Mokkano
142 reviews
August 17
Заказали роллы на работу на день рождение
После полуторачасового ожидания привезли заказ
Открыв контейнеры мы были в шоке
Роллы в неподобающем состоянии ( фото прикреплено)
Такое ощущение что курьер упал с нашим заказом
Позвонили диспетчеру, объяснили ситуацию
Диспетчер сказала что спросит у начальства что делать и перезвонит
Потом перезвонила и сказала сначала одну информацию
Через 20 минут еще раз позвонила и сказала уже другую информацию ( сначала предложили вернуть деньги и оставить заказ себе, после уже сказали отдать заказ курьеру и только потом вернут деньги, время ждать другой заказ у нас не было )
Мы попросили скидку, нам предоставили 15 процентов на следующий заказ ( в счастливые часы предлагается такая же скидка )
Как итог испорченый праздник и настроение
3
September 19, 2023
Заказали вчера в первый (и, наверное, последний). В заказе: сет "Гриль", вок, креветки в кляре и сырные палочки. Из плюсов: относительно недорого, все аккуратно упаковано, приятный на вкус вок. Из минусов: обещанная доставка 1-1,2 ч, по факту 1,25, сырные палочки уже остыли, сет "гриль" абсолютно пресный, не спасает даже верхняя запечённая "шапка", все виды роллов в наборе на один безвкусный вкус, если можно так выразиться, к вечеру субботы (казалось бы, самый пик продаж) из вока остались только обычные спагетти гордо именуемые "сомен". Стала бы я заказывать еще? Однозначно нет. В городе есть места с гораздо более вкусными роллами, от которых действительно получаешь удовольствие, а не просто набиваешь желудок пресным рисом.
4
3
September 28
Все очень вкусно ,быстрая доставка .Единственный минус васаби и имбирь кладут вместе с роллами.Так все отлично !
1
May 22
Заказывали ранее роллы у данной организации 4 раз. Два раза были очень вкусные и по хорошей цене, два раза роллы были сухие и с пресным разваливающимся рисом.
Сегодня 22.05.24 заказал в последний раз у них доставку. По телефону оператора попросил проверить качество риса. Мне пообещали это сделать. В итоге опять приехали пресные разваливающиеся роллы. Контроль качества в компании отсутствует.
Не рекомендую!
P.S. со мной связался Администратор Дарья и стала уверять что все готовят по ТТК и контролируют качество на нескольких этапах. Это ложь. Качество нестабильное. Повторюсь - не рекомендую так как лгут клиентам, не признают ошибок и не улучшают качество. А такое наплевательство к контролю стандартов чревато еще и тем, что можно нарваться на просрочку.
December 8
Ужасные роллы , все слипшиеся, при мокании в соевый соус разваливаются .
Говоря о соевом соусе , его нет . Очень мало соуса , хотя баночка для соевого очень даже большая . Прошу не оставлять без внимания данный отзыв и исправить недочеты .
Данное заведение предь буду обходить стороной
1
September 6
К сожалению, и со второго раза не сложилось у нас с Моккано. Доставка долгая, роллы, что должны быть тёплыми, уже стали холодными. Совсем холодными, даже не чуть-чуть тёплыми. Это при том, что район доставки у нас рядом, не в соседний город везти. В первый опыт заказа здесь было то же самое.
4
June 20
Заказала суши в 18.20, сказали,ожидание до 1ч 40 мин, я согласилась,не зная,что это будет 2ч 30 мин((( заказ приехал в 20.35!!! Дозвониться не могла! То абонент недоступен,то не брали трубку. Курьер удивил,вместо,ну так получилось,извините и бла-бла,он сказал,что его не интересует,сколько я жду заказ🤦♀️Естественно сет был холодный (заказывала запеченый). Очень разочарована,пыталась и после дозвониться,трубку так и не взяли(((
2
December 8
Большой выбор, всегда вкусно и быстро. Доступны доставка и самовывоз.
January 8
В целом заказываем роллы регулярно в этом заведении. Что забавно попадаем обычно на повара хорошего, вкусного, но вот заказали 08.01.2024 и это провал. Имбирь (на фото) просто помои! Пропавший. Да и роллы чёт прям не очень!!! Отзыв больше для хозяина заведения или менеджера. Посмотрите что за шеф у вас работает в эту смену... Меняйте.
2
June 1
Вроде норм по моему мнению. Ставлю четыре потому что однажды нам перепутали и положили совсем не то что мы хотели и к сожелению нам положили ооочень солёный вок и нам пришлось его выкинуть ☹️. А так очень даже хорошо и вкусно! 😋По крайней мере большинство заказов были отличными💗
(Добавлено фото недавнего заказа)
1
December 4, 2023
Сделали заказ заранее около 6-7 часов вечера ко времени 21.30 . Нам задержали на 30 минут , хотя заказывала заранее !!!!!
Позвонили в колл-центр. Что мне девушка на все это сказала «ничем помочь не могу, ждите»
После чего я спросила « будет ли какая-нибудь компенсация?» девушка предложила на следующий скидку , а на данный заказ вам никто ничего делать не будем . Ждите !
Я с этим не согласилась . Извините конечно, но я специально заказывала заранее , чтобы привезли ВОВРЕМЯ! Клиентоориентированность 0!!!! Я работала сама в колл-центре и тоже в доставке . И если бы так ответила,
как ответили мне « что мы все работаем и все устаем» , мне бы за это не то, что выговор устроили , меня бы оштрафовала!!!
4
1
May 5
Заказываю каждую неделю, все очень вкусно, ради таких роллов иногда стоит подождать!! Ребятам огромное спасибо!
2
1
May 1
Роллы приехали с пропавшим творожным сыром
Когда мы позвонили ,нам сказали ,что они проверили сыр и он хороший
Предложили мы забрать роллы и убедиться в том что с ними явно что-то не так , они отказались
Сделали нам на следующий заказ 15 %
Итог: -2000р
«заказывали в последний раз»
3
1
August 26, 2023
Заказала у них в 18.51 суши в том числе запеченые. Обещали, что привезут через 1,5 часа. Ровно через эти 1.5 часа в приложении статус заказа изменился на выполнен. Минут через 20 я позвонила и спросила, что с заказом и почему изменился статус. Мне объяснили, что статус меняется, когда они выбивают доставку курьеру и что мои суши скоро уже приедут. Прошло еще 20 минут, заказ так же не привезли. Я позвонила снова. И опять те же "курьер уже едет к вам". И еще через 10 минут то же самое. В результате суши привезли в 21.15 и конечно они были холодные. Никто не попытался решить проблему, не предупредил о том, что доставка задерживается, не предложил никакого варианта урегулирования ситуации. При этом суши продукт скоропортящийся. Горячие и холодные едут в одном пакете больше часа, не в холодильнике. Больше у них заказывать не буду.
2
May 15
хоть я и не ем рыбу, но мои друья и родственники облжают его. я всегда виду как мои родители заказывают и радуются таким роллам. как сказала моя мама; рекомендую
2
May 23, 2023
Заказали на пробу сет Мега. Теперь за сетами роллов только сюда.
Роллы достаточно крупные, на Филадельфии отличные куски рыбы. Очень вкусный рис и творожный крем.
С учётом цены, это просто шикарные роллы. Раньше заказывали в ШоЗа, но здесь и еда и обслуживание куда лучше!
3
February 28
Испортились! Стал вкус обрыгаловки, извините. Краем стало то, что вчера заказали воки (абсолютно не соленые, макароны в кашу), роллы ужасные, вкус дешевой и несвежей еды. Несколько лет заказывала только у вас, буду искать новые места 🫠
2
August 18
роллы отличного размера, вкусные. заказывайте.
January 28, 2023
Раньше брали сеты все время здесь.
Вроде не плохие роллы были. Периодически время ожидания из 30 минут превращалось в час. Но это ещё ничего.
Но последний раз приготовили роллы просто ужасно. Они как каша. Форму не держат, берёшь палочками, разваливаются. На вкус тоже не очень.
В контейнер наложили роллов, как в советской столовке пюреху на тарелку, они все подмялись между собой. Сервировка оставляет желать лучшего.
В подарок упаковали ещё 8 роллов.
Лучше бы не ложили. Вид никакой и вкус тоже, пахнут сайрой.
Это была последняя капля. Больше здесь заказывать не будем.
6
2
May 20, 2023
Заказали первый и последний раз . Мидии не зачищены от «какашек», в хороших местах это делают , тут об этом видимо и не знают .Все верхушки роллов запеченных майонезные , и на этом все , ни смешанные с сыром Филадельфия или еще чем -то, даже не японский майонез , обычный .Больше не закажем , для тех кто не разбирается , может и нормально , но для тех кто пробовал настоящие и вкусные -не вариант даже пробовать .
5
1
August 15, 2023
Роллы в принципе вкусные, но креветка которая вышла из организма через часа два говорит чуть чуть о другом. Если хотите не забываемые ощущения от выворота всего около компютерного клуба, то конечно заказывайте здесь) А так конторе роллов можно продукты чуть свежее закупить))))
1
October 23
Нам всегда нравятся, быстро и вкусно
1
July 26, 2023
Давно перестали заказывать в моккано, но так случилось, что очень хотелось есть, а ближайшее заведение это моккано
Мало того, что они умудрились сделать вок по вкусу как макароны с тушёнкой, так ещё и не правильно выдали заказ, сделали оба вока с более дешёвой курицей, хотя один из воков должен был быть с креветками.
6
January 7
Вкусно, не долго по времени.
Надеюсь будут держать марку, и качество в дальнейшем.
При самовывозе, парковаться практически негде.
October 14, 2023
Заказывала тут постоянно. Но последний раз привезли сет не первой свежести. Рис был жёсткий!!! Роллы разваливались в соевом соусе. А на утро которые ролы остались, они стали "деревянные". Майонезная шапка кислила капец. Больше здесь заказывать не буду!
Всего вам, ешьте свое сами!
4
March 4, 2023
Это лучшие роллы в городе, не подобрать слов как вкусно, берем только здесь уже два года
За все время ни разу не было проблем со вкусом, только один раз с доставкой, и то в следующем заказе положили подарок❤️
Классно все, от еды до персонала
1
2
July 13, 2023
Ставлю пять звезд, хотя раньше было вкуснее и красивее. Но все равно часто выбираем Моккано. Точно будет все свежее и вовремя доставлено💪
2
3
March 8, 2023
Хотел накормить детей, в 17:30 сделал заказ через приложение. Заказ был ПОДТВЕРЖДЕН. Девушка администратор позвонила мне в 19:00, когда по времи заказ должен был быть уже у меня, и задала вопрос: до 22:00 ждать будете? Попытка поговорить с управляющим данного заведения и хоть как-то найти вариант решения ситуации, ни к чему не привела. Холодное "извините" и тишина. Ну что я могу сказать на это, клиентоориентированность на высоком уровне. Кто в будущем будет заказывать, имейте ввиду, что вы можете остаться голодными, ну или вас накормят словами "извините". Я пасс(((
6
1
May 19, 2023
Был момент когда стали очень плохо готовить. Я написал им жалобу. Недавно заказывал у них, и в целом нормально стало. Криветки иногда какие-то странные, старые что-ли . Но большинство блюд вкусные. И относительно не дорого
March 15
Пока только один заказ делали ,не особо любим что-то менять в своей жизни особенно суши ,но тут не ошиблись
May 7
зашла забирать заказ, шел ужасно неприятный запах в помещении, а при входе вообще пробежал таракан
больше здесь заказывать не буду…
2
1
November 25
Вкусные роллы и всегда вовремя
August 2, 2023
Заказывали роллы, оказались совершенно никакими. Дешёвый сыр и недоваренный рис, на вкус все одинаковые. Не отравились и хорошо. Где-то через полгода дали второй шанс и заказали ещё. Надо отдать должное, что на Филадельфии хорошие куски рыбы, но опять умудрились испортить гадким сыром и плохим рисом.
3
September 8, 2023
Всё вкусно, быстро, аккуратно, хороший выбор блюд, приемлемые цены
1
2
June 4, 2021
Отличное заведение!! Заказываю не первый раз! Все роллы нежные и красивые, жалко кушать😁
Персонал вежливый, доставка быстрая! Есть скидка на самовывоз, что очень радует, не во всех заведениях нашего города она имеется😉
Так же заказывая через приложение можно копить балы и тратить их на заказы 😍🤩
Процветания вам, Моккано! Благодарны, что
вкусно кормите😋🤗
3
3
May 31, 2023
Заказывала первый и последний раз, после роллов стало очень нехорошо желудку, в итоге отравилась.
P.S.: Во избежание вопросов «почему уверены, что отравились роллами?», в этот день кроме чая дома и этих роллов не ела ничего
3
2
August 23, 2022
Всё очень вкусно, берем всей семьей. Брал недавно внучке на день рождение, очень понравилось, заказывать будем еще не раз, спасибо моккано!!!!!
1
1
January 25
Роллы не о чём, заказали второй раз думали что будет вкусно, а сделали как то не особо
3
April 25, 2023
Ужас вообще заказала 2 вида горячих суши,одни нормальные,горячие креветка откровенная тухлятина,просто такая вонь,хорошо что чек есть в электронном виде буду завтра писать в сэс и роспотребнадзор
3
1
September 9, 2022
Берём не первый раз, давно не были. Сегодня сделали заказ, время ожидания час, спустя это время нам администратор сказал что ещё 30 минут, искренне жаль девочку админа, повара ведут себя отвратительно, совершенно не управляемый, очень весёлые ребята и это было б не плохо если бы выполняли свою работу. Даже ещё через 30 минут заказ был не готов, к самому месту притензий нет, прошу обратить внимание на поваров
3
1
April 24, 2023
Пока всё устраивает, заказывали пока всего пару раз, доставка быстро в течение часа, роллы вкусные!
December 10, 2022
Суши/роллы отпад, вкусно. Не жалеют соевого соуса, также как имбирь.
Ну конечно минус, что в притык ко времени готовят и ни раз опаздывала доставка курьером.
2
May 4, 2023
Проигрывает по качеству еды и скорости доставки многим заведениям Раменского, но поесть можно
1
August 31, 2022
Вкусные и красивые роллы, быстрая доставка, приятный в общении и понимающий персонал! 5 звёзд! ! !
2
2
January 4, 2023
Вкусные роллы и суши. Это, пожалуй, главный критерий по которому я их выбираю. Нравится, что есть скидка на самовывоз и на день рождения, пользуюсь. Участвую в розыгрышах моккано в соцсетях.
1
September 4, 2021
Весьма посредственные роллы. Сеть, все дела.
Не ожидайте от Моккано чего-то потрясающего. Обычные роллы, среднего качества. На уровне суши вок. Если есть желание попросту набить живот - вам сюда. Но берите запечённые роллы. Холодные не стоит.
1
3
November 27, 2021
Спасибо 🙏💕Моккано, что вы 🍜есть, вы лучшие, у вас всегда всё самое свежее и вкусное!!!! Процветания вам и побольше клиентов!!!!! ☺🤗👍👍👍
July 3, 2021
Выполнили заказ за 30 минут, всё было красиво и вкусно. Сегодня сделала заказ впервые (понравился сайт и то, что рядом с офисом). Заказала на сайте, пока ждала звонка (3 минуты), наткнулась на плохие отзывы, даже расстроилась от того, что пишут... Но, оказалось, что всё вполне прилично и вкусно.
3
2
August 22, 2022
Лучшие роллы в Раменском. Жаль, что зона доставки не очень большая, приходится всегда забирать самовывозом ( из Быково), но эти роллы того стóят!
1
2
July 22, 2022
На сайтетю приложении нет города Раменское
В целом всё устраивает скидка на Д. Р., существуют всевозможные акции и т. д.