Moscow, Sirenevy Boulevard, 31floor -1
Moon Family
Directions
Schyolkovskaya
690 m
District center Sofiya
238 m
Similar places nearby
31 review
December 4, 2024
Здравствуйте!!!
14.11.2024 года приобрела диван в магазине Moom по адресу: Город Люберцы Новорязанское шоссе дом 3 этож 3. Менеджер Инна продавала диван.
Привезли диван 14.11.2024 с пальчиковым эффектом, оставляет следы на поверхности после прикосновения и с химическим запахом, который не выветривается уже 8 дней. Перед заказом дивана уточняли у менеджера Инны очень много раз что бы ткань дивана была без пальчикового эффекта. От дивана отказываемся, так как он не соответствует надлежащего качества, которого мы заказывали и ЗАПАХОМ. Покупатель вправе отказаться от проданного ему товара в любое время до его передачи, а после передачи — в течение семи дней (п. 4 ст. 26.1 ФЗ «О защите прав потребителей». На следующий день после получения дивана 15.11.2024 года я написали заявление об отказе дивана и возврате денежных средств в магазине по указанному выше адресу. Инна менеджер обещала, что заявление рассмотрят в течение 3 дней, диван заберут и деньги вернут. В итоге менеджер ушла в отпуск и спустя 7 дней после написанного заявления о возврате дивана и денег за него в переписке в ватсапе Менеджер Инна пишет ждите ответа! После этого звонила в ваш сервисный центр, оператор сказала заявления по вашему договору нет обращайтесь в салон, где покупали мебель и писали заявление.
Я приехала в салон для выяснения обстоятельств, сотрудник магазина сказала, что на ваше заявление ответ отправлен почтой России! В ответ, что в этом письме мне ничего не сказали, только пожали плечами! Дубликат ответа также не предоставили! Так же прислали смс, что на ваше заявление придет ответ почтой .
До сих пор никто не забрал диван и не вернул уплаченные в полном обьеме денежных средств. Связаться со мной и сообщить сроки возврата денежных средст и сроки когда заберут диван с химичеческим запахом, который несет вред здоровью мне и моей семье! В случае отказа вынуждена обратиться в Роспотребнадзор или вышестоящие организации. Будем писать во все инстанции в плоть до суда!!!!
Ужасное обслуживание!
Прилагаю фото
1
April 26
Обратились в ТЦ София за диваном. Выбрали модель 043. Данный образец в торговом зале представлен не был. Диван доставле быстро и качественно. Спасибо консультантам Наре и Марии.
July 26, 2024
Выбирала матрас, очень приятный и клиентоориентированный менеджер-консультант Нара помогла мне со всем разобраться, протестировать товары, рассказала про акцию матрас+подушка со скидкой, помогла выбрать анатомическую подушку (использую её уже неделю, спать на ней, кстати, одно удовольствие!). В общем, у меня остались очень приятные впечатления от похода в магазин и своих покупок! Жду доставки матраса, чтобы в полной мере оценить приобретенные товары)
1