Огромная благодарность магазину «Мореман», а в частности сотруднику магазина - Алексею!
В тот момент когда импеллер был так нужен, Алексей быстро среагировал, нашел в наличии нужный товар и это за пару минут до закрытия, более того дождался курьера передав товар.
Алексей, спасибо за отзывчивость и клиентоориентированность!!!
Магазин суровых мужчин, где можно купить не только классические предметы, но и нестандартные - спасательный жилет для собаки:) была приятно удивлена, как наличием, так и ценой:)
"Мы работаем не как все"
Это главный девиз этой компании.
Мне нужна была резинка в диаметре 10 мм и белого цвета. Оказалась она в этом магазине, выбора особо не было.
Я заказала резинку за 294 рубля и за доставку 500 руб.
Меня вежливо попросили подождать пока ее привезут со склада, ну ок.
При получении оказалось что я должна ещё и самой транспортной компании заплатить 230 рублей за саму доставку. Да, я согласна что не прочитала из условия доставки, но мне в голову не пришло что я плачУ 500 рублей (!!!) за то чтобы работник упаковал резиночку в тонкий слой пузырчатой пленки и оформил доставку в СДЭКе.
Итого мне доставка обошлась в 730 рублей!
Эта фирма о клиентах не думает. Наверное работать там хорошо потому что платят за каждый чих.
Клиентам советую очень внимательно читать ВСЕ правила, особенно при покупке чего-то крупного, потому что может оказаться что вы ещё кучу всего должны, прям за каждый шаг.
Ни в одном интернет магазине я такого не встречала, за 500 рублей доставки ничего никогда не была должна и все спокойно получала. Будьте осторожны!
Ассортимент в основном представляет собой Китайские товары, невысокого качества, с очень большой наценкой. Квалифицированную консультацию получить не получиться, персонал не обучен. Подобрать свечку или масло не помогут. Каталогами пользоваться не умеют. Европейские товары и запчасти под заказ и дорого, в наличии нет.
Магазин настолько отвратительный, что общение кончилось по телефону.
Увидели на сайте под заказ от 2 дней ткань Пвх. Ок. Звоним на стачек узнать информацию.
Парень на том конце провода во второй половине дня воскресенья явно был очень занят чем то, наверное играл в телефон или смотрел сериал.
На расспросы бывают ли у них ткань Пвх и прочие наводящие вопросы односложно отвечал «нет. Нет. Нет».
Мы подумали, что перепутали сайт и звоним не туда. Попрощались, повесили трубку.
Проверили, ошибки нет. У них в каталоге есть эта ткань.
Вежливо звоним и ещё раз уточняем про ткань, указывая то, что видим ее на сайте. И добавляем о том, что понимаем, что она под заказ.
Молодой человек раздраженно огрызается «и что будете 4 месяца ждать?».
Мы говорим «подождите, у вас же на сайте от 2х дней». Диктуем артикул.
На том конце провода тишина, и потом быстро и раздраженно «ну да. Вносите предоплату и заберёте через 5 дней».
На этом все!
Ни куда вносить, ни как вносить, нужно ли подъехать или можно онлайн.
Если продавец не хочет работать с людьми или в продажах, не мучайте его! Увольте и пусть работает на асоциальной работе.
Мы готовы были подождать и 5 дней. Но после такого неклиентоориентированного общения точно к вам обращаться не будем и никому не посоветуем.
Вчера делаю заказ на краску. Есть в наличии. Оплачиваю. Через час звонок: "бла-бла-бла, возникла проблема. Краска есть, но вчера звонил человек и пообещал, что купит". Спрашиваю: "оплатил?" Менеджер отвечает, что нет, денег от заказчика не было.
Тогда говорю им, что, мол, я вам деньги перевел за краску? Получили? Да, так бывает, кто первый, того и тапки. По-моему - это логично. Вы либо завозите больше одной банки, либо снимайте с продажи, если откладываете для кого-то.
Ответ следующий: "если до завтра не приедет, то мы вам отгрузим",
Послал нахрен, попросил вернуть деньги. Больше с компанией "мориман СПб" не сотрудничаю. Кстати, это уже второй подобный косяк с их стороны.
Стал хуже выбор товаров. Переехали в менее удобное помещение.
2
Show business's response
Cyrill R
Level 24 Local Expert
September 30, 2023
Хороший ассортимент и неплохие цены. Понравился.
Show business's response
Alex Bur
Level 30 Local Expert
September 12, 2022
Цены средние. Ассортимент неплохой. Купил кучу мелочи на лодку. Доволен.
Меняю отзыв через месяц. Приехал менять амортизаторы на швартовы с доплатой на 15-й день. Отказали. Новые на новые с доплатой! В чем логика?