Отвратительный сервис и слишком высокие цены. Ведут себя как будто официалы, а по факту обычный салон серого импорта. Встреча по одёжке вообще разочаровала, а ведь реально хотел взять машину (model s), и в итоге взял в другом месте. При этом ещё и владелец в сша живёт, тут все по доверенности, а точнее доверенностям. А если вопросы возникнут, в Америку ехать решать??? Вообще не рекомендую!
Зашла к ним в гости в новый шоурум. Неплохо) Видно, что еще обживаются, но уже кайфово от новизны салона, особенно когда он заполнен новенькими Tesla)) Никогда вживую не видела EQS, как раз у ребят и заценила. Та, что в наличии, уже была клиентская, поэтому губу пришлось закатать) Но всему свое время, как говорится.
Креативная команда менеджеров!все очень внимательные и отзывчивые, готовы помочь!Особо отмечу зам.директора Татьяну, ведущую ключевых клиентов! Ген.директор «Френдли» и очень креативный!
крутой салон. реальные тачки. побольше бы таких в москве. консультант рассказал все об авто. лучший персонал.
4
Show business's response
Арт
Level 11 Local Expert
September 18, 2022
Сегодня были в слоне, смотрели Y.
Решил написать отзыв, так как приятно удивил консультант Владислав. Мастер своего дела, знает всё что только можно, максимально комфортный и терпеливый человек. Это лучшый менеджер по продажам, которого я только встречал, а сравнить мне есть с чем. Нам никто ничего не навязывал, была именно консультация и ориентировка по ценам. После такого обязательно хочется приобрести электромобиль именно у них 👍🏻 Просто супер.
4
15
Show business's response
Е
Екатерина И.
Level 3 Local Expert
March 22, 2022
Спасибо за доставленный праздник. Хотели с мужем купить Tesla model X. Купили Mersedes EQS 450+.
Понравилось , что автомобильный ряд Tesla интересно презентовали , был тест драйв на всех видах автомобилей в наличии. Общение происходило с двумя менеджерами салона (Владислав и Андрей). Каждый из них проявил компетентность, на все вопросы были ответы. Оба внимательны, быстро реагировали на любые просьбы и вопросы , лично и по-телефону. В том числе и после оплаты автомобиля 😁😁😁Компетентно консультировали по наладке зарядной станции, для личного пользования загородом. Спасибо Андрей , спасибо Владислав , надеемся , не раз к вам приехать за новыми покупками.
Добрый день. Заказал model 3 в августе. Очень грамотная презентация, поездка на авто, рассказ о всех опциях. Большой плюс.
Авто должно прийти в декабре. Теперь по минусам : недавно имела место попытка поднять стоимость авто при причине недавнего общего подорожания Tesla. Подключил юриста, жду официальное уведомление от них и обоснование. Надеюсь не дождусь и попытка так и останется попыткой, тк пока очевидных причин не видно.. буду держать в курсе и дополню отзыв по факту приезда авто
Все мои мысли и опасения были развеяны после визита в этот автосалон!
Приятно удивлен отношению данной организации к покупателям. Все очень подробно объяснили и продемонстрировали. Менеджер Юля профессионал своего дела. Прекасно владеет информацией о Теслах и шикарно ее преподносит. Важно скажу, надо обязателно прокатиться на Тесле, чтобы понять весь этот момент электротяги. Я остался очень доволен визитом и определился с выбором!
Спасибо.
Девять месяцев ожидания - ни машины, ни денег – так вкратце можно описать историю взаимодействия! Кому-то повезло, но для меня лотерея под названием Москоу Тесла Клаб оказалась проигрышной. Начнём с того, что менеджер при презентации обещал поставку «ну максимум, три месяца», в итоге договор подписали на шесть – в начале лояльность к этой компании была очень высокая: размышлял так – много звеньев в поставке, пусть будет с запасом. Заключили договор, внёс предоплату, все черным-по белому. В ноябре менеджер огорошил: завод поднял цены, мы вам тоже поднимаем – приговаривая, что «без полной предоплаты цена не гарантируется». Менеджер не читал договор, где цена указана твёрдая и исчерпывающий перечень обстоятельств, по которым цена может подняться. Да и не только в договоре, но и на сайте значится «финальная цена на сайте». Опять я пошёл на уступки – мне обещали в середине декабря машина будет, вот вам ВИН номер, её вот-вот забирают с завода и грузят на контейнер, плюс я смог сторговаться на меньшее увеличение.
Очевидно, что ни в декабре, ни позже машину не поставили и в конце декабря Клоун Тесла Клуб прислали уведомление: завод изготовитель отменил ваш заказ без объяснения причин! При этом ни при повышении цены, ни при отмене заказа заводом никакие подтверждения не предоставляются со ссылкой, что вся переписка с Теслой это внутренняя документация. Деньги до сих пор не вернули, сейчас дело в суде.
Если вдруг по каким-то причинам судьба вынудила вас оформить заказ в т.н. Тесла Клуб, тщательно перерабатывайте договор: 1. любые факты, связанные с третьими лицами подтверждать документально (номер заказа в Тесле, факт размещения заказа, перевод платежей) 2. срок поставки прописывайте так как вам обещают на словах (поставим за три месяца) без возможности продления, срок возврата денег в случае непоставки пересматривайте 3. штрафные санкции пересматривайте в сторону увеличения 4. Сроки возврата пересматривайте, фиксируйте возврат к курсу Евро 5.
Двояко, с одной стороны приветливо, с другой когда просекают что не готов за все платить по системе х2 теряют интерес. Что лично мне не понравилось - не знали ответов на простые вопросы, на которые даже я поизуча тему от силы месяц могу ответить... Но я не продавец, а покупатель... Особенно погравилась их математика: хотите б/у выбираете машину заграницей и за 5000 она тут ваша... Ок а НДС если будет из Германии вернуть сможете, а НДС мы себе заберем :) ну т.е. ни как не 5000 хотят за доставку :) а 5000+20% от цены машины :) цены на аксессуары озвученные и на сайте реально космос, как будто каждый аксессуар везет отдебный человек и таможит все в беую лично, а покупвют их там в розничном магазине... Иначе почему Tesla Wall Connector ценой 500 USD в розницу в США, вдруг стоит у них 130000 рублей т.е. 1831 доллар непонятно.
Заказал здесь новый Model 3 LR (2021) в апреле, получил в ноябре 2021 года. Получилось, на мой взгляд, долго из-за очередей у производителя (в этом году так было у многих марок авто) и смене команды в Tesla Moscow Club.
В России это единственная фирма, которая продаёт новую Теслу по безналичному расчёту, в кредит и лизинг - авторизована в Сбербанке (банк Сетелем). Условия очень достойные.
Действительно, у Tesla Club нет сверкающих залов-выставок на Рублёвском шоссе и на Новом Арбате, но автомобили Tesla они добросовестно привозят без какой-либо поддержки со стороны производителя, как это делают салоны других марок, которым покупатель платит дополнительно за красивые помещения. Мне нужен был автомобиль, а не красивые полы-стёкла, где он стоит. Я доволен.
Благодаря отсутствию пошлины в России и НДС в Беларуси, купил Теслу по той же цене, что в Европе без дополнительных наценок со стороны Тесла Клуба. Оплатил только 3 тыс. Евро за всю логистику. Регистрацию в ГИБДД сделали за 2 часа без моего участия. Знаю, что могут и выдачу организовать с ковровой дорожки с шариками и шампанским :)
Аксессуары не дешёвые, но это понятно для только появившейся темы электромобилей - альтернативного предложения нигде нет, ближе Европы.
Две пластиковые карточки-ключа - это для парковщиков-механиков-мойщиков. Если сделать ключом телефон - он часто остаётся в авто - неудобно. Покупайте ключ-машинку в форме Теслы с надписью TESLA.
Авто на улице в снегу, офис на данный момент - конура. Ну если вы такие пафосные и всегда встречали людей по одежке, то снимите на время ремонта офис по приличнее. Идешь по лестнице - на тебя провода нападают. Но самое интересное что ни один из "высокопоставленных" сотрудников не разбирается в том, что написано в договоре. Уверяют что в договоре ваша безопасность прописана и при заказе вы можете всегда отказаться и они вернут деньги. Но в договоре вы можете отказаться от обязательств если только авто приедет без колес, руля или батареи. Даже если ее перевернут по пути доставки они оставляют за собой право под шаманить ее в своем сервисе и продать вам как новую. Договора дают два. При этом все хитро, на словах они связаны и ответственность за договор на 10 млн. несет договор за 400 т.р. при этом четкой связи договоров нет ( четкой отсылки). Очень жаль что потратили время.
Машина не поставлена, иск в суд, решение в пользу заявителя.
Исполнительный лист на исполнении.
Не советую обращаться в данную компанию.
Не знаю кто пишет положительные отзывы...
Заказал и внёс предоплату в начале августа 21го, в целом я доволен тем что машина пришла до конца года (в 10х числах декабря) и я успел поставить ее на учёт и не попал на пошлину.
Но в плане менеджмента ребятам ещё идти и идти к уровню хотя бы Хорошо. Пока все средне.
Но, повторюсь, я очень рад что ребята довели своё дело до конца и передали автомобиль.
Кстати, допы (установка симкарты, постановка на учёт и тд) у ребят дороже примерно в 3 раза чем у всех. Ставил уже через Сообщество в Телеграме, по рекомендациям.
Я желаю Клубу развития в этом направлении и поднимать уровень менеджмента! 👍🏾💪🏾✊🏾
Понравилось отношение к клиентам. Всё показали, рассказали, устроили тест драйв, но за руль не пустили(может это и к лучшему).
3
Татьяна
Level 11 Local Expert
October 10, 2021
Довольно интересное место, уникальный в своем роде автосалон. Побывала здесь просто ради интереса, посмотреть на электромобили. Во время посещения познакомилась с основателем компании, Алексеем. Так вот он настолько увлечен своим делом и тааак интересно мне все рассказывал и пояснял, что теперь действительно хочется такой электромобиль.) Тем более ребята занимаются не просто продажей, но и тюнингом и обслуживанием. На территории расположен шоурум, доступна зарядка-очень удобно! Всем, кому интересны электромобили рекомендую данный клуб.
***, машину не привезли, не возвращают деньги!
сразу оговорюсь цены пишу в рублях, так как курс в период общения скакал не сильно +- 3% примерно.
12.08.2021 заказал за 5350000 Y Long Range, внес предоплату 30% наличными. Срок поставки был до конца 2021 года. после заказа попросил предоставить подтверждение, не предоставили.
через месяц поменялся менеджер, о чем я узнал не получив ответа от старого
Переписка с Новым менеджером Андреем началась 11 ноября, предоставлен вин код. Сообщил что 18 ноября машина будет готова к выпуску и попросили оплатить полностью. Полную оплату производить не стал, в соответсвии с договором, оплата остатка 70% должна быть при получении! В конце декабря получил письмо с уведомлением о том, что по моей машине завод отменил заказ без объяснения причин. Что заказана новая машина, и что за неё необходимо доплатить 3000€. Так как она заказана по новой цене.
8 января пробил машину по вин коду, она проходила таможню Белоруссии 20 декабря. Далее были долгие переговоры в которых меня пытались убедить что VIN был ошибочный....но в одном разговоре (запись разговора имеется) Андрей сказал, что списки кому какая машина шла изменили. Надеюсь тут понятно, то есть машина ехала для меня...а на следующий день не для меня. К этому моменту (январь 2022) они мне уже предлагали подменную машину с доплатой 950т.р за 6300000р Тоже веселье, машины подменные за большие деньги в наличии, а под заказ не доехали. Далее купил машину у других ребят с наличия за 6150000р. И 4 февраля подписал доп.соглашение на возврат денег. прошло более 45 дней, которые положены на возврат. Денег нет!
все скрины переписок и записи разговоров имеются. Написал тут только то, что могу подтвердить!
Был здесь совсем недавно, покупал себе авто. Скажу сразу, что решался на покупку долго, только после тест-драйва все сомнения отпали. Приветливый менеджер, встретил, все рассказал подробно, все время был на связи. Отличный салон, с выбором я не ошибся, цена соответствует качеству, я несколько не пожалел, что остановился на Тесла клубе. Уверен будущее за электро транспортом.
Отвратительная и крайне непорядочная компания, не сдерживает обещания и не возвращает деньги
в сентябре месяце сделал предоплату 1,500,000 поверив обещанию получить автомобиль в ноябре, затем в конце ноября затем в декабре, затем в январе, решил расторгнуть договор и вернуть предоплату, на что ,мне ответили ,что согласно договору мы вернем деньги в апреле....не вернули до сих пор 17 июня на звонки не отвечают в переписке пишут ,что перезвонят
Остерегайтесь этих мошенников, проходите мимо!!
Заказанный по договору автомобиль не получил и по итогу пришлось выкупить у них автомобиль якобы из наличия за гораздо большие деньги.
В течении трёх месяцев с даты заказа кормили завтраками и разной информации, несмотря на все запросы заказной номер автомобиля или вин мне так и не предоставили
Отношение руководства к клиенту никакое , проблемы не решают.
Процесс получения автомобиля отвратительный , пришлось везде ждать.
Финальный договор подсунули с датой двух недельной давности , чтобы нельзя было сделать возврат авто в случае чего. Да и в целом договор защищает только их и нарушает множество законов о защите прав потребителя.
В итоге, потраченное время , деньги и нервы.
Берегите свои деньги и время , благо выбор продавцов электро автомобилей есть.
Обновление от 20.12.21:
Дальше все хуже - на машину не установили глонасс , просто отдали в коробке , не понятно как машина прошла таможню.
Неделю не могут внести нового собственника в ЭПТС несмотря на неоднократные обращения.
В ДКП третья сторона - физическое лицо, договор от физического лица в МТК пока не предоставили.
Итог, потратил 2 часа в ГАИ, регистрацию не сделали по вышеуказанным причинам.
Обновление от 25.12.21.
Несмотря на неоднократные обращения в Moscow Tesla Club, по прошествию двух недель с момента покупки авто меня так и не внесли в ЭПТС и я , по сути не владею машиной.
Ровно как и было с заказом автомобиля , из-за дня в день меня кормят завтраками что вот завтра, вот послезавтра , мы работаем над этим и результата нет.
Смею предположить , что у этих ребят какие то серые схемы с таможней и проблемы с ЭПТС.
Юристы готовят уже четвёртую претензию и отправляют опять в Роспотребнадзор и прокурору.
НАша компания год назад сделала платеж для приобретения Теслы в лизинг. До конца года авто так и не было приобретено для нас((. Пытаемся вернуть предоплату-все глухо, менеджеры обещали сделать возврат до конца мая, но конечно не вернули ничего, теперь же вообще сроки не озвучивают и кормят завтраками, начальник отдела-какая то недосягаемая. Не можем вернуть предоплату, сделанную год назад. Не советую связываться((.
Опишу свою проблему, а вы сами думайте. Я решил купить машину летом, и 21.07.2021 уже подписал с ними договор, отдал примерно половину от суммы машины, заказывал model 3 performance. Обещали мне предоставить машину в течение 3-ех месяцев, но договор на всякий случай подписали на 4 месяца, в конечном итоге 21 ноября у них выходил срок, понятное дело меня кормили завтраками весь период, а я без всяких проблем ждал, думал, что это норма, в целом, так как есть определенные проблемы с чипами и тд., но по истечению срока меня так же продолжили кормить завтраками и только в декабре признали, что не смогут мне вообще предоставить машину (а заказал я машину у них в июле, за этот срок можно было привезти машину, если бы работали нормально), в итоге начали увеличивать цену на автомобиль, я согласился, ведь жду 5 мес уже хотелось хоть что-то, тем более увеличили на 300-400к, для меня не критично. К сожалению, они опять решили увеличить цену уже до 6 млн руб, и сказали, что в течение недели мне отдадут тогда мою машину, хотя договор мы заключали на 1 млн меньше, тут уже я сказал, что это ненормально и решил таки забрать свои деньги из этой организации. Подписали мы доп соглашение 10 дек, по которому расторгаем договор и в течение 45 календарных дней мне отдадут всю внесённую сумму, но ввиду того, что завтра последний день когда они могут мне отдать деньги, чувствую, что и данный срок будет пропущен. К сожалению, когда делал выбор организации, вообще не смотрел на негативные комментарии, так как их было единицы, а значит, что большинству всё-таки эта организация нравится, как же я ошибался. Если все-таки решите заказать машину через эту организацию, 1)читайте внимательного договор, как правило, в нем указаны просто кабальные условия, хотя менеджеры будут вас уверять, что это не так. 2) ни в коем случае не давайте сумму выше положенной по договору, если я не ошибаюсь где-то 30% надо заплатить от суммы машины для того, чтобы заключить договор. 3) если за 2 месяца нет никаких движений, то есть буквально вас только кормят завтраками, а вин номер машины вы не получили, то можете бить тревогу, вы либо не получите машину, либо срок явно будет просрочен. 4) чуть что не понравилось - жалуйтесь, пишите жалобы, тогда к вам будет аккуратное отношение, может быть вам это поможет.
Решил осуществить свою мечту и заказал Model 3 в Moscow Tesla Club. Договор заключил в июле на поставку автомобиля до 31 декабря 2021 года и внес первый платеж 30%. Заказал и почти четыре месяца ждал информацию от Тесла клуба. Все эти месяцы менеджер Александр не отвечал на мои звонки/сообщения или отвечал общими фразами, что автомобиль не готов и точной даты готовности нет.
В середине ноября получил заветное сообщение с VIN номером моего авто и что необходимо внести второй платеж. Пока готовил второй платеж, Тесла клуб прислала письмо об увеличение цены на автомобиль, со ссылкой на завод-изготовителя. Никакой официальной информации поставщик не предоставил. После долгих обсуждений, я согласился на новую цену и внес второй платеж 26 ноября. Тесла клуб пообещали, что 15 декабря мой автомобиль будет уже на стоянке в Москве и надо будет внести финальный платеж.
Но 15 декабря со мной никто не связался. 16 декабря я позвонил менеджеру и менеджер сообщил, что автомобиль еще не выдан заводом в Нидерландах и когда выдадут мой автомобиль неизвестно.
22 декабря получил уведомление от Тесла Клуб об отмене заказа со ссылкой на завод-изготовитель (подтверждение не предоставили). Несмотря на указание в письме на поиск альтернативных машин, ничего не предоставили.
Когда потребовал возврата денег, менеджер сообщил, что попробует найти автомобиль у сторонних компаний, но так ничего и не прислали.
После этого направлял дважды заявление на возврат денег, и подписанное соглашение о расторжение договора составленное моим юристом, без отказа от претензий. Тесла клуб сообщили, что расторжение возможно только в их редакции, но не смотря на свой ответ перевели мне на карту 45% от моей выплаты.
В переписке продолжают настаивать на подписании расторжения в их редакции, которая полностью обезоружит меня в суде. При этом льготный период выплаты прошел и за каждый день просрочки Тесла клуб обязана выплачивать 0,2% от суммы долга.
23 февраля направил в Тесла клуб досудебную претензию! Буду идти до конца, а как быть иначе с людьми, которые украли мою мечту быть владельцем новой Теслы.
Буду обновлять информацию, как будут появляться новые подробности.
23
3
Show business's response
Павел
Level 9 Local Expert
June 14, 2023
Заплатил миллион рублей в 21 году и до сих пор машину не получил. Деньги возвращать отказываются, предлагают мне купить битьё из наличия. На запрос о возврате денежных средств, менеджер говорит, что передал в юридический отдел и на этом всё. Подал на них исковое в суд.
Строго не рекомендую это место, обходите стороной. В телеграмме есть русское сообщество Тесла, лучше там ищите себе авто.
Добрый день. Приобрел Модель 3 в этом салоне. Были некоторые шероховатости, но сотрудники салона помогли все благополучно разрешить. Доволен и машиной и взаимодействием с персоналом салона. Рекомендую!
Во время презентации все было хорошо, заключил договор еще в апреле 2021 года и внес предоплату, но уже почти февраль 2022, а я все еще не понимаю когда получу автомобиль, и получу ли. Ни разу менеджеры со мной не связывались, а только я звоню им, но при этом не получаю ответа. По возврату денег обратился, пока тоже нет ответа, сбрасывают трубку. Придется обращаться официально через юристов. Очень не рекомендую.
Сегодня приехали в Moscow Tesla Club. Отлично презентовали автомобили Tesla, в деталях и подробностях рассказали про авто и показали несколько моделей, которые были представлены на площадке. Отдельное спасибо за проведенный тест-драйв по территории, остались в полном восторге от встречи! Огромное спасибо сотрудникам за радушный прием!!
Слишком громкое название -Тесла клуб Москва, обыкновенный сарай куда невозможно дозвониться, а приехав туда, потратил пол часа, что бы войти к ним. Оказывается нужно всегда договариваться с менеджером так как все очень сильно заняты и телефон они дают после того как только заключается договор на покупку авто. А до этого никак... Остаётся только бегать вокруг их сарая, где нет никакой рекламы, нет указателей или таблички. В общем не клиентоориентированные товарищи, не рекомендую связываться с ними, тем более покупать у них автомобиль. Буду искать другое место для покупки Тесла, так как этот "клуб" после первого визита показался мне достаточно сомнительным.
15
2
Show business's response
A
Anonymous review
September 20, 2020
Здравствуйте! С первого контакта приятно удивило отношение сотрудников салона. Доброе профессиональное ненавязчивое отношение. Менеджер Юлия любезно ответила на все вопросы, предложила тест драйв а также достойно его перенесла несмотря на жесткие перегрузки) Очень приятное осталось впечатление! И несмотря на то, что в моменте не было машин подходящих для меня(я приобрёл Tesla в другом месте) продолжили консультировать и даже позволяют заряжать мою машину с удовольствием и абсолютно бесплатно! Спасибо огромное что вы есть! Без вас было бы очень сложно принять решение о покупке Tesla!
Был проездом сын попросил посмотреть нашли зашли нас спросили по записи мы сказали что нет но всё равно нам показали интересующие модели рассказали показали разрешили посидеть ОТЛИЧНОЕ ОБСЛУЖИВАНИЕ РЕКОМЕНДУЮ
Зашёл сюда случайно, когда увидел, как они ярко синий багги вывозили. Не ожидал такого от клуба любителей электрокаров. Оказалось, что Moscow Tesla Club везут почти весь эксклюзив. Даже такой.
Профессиональные сотрудники, помощь в подборе электробричек. Радует выбор всевозможных допов. К примеру за 65 косых можно докупить кит подвода тока к пассажирскому сидению Defibrillator+. Активация с кнопки на руле, для стран СНГ и Балтии доступно напряжение 2700 вольт, 5 ампер, прям как в Алькатрасе. Сгодится для разговорчивых родственников, лечения заикания и экспресс казни. Мучос грасиас, компадре Илон, за твой ток, хоть и переменный, но постоянно улучшающий жизнь!
Красивые девочки менеджеры но увы её отношение убивает любое желание иметь дело с этой компанией. У друга была в очках (вроде более адекватная) и он купил. Наверное я то же куплю.. Но отношение - грустняшка. А пока посмотрю на друга. Офиса нет, девочки выходят из каких то закоулков и отношение у некоторых.. все это не способствует доверию и желанию. Машины грязные.
Почитал реальные отзывы ниже и понял - дрескод у них типа. Ну и пошли они со своими понтами и пафосами. Поищу более лояльных.
Будующее за электрокарами, поэтому долго выбирал салон для покупки Tesla Model 3. Рад, что обратился именно в этот. Тачка была в наличии, получил всю необходимую информацию о ней. Оформление документов составило около двух часов. Доволен покупкой как слон!)
делал заказ автомобиля в 2021 году, уже больше года проходит, не возвращают деньги и не доставили автомобиль. на телефоны не отвечают. сейчас решаем вопрос через суд.
Взяли деньги в мае 2020 года за Тесла X- 6 месяцев обещали выполнить в срок, далее тишина - 2 месяца подписывали соглашение о расторжении и возврате денег. В итоге деньги так и не вернули- идём в суд. Эта контора обманывает людей !!! Не связывайтесь с ней.
Офигенный клуб где можно купить себе электромобиль. Но вот проблема из-за того, что Сбер забрал их помещение(по моему мнению) все машины находятся на улице, а здание фиг с первого раза найдёшь.
Был там, Y model синюю посмотрел, которая за 5.3 🍋😶 была озвучена. Цены конские( и где российские госусубсидии как в Германии на развитие Эко, и где рассрочка на очень длительное время 5-30 лет? Не кредит, а именно рассрочка.
Покататься, потом получится. Когда у них салон будет готов.