Mosenergosbyt
936 reviews
October 19, 2024
До того как в нашем доме не поменяли счетчики Мосэнерго был чудесной организацтей, не вызывающей нареканий. Но, когда однажды все были летом в отпусках, на дачах, в отъезде пришел работник, снял счет чики, оставил на площадке, поставил новые и уехал. В сентябре, октябре народв ужасе получил квитанции на 2,4,5 тысяч и ломанулся разбираться. Оказалось, что нужно было данные со старого счетчика записать и передать, а с нового счетчика тут де тоже передать. Работник черт те что написал, по русски слабо разбирался, весь дом полгода ездил в Мосэнерго.
Это Москва. В Подмосковье, на даче ещё хуже; второй год не могу добиться , чтоб мой лицевой счет переоформили
45
1
August 29, 2024
Пишу не за данное отделение, а за работу мосэнерго в целом. Сегодня 29.08.2024 выяснилось, что у меня имеется задолжность, по электроэнергии, в ходе разбирательства выяснилось, что оказывается, не работает счётчик, который сотрудники мосэнерго, установили в январе 23 года, и за все это время ниразу его не обслужили, ни разу. На что оператор сообщила, предварительно поинтересовавшись, где я проживаю, то есть это был не центральный офис а один из их кол-центров, так вот что она сообщила. Оказывается, все это время передавались не правильные данные, они, видя что оплата производится явно по неправильным данным, чухнулись только год спустя, и, в ходе разбирательства выяснилось, что счётчик не работает, а виноваты в этом мы, потому что не умеем им пользоваться, то есть это мы не выявили проблему и теперь чем-то недовольны. И это при учёте того, что в эти счетчики может залезать только официальный представитель от мосэнерго, который, должен обслуживать данные счётчики раз в год или пол года, но блин, за полтора года, не было ни одного представителя. Мало того, на очевидное непонимание ситуации, оператор добавила - Зайдите в интернет, откройте ютьюб, там вам покажут, как пользоваться счётчиками.. ... Абсурд. То есть с её слов, я зайдя на ютьюб, посмотрю как хирург делает операцию, и стану хирургом? Это что за бред? Оставили заявку, как и полагается на месяц, на замену счётчиков, но, судя по комментариям, ждать нам эти счётчики ещё полтора года, а мосэнерго, будет доить с нас бабки, потому что мы не пересылает им данные сами, но у них, автоматически, какие-то данные приходят, и вот исходя из этих пришедших данных они и строят задолжность. То есть они видят, что есть проблема, но никого не присылают, пусть долг копится, авось прокатит.
90
2
December 5, 2024
Мосэнергосбыт - самая отвратительная организация, с которой имел дело за последние 20 лет. По порядку: написал обращения 446665402, 446540944, 446543001, однако они почему-то не отражены в ЛК в разделе "Обращения". Там же в разделе "Уведомления" под кнопками "Прочитать" ответы на обращения отсутствуют. При этом в ЛК указано, что ответы по всем обращениям отправлены на электронную почту, но их там тоже нет! Далее: для получения ответов был вынужден записываться на приём в офис на ул.Винокурова 3, где ничего вразумительного не ответили, но "порадовали" отменой льготы ветерана труда, хотя она является бессрочной. Объяснений, почему отменили и почему не уведомили меня тоже не было. Ещё нюанс: на сайте указано, что можно сменить 3-х тарифный режим на однотарифный, после чего нужно передавать все три показания или одно суммарное. Мне же в такой смене тарифа было отказано без объяснения причины. Вот так работает наш монополист!
38
September 19, 2024
Как работает это компания -ответ прост как хочет . Лично у меня коментариев просто положительных нет. Ситуация такова неисправен счетчик заявка подана с февраля прошли оговоренные 6 месяцев ожидания , счетчик так и не работает. Два раза назначали дату замены и так не приехали и не соизволили предупредить что отмена, а специалиста отложив все свои дела ожидали. Дозвониться диспетчеру это еще тот случай по 15 мин слушать их колокольчики звенящие а наши деньги капают и их у нас пенсионеров ограниченное колличество. Полное безобразие дозвонилась на 5 раз только и ничего вразумительного не услышать в ответ.
38
1
October 26, 2024
Оперативности никакой, счетчики во время не меняют. Мне кажется, что при устройстве на работу первым вопросом на собеседовании "Читали ли Вы "Сказку о потерянном времени"?" и если не читали, не смотрели фильм, то собеседование пройдено! Как так, что сами в свои же сроки по замене счетчика не укладываются? Срок по моему адресу О ПЛАНОВОЙ ЗАМЕНЕ был с 01.07.2024 по30.09.2024! Уже 26.10.2024. Причем оставлял заявление о том, что я согласен на замену! А ничего, что счетчик находится в ведомстве МЭС? Счетчик даже не у меня в квартире! Дозвониться нереально, жалобы оставлять не имеет смысла, так как раз вызывал от их имени "специалиста" по установке счетчиков воды, а он мне внеглую выкатил стоимость услуг 35т.р. вместо 4.5 на один счетчик как было на сайте!
16
January 10
Мосэнергосбыт поразил меня ужасной работой с клиентами. Мне поменяли счётчик в связи с негодностью, нужно было подать в Мосэнергосбыт новый номер и показания. Пришла в офис в Троицке подать эту бумажку, так вместо того, чтобы просто принять ее, заставили записываться по предварительной записи. При входе сидит администратор, охранник, персонала полно, а принять клиента некому. Запись по телефону вообще ужас, записали неправильно, подтверждение по Эл адресу не пришло, звонила на следующий день, все по новой. Операторы ничего не понимают, клиента не опознают, приходится долго втолковывать что тебе нужно. Все против человека. При этом тарифы все время повышаются. Где нормальные управленцы?
10
December 9, 2024
Без основательно отключили свет, сослались на предупреждение, что притензия направлялась на адрес по почте. В момент отключения дома находилась дочь, в дверь ни кто не позвонил, не был составлен акт об отключении, просто пришли и отключили. Зайдя в квартиру подвернул ногу, как на работу ходить не представляю, как? Хотя можно было решить на месте, во время отключения, если бы было понемание в чем дело. Раньше платили через общий счёт за коммунальные услуги, выяснилось, что должны были составить отдельный договор, оставить свои данные. Но УК нам не чего сказала, кто виноват в данном случае. Чтобы оплачивать вопросов, нет, это надо. но не разобравшись прийти и вырубить просто свет, когда можно было исправить это ситуацию, считаю, что это нарушения прав потребителей.
С жалобой я обращусь обязательно, я работающий пенсионер, теперь вот с ногой ещё проблема.
8
1
December 19, 2024
Безобразие полное. По какому праву выставлен счет за электроэнергию, вперед за месяц, по московской области. Что за чушь несут сотрудники горячей линии о том, что жители Подмосковья умоляют Мосэнергосбыт о выставлении счета за еще не использованную в декабре электроэнергию, так сказать авансом? Это кто такое придумал и уже не первый год!!! Путая все что можно? Почему человек перед Новогодними праздникам, когда и так много идет денежных затрат, должен по выставленному счету платить в два раза больше? И это тогда когда раскручивается инфляция, резко дорожают продукты, а пенсия нивелируется!!! А объяснения этих прямо сказать грубых нарушений вообще за пределами человеческой глупости. Москва ведь такого себе не позволяет! А Подмосковью можно! Почему? Хотелось бы увидеть фамилии тех, кто специально вызывает негативное отношение к ВЛАСТИ в такое непростое время или что-то еще есть такое, о чем нам простым смертным не стоит знать? Тот кто хочет и может заплатить вперед за год, за два - пусть платит. Мосэнергосбыт будет только рад!
9
1
December 23, 2024
Безобразная работа этой организации. Дозвониться до реального оператора НЕВОЗМОЖНО. Робот сообщает массу ненужной информации., а клиент вынужден это выслушивать и оплачивать телефонный разговор. После замены счетчиков отзыв , вообще, хочется писать ненормативной лексикой. Зачем меняли???? если раньше передача показаний осуществлялась дистанционно, то теперь нужно снимать показания самостоятельно. Табло информационное можно рассмотреть только при большом увеличении и с мощным фонариком. ВМЕСТО ОБЛЕГЧЕНИЯ, МОСЭНЕРГОСБЫТ СОЗДАЛ ПРОБЛЕМЫ. Мы требуем обеспечить автоматическую передачу показаний. Хотелось бы получить ответ на вопрос- кто был заинтересован в замене счетчиков??? такое впечатление, что нужно было освоить денежные средства. Но вместо нормальных счетчиков установили какой-то примитив. Это отзыв не от частного лица, а от правления ЖСК Митино 14. Пожилые люди не могут снять показания ,т.к. на счетчиках- НИЧЕГО НЕ ВИДНО!!!!!!!!!!!
9
1
September 17, 2024
В апреле поменяли счётчик на новый. 3 месяца он работал, а потом цифры начали зашкаливать. Сейчас на нём кВТч на 1.5 млн. руб. Говорят, что это моя проблема, и я должна вызывать и составлять какой-то акт. Хамло, какое-то отвечает по телефону. Это собственность Мосэнергосбыта, они сами должны решать проблемы с неисправностью счётчика. А не перекладывать на плательщика.
Что за отношение вообще и кем они себя
возомнили???
Пишу жалобу в Мосжилинспекцию и прокуратуру. По другому они видно не понимают.
16
November 25, 2024
Отвратительно. Сначала по 20-40 минут ждёшь ответа оператора, потом тебе спокойно отвечают на вопрос , а за решение вопроса никто ответа не несёт.
В середине октября пожала заявку на неисправность счётчика приняли и сказали, что в течение месяца со мной свяжутся и все исправят. Прошёл месяц и еще 4 дня, звоню сама... Сказали, что заявка в работе и в течение 2х дней со мной свяжутся. Жду 2 дня и ещё 4 дня, звоню.... 40 минут рекламы и мелодия... Психушка по нам плачет. Отвечают, далее говорят, что заявка выполнена без исправления так как нн смогли дозвониться, а звонили якобы ровно через месяц. Тоесть когда я через месяц и ещё 4 дня позвонила мне оператор должен был это сказать, а не это: Сказали, что заявка в работе и в течение 2х дней со мной свяжутс....
На данный момент предложили оставить повторную заявку и снова на месяц, а для ускорения процесса предложили платно все сделать.
Это полный пиз.....
Если ваш подрядчик Стройэнергоком так работают - РАЗБИРАЙТЕСЬ.
Кто из вас кому врёт РАЗБИРАЙТЕСЬ.
Пока будет такая работа о вас будут такие отзывы. Позор!!!
5
January 20
Пишу про Мосэнергосбыт в целом.Ожидание ответа оператора слишком длительное.Сотрудники некомпетентны от слова совсем.Все говорят разные версии и даже зачитать общего алгоритма действий не могут,а не то, чтобы уж помочь в решении проблемы.Одним словом-бардак.
И самое интересное,это то,что второй сотрудник за день мне говорит,что он меня плохо слышит))) Я так понимаю, сотрудники не могут ответить на вопрос и прикрываются тугоухостью,после чего скидывают звонок)))
Хуже сотрудников кол-центра,чем в Мосэнергосбыте, я не встречала.
November 1, 2024
Не работает личный кабинет. Нет иконки технической поддержки. Долго не дозвониться до оператора, большое время ожидания с ненужными для клиента вопросами. Ужасный сервис. Кроме того, после замены счетчика не выдали пульт дистанционного снятия показаний ( счетчик на столбе). Пришлось пройти неприятный, долгий квест. Операторы переключали, не решив проблемы, в сети, и тд. Ужас. В итоге, написал , таки заявление, прошло 10 дней, пока ничего, хорошего.
4
January 26
24.01.2025 по мв в 10.20 в квартире за долг в 7 т. 756р. 34к. Без письменного уведомления было отключено электричество. В этот же день в 16.39 оплатили за должность и дополнительные услуги в размере 3т.000р (за подключение) . Оператором в офисе сканом все документы были отправлены в головной центр. (Отдельное БОЛЬШОЕ СПАСИБО сотрудникам) . На все наши звонки и просьбы подключить нам свет, оператор горячей линии повторяла одно и тоже (ждите 48 часов). Сегодня 26.01.2025 мв 10.32. Свет не дали! Звоним! Нам говорят подключат с момента оплаты! Это получается до 16.39 сидим без света! Мы не злостные неплательщики! Есть человеческий фактор! Забыли! Закрутились! В нашем доме есть долги за свет на десятки раз привышающий наш долг! И им не отключили! Вопрос?! Почему не прислали письменное уведомление о задолженности?! Почему звонит робот?! Брошюру по каким адресам обращаться по поводу оплаты долга и т.д. Запихнули в счетчик! Акт об отключении так и не прислали! Ни каких документов, кто, какая компания, на основании чего, ща какой период не оставили! Только флаер организации! И все! Что могу сказать, УЖАС!
1
September 23, 2024
Команда непрофессионалов. Специалисты некомпетентны, слишком молоды, ничего не понимают в деле, которым занимаются. Смеют блокировать меня, клиента. Ваша поддержка не дала завершить жалобу. Ответьте мне, свяжитесь со мной! Ориентир - несколько минут назад говорила с неким Сергеем. Он не понял мой хороший, профессиональный русский язык с третьего раза. Запись разговора с ним у меня имеется. Решения вопроса нет. "Специалисты" не слушают клиента, не запоминают информацию..
Потом связь обрывается. Возмущена!
7
1
October 25, 2024
Отвратительная работа личного кабинета ! Если заходишь 15-18 числа месяца, личный кабинет работает, если 24 -26 вместо личного кабинета -черный экран!
И это каждый месяц , начиная с июля 2024 г.
Все было нормально с 2018 г по июль 2024!
Что же вдруг случилось? Специалисты отсутствуют или не хватает сотрудникам компетенций? Каждый месяц мне предлагают переустанавливать приложение с июля 2024!
4
March 1, 2024
Начиталась отзывов и сразу пишу,что мой отзыв абсолютно честный. Выражаю Благодарность оператору Ситоре,за помощь и человеческий подход.Вторую девочку оператора к сожалению имя не спросила.Два раза обращалась в мосэнерго за разъяснениями по счетам и по замене счетчиков. Один адрес в Москве, насчитывали бабушке которой почти 90 лет 1000 квт ежемесячно, мосэнерго помогли выявить стороннее подключение, объяснили что и как нужно сделать и произвели перерасчет на основании фактов стороннего подключения ( длительное время подключалась старшая по подъезду и она же передавала показания...) А в области, тогда еще и отзывы не читала, счетчики показывали одно и то же значение на протяжении трех месяцев,пока сообразила что они неисправны. Оставила заявку по телефону ,обещали в течение 6месяцев установить новые, установили через три месяца,очень любезный молодой человек,мое присутствие не понадобилось,отзвонился сказал всё готово!) За все это время ничего не насчитали,хотя я очень переживала .. и никаких перерасчетов не было, продолжаю платить как и раньше. Так что это человеческий фактор думаю на кого попадешь..
А то что отключают чудовищно, это да. Среди бела дня приходят, не учитывая что там за дверями.. Это отдельные персонажи без серого вещества, они просто не понимают что отключение электричества может повлечь за собой смерть ..диализ как пример.
И ожидание по телефону долгое, один раз 5 минут другой раз 9 минут.да еще кто ответит.
Пишу отзыв чтобы сказать Спасибо девочкам операторам,которые мне Очень помогли.
Благодарю девочки, что остаётесь людьми.
10
30
November 7, 2024
Этл какой то АД!прислали договор с чужой фио ,и ни кто не знает как прислать новый, 15 номеров ,и ни кто не в курсе!!!заявки и обращения 2 месяца ни кто не обрабатывает, вообще не одного ответа на заданные вопросы. Это кашмар какой то . Я мама маленького малыша, и они говорят САДИТЕСЬ и едет за 200 км и выясняйте,те ОНИ допустили ошибку в юридическом документе ,а ехать исправлять их же ошибку должна Я!
3
2
January 15
Очень дешевая и никчёмная компания!!! Каждый месяц 15 числа невозможно попасть в личный кабинет, что бы подать счетчики. Второе на ул. Теплый стан 12 к 4 постоянно перепады напряжения и как итог отключения электричества на 5 секунд, что приводит к поломки техники!!!! Конечно же они за это не отвечают!!!! Когда ты им должен они с тебя "три шкуры снимут", а не хотел бы МОСЭНЕРГОСБЫТ ОПЛАТИТЬ МНЕ СЧЕТ ЗА ПОЛОМККУ ТЕХНИКИ НА 8000 рублей! СЛАБО!!!
October 16, 2024
Сегодня, 16.10.24, звонок мошенника из "Мосэнергосбыта" с просьбой назвать СМС. Не дал я ему ничего, конечно. Пытаюсь дозвониться в Мосэнерго, чтобы сообщить о звонке мошенника - 25 минут нужно ждать соединения, чтобы сообщить о мошенниках. Не стал я ждать ответа оператора. Резюме: когда в колл-центре одни роботы, мошенникам работать просто и удобно. На кого работаем, Мосэнергосбыт ? СУГС ?
7
1
December 6, 2024
В Московской области , я Дмитровский городской округ дер Редькино , у нас постоянные проседания по фазам , никакой реакции на наши обращения, недавно увеличил мощность , все пытаюсь перерегистрировать новый счетчик я, море обращений … и полный ноль , нет решения вопроса , но деньги брать с потребителя нормально, а решения проблемы нет
November 25, 2024
Я ставью кол.Уже полгода не могу передать показания эл.счетчиков.Сами в квитанции указали л/сч , а он не проходит.Требуют еще какой- код проверочный ,якобы а квитанции он записан,а там его нет .Безоразие!Если не наладите выход нормальных квитанций с указанием правильного лицевого счета,якода,которяй Вы требуете,ябуду вынужден обратиться в вышестоящую организацию.
1
October 8, 2024
Обращался для смены владельцев квартиры в платежке. Понадобился паспорт с пропиской и выписка из ЕГРН, помогли очень быстро, приятно удивлен
2
February 6
Звонил на горячую линию для решения проблемы перерасчета оплаты электроэнергии после замены прибора учета в течении 2 месяцев!!! Каждый раз операторы выдумывали что-новое, один сказал ждать месяц , другой сказал бежать искать электромонтажеиков, которые меняли счетчик, третий сказал, что вообще они не пересчитывают… приэтом внятных пояснений по вопросу решения моей проблемы не предложили.
December 11, 2024
Отвратительная компания. Непонятно как они производят начисление за электроэнергию? Не передашь в определенный срок показания, напишут расход по среднему, передашь показания без расхода в срок ещё больше начисляют, полный беспредел. Горячая линия с ботом бестолковая, операторы не отвечают, дозвониться до оператора вообще не реально время ожидания по 30минут
3
November 18, 2024
Не поднимают трубку минут по 30, а дождавшись ответа при разговоре бросают трубку переводя на оценку услуг по обслуживанию клиентов и снова приходится звонить и так по кругу, а вопрос остается без ответа и невозможно получить информацию по оплате лиц, счёта. Гнать таких операторов надо, лучше без них чем с ними тратить время.
2
January 27
Ожидание ответа оператора может достигать 2ух часов. Заявки на «перезвоним вам» остаются без перезвоним вам. Ужасная организация: бухгалтерия, которая не в состоянии синхронизироваться с роботом и остальными коллегами. Цифры от балды. Ну и так как дозвониться не возможно - остаюсь без документов и ответов на вопросы от куда суммы начислений.
November 20, 2024
Энерго сбыт по Балашихе ,прошел рейд по отключениям за долги от 1200 до 2800но через час оплатили, всё отправили на почту , всё сделали по их правилам, маленький ребёнок,жена с диабетом,нужно всё по расписанию,отключать быстро подключить ,так мастер назначен но деньги ждём! Ребята делайте свою работу для людей ,а не ходите на отцепись,а то потом жалуетесь,что другие службы работают как попало,начните с себя!
3
April 15, 2024
Добрый день! Я сегодня была на приёме в Мосэнергосбыт, и очень приятно удивлена прекрасной и оперативной работой менеджера Макаровой Натальи Олеговны при получении льготы по инвалидности. Очень вежливая, грамотная, доброжелательная менеджер за 10 мин решила мой вопрос! Всё хорошо организовано, вызовы по талонам, очереди нет. Спасибо большое!
3
13
December 12, 2024
Отвратительно и ужасно работает единая справочная служба.Мало того,что ответа приходится ждать по 30 минут,так и качество связи хуже некуда,собеседника не слышно совсем,но когда,переключили на другого специалиста,там всё хорошо слышно.Проблему по телефону тем не менее решить не удалось,хотя затрачено на это было пару часов времени и много нервов.
1
January 24
Я в отчаянии, что закрыли офис...Мне очень удобно туда ходит было. Куда теперь ехать? к черту на куличики??Там в километровых очередях жизнь свою оставлять?? Для кого это делается?? Зачем??Все для людей...
January 16
Ужасная организации нацеленный только на вымогательстве дозвониться и выяснить проблему невозможно предполагается что у всех есть интернет и компьютер по телефону ждёшь оператора и в конце просто тебя отключают это яркое наследие Чубайса хамское отношение к людям
August 24, 2024
Отвратительная компания! Мало того, что нам отключили электроэнергию без какого-либо предупреждения, так еще и по ошибке. Задолженность у наших соседей, а не у нас. Так еще и приходится унижаться, названивать им, выпрашивая решить этот вопрос.
3
December 17, 2024
Выставляют сче не по счетчику а е не понятно как Каждый месяц подаю сведения и цифры не совпадают при расчете Невозможно войти в личный кабинет Бес конца требуют замену пароля или он все не совпадает А если совпадает то мотоциклы или машины не те можно сидеть за компьютером целый день без результата Проверить их невозможно
1
January 15
Возможность обращения на горячую линию организована отвратительно: вначале тебя пытают общением с роботом, затем включается совершенно неадекватное время ожидания ответа оператора, и в итоге тебя соединяют с человеком, который по каждому пустяку с кем-то еще консультируется, включая тебе музыку. Денег на звонок потрачено немерено, нервов тоже. Сволочи .
January 22
Не обращайтесь в эту организацию по поводу счетчиков воды. Заявку принимает оператор, который вообще не понимает о чем речь. Потом может быть с его слов позвонит технический специалист. В моем случае никто не позвонил. Зато бойко прочитали лекцию об их услугах. Незачет
September 18, 2024
Остался доволен посещением. Взял талончик. Очереди не было. Приняли быстро. Обслужили квалифицированно. Сотрудница доброжелательная.
1
2
December 26, 2024
Просто отвратительная работа, отключают электричество, в тех.поддержке хомят, счита приходят космос, сидим по 3-4 часа без электричества, не могут генератор машину подключить что бы люди зимой не мерзли в домах, у многих нет газа а все от электричества. Отвратительное отношение к людям
November 18, 2024
Безобразная работа Мосэнерго сбыт и россети.установка прибора учёта электроэнергии на безвозмездной основе.обошлась полтора месяца поисков пульта и актов.очень огромный штат сотрудников.информация ложная.с новым прибором учёта электроэнергии оказалась в должна.безвозмездная основа оказалась золотой.
1
December 27, 2024
27.12.2024 соединили с оператором Леонидом платных услуг Мосэнергосбыт. Оператор не помог найти в прейскуранте цен АО "Мосэнергосбыт" нужную услуги. Всячески пытался отвязаться и отключился без согласования. Не завершив консультацию.
August 27, 2024
Отвратительная организация. Нет слаженной командной работы. Непрофессионализм и хамство. Специалисты колл-центра некомпетентны. Обращения, поданные через ЛК фл не рассматриваются по существу, просто даются отписки. Сотрудники не владеют ситуацией. Худшей организации работы не видела
5
August 2, 2024
Ужасная работа операторов! Подключали 3 месяца!! Потом пришел долг, слава богу, что пришел, хоть номер лицевого счета узнала от Мосэнерго!! Оплатила все сразу, в приложении через 3 минуты было 0 руб к оплате, на след день отключают!! Звоню в Мосэнерго 40 минут провисела с разными операторами, которых видимо по объявлению набрали !! Говорят разную информацию, вызов срочный на подключение стоит 3000, потом 5600, я говорю мне срочно! Потом говорят не мы отключили, а Россети!! Звоню в Россети, говорят Мосэнергосбыт !! Просто стрелки туда сюда!! Света нет сутки, оплатила 3 тыс, сказали ждать еще 48 часов!!! Ужаснейшее обслуживание !!
Просто позор!! Готова предоставить номер телефона и лицевой счет для проверки !! Все записи разговор у Мосэнерго и Россети есть!!
21
1
November 26, 2024
ужас какой-то... 29 минут потратила, чтобы объясниться с двумя операторами.... выслушивают, говорят, оставайтесь на линии и пропадают...Мосэнергосбыт, вашим клиентам есть чем заняться, кроме прослушивания музыки по полчаса!!
2
January 17
Господа, отвратительная работа Мосэнергосбыта! Второе обращение по поводу несоответствия данных показателей счетчика электроэнергии в квартире и квитанции, которая отправляется от Вас нам для оплаты. Показатели в Вашей квитанции все растут... На каком основании? Ответа нет.
1
July 10, 2024
Отвратительно работает компания. 10.07.2024 в 18.30 мне поступил звонок с аппарата , что на мне задолженность 1083 ₽ за июль месяц . Попросил оплатить задолженность до 13. 07.2024 . У меня вопрос??? как я должна это сделать если у меня не приходила платёжка за июнь. Также меня не кто не оповещало том что ваша компания, обещала на бумагу , по вашим предыдущем платёжка и рекламе, я как-то не заметила этого. Некоторые вам годами не платят и нечего. Я же не по своей вине не оплатила счёт и тут же отключим свет. Это что за беспредел??? Я смогу оплатить только от наличии куар кода. Прошу срочно прислать на мой адрес платёжку.
18
October 8, 2024
Если вы хоть как-то уважаете себя, лучше даже не звонить им и заказать работы где угодно, но только не у них. Отношение к клиенту вас сильно удивит уже на этапе общения с сотрудницами call-центра, что там было бы дальше, даже представить боюсь. Просто удивительно, что такая крупная компания из-за непрофессионализма уже со входа на пустом месте теряет клиентов и деньги. Хотела заказать платную услугу. Сказали, что с вами свяжется подрядчик, никто не связался, звоню в Мосэнерго, говорят, ну вы типа сами виноваты, видимо трубку не взяли. Дозванивайтесь теперь сами до диспетчерской подрядчика и бросила трубку🤣. Без комментариев просто. Спасибо, до свидания.
4
September 25, 2024
Контора отвратительная! Дозвониться нереально. Несколько раз позвонила, ждала около 20 минут (каждый раз!!!) и каждый раз звонок сбрасывался. Попытаться заказать обратный звонок тоже из чего-то фантастического. Откуда взялся долг?? Если оплата была по данным счетчика.
4
August 21, 2024
Мосэнергосбыт, что с лицом?! Приложение ваше не работает уже 5 дней! Сайт лежит не меньше и никому дела нет до этого! Подать показания счетчиков невозможно! Который месяц происходит одно и тоже, что за полнейший пофигизм??!
6
October 24, 2024
Отвратительный сервис! Дозваниваешься по 20 минут! Полгода меняли неисправный счетчик, а когда заменили подали неправильные показания в 6 раз больше реальных, и теперь я опять не могу передавать показания и оплачивать свою потребленную электроэнергию!
1
July 16, 2024
Безобразно работает энергетический монополист в Москве.
Инновационные технологии отсутствуют. Посмотрите, с 2020 года его IT технологии не позволяют прикрепить нужный файл.
В любом случае- месяц назад поданное по E-mail письмо- претензия с просьбой сделать перерасчёт( подтверждено письменно от 18.06.24) осталось без ответа. Их бот тупит, не может понять, какая цифра больше- меньше. Пришла в офис на м. Студенческая, а там предлагают подать запрос в письменном виде, но возможности распечатать нужный документ в офисе нет даже за деньги. И это 21 век. За что только люди немалую з/п получают ? Продолжение следует, а счетчик- то считает не себе в убыток. Если моя проблема не будет решена в ближайшее время, то напишу жалобу в mos.ru. Интересно, это тоже не поможет ?
14