Mosenergosbyt
171 review
January 11
Проживаю в южном бутово перкинули офис на академическую ,ну как далеко же добираться обслуживание по телефону ужас просто долго всё происходит постояные двойные чеки то в приложении то в квитанции надоело переплачивать. Нельзя было в бутово южном оставить 1 офис ближе добираться в подобных вопросах чтоб
December 20, 2023
Офис работает дистанционно, сотрудников в нем нет, приходить нет смысла! Там даже охранник не сидит при встрече, ибо, у него обед. Сидя в окошке вы через терминал по телефону вызываете сотрудника для консультации. Если нужно лично подать "живые" документы, то это только на ул.Наметкина и ул.Винокурова или в ЛК через чат.
5
2
August 21, 2022
Начну с чего-то приятного - вежливые терпеливые сотрудники, есть электронная очередь. На этом всё.
А теперь о минусах - сказать, что зал ожидания крошечный - не сказать ничего. Инвалидам вообще предлагается подняться по пандусу и наблюдать стену перед носом, так как развернуться там будет весьма проблематично. Сотрудники хоть и вежливые и понимают, зачем к ним обратились - совершенно некомпетентные, судя по тому, что мы выполнив свою часть обязательств не получили то, что нам были обязаны предоставить в срок, хотя все оплаченные квитанции были высланы в электронном виде на почту сотруднице данного отделения и от неё было получено подтверждение, мол все хорошо, ожидайте два календарных дня с момента подачи заявки, но вот спустя два дня и три аквариума с мёртвыми рыбками я не знаю, смеяться мне или плакать. Для начала - вчера внезапно пришёл новый долг, причём почему то задним числом и сразу с пенями. Ок, мы не гордые, оплатили. Позвонили уточнить, всё ли нормально, на что сказали, что да, всё ок, ожидайте подключения, скорее всего до глубокого вечера. Итак. Прошло два дня - подключить не подключили, моемся в темноте, холодильник стух, растения в аквариумах тоже подают признаки деградации. Опять звоним, теперь внезапно нет подтверждения платежа вчера было - сегодня нет, забавно, что мне предложили сходить сейчас в офис, который не работает в выходной, спасибо, очень вкусно. И самое главное, мне за 6 звонков в эту контору никто не удосужился сообщить, что что-то идёт не так! В общем, как квест средней сложности рекомендуется к прохождению, если не знаете, куда потратить последние деньги с кредиток.
7
June 5, 2023
Выражаю благодарность сотруднику Баландиной , очень позитивный и отзывчивый человек,всем рекомендую обращаться именно к ней
1
December 2, 2022
Посетила 02.12.2022. Подошла к 8.30, посетителей было кроме меня - еще один мужчина ужасного поведения. Два сотрудника : очень терпеливы, доброжелательны, спокойны. Быстро решила свою проблему. Терминал электронной очереди включается ровно в 8.30 - заранее нет смысла приезжать. Посетителям рекомендую беречь нервы специалистов - они работают по регламенту и не могут творить чудеса вне своих должностных обязанностей. И им обслуживать клиентов в течении всего рабочего дня после вас и ваших истерик. Электрик пришел в течении этого же рабочего дня. Всем спасибо.
2
4
June 19, 2024
бесполезный офис.Эти роботы никому не нужны .выяснить что -либо нельзя. Нас потребителей нужно тоже перевести на автоответчик.....
2
October 13, 2023
Оформлял льготы на электроэнергию через терминал.На той стороне девушка подсказывает какой документ приложить к экрану сканера и по готовности из него выполз готовый документ.На все ушло минут пять
1
2
June 1, 2023
Плюсов нет, что очень грустно, один мощный минус, начиная временем ожидания свободного оператора, заканчивая их хамским обслуживанием (люди считающие себя властителями электрического тока).
Посещать данное место - терять свое время и нервы. Давно пора разогнать сотрудников, вручить им метлы и отправить чистить дворы. Их место занять ИИ, толку будет больше.
6
July 14, 2023
Написал заявление на возврат дважды оплаченной квитанции. Позвонили и сказали, что оплата была только один раз. Проверил счет в банке, хотел перезвонить в офис, а это оказалось невозможно, у офиса НЕТ ТЕЛЕФОНА, сказали на горячей линии. То есть мне позвонить могут, а я должен по любому вопросу идти туда лично. На горячей линии сидят какие то малообразованные создания, двух слов связать не могут.
9
1
December 24, 2022
Были 23.12... С детьми написано что без очереди (а у нас их четверо), мы все равно должны были стоять очередь (работало 2 окна и свободная сотрудница Отказалась принимать)... Сидели в духоте, на весь офис вонь как в общественном туалете... Далее сотрудница сказала, что оформила заявку на выезд мастера по подключению счетчика и оплата по факту работ. 24.12 По единому номеру выясняется, что заявки не было и оплатить надо было в офисе... И теперь мы должны висеть на телефоне, а света нет...
3
December 20, 2023
В офисе нет сотрудников, только терминалы, справку взять невозможно. Неужели нельзя дать эту информацию на сайте или в интернете? Безобразие. Не ходите сюда
3
July 11, 2023
Очень вежливые сотрудники, Анна грамотный и опытный специалист за 5 минут решила два вопроса. Спасибо!
1
January 5, 2023
Нахожусь у дверей мосэнэргосбыта. 5 января 2023 год. 3 кнопки вызова сотрудника ни по одной никто не реагирует. Так же нет информации, о том что отделение сегодня или празнечные дни не работает. В интернете так же отсутствует об этом запись, указано, что отделение работает до 20:00.Я с ребёнком припёрлась, т. к. Звонили просили оплатить долг, я пришла за квитанций, а получить мне её так и не удалось.
4
August 13, 2023
Просто сделать осмотр стоит 3500......
При это я объяснил в чем проблема.....
Просто обдираловка
Общение не вежливое больше даже хамское лишь бы денег содрать и сдирать.... Что за люди....
5
August 25, 2021
Плюс, к сожалению, только один - достаточно спокойные и адекватные сотрудники. Все остальное - один огромный, все перекрывающий минус! Который раз приезжаю в это отделение (с разными вопросами), и каждый раз одно и то же - абсолютно непрофессиональные, неграмотные сотрудники, которые не могут четко и ясно ответить на поставленный вопрос. Последний раз вообще как клещами тащила объяснения (хоть какие-то)! Просто караул! Все объяснила сотруднице , она внимательно?! выслушала вроде бы, и ... снова здорово. Как -будто разговаривали на разных языках. Только один вопрос - для чего нужны такие сотрудники?!
9
September 12, 2023
Работают, в офисе консультант, запись по талону, общение с работниками через экран монитора. Вежливый персонал.
1
2
April 13, 2023
Если собрать всех самых некомпетентных людей, добавить хамства, наглости и беззаконных дел, то браво - вы получаете вот эту конторку
Ну а если без красочных эпитетов, то «сотрудники» этой конторки решили что в моей квартире появился долг, о котором к сожалению знали только они, никаких предупреждений, звонков и прочего не было
Ситуация началась с того что проснувшись утром, я вижу как какой-то клоун в одежду этой конторки что-то делает в моем счетчике в подъезде, как итог отключили электричество
Ок, допустим
Оплатил долг через 10 минут после этого события, звоню в «милым» дамочкам в колл-центре, который общаются на уровне районных пацанов на лавочке и слушаю сказки о том что меня «предупредили» и прочей бла бла бла
48 часов сказали мне ждать, 48😃
Не пытайтесь связываться с этой конторкой, проверяйте лишний раз все источники писем и прочего дабы эти сверх жадные люди не накрутили вам лишних «тыщ», чтобы им жилось потом слаще
5
August 29, 2022
Отвратительное отношение. Только собирают деньги, но ни за что не отвечают. Было подключение к моему счетчику, писала ноль имоций. Ни фото несанкционированного подключения, ни чего не помогло. Сосед сколько лет на платит и им все равно. Вызов электрика платный. Когда помог жилищник и отключил соседа от моего счетчика. Потом в офисе просила сделать перерасчет...озвучили, что они не отвечают за это и я пенсионерка должна сама разбираться с соседом. Зато предложили еще платные услуги
Бардак и беспредел. Тут поможет только прокуратура, что бы начали шевелится
6
August 14, 2023
Могли бы в интернете разместить данную информацию, что офис закрыт. Я уж не говорю про отсутствие возможности получать справки через личный кабинет.
3
April 10, 2023
Отвратительная организация! Отчеты присылают в нечитаемых форматах, в квитанции нет никакой информации, кроме итоговой суммы. Мобильная версия не открывается. Квитанции по почте тоже не открываются. Когда уже вами прокуратура займется!
7
June 27, 2022
Компетентные сотрудники. Сразу же помогли разобраться в моей проблеме. Может я попала в такое время(15ч), но я была одна. Работает кондиционер. Огромное спасибо за заботу.
4
June 6, 2022
Я позвонила,чтобы в 12 часов полудня выключили свет на уличных фонарях ,но в автоответчике слышу полную ерунду вместо того ,чтобы снять трубку ,откляняется звонок,это так у нас идет экономия электричества из наших карманов.
2
December 1, 2020
Осталась очень довольна. Сотрудник попался очень вежливый и грамотный (к своему стыду не запомнила ее имя, очень приятная женщина средних лет в очках). Всё быстро переоформили, даже не смотря на то, что я прописана в другом районе. Спасибо!
4
2
January 20, 2022
Отвратительный офис. Все время не работает. Пенсионерам невозможно попасть. Сотрудники не компетентны абсолютно. Да и вообщем и целом Мосэнергосбыт не лучшая организация. Занимаются накрутками счетчиков и соотвественно оплата вырастает до немыслимых размеров.
2
December 16, 2021
Офис не работает с 22 октября, на сайте нет никакой информации, дверь просто заперта, висит объявление, но внутри есть охранница - она отдувается за весь МЭС и отвечает на вопросы по домофону)
3
September 16, 2021
Отвратительное отношение к клиентам - дозвониться и получить нужную информацию не возможно - могут только собирать деньги что пишут положительного об этой убогой организации есть большие сомнения - пишут наверное свои
4
November 19, 2019
была в офисе, предоставила новые документы, молодой сотрудник очень внимательно всё читала, долго и несколько раз все перечитывала, договор переоформили на меня, сказала всё хорошо, льгота моя как инвалида 2 группы сохранена, но увы получила счет на оплату за ноябрь 2019г, была просто в шоке... теперь надо опять идти и выяснять от куда такая баснословная цена????за э/э, пересчитала все несколько раз, не идет эта сумма и как она у них автоматически сформировалась, я не знаю, оплатила ту сумму которая у меня получилась и указала показания Т1, Т2, Т3. Но идти всё равно придется, а мне после операции это дается тяжко.... и как верить.. хорошо что не подключена услуга автоплатёж!!!!!!!!
8
2
February 15, 2023
Ужасные сотрудники не дозвониться хамство и твою просьбу услышат через 2 суток
3
June 9, 2022
Уважаемые сотрудницы, курильщицы! Заведите себе пепельницу, не надо бросать бычки на парковку, уважайте труд дворников!
1
April 4, 2023
👍 все вопросы решили быстро.
2
May 21, 2021
Очень хорошо, приветливо, спокойно обслужили. Всё объяснили и показали.
1
September 22, 2021
Вежливые сотрудники, электронная очередь. У нас посещение просто отлично.
3
February 24, 2020
Иногда очередь большая, но в целом все ок, есть терминалы, передать показания и оплатить. Хорошая женщина охранник, помогает, подсказывает, если у кого-то не получается или есть вопросы
6
2
July 5, 2019
Был несколько раз, очень вежливые и доброжелательные сотрудники, которые компетентно мне все разъяснили и помогли решить мои вопросы. В частности хочу поблагодарить Бабкину О.В. и Алчинову А.В.
2
1
September 23, 2020
Пришла свежая квитанция от Мосэнергосбыта. Адрес указан Изюмская, 46 и часы работы. Приехали в офис-закрыт. На горячей линии даже не в курсе этого. Куда ехать никто не знает. Набираю в интернете, опять Изюмская. Дурдом.
8
1
August 27, 2020
Удобный центр Мосэнергосбыт, для переоформления каких-либо услуг. Но почти всегда работает один человек, из трёх окон для приёма, поэтому придётся подождать.
3
2
September 4, 2019
Хороший офис и вежливые, грамотные сотрудники. Главный недостаток - это кошмарный терминал. Сдачу не выдаёт - к этому все привыкли, но постоянно не принимает часть купюр. Перевернешь и взял, а может и нет. Некоторые приходят оплатить электричество и купюру 5000 руб не принимает, делай что хочешь...... Так попадали и с купюрами по 1000 руб. Каждый раз какая то не нравится.
1
4
July 12, 2020
Организация закрыта без указания срока, до которого она закрыта. На сайте информация не размещена. Оставленный для контакта телефон трудно доступен для решения вопросов: автоответчик не может сориентироваться по моему вопросу, а ответа оператора невозможно дождаться. И это Москва!!! А как глушь!!!
13
October 21, 2019
один раз была в данном офисе, не понимаю к чему такие восторженные отзывы, у входа сидит обозленный сотрудник, которому мешают все, кто сидит в предбаннике, пришла женщина с ребенком, так она попросила выйти их на улицу, мол ребенок мешает, а когда сделали замечание, что так нельзя с посетителями, то сказала что нас туда в офис к ним никто не звал, мы сами видите ли пришли, одуреть просто хамство. Дело было в марте месяце, когда позвала администратора, то она слышала разговор на повышенных тонах, но сделала вид, что ей некогда и даже не удосужилась появиться. Вот так вот
4
December 16, 2021
Почему то офис не работает, куда обращаться не известно, по телефону не возможно всё выяснить
1
November 27, 2019
Офис Удобно расположен. Имеется Охрана и электронная очередь. Вопрос решили быстро и профессионально! Спасибо ибо!
1
3
February 24, 2021
Дозвонится не возможно, два номера из 4 вообще не функционируют, два других только для передачи показаний, есть вопросы приезжайте в офис, дикость какая-то.
6
April 22, 2021
Компетентные и вежливые сотрудники, все быстро, понятно и без лишней волокиты.
1
September 10, 2020
С сентября начали работать несколько человек из персонала. Стало намного быстрее и оперативнее
3
June 11, 2022
Был один раз, вопрос сотрудник решил быстро
3
July 4, 2020
Не пришлось бывать именно в офисе, оформляла заявку через робота по телефону. Ситуация была очень срочная, робот сказал что мастер свяжется в течении 10 рабочих дней, оператор по телефону не смогла ничем помочь. Но, ура, мастер связался быстро и на следующее утро пришёл и решил проблему! Спасибо!
Отдельно хочу отметить, что номер отделения можно найти только на картах, на официальном сайте только режим работы.
2
October 18, 2021
Дозвонилась, посоветовали, что и как слелать. Сервис мне понравился.
1
1
April 29, 2020
У меня так получилось, я хотела поставить пять, но не успела довести до конца, а экран закрылся. Так что жалоб на Мосэнергосбыт нет
. Я подтверждаю, работа на пять.😀
4
2
December 30, 2018
Была несколько раз и вниманием сотрудников офиса довольна.Получила полные и ясные ответы на все что меня интересовало.Единственно что немного не понравилось- это маленький зал ожидания.Когда посетителей много,то посетителям стоять даже стоять тесно.Персонал знающий и доброжелательный.
3
3
August 14, 2019
Приятно, когда тебя встречают искренней улыбкой!
Все просто, удобно.
И быстро.
Спасибо)))
1
3