Забирала сегодня готовые документы , Инна была приветлива и вежлива. Спасибо большое за Вашу работу. Время в очереди прошло быстро, примерно минут 7, передо мной был один человек.
Современный государственный сервис. Очередь по талону, вежливые сотрудники. Услуги можно оплатить тут же через банкомат. Удобное расположение, недалеко от метро.
Неработоспособность ведомства зашкаливает. Никакой возможности связаться с кем либо не существует. По телефону автоответчик, на сайте даже почта не указана. Оформил через Госуслуги заказ поэтажного плана, позвонили , сказали оплатить. Оплатил, прислал квитанцию и всё. Никто не звонит, никаких документов не получено. Мне что в суд сразу обращаться или уже начнёте работать?
Все понравилось. Очереди нет, везде чисто, недавно ремонт наверное сделали. Всё сотрудники очень вежливые, спокойные. Была приятно удивлена, обычно в таких заведениях все огрызаются или отправляют за доп документами. Тут все приняли сразу, сделали сканы документов, что им нужно. Единственное, если документы срочно нужны, их не могут подписать эцп и на почту отправить, так что придётся ещё раз ехать, это минус. Но наверное кому-то удобнее все в бумажном виде хранить. Поэтому 10/10.
Уважаемое бюро. У вас что происходит? Не могу получить документ из архива полтора месяца. То заявка не отправлена, то приехала просидела полдня, оказалось документ не готов, потому что бухгалтерия вовремя оплату не отправила. Очередь на полдня. Извините, сидеть несколько часов в очереди чтобы получить документ который давно оплачен!!!! На ресепшн кормят рассказами что висит система. Если она у вас висит, почему не делаете? Что за издевательство! Я третий раз отпрашиваюсь с работы. Уведомлений о готовности или неготовности документов тоже не поступает, приходится приезжать и сидеть здесь непонятное количество времени. Вы оказываете ПЛАТНЫЕ услуги!!!!! Можно уважительнее относиться к людям, которые оплачивают вашу услугу и надеются ее получить надлежащим образом!
Обратилась в клиентское отделение на Преображенской площади, заказала проект о перепланировке за 54 050 руб. Сотрудниками была озвучена дата получения готового документа, за неделю до этой даты я позвонила в отделение, чтобы уточнить, приезжать ли в этот день. Сотрудники подтвердили дату, в итоге я приезжаю в назначенный день, простояв в очереди более 1,5 часа, сотрудница говорит, что проект не готов и просит приехать через недельку и уточнить, возможно будет готов он. Мало того, что дорога туда обратно у меня заняла 3 часа, ещё очередь 1,5 часа, она с таким принебрежением ответила, заезжайте позже и уточняйте. Отношение к клиентам нахальное. Попросила на стойке информации проводить меня к менеджеру, направили к Людмиле, которая оказалась некомпетентна в данном вопросе и не смогла ничего предпринять и ответить. Ответ был таков: "У нас сбой в системе уже четвёртый день и мы не заем, когда ваш проект вы сможете получить". Два месяца мы ждём, а за 4 дня до получения он ещё не готов оказался. Никто из отделения заранее не перезвонил и не сообщил, что дата получения переносится. Безответственность и пофигистическое отношение к клиентам на 1 месте у данного отделения!
При обращении в ГБУ МосгорБТИ Первого территориального Управления, был приятно удивлен вежливостью и культурой общения с сотрудницей Закировой Элиной. Огромное ей спасибо за ответственное и профессиональное отношение при решении моего вопроса. Получил грамотные, понятные и квалифицированные ответы, детальные советы.
Все на высшем уровне: и интерьер, и обслуживание. Ценник на тот вид услуг, который заказывала (перепланировка квартиры)- средний (можно в итернете найти несколько дешевле). Но у меня интуитивное доверие именно к этой организации. Рекомендую.
Подавал запрос на справку, как раз в тот момент когда сайт слетел, назовем это так.
Был приятно удивлен, как уютно оборудовали помещения для посетителей.
Умно продумано, видно что старались сделать хорошо.
Справку архивную я получил. Бумага надежнее цифры, время это подтвердило.
Крайний раз был в БТИ в середине нулевых и от тех воспоминаний - дрожь по телу
Сейчас, чистое, светлое, хорошо вентилируемое помещение.
пришлось несколько времени подождать. В остальном был приятно удивлён.
мне понравилось
Так сложилось, что для решения своего вопроса пришлось побывать в этой гос - организации не один раз. Тишина, покой, вежливые и отзывчивые специалисты. Если моя проблема будет решена положительно, то вообще всё супер!
Я застала времена, когда бти были совершенно другие) сейчас красиво, чисто, удобно, сотрудники компетентные, общаются доброжелательно, идут на встречу, дают подробные консультации. Очень приятно. Высокий уровень. Молодцы.
Пользовался услугой вызов специалиста на нашем объекте замер площадей все сделали в срок,и в офисе все удобно но вот цены для малого бизнеса кусаются все очень дорого
Прекрасное помещение, новое, современное. Приветливые сотрудники. В квартире была проблема от предыдущих хозяев, однако начальник филиала помог разобраться и порекомендовал решение проблемы.
Все оказалось действительно просто. Спасибо Кущу А В и грамотным сотрудникам приёма. Вопрос решился очень быстро и безболезненно. Техническую ошибку при предыдущей регистрации исправили по архивным документам, выдали нужные документы и направили куда надо.
Через месяц все было готово.
С такими людьми чертовски приятно иметь дело.
Рекомендую однозначно!!?
Дозвониться до вашего офиса на Преображенской площади невозможно. Просрочили выполнение работы, я приехала в офис, работа не готова и я попросила дать телефон для связи. Дали номер добавочный 15115. можно сутками слушать вашу рекламу. и никто не отвечает. Раньше всегда была связь с исполнителем. А теперь только автоответчик. Мы государственное учреждение. Срок выполнения работ истек. Будем выставлять штрафные санкции. Нам нужно приглашение через ЭДО. А разговаривать не с кем!!!!!!
Пользовался услугами, все заказал онлайн, сделали технический паспорт быстро, техник приехал буквально через два дня после оплаты.
Прислали результат на электронную почту.
Вообщем получил услугу не выходя из дома.
Заказывала тех.паспорт квартиры. Я восторге! От оперативности Васильевой Татьяны Владимировны. Оперативность на высшем уровне. Хочу отметить её профессионализм, вежливость, внимание. Большое Вам спасибо.
Все понравилось, кроме сроков выполнения заказа. Около 2 недель делали справку.
Но вежливость персонала и удобство подачи заявки - на высшем уровне. Даже не снимаю звездочку ))))
Чисто, красиво, вежливые сотрудники, но похоже они там друг с другом не очень то общаются)) Заказ, который был отменен мной в понедельник, сделали к пятнице... Изготовителю никто не сообщил об отмене. А возврат и перерасчёт денег вообще отдельная очень долгая история.
Всё было отлично- подача заявки онлайн, переписка со специалистами БТИ, приезд специалиста на обмер квартиры. Но при получении документов всё сломалось. Полтора часа(!) ожидания в электронной очереди при отсутствии большого количества посетителей для получения готовых документов - это просто жесть. Я думал, меня разорвёт от негодования. При этом персонал приветливый, добросовестный. Но... полтора часа убитого времени - это ничем нельзя объяснить.
2 раза был и два раза говорят потеряли данные на базе данных и взяли деньги с меня и не вернули и еще с меня сняли тысячу не понятно за что я согласился ладно , но денег все ровно нету . Писал два раза о возврате , но увы . И третий раз вроде оформили, что нужно было и ждем теперь новых приключений.
3
Show business's response
Helena
Level 16 Local Expert
October 15
Удивила скорость и вежливость персонала. По аналогии с 2000-ми ожидала худшего. Но нет, ожидания не оправдались и это замечательно. Однозначно- 10 из 10
Были на приеме у руководителя 22.05.2023, т.к. у нас сложный вопрос, который не удается решить продолжительное время. Проблема связана с капитальным ремонтом многоквартирного дома, который был проведен с грубыми нарушениями Жилищником-1. На приеме было 3 руководителя. Женщина (не могу указать ФИО, т.к. никто из трех присутствующих на приеме руководителей не посчитал нужным представиться), сразу повела разговор атакуя, хотя с нашей стороны не было поводов для хамского диалога. Фразы "мы тратим время, 30 минут разъясняем вам...", "вы что хотите, чтобы мы за вас всё сделали (согласование, ремонт и пр.)", хотя с нашей стороны не было и упоминания об этом, - это верх непрофессионализма в наше время. Либо профессионализм данного сотрудника заключается в том, чтобы "отбиваться" от посетителей, говоря, что БТИ ни за что не отвечает. Отдельно хочу отметить, что не успели мы закрыть дверь в переговорную, как услышали громкий смех себе в спину. Такое поведение не позволительно в Гос. учреждениях.
Жутко долгие очереди! Ждала почти два часа своего номера,пока вызовут. В огромном зале было только три сотрудника. База не работает…не смогли качественно оказать услугу к сожалению и просто потеряла много времени зря…
Все на отличном уровне. Улектронное табло. Уютное, отремонтированное помещение. Вежливые сотрудники. Заказывала через мос.ру документы. Через 5 дней все готового.
Мне очень понравилось как меня обслужила специалист Варвара. У меня был не простой вопрос по получению Поэтажног плана и
экспликации. Я изначально их заказала в МФЦ, но эти документы мне нужны было сделать срочно и за час приехав в БТИ мне их сдела, не смотря что заказаны были документы в МФЦ. Очень приветливо и вежливо общались специалист и начальник Валентина Ивановна. Спасибо им большое.
Отличная контора, отличное обслуживание, очередей нет, все супер. Туалет чистый, есть кулер с питьевой водой, удобные но не большие диваны. Персонал приветливый.
Все современно, электронная очередь, климат контроль внутри. Дело было пустяковое, получить оригинал документа по перепланировке, в очереди полчаса и получение 5 минут. Возможно, с серьезными задачами тут можно застрять надолго, но это из области догадок.
Отвратительно!!! других слов к сожалению здесь написать не получится. Заказал тех.паспорт прошло 3 недели, обещали сделать за 5 дней . информации 0 ничего не знают прикрываются техническими проблемами. Всем всё равно что тормозят другие процессы . Наверное надо писать жалобы выше стоящему руководству чтобы тщательней подбирали и обучал персонал .И только и делают что кормят завтраками и обещаниями
Хорошо, быстро, без очередей, вменяемые сотрудники. Парковку нахожу всегда. Что ещё хотеть от обслуживания БТИ? Кадастровые инженеры лажают, поэтому и катаюсь к ним.
Все сотрудники отзывчивые, подробно консультируют по услугам бти, небольшое ожидание в очереди, отлично оцениваю, также отдел проектирования и кад инженеров.
Качество работы мягко говоря удручает. Три месяца не могут грамотно сделать техпаспорт. Согласно своих же
первоначальных данных площадь квартиры вдруг изменилась. Изначально не правильную поэтажку выдать за актуальную, и пытаться навязать красные линии. На официальные возражения ответа ждешь неделями. Свои ошибки пытаются повесить на владельцев квартиры. Похоже время над ними не властно. Так и остались в 80х годах прошлого века. На фото место где по их утверждениям кладовка (квартира с 40х первозданная без перепланировок и изменений)
Буду ставить оценку как мама, вход ужасный узкий с лестница и. На детской коляске ещё можно пройти а на инвалидной нет точно. Нет очереди для по и елей с детьми, женщина на рецепшен грубиян ка, давно таких не встречала. Документы долго искали. Детский уголок грязный не приспособлен для детей, если только инфекции собирать. Конечно все получили зачем пришли, но честный отзыв никакой. Детей не берите с собой. И приготочтесь ждать.
Благодарна властям Москвы за создание сервисов "электронная Москва". Стало намного легче не только в личном плане, но и в отношении заказа документов по работе. Как страшный сон вспоминается время, когда в БТИ записывались за несколько часов до открытия. В настояшее время современные офисы, отсутствие очередей, приятное обслуживание.
Очень профессиональные и отзывчивые сотрудники, всегда готовы помочь в в вопросах, связанных с обеспечением операций с недвижимостью: техническим учётом, техинвентаризацией, кадастровыми работами, согласованием перепланировок и другими… Здесь вам помогут.