Московский кредитный банк
170 reviews
November 2
Сделали ремонт. В стиле "как дома". Менеджеров мало и так, но теперь, с таким ремонтом, они бегают к принтерам в другой конец отделения, пробираясь сквозь людские массы. То, что ждать очень долго - это ничего не сказать. Ожидание - это девиз этого отделения и судя по отзывам - банка. Кто-то тут писал про сотрудников, про их клиентоориентированность и милоту. Ну вот я сижу в очереди, убиваю время на написание этого отзыва, а 3 из 4 сотрудников решают какую-то очень важную проблему за одним столом. Когда куча людей ждет. Очень интересно, сколько готовых зарплат сотрудников стоил этот ремонт, может, нужно было человечка дополнительного хоть одного нанять?
Жирнющий минус и одна звезда.
Ожидание уже 40 минут и ничего не предвещает, что пойдет дело быстрее.
July 6
Ужасное место, среднее время обслуживания более часа и, к сожалению, вам придется сюда придти, так как приложение не менее ужасное - любые переводы блокирует служба безопасности банка, а восстановить доступ можно только в отделении
2
April 17
Маленькие отделения , всегда очереди . А , один раз в январе проскочила быстренько ! А так 12 в очереди , 14 в очереди . Вот сейчас надо получить новую карту , даже не иду : нет времени сидеть в очереди ! Можно было бы карты выдавать по записи , что ли ... И карты стали выпускать плохого качества , или мне не повезло ? Задавала вопросы по кэшбэк 5% , исчерпывающего ответа не получила ...
October 13, 2023
Был в отделении Красногвардейское 13 октября, относительно очереди хочу сказать что все корректно работает и обслуживало 4 менеджера.да,в связи с закрытием крупным офисов поблизости нагрузка на офис увеличилась и физически сотрудники не успевают всех обслуживать за 5 минут,но к сожалению не все это понимают.люлям лишь бы выплеснуть негатив,чем похвалить за хорошее обслуживание и человеческое отношение сотрудников к клиентам .обслуживаюсь тут уже не первый год и хочу сказать что тут самые высокие ставки по вкладам и нестандартное отношения к клиентам, особенно могут согласовать хорошие условия по кредитам и ТД, спасибо за все!
5
1
February 5
Специалистов банка,достаточно,но иногда можно попасть ,когда большой трафик посетителей,но работники стараются качественно и быстро решить проблему,сам обслуживался на 2 рабочем месте ,специалисту по имени Д...а, огромное спасибо!
4
1
February 18
Самый ужасное отделение банка. Сотрудники ходят друг за другом. Одного человека принимают по 2 часа. Я сидел за столом возле неë более 2 часов. В итоге ничем не помогла а наоборот. Перезвонили, сказали что карта цифровая готова,я её активировал, а на следующий день моя карта была заблокирована. Причина как они сказали, что я сдал пластиковую, хотя я её в глаза вообще не видел и не получал даже близко. Абсолютно не квалифицированные работники, такие не должны работать в банке в принципе. Вопрос остался не решённым
4
May 21
Ну я там часто бываю.персонал вежливый,на все чопрося интерисующие меня отвечает.мне нравится МКБ
2
1
August 8, 2023
Добрый день!
Год назад отделение на Красногвардейской было приятно заходить.
а в последнее время стало просто жуть. Сотрудники проводят обслуживание по целому часу. Постоянно то банкомат не работает, то сотрудники медленно.
Постоянно не работает информационное табло. Что случилось? Квалификация сотрудников упала. Т.к. банкомат на выдачу не работал мне пришлось прождать в очереди, чтобы снять деньги почти 1.5 часа.🤦♀️🤦♀️🤦♀️. И это передо мной было 5 клиентов.
Вы считаете это нормально? Когда принимают 4 операциониста.
Пример операционист в 4 окне освободился и сидит ни кого не вызывает. Может стоит провести работу с сотрудниками отделения?
Очередь есть нужно принимать, а не высиживать. Очередное данное безобразие творилось 08.08.2023г
11
3
September 19, 2023
14.09.23 пришел в отделение МКБ около 20:00 и внимание обслужился почти до 22 часов! Да, и это не смотря на то, что банк работает до 21ч. Очередь была из 3х человек. Самое интересное, чтобы не портить свой рейтинг работы (KPI или еще как это у них называется), всех клиентов как бы пропустили до 20:30. Объявляли номер талона, но по факту никого не принимали, ссылаясь на сбой очереди. Смешно. Плюс ко всему в службе безопасности работают не очень компетентные и квалифицированные специалисты, один из них Тищенко Ю., который и задержал нас до такого позднего времени. Работая в банке и особенно в службе безопасности нужно хотя бы понимать в базовых понятиях счетов аккредитации, эксроу счета, вкладов и т.п.
4
4
September 2, 2023
Ужасное качество обслуживания: очереди, не хватает свободных мест, чтобы присесть в ожидании своей очереди, постоянно что-то не работает: терминал, банкомат. Сотрудники у входа не дают самостоятельно воспользоваться терминалом, каждого пришедшего спрашивают о цели посещения - помогают. Я помощи не просила, я знала, что мне нужно и какой талон взять, но до терминала с талонами я допущена не была, считаю, что это трата моего времени. Сотрудники у входа пытаются помочь клиентам, ждущим своей очереди, консультируют их для самостоятельного решения вопросов с помощью приложения, но никому они не помогли: или приложение так работает или сотрудники не владеют информацией. Люди уходят из очереди не дожидаясь оказания услуг. Сотрудники банка видимо обманывают систему: вызывают клиента, а потом просят его подождать, т.к. не закончено обслуживание предыдущего клиента. В прошлый свой визит хотела оформить новую карту, т.к. у предыдущей закончилися срок действия. По техническим причинам сотрудник банка не смог ее оформить, но пообещал сделать это позже и позвонить, звонка не дождалась, пришла в отделение. Была бы карта - не нужно было бы идти в отделение и создавать очередь.
2
3
December 1, 2023
Слабый некомпетентный персонал. “Профессиональный подход”)) во всем:
Во- первых: на 5 км2 работает 4 менеджера. 10 клиентов пытаются задать сразу вопрос + 10 в очереди уже в напряжении на нервах , видя “довольных” клиентов. Клиентоориентированность, коммуникативность и знания soft skills отсутствуют😏
Во-вторых: менеджеры залипают на простых вопросах, не говоря уже об их решении.
Общее впечатление. Банк либо в начале своего трудного пути либо на закате))
Короче, Вам не сюда.
2
3
July 25, 2023
Талон впоо2 25.07.23г. Ведущий менеджер Шмелева А.Е. профи высокого класса внимательна к посетителю вежливо и терпеливо объясняет возможности мкб. Спасибо и удачи МКБ. Достойна оценки 10 баллов
3
July 22, 2023
Отделение МКБ достаточно удобно располагается между районами, Орехово-Борисово Южное и Зябликово, почти всегда присутствует доступ к банкомату с функцией внесения наличных. Очень хорошо подходит для клиентов Райффайзенбанка, которые живут достаточно далеко от ближайшего отделения.
1
2
November 11, 2023
Всё супер работает там Девушка очень приятная и прекрасная Лимелева
Понравилось общение и решили мои проблемы спасибо огромное ей и всему персоналу
3
1
March 25
Очень долгое одидание. Все изза бесполезных и ненужных разговоров с клиентами, навязывания им услуг, путания их совершенно ненужными обьяснениями. На все операции требуется сотовый, с которым бабуськт оооочень медленно обращаются. В итоге тупо открыть вклад - 40 мин, переоформить - столько же. И очередь ждет и ждет.
3
June 8, 2023
Очень маленький зал ожидания, довольно душно. Сотрудники, хорошие, все подробно рассказывают.
Время ожидания достаточно долгое, тк работают только 3 окошка, пока объяснят, ответят на все вопросы клиентов… Людей было не много, но из-за маленького помещения и маленького количества персонала, приходится сидеть в ожидании минут 20.
4
1
October 14, 2023
В отделении банка неприемлемые очереди. Вчера простоял в очереди чуть больше двух часов. Были люди, простоявшие в очереди больше двух с половиной часов. При мне около десяти клиентов зашли, взяли талон, постояли разное время и ушли. Вчера банк потерял несколько клиентов, включая меня, я принял решение прекратить обслуживание в этом банке. Думаю, руководству банка стоит пересмотреть свою политику отношения к клиентам.
3
March 6
Была всего один раз и то неудачно, вклад ,который я хотела открыть ,к сожалению, открывается только через интернет, вообщем продала в очереди 40 минут и ушла ни с чем, видимо вклады тому банку не нужны
July 27
Хороший банк, вежливый и внимательный персонал. Очень что его закрыли на ремонт.
January 3
Единственный минус - очень душно, помещение небольшое...Сотрудники внимательные, терпеливые. Отлично выполняют свою работу. Спасибо.
January 21
Были в банке 20.01.2024 года. В очереди просидели ровно 1 час и обслуживание примерно тоже 1 час. Оператор молодая девушка, очень много говорила, запутала нас и сама запуталась. Вечером 21.01 позвонила на, сказала, что перепутала, а что, мы и сами не поняли. Попросила ещё раз подъехать в банк.
May 14
Банк и банкомат рядом с метро,обмен валюты,операции по кредитам, страхование вклады,вообщем весь спектр банковских услуг.
1
1
December 1, 2023
Приятный офис , чисто , ёлка красивая в месте с сотрудниками )) иногда пытаются навязать то что тебе не интересно ! В целом МКБ понравился , рекомендую ))
3
1
March 1
Пользуюсь услугами данного банка, удобное расположение офиса, всегда можно снять и положить деньги на карту или счёт, приветливый персонал всегда готов помочь.
1
October 7, 2023
Был там 3 раза в течении октября. Первый раз прождав 40 мин , меня переадресовали в другое отделение , т.к. вопросов ипотеки не решают. Во второй раз время ожидания специалиста составило 38 минут при неработающей электронной очереди. А сегодня 7 октября при попытке внести деньги через кассира я ждал открытия кассы 50 минут.
МКБ закройте это отделение. Без комментариев.
3
October 13, 2023
Спасибо огромное сотрудникам этого банка за их терпение и за их труд . Была в отделение , много народу, но обслуживание на высшем уровне . Несмотря на такую очередь, ушла довольная и счастливая .
2
1
October 16, 2023
Сегодня 16.10.2023 была в отделении. Народу столько, что бедные сотрудники как они вообще там работают. Спасибо большое директору, которая тоже помогала в обслуживании клиентов, иначе бы я наверное до сих пор стояла) что хочется сказать: терпения вам и хороших клиентов, адекватных побольше.
2
1
September 28, 2023
Сделали недавно ремонт в этом отделении банка, очень совершенно и симпатично. Появилось больше мест для ожидающих. Но с кадрами видимо есть проблемки… Ждала своей очереди час, плюс был сломан терминал выдающий номерок. В целом все неплохо.
1
February 8
Пользуюсь этим банком давно.Бывают выгодные предложения.Специалисты очень чётко отвечают на все ваши вопросы,предлагают новые продукты.Рекомендую!
November 27, 2023
ОТВРАТИТЕЛЬНО.Что бы получить карту я ждал 1 час 10 мин.Почему не делают приоритетность операции.Впервую очередь действующие клиенты а вот уже потом вклады или снятие вкладов.
Операцию занимающую 2 минуты я ждал 1 час.
Перенаправили в кассу на получение карты и там начался обед.Больше с банком отношений иметь не хочу!!!!!
August 16, 2023
В работе персонала изменений нет .
Была 16 августа в данном отделении. Все так же работают медленно . Работало 3 окна, затем один сотрудник ушел на перерыв или смена закончилась и осталось два работающих окна. Клиентов становилось больше, кто- то уходил, потому что ожидание в час- полтора это очень много .
За час ожидания приняли только двух клиентов из очереди
3
October 18, 2023
Как банк не знаю, услугами их не пользовался. Ходил , пару раз менять валюту. Курс хороший и рядом с домом. Кассирша, очень милая и приветливая женщина!
September 26, 2023
Сотрудники не справляются с очередью . Всегда много людей в маленьком помещении . Электронное табло не актуально вообще так как заявленное время на каждого клиента не выдерживается . Людям приходится организовываться в живую очередь . Получать пластиковую дебетовую карту будете часа 2.
2
July 7, 2022
Хочу выразить большую благодарность Кристине Д., она профессионал своего дела, так получилось, что все время попадали к ней и ни разу не были разочарованы, и предыдущий кредит у нее закрывали и открывали новый. Помогла нам очень, спасибо Вам:) Ставка по потребительскому кредиту лучшая из всех предложенных другими банками. Вот в ВТБ конечно шикарная атмосфера, и большой зал и кондей и чай/кофе - а кредит дают под сумасшедший процент. Да нафиг он нужен? Что касается очередей, да - это действительно так, ждать ооочень долго и обещания представителей все исправить это каждый раз обман. Хоть бы уж не писали под каждым отзывом свой ответ, что приняли во внимание и постараетесь исправить, либо делайте, либо не пишите так. Из за этого столько плохих отзывов. Но почему то все знают, что здесь маленькое отделение, долгое ожидание, но все равно туда прутся - а все потому что лишние пару км пройтись боятся, зато жаловаться и брызгать слюной, как все долго и как мало места это не поленились и написали. И еще одна сотрудница тоже помогала, Наталья по моему - красивая девушка, которая помогает всем. Вам тоже спасибо.)
2
2
July 24, 2023
Крайне долгое обслуживание, сотрудники очень любят по болтать с клиентами, как им ехать на дачу, как им клиент фото Чебоксар показывал, как они в Зеленограде погуляли, очень классное отделение очень советую если у вас много свободного времени.
4
December 22, 2023
Очереди очень долгие, большой поток людей. Нужно было закрыть счет, дело 5 минут, просидев час ушёл. Лучше езжайте в другие отделения если у вас не много времени
1
1
May 30
Приятные сотрудники, один минус-очень маленькое помещение
1
May 3, 2023
Сегодня была в данном отделении банка, все объяснили как правило решить мой вопрос, спасибо большое сотруднику Айса Баатровне в первом окне, очень вежливая, компетентная, отзывчивая, спасибо большое ещё раз!!!
3
1
June 22, 2023
Очень недовольна данным банком.Пришла поменять доллар,один не взяли,сказали он потертый ,там где лицо.Сам доллар новый не мятый,видны все знаки и с обратной стороны все видно.Нашли кучу отговорок.Хотя такой мне выдал другой банк.Но почему то в этом банке он считается браком.Я много лет вкладчик этого банка.Но с сегодняшнего дня им перестаю являться.Не советую!
2
2
October 17, 2023
Вчера был в отделении с10 часов,табло не работает,электронной очереди нет,обслужили за 15 минут освободился в12 00 часов . Спасибо оператору , Зуевой быстро разъясненияла все вопросы
2
1
April 29, 2023
Квалифицированные специалисты. Особенно грамотный специалист по работе с клиентами Летюшова Юля. Всегда точно и правильно объясняет и помогает решать проблемы клиента
3
December 26, 2022
От метро близко, но с парковкой у банка тяжко. Обслуживание хорошее, но всегда очередь , т.к. в районе поблизости больше нет отделений и самих менеджеров 3 чел, работающих не всегда одновременно. Учитывайте эти обстоятельства при планировании времени посещения.
1
September 6, 2023
Самый худший филиал в котором я когда либо бывал. Готовьтесь провести тут минимум 2 часа , даже ели вопрос по пустяку. Менеджеры работают ооочень медленно, очередь как в поликлинике.. Сидячих мест - 6шт. Остальные стоят ждут. Это худший филиал!!!
3
September 26, 2022
Являюсь клиентом МКБ уже несколько лет. Поначалу была очень довольна работой офиса. Но последние 3 месяца происходит что-то непонятное…Среднее ожидание в очереди 2-2,5 часа (от 20 до 28 человек), плюс приём минут 30-40. То компьютер завис, то неправильно заявку сделали, то ещё что. Понимаю, что у многих вклады закончились, но весь сентябрь не протолкнуться. Ощушение что, что кроме этих вкладов - руководство не интрессует ничего.
Хотела взять в банке ипотеку, одобрили быстро. На этом всё. После сбора документов, начались мучительные звонки в Банк, приезды в Банк, и самое ужасное- выклянчивание ипотечного менеджера, которого так и не присвоили. При этом Банк видет все документы, но реакции ноль! При этом, сами специалисты не понимают, почему так происходит….как так?!
5
1
April 10, 2023
Филиал мордера на земле!!!
Ожидание в очереди 2 часа
И все это время ты сидишь и смотришь на сонных не мотивированных... Не пойми кого
Как можно открывать депозит 40 минут!
А если кредит перед вами то можете смело уходить пообедать или погулять
Просто дно а не офис
И ничего не меняется уже 3 год
Так что имейте в виду при посещении
Что есть шанс провести тут пол дня
8
4
February 8
Ужасное обслуживание! Если хотите потерять весь день, приезжаете.
Очередь из 18 человек!!! Сижу в очереди 2,5 часа!
С 1 клиентом сидят по 40 мин!!!!
1
2
July 10, 2022
Сколько много негатива. Ужас. Товарищи,вы учтите,что во всех банках есть очередь (особенно в период февраль-март) В банкоматах денег-то не было,а вы про очереди….Мда. Отделение вполне адекватное. Сотрудники тоже,никого с грязной головой и мятой одеждой не обнаружила. Хамством и не пахло. А с банкоматом да,бывают проблемы,но сотрудники всегда готовы помочь снять деньги через кассу (только паспорт при себе имейте) да и банкомат ломается не из-за того,что его сотрудники ломают,они же им не пользуется. Логично же. При мне мужчина сломал терминал в этом отделении. Консультант сказал в терминал вставлять по одной купюре,а он взял и сразу две. В итоге,терминал слетел. С банкоматом,могу предположить, тоже вытворяют подобное люди. Так что поменьше негатива,добрые люди. И к вам отношение будет другим!
4
September 25, 2023
3 сотрудника - один только принимает
совок какой-то
создать очередь из двух клиентов 😠
Сотрудники постоянно на перекурах - прием стоит наглухо
Отношение к клиентам отвратное
2
July 11, 2022
Была в отделении 11.07.2022 была в 1 окошке у менеджера Зуевой Айсы, очень грамотный и профессиональный сотрудник, очень быстро все сделала, предложила выгодную карту и подключила к бонусной программе, в отделении не было очереди, кулер с водой, прохладно, просто красота, сотрудники грамотные и вежливые, всем рекомендую!
3
1
November 24, 2022
Оформляла кредит, мне подсунули 3 (!) страховки: от Югория или Ю-лайф вернуть деньги после досрочного погашения кредита по ним нельзя - эти страховки не связаны с кредитом! Будьте осторожны. т.к. подписывать ничего не нужно, сотрудница просто снимает деньги с вашего счета, а полисы вам может и не отдать. Полис на 196 тыс. я на руки не получила. Обман и сокрытие информации, введение в заблуждение. Сотрудница видимо на мне хорошо заработала у страховой. Клиентом МКБ я больше не буду
5