Очень долгое ожидание. Сотрудники не знают мат.часть, все время куда то звонят консультируются. Вонь в отделении стояла страшная. Как сотрудники там работают непонятно...
Решил оставить еще один отзыв. Пишу спустя 50 минут ожилания!!!!!!! Это ужас!!!! После того как клиент ушел, она начала с другой сотрудницей обсуждать клиента показывая ее с издевкой! Она не стала меня обслужтвать, а ушла в подособку продолжая громко разговаривать и обмуждать клиента. Я очень и очень пожалел что связался с жтим банком.
Оооочень медленно работают сотрудницы. Пишу пока жду уже 30 минут и это при том, что передо мной никого нет. Я и раньше скептически относился к данному банку, но сейчас уже точно решил, что не стоит с ними работать. Банк остался где то в прошлом.
Банк не продает валюту, ни в одном отделении вы не сможете купить ни доллары ни евро при этом говорят что дефицита нет. Вранье. Так же нельзя заказать или забронировать, есть предположение что по такому выгодному курсу они продают своим.
Пришел с паспортом РФ. переоформить кару( оформлена на РБ паспорт). Заблокировали счет на 20 дней, Почти 3 недели. спросил у друзей с которыми подавали на гражданство в сбере и райфайзене подобная услуга занимает 15 минут, без всяких блокировок. Причем сотружник банка МКБ которая ведет нашу фирму подтвердила менеджеру банка что нет необходимости блокировок и рассказала как все нужно сделать. Но нет мы вам заблокируем и потом выдадим новую. На вопрос почему так - ответ я не знаю. А балы бонусы перенесутся ? - Я не знаю. У меня карта ЗП проекта, новая такая же будет ? - Я не знаю. Мне скорее всего с озона возврат средств придет. У меня счет заблокирован как быть? - Я не знаю.
Друзья мои из мкб ваши сотрудники в этом отделении крайне некомпетентны. Я обратился с простой задачей они не знают как ее решить.
И что вы думаете, я пришел сегодня 30 июня, спустя 20 дней. 15 минут уточняли зачем я вообще пришел. Затем сказали не могут найти сотрудника МКБ кто ставит признак ЗП проект, наверно 1 сотрудник на планете больше никто это сделать не может, а скорее не хочет. Помочь сказали нечем не можем, идите мы с вами свяжемся.
*** , сначала навязывают кредит потом всеми правдами и неправдами увеличивают сроки платежа а потом звонят и говорят что у вас просроченная задолженность причём суммы называют с потолка т.к.сумма нигде не отображается и просрочек по платежам нет иначе мобильное приложение сразу бы показало , никому не советую иначе попадёте в рабство к махинаторам!!!!
Данный филиал в целом к себе не располагает. Персонал не приветливый, не вежливый. Не торопятся работать, медленные. Народ в очереди сидит по 45 минут. С клиентами общаются, всех слышно на прямую кто хочет взять кредит, на какую сумму и тд. Что тоже огромный минус! По телефону предварительно одобрили, по приходу прождав 40 минут, не вбивая в компьютер спросили а есть ли у вас кредитная история? Ответили нет, потому что раннее никогда не обращались. И не подав даже заявки, сразу на месте на словах отказали. Мол вам не дадут «так как у вас нет кредитной истории». Совсем не впечатлило отношение к клиентам.
Не рекомендую данный банк! Прежде чем пойти, изначально почитайте весь негатив про МКБ. Согласна с теми кто отрицательно оставил свой отзыв!
Ужасное отделение на Рязанском проспекте д. 69 ! Сегодня пришли забирать Москарту Блэк (премиальная карта) Старший менеджер Вшеборовская Е.А. не знала элементарные вещи, ее ошибка номер 1: она начала доказывать что валюта евро и доллары вместе не учитываются на карточном мульти счету для бесплатности обслуживания карты(эквивалент от 1 млн. рублей), предлагала положить только одну валюту. Понимая что девушка некомпетентна, позвонил по горячей линии, сотрудник МКБ сказал, что она не права и учитываются и доллары и евро зачисленные на карту, потом она начала советоваться и пришла к такому же выводу, со словами что такие карты редкость, мы не обязаны это знать(соседка справа это сказала), естественно вместо извинений, было ее недовольное лицо, что клиент оказался более подкован, чем старший сотрудник МКБ, хотя мы уже собирались как бы уходить, по ее наводке чтоб принести одну валюту. Ее ошибка номер 2: она начала доказывать что класть на карту нельзя разные валюты, нужно переключать валюту в личном кабинете, как оказалось из другого отделения МКБ нам сообщили, что она тоже не права и менеджеры кладут именно ту валюту которую принес клиент, а переключать в ЛК валюту нужно только для удобства пользования картой за границей, чтоб не было конвертации, например с долларов на евро. Ее ошибка номер 3: она не знала, что активировать карту можно через банкомат МКБ, но потом увидела что все работает и опять опустила глаза. Но и на этом наши приключения в этом отделении не закончились, пройдя в кассу, кассир как я понял стажер, парень инвалид и заикается, зовут Семенов Валерий, начал наши деньги (которые были сняты из кассы ВТБ накануне)раскладывать как карты две три минуты, со мной как с премиум клиентом многих банков, это было впервые (возможно по просьбе старшего менеджера Вшеборовской Е.А. чтоб нам насолить и отшить премиального клиента, а в реалии двоих) В итоге из ста новых купюр, прошедшие проверку на подлинность, он отсеил 6 купюр, сославшись на то что на них стоят маленькие печати банков, и что он имеет на это право, на просьбу сослаться на документ, он искал но так и не нашел нужный пункт, мне лично парня жалко инвалид и тд, ищет работу, но так отшивать клиентов, это разорение банка, а вдруг человеку срочно надо и банкоматов валютных в МКБ нет. Что по итогу, полная некомпетентность даже старшего сотрудника отделения, долгая работа и придирки в кассе банка от стажера, в итоге пожилого премиального клиента( моего родственника)заставили ехать в другое отделение МКБ, где и менеджер и кассир все сделали быстро за 2 минуты и все прекрасно объяснили по всем нюансам, и никаких проблем с 6 купюрами с маленькими печатями при приеме у них не было(понятно любому банк получает деньги под 0%), в кассе были буквально пол минуты. П.С. хотел бы поблагодарить менеджера отделения в Кузьминках девушку Авакаян. К.А. (или как написано бух. работник), она очень четко, быстро и грамотно все объяснила без ошибок и отличного быстрого кассира Л.А. Мещерякову. Там действительно работают отличные сотрудники МКБ, мы и раньше там были, всегда все без проблем, а тут черт дернул написать чтоб доставили карту на Рязанский проспект 69.
Отвратительное отделение. Пришла за одной услугой, а меня буквально уговаривают на другую услугу, в которой я изначально не нуждалась. А на все мои возражения я получаю лишь очередной поток слов с попыткой убедить меня, как это выгодно. Таким образом обслуживание клиентов у них превращается в затянувшийся спор. Вы обязаны обслуживать клиентов, а о консультации я не просила! Почему такой агрессивный маркетинг в компании? В общем, ужасно.
Приятное отделение, работает кондиционер и это очень спасает. Пришла узнать ставки по вкладам и пока стояла в очереди, молодой человек( консультант) подробно объяснил об акциях для пенсионеров и преимущества получать пенсию в вашем банке. Сотрудники очень отзывчивые и дружелюбные. Менеджер все быстро и четко сделал. Спасибо!
Очень маленькое помещение мало сотрудников. Как то зашёл по элементарному вопросу пришлось очень долго ждать так как работало всего две сотрудницы одна из которых неопытная и вялая.
Хотела открыть вклад. Понедельник. 11 утра. Полтора часа ожидания. Закрыли все отделения в Выхино- Жулебино - экономят видимо. Хорошо другой банк рядом - ушли в него
Держу в нем все свои средства так как там самый высокий процент,растраивает только одно всегда приходится тратить очень много времени,так как вмегда много клиентов ,а специалистов мало,в остальном банком довольна,жаль что закрылся филиал на ферганской улице
4
Show business's response
T
tema-rambov t.
Level 4 Local Expert
August 12, 2022
Пришёл получить дебетовую карту которая нужна только для начислений с самозанятого. Деньги на ней хранить не собираюсь. Девушка покивала и началось 40 минут мучений с "дайте паспорт, заберите паспорт" и так по кругу. В итоге подсунули страховку в конце. На возражения "я же Вас просил только карту, без услуг" сказали "ачетакова, всего 100р в месяц" отказался, сказали "хорошо, тогда придется подождать, для отмены её"
Плюнул и ушёл. Нельзя начинать отношения с обмана
Ужасный банк,с ужасным обслуживанием.сотрудникам на все наплевать.
Решить элементарные вопросы не могут со своим терминалом.ни книги жалоб,ни ответить ничего не могут.девушка на рецепшене ничего по факту сказать не может (только сожаления и слышу).
Не первый раз банкомат зажовывает деньги,а сотрудник «ни бе,ни ме» сказать не могут.обучите сотрудников,которые будут нормально работать,не банк,а свинарник.
Почему-то офис стал работать в другом режиме , а это уже плохо. Могла приехать до 21.00 вечера, а теперь до 19.00. Рабочий день сократили, а клиентов меньше не стало , приходишь теперь и стоишь в очереди долго...безобразие .
К самому банку претензий нет.
А вот отделение маленькое, долгое обслуживание.
Ну и регулярно неработающий банкомат с перманентно неработающей вот уже не один год PayPass - это просто отвратительное отношение к клиентам. Приходится ходить в соседний терминал в магазине Мясновъ.
Отвратительное отделение. Стою 20 минут, жду, чтобы просто снять деньги со счета в то время как операционисты убеждают пенсионеров оформлять инвестиционные вклады и ведут беседы обо всех "плюсах". Должен быть какой-то временной регламент на обрабатывание людей, которые сами не знают, чего хотят. Иначе это может растягиваться на полчаса-час, пока люди, чьи операции занимают от силы 5 минут, вынуждены ждать.
Обьяснение простое выше процент ,чем в других банках,но есть очень существенный минус,выдают карту МИР,которую не принимают в интернет магазинах! И ещё нельзя приписать в личном кабинете карту МИР Сбербанка,что вообще является обсурдом,а вот мастеркард и виза ,это пожалуйста,вот вам и наше российское с кисточкой,да и операторы оставляют желать лучшего! Так что,совершенствуйтесь господа банкиры,а то придеться искать других, более продвинутых!!!
Отделение дно. Сотрудники не напрягаются от слова совсем, прождала 50 минут в пустом зале, пока они занималась своими делами, курить ходили, болтали, все делают очень медленно. Куда их руководство смотрит