Moskovskiye okna
697 reviews
April 6, 2024
Заказывали ламинированные под дуб рамы и откосы в компании "Московские окна" для большой квартиры в сталинском доме. Была произведена замена рам восьми окон и одной балконной двери, а также установлены откосы на семи окнах. Оформление заказа, а также доставка материалов и сами работы по установке выполнялись оперативно и качественно. Мастера вежливые, аккуратные, помогают советами при появлении вопросов. Выполнение работ осложнилось капитальным ремонтом, в результате которого были снесены опоры под старыми подоконниками. Работы по установке новых откосов и подоконников пришлось прервать почти на полгода до восстановления опор. Руководство компании с понимание отнеслось к возникшей проблеме. Все необходимые доработки были выполнены спустя длительный срок теми же мастерами и также качественно и оперативно. Спасибо сотрудникам компании. Мы довольны результатами. Квартира преобразилась, теперь её украшают прекрасные московские окна.
1
1
October 6, 2023
Впервые имел дело с компанией. Слаженная профессиональная работа. Общаясь с менеджером, замерщиком получал всегда исчерпывающую информацию, вежливое обращение. Очень доволен бригадой монтажников Портнова Александра. Дом старый,окна тяжёлые, демонтаж составлял 90% времени работы. Спасибо им за терпение, мастерство, смекалку и желание сделать дело профессионально.
1
3
October 30, 2023
Отличная компания. Очень качественные окна. Поставила когда было еще тепло. После похолодания никаких подтеков, воды на окнах нет. Все сухое. Дома очень тепло. Инженер приехал на обмеры в строго оговоренное время, все быстро четко понятно. Ответил на все вопросы, доходчиво объяснил. Тут же пришли смс со временем доставки и монтажа. Все в срок. Без опозданий и задержек. Мастер по установке Александр очень профессиональный вежливый. Без шума и пыли выполнил установку. Заказывала под ключ. Тут же приехали , забрали мусор и старые окна. Очень отличная логистика. Спасибо огромное. Удачи.
3
January 30, 2024
Все очень быстро, качественно и удобно. Замерщик за один визит сразу сам сформировал план. Доставили за меньше, чем две недели. Буду рекомендовать знакомым и сам обращусь при необходимости новых окон.
December 27, 2023
В начале все было хорошо. Замерщик приехал вовремя, заключили договор. Окна привезли, в срок, через 2 недели. Мастера в оговоренное время не приехали. Отзвонились, что сломалась машина. Приехали на следующий день. В течении дня заменили четыре окна и выход на балкон. Вывоз мусора был огворен в договоре и оплачен. Машина должна была приехать к 20 часам. Приехала в 23.45. Простояла у дома и уехала. После нескольких звонков в диспетчерскую вернулась в начале первого ночи. Мусор выносили до 01.40.Перебудили весь подъезд. Вот, что оставили на этажах. Явных косяков, за 6 месяцев эксплуатации окон не выявилось, но осадочек остался.
January 25, 2024
Никогда не обращайтесь в эту компанию, если хотите сохранить время, деньги и нервы. Как сделали горе-монтажники- видно на фото, хотя 100500 раз говорила и просила сделать нормально, приходила , показывала, отвечала на вопросы. Выключатель сделали в районе пола, до сушилки не могу дотянуться, герметик намазан как попало и тд и тп. Акт приемки работ не подписала. Пришел оценщик и сказал «ну это вам не прокатило, остальным видимо такое прокатывает». Срок рассмотрения моей заявки на переделку заканчивался 15.01, мне никто не звонил и кормили завтраками даже спустя неделю, когда звонила сама. После угроз обращения в Роспотребнадзор , позвонили для согласования дата доставки и монтажа. Сказала, что 31.01 мне не подходит, обещали вернуться, а на утром мне приходит смс. Интересно, правда? Доставка в прошлом году, ожидайте. Сколько еще будет длится этот ад - не знаю. Но, пожалуйста, не верьте их положительным отзывам. Полное вранье
4
January 20, 2023
Очень понравилась компания « Московские окна». Посоветовала подруга. Все от звонка и до установки, на высоком уровне. Ставили сразу два окна, двухстворчатое на кухню и трехстворчатое в комнату. Очень хорошая и профессиональная консультация по телефону, в конце недели пришел замерщик, быстро оформили договор, заказ был сделан 28 декабря, успели получить новогоднюю 30 процентную скидку, пустячок а приятно.))) 18 января привезли окна, доставка в четко оговоренное время, а 19 пришел монтажник и установил окна. Очень благодарна монтажнику, очень вежливый молодой человек работу сделал профессионально и качественно. После работы убрал весь мусор в пакеты, мне убирать ничего не пришлось. На фирме есть услуга по выносу старых окон, мы ей не воспользовались, сами вынесли старые окна. Комната и кухня преобразились и стало очень тепло. Благодарю всех сотрудников компании за ваш профессионализм, желаю компании удачи и процветания.
3
4
April 13, 2024
Договор 16136194. Отдали почти полмиллиона за окна в квартиру - окна с двусторонней ламинацией. Прождали больше 3 недель, накануне доставки нам позвонили, сказали что одно окно пришло с производства браком и его будут переделывать это + ещё 3 недели. Ну ок, думали мы, хоть остальные поставят. Сегодня приехали монтажники компании, вскрыли защитные плёнки на доставленных окнах и... половина профилей с ламинацией поцарапана, с дефектами - то все это заклеили на производстве под защитную пленку и отправили к нам, и так сойдет. Отличный подход "профессионального" производства, которое так расписывали менеджеры при продаже. После информации от монтажников попробовали прозвониться к менеджеру, но менеджеры, конечно, такие вопросы не решают - кто-то потом перезвонит, когда получит наш акт...
UPD: вчера перезвонили, сказали, что производство ставит на 3 мая доставку, но сейчас конечно попробуют ускорить, не волнуйтесь, все будет. Сегодня 13.04 перезвонили и сказали уже безальтернативно 03 мая самое раннее...
Никому НЕ рекомендую данную компанию - заплати деньги, а дальше ты тут никому не нужен.
6
3
August 7, 2023
Не рекомендую эту организацию. Будьте внимательны! Сначала все отлично: оперативно и бесплатно выезжает замерщик, в сроки изготавливают и доставляют окна, а вот потом начинается полный кошмар. Сами устанавливают дату монтажа, ждать приходится долго, т.к. высокая загрузка. Подходит дата монтажа, звонят накануне часов в 19-20 вечера и объявляют, что приехать монтажники не смогут, внимание - заболела вся бригада. На другую бригаду переназначить не могут. Перезванивают на следующий день и назначают следующую дату монтажа. В день монтажа, звонят, сильно извиняются и внимание - приехать не смогут, т.к. угнали автомобиль. Будьте бдительны, это чистый ад, к моменту монтажа 100% оплаты произведено, т.к. по условиям договора 1-ая оплата в момент заключения договора, 2-ая - при доставке окон. И всё, на этом моменте, монтаж можно ждать неделями, если не больше. Никакой клиентоориентированности, подумайте 100 раз
29
1
October 19, 2023
Это была третья компания куда я позвонила. Я уже определилась с выбором, договорилась о времени с замерщиком. в Московские окна позвонила чисто из любопытства. К сожалению не запомнила имени менеджера проконсультировавший меня. Мне грамотно и профессионально , на доступном языке рассказали все тонкости установки окон, помогли определиться с выбором, рассчитали( и сумма осталась неизменной, что важно!) после беседы с ней( менеджером) я уже хотела иметь дело только с Московскими окнами, где работают профессионалы с большой буквы! Спасибо замерщику Дмитрию, мастерам Александру и Богдану! Работа была выполнена великолепно! К сожалению фото добавить не могу, т к нахожусь в другом месте. Окна вставляли по адресу Б. Черкизовская 22/7 Еще раз спасибо! Буду рекомендовать вашу фирму знакомым и друзьям.
1
3
February 17, 2024
Обращался в эту компанию для остекления веранды на даче. Работу выполнили качественно и оперативно. Цена адекватная, без дополнительных расходов.
December 27, 2024
Сегодня в 27 декабря 2024 года 18:40 мск некая Светлана диспетчер сотрудник грубо ответила по телефону. Я решила сними даже не начинать сотрудничать.
October 4, 2023
В январе мне застеклили лоджию.Выше всех похвал-очень довольна!Быстро,качественно.Огромная благодарность руководству за отличный подбор мастеров и лично менеджеру Татьяне Ивановой.Всё просчитала,сделала хорошую скидку.Ждите в феврале-на очереди замена окна в кухне.
2
November 30, 2023
Не особо ориентируюсь в выборе той или иной компании , которая занимается окнами и стеклением, читал отзывы, смотрел рейтинги, приглянулась данная фирма. Есть как положительные , так и отрицательные отзывы, но так есть у всех организаций.
Лично меня устроило все, от момента оформления до конечного результата. Да, пришлось подождать 2 недели , пока привезут окна, но мастер сделал 2 окна за один день очень быстро, аккуратно и качественно. Сами по себе окна хорошего качества. Цена - в пределах Москвы с таким качеством, наверное она у всех будет одинакова +-. Говорю за себя, не знаю, как сделано у других, но меня устроило абсолютно все.
August 14, 2024
Ужасная компания !!!!!! Ни за что на свете не заказывайте там окна!!!!!! Вопрос к замерщикам и установщикам, то подходят окна то нет!!!! Это ужас в котором приходиться жить!!!!
February 4, 2024
Заказали две балконных двери в загородный дом. Установили абсолютно кривые двери, причём обе! Они прям дугой выгнуты, как пузырем, соответственно плотно не прилегают к раме, как мы ни старались их отрегулировать, и дует знатно во все щели. Оформили вызов мастера по гарантии 09.01.2024! Запись назначили только аж на 27.01.24г, и вот вечером 26.01 позвонили и сказали что не приедут, все ресурсы уже распределены!, вашу заявку переносят на !ВНИМАНИЕ!10.02.2024!!!! Понимаете да какой сервис!!! А ничего что мы уже месяц назад подали заявку и тут вдруг на нас не хватило ресурсов! И ещё ждать второй месяц! И оператор так мило говорит, надеюсь что с 10.02 опять не перенесут на другую дату, ещё дальше!!! В общем деньги собирать все горазды, это они быстро, а дальнейшие вопросы с некачественным товаром, это уж извините! В общем для дальнейших закупок будем искать другую более надежную компанию, отвечающую за свою продукцию и работу!
Дополняю отзыв 04.02.2024 в ответ на обратную связь от компании Московские окна:
Своим отзывом я не хочу показать какие Вы плохие или какие вы хорошие, лишь хочу показать как есть на самом деле, потому что я при выборе компании для получения любого вида услуг, ориентируюсь на отзывы других людей, поэтому также хочу сориентировать тех, кто читает мои отзывы. И да, хочу сказать что Вы действительно данную ситуацию исправили максимально корректно, нашли свободное окно на ближайшие выходные, а именно это было вчера 03.02.2024г, да приехал сервисный мастер, внимательно всё осмотрел, сделал различные регулировки дверей, пояснил что данное выгибание двери происходит в сильные морозы, из-за особенностей конструкции, но он сказал, что сделал какой то распор и такого теперь быть не должно. В общем резюмируя: визуально щель между рамой и дверным полотном стала намного меньше (но правда и морозов сейчас нет, на улице 0), двери стали намного легче открываться /закрываться, раньше ручка не до конца затягивалась. Так что посмотрим, проверим как себя покажут двери дальше, особенно в морозы, но сейчас вопрос решен, претензии закрыты. Компания Московские окна, не смотря на не приятную ситуацию с затягивание срока выезда мастера, всё таки показала себя с хорошей стороны, разрешив всё максимально корректно. За что вам благодарны! И наше мнение о вас мы переменили в положительную сторону, потому что поставить и сделать монтаж, это одно, а вот решать проблемы с клиентом по претензиям касаемо реализованного товара или оказанных услуг и что бы это было корректно и клиент по итогу остался доволен, вот это не каждая компания способна сделать, это и показывает её уровень и отношение к клиенту. В общем, Вы вернули наше доверие к Вам, чем собственно говоря мы показали на деле, заключив с Вами ещё один договор уже на поставку и монтаж большого количества подоконников на весь загородный дом. Надеюсь Вы не подведете нас в доверии к Вам.
Вам процветания и довольных клиентов!
Количество звёзд меняю с 1 до 4!
November 1, 2023
Очень долго выбирала в какую компанию обратиться! И ни секунды не пожалела, что обратилась именно в Московские окна. Сделали все очень быстро. Мастер был очень профессиональным и отзывчивым. Сделали замеры и через пару недель у меня были новые окна. Изначально выбирала по цене и получилось дешевле, чем в других организациях. Спасибо 🙏🏻
2
2
July 10, 2023
Это лучшая компания-поставщик товаров и услуг, с которой я когда-либо имела дела. Замечательная девушка, которая формировала мой заказ и подсказывала что лучше взять, а от чего отказаться (уже в этот момент я несколько удивилась, что меня не пытаются раскрутить на деньги, а дают действительно дельные, обоснованные советы), затем приехал замерщик-инженер, очень душевный мужчина, сразу видно, что профессионал, все вымерял, сверял, ковырял, перепроверял, затем тоже подсказывал что еще можно добавить в заказ, а от чего лучше отказаться. Монтажники. Это просто какие-то нереальные профессионалы со скоростью установки 1 окно за 1,5 часа (с демонтажом). Особенно хочу отметить, что эти ребята по моей просьбе прекратили работы с 13 до 15 (тихий час), очень мало кто на это соглашается. Чуть не забыла доставщиков! Очень веселые парни, доставили окна вовремя, пока таскали еще умудрялись шутить) Сейчас сижу жду вывоз мусора, надеюсь эти ребята меня тоже не разочаруют) в целом сложилось впечатление, что компании удалось набрать в штат не просто крутых профессионалов, а людей, которые действительно любят свою работу. Мне было очень приятно работать с МосОкнами. Если потребуется остеклить еще какую-нибудь квартиру, я уже точно знаю к кому обращусь) Спасибо за отличный сервис!
4
August 10, 2024
Хороший сервис. Мне меняли старые окна, теперь всё просто отлично, нигде не дует, стекла прочные. Замена произошла очень быстро!
1
November 9, 2023
Добрый день. Пишем с женой отзыв с положительными эмоциями от работы компании "Московские окна". В частности, хочется отметить руководителя нашего проекта Романа, а так же всех его сотрудников и рабочих. Вчера они закончили установку окон. Всё выполнено быстро и качественно, начиная от замеров и до установки. С самого начала работ по монтажу, рабочие по телефону отправляли фотоотчёт руководителю Роману, всё сверяли с проектом и согласовывали все вопросы с руководителем и с нами. Работу по монтажу окон и двери, закончили в один день. Огромное спасибо компании Московские окна.
1
June 28, 2023
Спасибо за наши московские окна!!! В этой компании прекрасный и компетентный персонал. Всё в срок. Благодарность замерщику и монтажнику. Качество окон, без сомнений, отличное! Рекомендую! Успехов и процветания Московские окна.
3
3
June 26, 2023
Выражаю огромную благодарность бригаде по установке окон и лично замерщику Буйлову Андрею. Работа выполнена качественно и быстро..Спасибо ВАМ! Обязательно будем рекомендовать своим друзьм и знакомым!
2
September 12, 2023
Заказывал остекление и внутреннюю отделку балкона. Обратился в Московские окна поскольку ранее заказывал у них замену окон в квартире. Плюс к этому, есть возможность оформить рассрочку оплаты на полгода (нужно одобрение банка, который они сами предлагают на выбор).
Не обошлось без нервотрепки, поскольку дата монтажа была перенесена без согласования со мной. Объяснили внутренним сбоем программного обеспечения.
По остеклению и отделке лоджии у меня самые лучшие впечатления. Все сделано качественно. Однозначно рекомендую мастера Дмитрия, - аккуратный, качественный монтаж. Даже убрал за собой мусор в мешки.
После монтажа остался лишний материал (деревянные лаги на пол и фасадные панели), при замере были посчитаны лишние.
С учетом всех событий и работ, рекомендую к ним обращаться.
3
2
October 28, 2024
Много вопросов задают, но не могу ответить на цену стандартного размера окна. Спасибо что перезвонили , ставлю 3 заезды.
1
June 24, 2024
мне 5 раз привозили бракованные окна (грязь между стеклопакетами, трещина, внутренние сколы, которые по заявлению мастера установщика "по госту проходят", а то что у меня от застройщика окна которым 15 лет и там такого нет там - видимо другие госты были.)
если есть возможность рассмотреть другие компании которые привозят окна, это мой совет рассмотреть именно их.
договор №11927957
3
2
December 6, 2023
В 2020 ставили окна. У нас был сложный случай с установкой окон на дачу. Нужно было делать обсаду для окон в брусовой дом, строители почему-то этого не сделали, когда строили дом. Это выяснилось только при замене окон. Мало кто в Москве за это берется при установке пластиковых окон. Сделали все хорошо. В этом году обращались для ремонта окна в квартире, поскольку фирма установившая окна теперь работает только с деревянными стеклопакета ми. Пришел замечательный мастер и все сразу стало закрываться.
October 28, 2022
Понравился сервис: приятные отзывчивые сотрудники, адекватное соотношение цены и качества проводимых работ и оконного материала. Подробное и честное консультирование; быстрая, тихая и чистая установка окон. Организация, с которой хочется сотрудничать и советовать другим.
3
1
September 25, 2023
Хочу поделится своим мнением о работе Московские окна по остеклению своей лоджии. Когда настал момент остеклить лоджию и конечно встал вопрос к кому обратится… так как я пенсионерка, было важно чтобы было сделано на совесть. И по совету друзей, они остеклили две квартиры, я обратилась в Московские окна и не пожалела. Обратившись в фирму, менеджер уточнила какая лоджия и примерную стоимость с учётом скидки пенсионерам. В оговорённое время пришёл замерщик Дмитрий, провёл замер и обстоятельно и не торопясь ответил на мои вопросы по этапам остекления. Заключив договор и оплатив первый этап, что важно для меня не выходя из дома, по ссылке по номеру договора. Через пять дней доставка и на следующий день установка каркаса. Мастер все сделал без замечаний. На следующий день окончательный замер, причём пришёл тот же замерщик и ещё раз все обговорили. Через две недели доставка и на следующий день монтаж и отделка лоджии. Мастер Владимир, работал два дня, всё было сделано профессионально, спокойно и качественно. Всегда отвечал на мои вопросы, возникающие по ходу монтажа. И вот моя лоджия готова! Работой Московских окон довольна. Выражаю благодарность всем кто у меня работал, а также всей команде Московские окна. Рекомендую их. Галина
1
2
September 2, 2023
Я заказала окна в "Московских окнах"и осталась довольна выполненной работой. Все службы работали на отлично. Менеджеры, операторы на горячей линии были вежливы и старались разъяснить и помочь в некоторых вопросах. Замерщик и монтажники сделали свою работу быстро и хорошо.
2
4
March 11, 2024
Потраченное время. При первом обращении оператор сообщила, что окна будут изготовлены за две недели. Я сошла, что для меня важны сроки исполнения. Замерщик сообщил, что окна будут готовиться двадцать три дня. В договоре было прописано сорок пять дней. Когда попросили исправить договор на обещанные сроки, сначала сказали, что мне не нужно обращать внимание на сроки в договоре, а потом сказали, что если меня что-то не устраивает, чтобы я искала другую фирму. Конечно я так и поступлю. Но вызывает негодование такое хамское и лживое отношение к клиентам. Хорошо, что бог уберег связаться с ними.
6
1
June 28, 2023
Заказали окно в холодную комнату. Менеджер быстро отработал заявку все нам рассказав и предварительно посчитав.
Дали скидочку, что порадовало.
Замерщик тоже был вежлив, быстро и профессионально сделав свою работу.
Брали окно в рассрочку, так услуги банка уже включены в цену. ничего переплачивать не пришлось.
Окно поставили в оговоренное время, все за собой убрали.
Качество отличное, будем менять остальные окна в этой компании. Спасибо.
3
January 11, 2024
Долго выбирали фирму по замене окон. Выбрали именно мосокна, тк в офисе все подробно рассказали и показали. Помогли определиться какие именно окна выбрать и цена нас устроила. Очень быстро окна были готовы и в два этапа их нам установили и демонтировали , вывезли старые. Работы проводились в 2021 году. Нареканий нет после почти 3х лет эксплуатации. В морозы стало немного сифонить окно, позвонила на новогодних праздниках в мосокна и 10 января приехал мастер , отрегулировал все окна. Вообще супер👌🏼 Быстро и аккуратно, вежливо. Я очень довольна!
2
2
November 14, 2022
Не первый раз обращаюсь в фирму "Московские окна": застеклили балкон, сделали удобный шкафчик-тумбочку. Всё качественно. В этот раз заказ был объёмный: заказали 3 окна, 2 балкона. Замерщик Александр Громов всё быстро разъяснил, посоветовал что лучше заказать в плане отделки. Очень профессионально и тактично. Доставка была в срок, всё быстро, без опозданий. Остались очень довольны работой монтажника - Сергей ( к сожалению фамилию не очень запомнила, очень сложная, по-моему Урсу, извините, если неправильно назвала) Приехал вовремя, работал без суеты, аккуратно, качественно. Убрал весь мусор в мешки, вынес старые рамы, окна. Работу по монтажу выполнил на отлично. Убедилась, что фирма "держит" своё качество
1
2
June 15, 2024
Самые лучшие окна Москвы. Самые вежливые сотрудники. Менял окна в квартире. Обратился в эту организацию, остался доволен.
2
1
September 26, 2023
Долго искали где заказать окна, по рейтингу и отзывам выбрали компанию Московские окна и нисколько не ошиблись. С первого звонка нас привлекли профессионализм, доброжелательность, заинтересованность сотрудников компании. Они помогли нам определиться с выбором профиля, стеклопакета и других опций, учитывая наши предпочтения и бюджет. Замер, доставка и монтаж были произведены в установленные сроки и время. Замерщик Шамкаев Марат измерил проемы, предложил кое какие корректировки, ответил на все вопросы, составили договор. Подпись и оплата прошли онлайн, что очень удобно для нас. Доставка окон на крытой машине, окна аккуратно занесли в дом. На следующий день была установка окон двумя монтажниками, окон много, ребята трудились весь день допоздна. Мастера установили окна аккуратно на высоком уровне, все работает. Окна выглядят качественно, шумоизоляция хорошая, после зимы посмотрим дальше как. Мы очень довольны и с уверенностью рекомендуем компанию Московские окна всем, кто хочет сделать свой дом уютным и теплым. №11926641
3
October 20, 2023
Отвратительная контора. Выбрал исходя из отзывов и положительного опыта взаимодействия с этой компанией моего отца. Им лет 10 назад эта контора остеклила весь дом. Были небольшие недостатки, но их оперативно исправили. Моя же история взаимодействия гораздо хуже.
Заказали замену 3 окон в середине апреля. Замерщик приехал вовремя, всё посчитал, выставил счёт, сказал срочно оплатить. Оказалось что счёт кривой, пришлось потратить часа 3 на вызванивание и корректировку. Менеджер обещала, что до начала мая всё установят, в итоге через час после оплаты 1-ой части мне звонит тот же замерщик и сообщает, что доставлять и устанавливать будут 12 и 13 мая (возможно даты немного не точны). Якобы именно в момент оплаты он это узнал, что, конечно же, враньё. Кто тянул за язык говорить про апрель - мне не совсем понятно, уважения к клиенту и его времени нет.
После доставки мне звонят монтажники и сообщают, что они заболели и не смогут приехать. У конторы, наверно, 3,5 монтажника, да? Я сказал, что меня это не устраивает, потому что я должен уезжать по работе после монтажа, и в итоге монтажник каким-то образом всё-таки нашёлся! Но в день монтажа оказалось, что он начинает не утром, а во 2-й половине дня, и установить окна в этот день не успеет никак, что неудобно как ему, так и мне, потому что монтаж выходит за оговоренный срок. То есть мне надо отменить поездку просто потому, что контора так решила. Сказать об этом заранее, конечно же, было нельзя.
Ладно, окна смонтировали. Монтажник Марк оказался достаточно ответственным человеком, хотя без небольших косячков не обошлось. Закупаемый конторой герметик не соответствовал должной вязкости, из-за чего швы откосов немного полопались уже ко второму дню монтажа. Ну да это пустяки. Другое дело, что установленные жалюзи одного окна оказались бракованными, закусывали с одной стороны и висели, соответственно, на бок на одну сторону. Москитные сетки были собраны откровенно на коленке, с криво вставленными перегородками. Контора выслала человека, который подтвердил проблемы. Сетки удалось поправить на месте, а жалюзи надо было переделывать и менять. Мне позвонили и сказали, что жалюзи у меня снимут на пару недель для проведения экспертизы (это летом, на солнечной стороне!), но когда я спросил, почему вы прислали мне человека, которому сами не доверяете, они перезвонили и сказали что привезут сразу новые жалюзи. Жалюзи в итоге поменяли, они уже открывались нормально, хотя до ровных им далековато, но я уже забил.
И вот теперь, когда пришли заморозки, вскрылись новые проблемы: окна потеют при -2 градусах на улице и 50% влажности в помещении, из них прилично так поддувает. Присланный конторой человек (который был у меня в прошлый раз) лишь развёл руками – мол «ничего с запотеванием не сделать, снижайте влажность». Между прочим, ГОСТ 30494-2011 указывает что в жилом помещении влажность может быть до 60%, но это никому не интересно. Я жил до этого 15 лет с паршивыми однокамерными окнами от застройщика и они потели только при уверенном минусе и только там, где были кривые уплотнители, а тут при -2 они уже мокрые, что будет при -15 – страшно представить. По поддуванию он сказал, что в целом это нормально, что мне в метре от подоконника дует по руке, и что уплотнители лежат криво – это в пределах нормы. Подтянул фурнитуру, и был таков. Сегодня, на следующий день, при +7 за окном рядом с закрытым окном явно чувствуется ветерок, то есть ситуация в лучшую сторону не изменилась.
Никому не рекомендую обращаться в эту контору. Потратив приличную сумму я в итоге остался примерно с тем же, что было с 15-летними гнилыми окнами от застройщика, но потерял время и нервы. Мой номер договора 16128696, если у кого возникнут сомнения в реальности описанного.
Дополнение отзыва от 20.10.2023, комментарий к ответу организации:
Вы недоговариваете и смещаете акценты, выставляя клиента лжецом. Отвечаю по порядку:
1. «в день проведения замера Вы были оповещены о том, что такой срок обусловлен наличием в заказе жалюзи» - жалюзи были в заказе изначально, ДО приезда замерщика. И я был оповещён о переносе сроков ПОСЛЕ проведения оплаты, буквально через час. И уже после оплаты меня поставили перед выбором, а так не делается.
2. «Первоначально назначенный монтажник заболел, такое случается с людьми» - вы думаете, я не знаю, как бывает, да? Я, более того, знаю, что уважающие клиента организации решают кадровые вопросы самостоятельно, обеспечивая выполнение работ в срок, а не перевешивают это на клиента. Мне же монтажник изначально сказал «я не смогу, давайте перенесём дату монтажа».
Вы также замалчиваете то, что фактически дата монтажа съехала на 2 дня вперед из-за того, что вы отправили монтажника сначала на другой объект. Об этом я узнал непосредственно от монтажника, а не заранее. Вам наплевать и на клиента, и на монтажника (ему надо было ехать 2 часа с одного объекта на другой, и после этого ещё раз приезжать для завершения монтажа).
3. «Жалюзи требовалось забрать, потому что они подлежат возврату» - а разве я против? Забирайте, только сначала замените их на товар надлежащего качества. «Жалюзи производит не компания Московские окна» - я говорил в общении по телефону и повторю снова: меня не интересует что у вас там за поставщики! Я заключаю договор с вами и плачу вам. Далее – ваши проблемы. Как и контроль качества, между прочим.
4. «13.10.2023 сервисный мастер провел регулировку окон, что является плановым техническим обслуживанием окна, продувание устранено» - вы выставляете меня лжецом. Продувание не устранено и я не подписывал никаких документов об этом. Мастер сказал «из верхней петли всегда будет дуть, я тут ничего не сделаю». А мне как-то не нравится, что из новых окон на меня дует. Вы (ваша организация) расписываетесь в некомпетентности – получайте отзыв.
И ещё: если обслуживание плановое, то где этот план? Почему я не знаю даты проведения обслуживания, почему это я инициирую его? В данном случае вы манипулируете терминами.
5. «Жалюзи на окнах создают дополнительный барьер для правильного воздухообмена!» - а это я их самостоятельно купил и повесил, да? Почему тогда вы, зная факт блокировки продува, его игнорируете и даже не предупреждаете потребителя?
«несколько превышен 51.2%» - на 6,2%, и при -2 градусах на окном выпадает конденсат. А при -15 что будет? При -20? Человеку некомфортно жить с влажностью 30%, это общеизвестный факт. Пониженная влажность воздуха в жилом помещении негативно влияет на комфорт и здоровье.
«или повысить температуру поверхностей, с которыми пар может соприкасаться» - вот я и думаю, почему окна настолько холодные при двухкамерной технологии, когда однокамерные окна от застройщика были теплее? И это при том, что вылет подоконника после замены окон уменьшился для лучшей циркуляции воздуха от батарей отопления. Но это, конечно же, не причина – надо проветривать! Если вам нравится жить с критически низкой влажностью дома – пожалуйста, открывайте окна, ставьте в комнатах вытяжки, организуйте сквозняк, если хотите.
9
September 21, 2022
Отличная фирма. Посоветовали знакомые. Не пожалела. Все оперативно, качественно. Предоставили скидку. Все сотрудники, с кем взаимодейтвовала очень приятные. Отдельное спасибо мастеру Арсену. Специалист и приятный человек. Смотрю на новые окна и не понимаю, как жила со старыми.
3
1
April 6, 2023
Профессионально, грамотно, четко сделанная работа!
1. Сайт удобный, понятный.
2. Расчет стоимости на сайте и расчет замерщика совподают полностью.
3. Любые дополнения по желанию заказчика.
4. Доставка и установка в установленные сроки.
5. Монтажные работы чисто, грамотно, аккуратно.
Команде компании большое спасибо. Все сделано отлично. Рекомендуем.
1
2
November 23, 2023
Я почитала отзывы и плохие и хорошие о компании. Есть люди, которые пишут тут не подкрепленные делом отзывы, лишь бы, что написать. Есть явно не совсем понимающие, что они пишут, особенно мне понравился отзыв, где прислали стоимость монтажа))), а на окна забыла? Смешно. Этот менеджер явно перешла Вам «дорогу», судя по фото вы занимаетесь строительством, или клиента увела у Вас и судя по аватарке- слишком не эстетично, явно не деловой стиль (простите за дерзость).Я бы у Вас не заказала. Сегодня получила консультацию у этого же менеджера Елены Тимашковой. Уверенный менеджер, ответил даже на сложные вопросы для меня. Все по делу. Видимо я не старалась «нарваться» на хамство. Все подробно. Хочу встать на защиту этого менеджера. Буду конечно думать. Не рассчитывала на такую стоимость. Хотя понимаю, что бесплатный сыр в мышеловке. Спасибо за честные не заказные отзывы. Это больше привлекает меня. Привлекает расчет, а не вариант 95-100, более точно после замера и после этапа подписания договора. Тот кто ищет, всегда найдет. Кто ищет получить хамство- получит. Жду скидок. И почитала про расчеты менеджеров- пишут, что да, сходится с тем, что на замере. Надеюсь и у меня так получится. Как оформлю договор напишу продолжение.
October 21, 2022
Неоднократно обращалась в «Московские окна» за услугой по изготовлению и монтажу окон и очень довольна качеством оказанных услуг. Работники фирмы — отличные профессионалы, доброжелательны, учитывают все пожелания клиента, дают необходимые рекомендации. Очень порадовала дополнительная услуга — вывоз мусора, благодаря которой не пришлось возиться с останками старого окна)
Оформление договора, оплата, замер, доставка, монтаж изделий — все четко, оперативно, аккуратно и качественно!
Всем рекомендую данную фирму!
1
1
February 2, 2023
Выбрав компанию Московские окна по отзывам , нисколько не пожалели.
Быстро, качественно. Приятные впечатления начались от момента общения с оператором.
Потом приехал замерщик, человек, профессионал своего дела. Аккуратная доставка. У нас нет грузового лифта, поэтому поднимали на 11 этаж пешком.
Сборщик очень хорошо выполнил установку
Окна. Потом приехали весь мусор вывезли. Мы заказали эту услугу дополнительно и не пожалели. Каждый на своем этапе высококачественно выполнил свою работу и результат получился отличный. Детям очень понравилось, особенно, что есть зимнее проветривание. Спасибо большое всем! Скоро предстоит замена еще одного окна, обратимся только в эту компанию.
1
February 6, 2024
Установили Московские окна в квартире - 4 штуки. Все четко от замера до доставки. По срокам изготовления - условия соблюдают!Монтажники молодцы, установили 4 окна за один день!Работали до вечера. Качеством довольны, спасибо!
December 7, 2024
Прекрасный магазин с отличными окнами! Всем советую!
July 1, 2024
поставили окно на лоджии и попутно попал на ремонт, монтаж выполнили не скрытый а привязали на анкерные пластины , да еще разной длинны. Позвонил но конечно они все "правильно сделали" . контору не рекомендую. Сейчас нужно как то скрывать это безобразие, делать потолок и обшивать стены, все было окрашено и ремонт не планировался
2
August 27, 2022
Заказывала балконный блок и тройное окно в комнату. В компании всё чётко и быстро, начиная от замера и заканчивая монтажом и отделкой. Спасибо огромное инженеру-замерщику Казначееву Дмитрию Витальевичу и монтажнику-установщику Эдуарду (фамилию не знаю)), дали нужные советы на интересующие вопросы). Отдельное спасибо установщику Эдуарду, демонтаж и установку делал один, успел всё сделать за 1 день. Спасибо Вам! Также в договоре заказывала вывоз мусора, с лифтового холла всё вывезли в этот же день, поздно вечером. Отличная слаженная работа у всей команды Вашей компании на всех этапах!!! Единственный минус, мне очень не понравилось общение по телефону с молодым человеком (к большому сожалению не спросила его ФИО) , который позвонил во 2-ой половине дня с уточнением того, во сколько закончит работу монтажник Эдуард, как я поняла, чтобы дать команду другой бригаде на вывоз мусора с моего этажа. Он разговаривал со мной надменно, грубо и нервничал (не понятно по какой причине, если ему я дала чёткие ответы со слов монтажника) . Очень не приятно, что в Вашей компании работают такие хамы! Настоятельно прошу провести беседу с этим человеком, что с клиентами так не ведут себя, нужно уважать других людей! Монтаж моих окон производился 28.07.2022г, по договору 16121165.
2
1
August 11, 2023
Отвратительная работа компании. Не рекомендую.
Не советую верить положительным отзывам, так как многие компании покупают эти замечательные отзывы.
В первый раз когда заказывала окна (номер договора 16127277) сделали ПОЧТИ хорошо, при установке окон обнаружился дефект ламинации, обещали прислать мастера для устранения, но на этом обещании всё и кончилось.
Во второй раз (договор номер 16131020) оказалось совсем проблемно, операторы назначают дату доставки/монтажа/устранения дефектов накануне, если вы не можете в этот день, то начинают переносить аж на 2 недели вперёд, сначала гонят дефектные стёкла, так как им надо уложиться в 30ти дневный срок, после этого тянут с заменой, при этом по телефону ещё и операторы хамят.
Давно ли у компании не было судебных исков за нарушение прав потребителя? 30ти дневный срок исполнения договора давно истёк, а качественных окон я так и не получила.
10
1
May 27, 2023
Выбор пал на данную компанию потому, что в начале нулевых сам был монтажником пластиковых окон и уже тогда они были на слуху. Хотелось бы начать с плюсов. Самый большой плюс это организованная команда, начиная с замерщика Александра, монтажника Арсена и заканчивая колл-центром. Люди действительно профессионалы.
Ну и немного минусов. А минус это то, что этот профиль «рехау» даже рядом не лежал с REHAU. Не знаю как поведёт себя зимой 🤷♂️. В целом окно собрано не плохо, время покажет.
Подводя итоги ставлю пять звёзд за профессионализм сотрудников. Буду ли я заказывать ещё у них не знаю, всё зависит от того как поведёт себя окно зимой, так как профиль сомнительный. Ну или только с большим дисконтом. Номер договора если компании будет интересен мой отзыв 16129405.
1
3
July 2, 2023
Делала окна и балкон в однокомнатную квартиру, договор 16128698. Все сделали быстро, качественно, в срок. Хочется передать огромную благодарность мастеру, который работал у нас на объекте, к сожалению забыла его имя отчество, он большой профессионал своего дела))) Услугами компании однозначно рекомендую воспользоваться!
3
October 29, 2023
В конце августа мы обратились в компанию "Московские окна" по поводу замены старого деревянного на новый пластиковый балконный блок. В начале сентября нам его заменили. Вышеназванную компанию я выбрал интуитивно и совершенно случайно, когда мы с супругой задумались о ремонте. Нашёл её через интернет, зашёл на сайт, ознакомился с информацией, оставил свои координаты и пожелания. В течение часа нам перезвонила сотрудница, задала уточняющие вопросы и ответила на наши. В обозначенный срок приехал замерщик Дмитрий, провёл точные замеры, обговорили детали и даты доставки и установки, составили договор.
Все работы были выполнены чётко в обозначенные сроки, без каких-либо нареканий и претензий. Установку проводил мастер Марат, специалист своего дела, занимающийся этим не один год. Ему отдельное "спасибо" за его добросовестный труд.
Рекомендуем компанию "Московские окна" всем, кто задумался об улучшении своего жилища!
1
1
September 20, 2023
Крайне нерекомндую пользоваться услугами этой компании. У меня остекление шло почти 3 месяца, вы можете столкнуться с тем, что будут приезжать разные бригады, в разное время, все это неопределённый срок, придётся в эти дни уходить с работы. Во время поставок 2 раза привезли панели не того цвета, точнее один из этих разок привезли двух цветов. Потом пришлось долго ждать, чтобы их заменили, НО заменили хорошие дорогие панели на панели, которые пахнут, особенно на солнце, с годами этот запах не ушёл, сами панели поменяли цвет на коричневый и на них появились коричневые пятна как подтеки. Качество работ ужасное, герметик нанесён неровно, отлив потом ещё доделывали по гарантии, доказать им, что панели воняют не реально. Последняя бригада, которая обшивала балкон, очень торопилась, т.к. им нужно было домой, хорошая погода - за грибами. Обратился в компанию, потому что у знакомых был хороший опыт при остеклении окон, а вот балкон, видимо, отдельная история. Организация работа расчётная на удобство работников компании, а не на клиента.
6