Moskovsky Kreditny Bank
127 reviews
December 9, 2024
В зале комфортно, удобные кресла, вежливый и отзывчивый персонал. Есть кофе машина. Очереди нет. Если даже и есть то не большая. Во время ожидания можно ознакомиться с литературой. Мне очень понравилось.
November 9, 2024
не понимаю людей, которым там понравилось. ужасный офис, персонал плохой. только что заходил открыть вклад. у двери расположены 3 кресла для ожидающих, которые можно занимать спокойно. стоять круглые столы со "специалистами", вокруг них 2-3 кресла и по двухместному диванчику. нашёл 1 такой свободный диванчик, сел ждать очереди. вдруг вызывают туда клиентку-бабку, и та заявляет что не хотела бы, что б кто-то, типа "подслушивал", намекая на меня. меня просто оттуда прогоняют, даже не предлагают другого места пересесть.
я делаю вывод, что офис отвратительный и неудобный. я не понимаю для чего вокруг стояла 4-5 посадочных мест, если ими воспользоваться могут только 2 человека. приходится с больными суставами стоять, часами ждать очереди. персонал, я считаю, если прогонят, обязан предоставить другое место. то есть заботы о клиенте нет никакой. офис сконструировал идиот, персонал - хамский.
1
2
October 2, 2024
Хотела бы отметить очень милую девушку Умарову Фирузу! При большом количестве клиентов она успевала уделить время всем и побыстрее решить вопрос ожидающих в очереди. Очень тактично и по доброму общалась с посетителями банка, терпеливо объясняла все пожилым людям.
1
December 24, 2024
Хотела открыть вклад Новогодний под 24%, позвонила днём и уточнила условия, трижды переспросила, что могу прийти в банк и без привязки к карте и каким-либо другим условиям смогу открыть этот вклад именно под 24%. Вечером когда дошла до офиса - у них поменялись ставки... Расхотелось доверять сбережения лживой и/или некомпетентной организации. Уютный офис.
September 3, 2024
Хочу выразить благодарность сотрудникам королевского отделения. В отделении обновили дизайн, стало намного удобнее и комфортнее.
1
1
November 3, 2024
Очень красивый новый офис, даже туалет для клиентов есть, что не может не радовать. Персонал очень вежливый, гостеприимный.
September 30, 2024
Даже после обновления дизайна.... Быстрее работать не стали. Теперь вообще не понятно, кто сотрудник кто посетитель. Автомат вызывает , но сотрудник еще занят . Для кого тогда электронная очередь. Когда было отделение на ул. Горького работали быстро и без нареканий. Сейчас все очень долго .
2
January 7
Все было четко и по делу, все сделали минут за 15 — договор, бумаги, никакого навязывания карты "Халва" (это на самом деле кредитная карта, а не дебетовая), как в Совкомбанке, всё чётко, в МКБ очень понравилось.
Хочет клиент открыть срочный вклад — никаких проблем, как в ВТБ и Совкомбанке.
Снял один балл за очень странную систему талончиков (электронная очередь). Когда объявляют твой номер, ты смотришь на монитор и видишь напротив своего номера фамилию менеджера. Стоишь, озираешься. Никто к тебе не подходит. Начинаешь ходить, искать своего менеджера, пока не находишь. А пока сидел и ждал, ко мне трижды подходили менеджеры и спрашивали, какой у меня талончик. Не знаю, кто придумал такую электронную очередь (видимо, какой-то непотопляемый человечище), но руководству банка есть смысл исправить это недоразумение — когда клиенты ищут менеджеров, а менеджеры ищут клиентов.
November 6, 2024
Отличное обслуживание, комфортный офис, грамотные специалисты, информативное консультирование.
1
December 25, 2024
Стало очень плохо, вместо обычных операторов , сидят девочки с ноутбуками вечно зависающими. Час потратила нулевой счет закрыть. Который эти операторы мне год назад не закрыли вместе с вкладом
September 9, 2024
Зашёл после ремонта, офис вообще не узнать. Дизайн интересный, жаль забежал с утра очередь была большая. Но 2 раз зашёл после обеда и быстро обслужили. Сотрудники вежливые, грамотно все рассказали. Формат обслуживания мне очень понравился!
1
1
October 25, 2024
Пришли с мужем в банк вечером. Народу нет. Очень быстро все оформили. Умарова Фируза молодец. !!
1
1
October 13, 2024
Быстрое обслуживание, внимательное отношение к клиентам, свежий ремонт. Время ожидания в очереди 30 мин
1
October 16, 2023
В этом банке прав всегда банк. Доказать обратное невозможн.о. Простую операцию по переводу денег своей супруге с той же фамилией и клиенте этого же банка посчитали подозрительный. Счета и приложение было тут же заблокированно. Я был в длительной командировке. Разблокировать счета не удалось даже по ген.доверенности. Вернулся с командировки и расстался с этим банком.
Недавно был с дочкой по ещё одному их ляпу. Не снятому обременению на квартиру, кредит за которую был закрыт ещё 4 года назад. В зале людей много, сидящих мест мало. Пенсионеры и инвалиды ожидают долго стоя, а сотрудники даже не соизволят предложить им стулья. Это я по Королевское отделение.
5
2
December 13, 2024
Ставлю 2 звезды исключительно персоналу за помощь и поддержку. Деньги снять со своего счета так и не получилось. Заблокировали.
December 16, 2023
Являюсь клиентом банка не так давно, и в восторге от продуктов банка, а также от сотрудников в этом отделении, которые расположился меня, сотрудники улыбчивые, готовы решить каждый вопрос, в общем клиентоориентированные, довольна всем.
Спасибо!
2
4
September 19, 2024
Спасибо, большое. Офис и сотрудники замечательные. Желаю удачи!
1
October 6, 2023
Ужасное обслуживание! Клиентов не ценят и вводят в заблуждение(попросту врут).
Ситуация не приятная, умер отец, у которого был открыт счет в банке. В отделении заверяли, что 5 дней (календарных, не рабочих) будет осуществляться проверка документов, по итогам которой банк позвонит и предложит день на получение денег.
Ни через неделю, ни через 2 банк не позвонил. На мои звонки банк кормит завтраками и обещаниями.
Жаль, что законодательно на них не повлиять, и нет нормативного документа по срокам рассмотрения обращений кроме как 59-фз.
5
1
March 6, 2024
Есть стоянка для авто. Работают без выходных, чисто и опрятно. Всегда подсказут и посоветуют.
November 10, 2024
Сотрудники работают отлично! Ещё бы электронное табло вызова по талонам поставить.
January 2, 2024
Открывали пенсионный счет в данном банке. Любезная сотрудница готовая подскакивать и плясать гопака рассказала что вам придет подарок 3000 по акции при этом добавив многозначительное возможно. Если успеете...... Ничего такого нет. Пенсии приходят на неделю позже в отличие, от Сбера. Народу много со сотрудников мало ждали 35 минут чтобы открыть счет. Не советую.
5
3
November 3, 2023
не стану рекомендовать этот банк. Вроде всё нормально, но у меня поменялись паспортные данные. Они мне резко заблокировали карту, где были все мои деньги. Я пишу в чат онлайн приложения, скидываю новые данные, фото, нет ответа. Надо приехать в банк, но уже на следующий день и там менять. А мне нужны были деньги в этот день! Минус банку.
3
1
May 1, 2024
Сколько раз здесь была, всегда приветливые консультанты,жаль что закрылись на ремонт и ближайшее отделение только в Мытищах (
1
February 28, 2024
Обслуживал меня сотрудник Виктор Крутоус. Высококвалифицированный сотрудник все объяснил и разъяснил. Сервис 10/10!
2
December 16, 2023
сотрудники приятно удивили! мне безумно понравился этот банк, очереди совсем нет. быстро и без проблем решили мои вопросы)
1
3
March 11, 2024
Спокойная, доброжелательная обстановка, нет очередей, приятное обслуживание
1
September 2, 2024
Сотрудники работают крайне медленно. Длительное ожидание.
2
March 25, 2023
Остался один филиал на Королёв . Банкоматов на приём купюр нет, от слова совсем. Есть невнятные киоски по 1 купюре , больше 100000 не принимают . Мне кажется , банк не понимает , что будущее за удобством и технологиями . Парадокс - суббота , когда все приходят в банк работает 2 менеджера . В офисе 50 мин в очереди сидели . Окон 5 но сотрудников только 2 . Грусть - тоска - печалька
9
3
June 16, 2023
Хороший офис, приветливые сотрудники, помогают решить вопросы, единственно, длительное ожидание, маловато сотрудников.
1
February 27, 2023
Хорошее обслуживание, все вопросы решаются быстро. Персонал квалифицированный и внимательный. Само помещение небольшое, но очереди видел только пару раз, и то на 15-20 минут.
5
October 1, 2021
Спасибо ребятам из МКБ за помощь. Вежливый и компетентный персонал, обслуживание быстрое и удобное, в зале чисто, хорошее освещение, девушка-консультант очень доброжелательная, ответила на все интересующие вопросы и помогла с мобильным приложением.
2
6
November 17, 2024
Очень долгое обслуживание, даже не в час пик
1
October 7, 2022
Интересная ситуация произошла. Пополнил сегодня дебетовую карту через терминал МКБ на сумму 111,5 т.р. Зашел в приложение, а там 109 т.р. с копейками. Плюсом еще обнаружил списание при пополнении от 05.10.2022 на сумму 450 рублей. Начал разбираться. Оказывается, с 01.10.2022 банк ввел комиссию за пополнение СВОИХ карт через СВОИ терминалы на сумму более 50 т.р. Естественно, об этом нет уведомления ни в терминале ни в приложении. За два пополнения списали суммарно более 2 т.р. Комиссия за внесение денег на СВОЙ счет через СВОЙ терминал! Карл, как так!? Вы только задумайтесь: вы принесли банку наличные, положили их в собственное устройство этого банка, а с вас еще взяли за это комиссию. Это уже второй случай маразматизма за последний месяц, обнаруженный у данного банка. В общем и целом банку мы говорим "до свидания" и идем в другой банк, у которого все условия прописаны подробно и для этого не нужно штудировать 40 страниц Правил. За последние 2 месяца очень сильно банк просел, разочарован. Работаю с банком давно, но с такой ситуацией еще не сталкивался. Предположу, что у банка проблемы с финансами и руководство решило таким образом поправить свое финансовое положение. Рекомендую читающим этот отзыв обходить стороной сиё заведение.
23
October 26, 2021
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
Особо хочу отметить старшего менеджера Габриелян Ани.Она заботливо и со знанием дела проконсультировала меня по всем вопросам,проявив терпение и доброжелательность.Спасибо Вам,Ани,за хорошее настроение,которое Вы мне подарили.
Московскому Кредитному Банку
желаю дальнейшего процветания и стабильности.
3
4
October 29, 2024
В офисе свежий ремонт,и сам офис выполнен в стиле загородного дома.Распологает’
1
December 5, 2023
Отличное обслуживание оформили договор без дополнительного посещения выдали все документы без задержки
1
2
June 9, 2023
При открытии счета дают карту,которой не пользовалась.За СМС-оповещение по карте каждый месяц списывали 119 руб..За год отдала банку 1309 руб.Бежать из этого банка и забыть ка,что такой есть.
6
1
December 10, 2021
09.12.21 были с женой в Мкб. Расположение удобное, помещение чистое, светлое. К сожалению из 5 окон работали только 2,хотя посетителей было много. Спасибо менеджеру по залу Виктории, которая грамотно ответила на все вопросы и помогла оформить онлайн вклад. Также отмечаем компетентную и быструю работу ст. менеджера Габриелян Ани.
4
3
September 21, 2022
Добрый день! Отличный банк! Сотрудники Ольга и Вера очень доброжелательны, вежливы, все объясняют доходчиво и понятно! Спасибо большое!
4
October 27, 2022
Из 5 физических окошек приёма работают только 3 и то очень очень долго , пришли элементарно закрыть счёт просидев в этом офисе 50 минут , бегает непонятная женщина руководитель и вместо того , чтобы разгрузить очередь , милостно сажает клиентов мкб премиум без электронной очереди в одно из работающих окошек . Прошу , если руководство это читает , как то решить эту проблему , такими темпами потеряете клиентов вашего банка !!!
4
3
August 5, 2022
Ребята тут все грустно .
Решил вклад сделать в итоге 4 дня звонов не помогли .
Личный кабинет разблокировать не могли в итоге .
Операторы словно посторонние люди , ничего не знают.
Отделение тоже самое , все медленно, криво и сложно .
В других банках такого я не встречал.
Даже на ресепшене секретарь и тот выдала талончик я пол часа прождал , подходит такая и говорит извините у нас мало персонала , приходите потом )))
В отделении я был один клиент )))
4
1
October 17, 2023
Сегодня посетила офис в Королеве М. О. Очень понравилось, обслуживала меня менеджер Мария, все объяснила, успокоила. Рекомендую. Спасибо.
1
2
October 26, 2021
Отличное отделение. Особенно хочется отметить сотрудника - Веру Суркову, подробно ответила на все заданные вопросы, помогла определиться с выбором банковского продукта и самое главное все оперативно и качественно.
Спасибо!
1
3
April 16, 2022
Ставлю 5 лично сотруднику Курганова Ольга.
Много лет являюсь клиентом МКБ.Я довольна своим выбором.Продукты ,предлагаемые банком,на любой вкус,проценты по вкладам высокие,банк надёжный,операторы вежливые и квалифицированные.
3
3
October 27, 2021
Впервые имела дело с банком.
Спасибо большое за качественное обслуживание консультанту отделения, Кириллу Данилину.Не пришлось ждать очередь,специалист помог установить приложение,подробно проконсультировал по преимуществам МКБ Бонус.Профи в своем деле и просто приятный молодой человек.
Благодарю Вас,Кирилл!
4
December 25, 2022
Ужасный банк, совсем не компетентеые менеджеры, не могут обьяснить простых вещей , более того обманывают с кредитами, втюхивают стразовку, от которой вы отеазались письмено, в общем не рекрмендую связываться с жимм банком.
1
2
October 22, 2021
Спасибо, прекрасное, красивое отделение, вежливые сотрудники, всё рассказали, показали, посоветовали разные предложения по вкладам и картам, рассказали как делать операции на пополнения, снятия, выписки, оплату без посещения отделения. Очереди есть в каждом банке и не только. Вопрос адекватности посетителей.
3
October 23, 2021
В офисе отличные условия обслуживания. Очереди нет, вежливый персонал. Специалист Костькина Елена все грамотно объяснила и ответила на все вопросы. Нужна была консультация по вкладу и картам. Спасибо за качественный сервис
2
2
October 20, 2022
Сами открыли мне виртуальную карту,
без моего письменного заявления, на которую пришли деньги.
Чтобы начать пользоваться деньгами, я должен активировать карту или придти в банк с паспортом для снятия наличных.
Сервис от МКБ!
2
1
February 4, 2024
Хорошие проценты по вкладам, внимательные сотрудники.