Moslift
312 reviews
January 20
Организация выполняет свою работу очень плохо .
В штате нет квалифицированных специалистов .
Весь штат укомплектован из бывших сотрудников ОТИС .
Работы по установки модернизированных лифтов производятся совместно с фирмой -аукционщиком , это нулевая фирма , где штат укомплектовывается 1/2 из незаменимых сотрудников не знающих русский язык .
Монтаж лифтов отвратительный с нарушением практически всех правил и гостов .
Дальнейшая эксплуатация лифтов нестабильна .
Аварийная служба укомплектована из бывших водителей перегонщиков и слесарей сантехников .
В большинстве своем люди просто не понимают элементарную схему подключения электропитания двигателя лебедки.
В основном организация живет за счет незнания законодательной базы и законов РФ пользователями их услуг. Распускает сплетни и слухи , чтобы избежать плохого имиджа ..
18
4
May 26
Компания любителей ремонта лифтов - профессионалов нет. Наш новый (полтора года назад поменяли) единственный лифт в подъезде ломается регулярно и регулярно его ремонтируют. В последнее время лифт ежедневно ломался на протяжении трёх недель и только после этого ремонтники додумальсь что надо произвести замену какой то комплектующей, которую тоже ждали около недели. В Советское время дифты ремонтировались в течении 20 минут, а в наше время - в течении месяца.
May 13
Отзыв относится к АО Мослифт, непосредственно курирующий район Печатники. Сломался грузовой лифт на 5 этаже, на все ездит, а на 5 -нет (сразу хочу заметить, что далеко не в первый раз!), пассажирский тоже перестал реагировать на вызов лифта с 5 этажа. На этаже много мам с колясками и маленьких детей, соответственно, очень проблематично спуститься/подняться с коляской. Оставили множество заявок на вызов мастера по телефону горячей линии. Спустя сутки мастер приехал, что-то поделал с лифтом и уехал. Кнопки, как не работали, так и не работают. Диспетчер, через связь с лифтом, ведет себя совершенно по-хамски и заявляет, что информация про кнопки вообще не поступала. По итогу, кончилось тем, что я с двумя детьми зашла в грузовой лифт на первом этаже, нажала 5 этаж, двери закрылись и мы застряли. Свет погас, лифт ни на что не реагирует, дети плачут. Диспетчер в лифте истерично орет, чтобы я нажимала все подряд кнопки, я просто ору уже от бешенства на данную ситуацию, дети орут, потому что испугались 😐 спасла женщина, которая вызвала лифт с той стороны. И только тогда(!) единая служба вызвала аварийку на наш адрес. Лифты в доме давно требуют замены, но ждут, видимо, когда случится что-то пострашнее, чем люди, застрявшие в лифте.
1
January 30
Установили новый лифт, который постоянно ломается! Чуть ли не каждый день!!!! Звонишь и просишь их сделать новый лифт как можно быстрее, потому что детская коляска не пролазит по габаритам в старый лифт, так ждать приходится не один день!!! В лифте кнопка вызова диспетчера не работает!!! Если один из двух лифтов работает - выезжать и оперативно чинить никто не шевелится ! У вас же один лифт работает !!!! Это что вообще? Почему я должна платить за лифт и ребенка с коляской таскать по лестнице ?!!!! Совсем обнаглели! А кто виноват что вы так криво их устанавливаете ?!!!! Почему старые работают как лошади, а новые только стоят ?!!!!!
12
2
February 26
Хочу выразить благодарность механику Буравцову Александру за быстрое и грамотное решение проблемы (застревание в лифте) 19.02.2025 по адресу ул.Живописная, 19.
Чувствуется , что механик профессионал в своём деле! Побольше бы таких сотрудников в Мослифт!
2
2
January 3
Лифт поменяли летом 2023года.До этого лифт был НОРМАЛЬНЫЙ. Почти не ломался.Этот ломается по 2 раза в неделю. Иногда каждый день.Но это полбеды.Не едут чинить в праздники!!!!!.Врут и постоянно передвигают дату "окончания работ",которые не ведутся.Звонить по указанному телефону бесполезно.У нас сломался лифт в ночь с 30 на 31е. Доехали и починили вечером 1го.Он и суток не проработал и опять стоит.Опять врут,что ведутся работы и называют даты с точностью до минуты.Никто к этому времени не приедет и скажут,что вы все неправильно поняли и назовут другую дату и время.И так бесконечно.Ну скажите честно,что некому работать и нет механиков.Чтобы мы не ждали и не выбегали каждые 20 минут смотреть починили или не починили.Я с давлением 200 на 100 лазию пешком.
8
1
December 22, 2024
Уважаемые господа!!обратите внимание!!Волгоградский проспект дом 1,стр.1!!лифт ломается всегда!!4под’езд,Мослифт только принимает заявки!!бросают трубки,лифт хлопает дверьми вторые сутки,грохот как на стройке,но мы же живые люди с детьми !!Диспетчера грубят,разберитесь с сотрудниками 22.12.2024 17.00,я понимаю,тяжело,но работают :на Отвяжись,существуют аварийные бригады,а у нас вторые сутки грохот ,аварийка выезжает в течение 3-5 часов,откуда они едут??из Мурманска или вообще до пн не рыпаются?Врут,что лифт отремонтировали,а никого не было на самом деле,галочку ставят,а люди страдают,лифт уже с прошлого века не ремонтировался
7
1
April 14
Специалисты есть, но мало и в основном им за 50. Политика Мослифта- не нравится уходи. И народ уходит. А набирают кого ни поподя. Раньше Мослифт занимался обслуживанием и монтажём лифтов, а сейчас- капремонтом домов, благоустройством парков и всякой другой фигнёй. В общем, это не Мослифт, может Авакянлифт, но не та мощная и дружная организация, которая была раньше.
3
December 3, 2024
Ул. Рогова, дом 7, кор. 2, 5-й подъезд. В подъезде 2 лифта, грузовой и пассажирский. Оба лифта новые (года не прошло как заменили)! Каждый день по несколько часов пассажирский лифт просто стоит!!! На звонок диспетчеру из кабины, через 5-7 минут отвечает орущая тётка что заявку она передала... Кому-то передала!!! Этот кто-то возможно приезжает, запускает лифт, а он сцуко, опять останавливается!!! Сегодня еле дозвонился до диспетчерской Мослифта 8 499 755 01 01. Им пофиг!!! Она даже этого не скрывает!!! "Звоните - говорит, в управляющую компанию... Это их лифт..."
9
2
February 8
По адресу Обручева 28к5 1 подъезд постоянно ломаются лифты. И пассажирский и грузовой. Как в Мос лифте, где все детали с нашего завода ,не могут починить лифт для их стабильной работы. Каждую неделю обязательно какой-то из низ ломается. Последний пассажирский лифт застрял с ребёнком,закончилось все хорошо лифт в итоге открылся, а у ребенка травма. Заявка была оставлена сию секунду в пятницу. Потрясающий ответ диспетчера: в понедельник доработчик подъедет.
3
May 21
Хорошая компания. Большой опыт обслуживания лифтов. Грамотный коллектив, который старается сделать все, для пользователей.
Проблемы конечно есть, где их сейчас нет, но стараются их решать.
March 16
Сломался лифт. Позвонил по номеру, указанному на табличке у лифта: «Обслуживает «Мослифт», (8 (495) 365-13-50).
Там спросили адрес, приняли заявку, обещали быстро прислать мастера.
Через полчаса перезваниваю. Та же самая девушка отвечает:
«Ваш адрес Мослифт не обслуживает. Мастера я не вызывала. Звоните сами в «Первую лифтовую компанию», вроде они вас обслуживают» (на самом деле и это оказалось не так!)
На мой вопрос: «А если я бы я вам сейчас не перезвонил бы, так и ждал бы вашего мастера вечно? Вы же приняли заявку!» - бросили трубку.
Разговор был сегодня, 16.03.2025, в 11-24.
Просьба считать это сообщение моей формальной претензией к компании «Мослифт».
Жду ответа и извинений!
5
1
December 17, 2024
Молостовых 19. кор.4 под. 3
Хочу выразить огромную благодарность за оперативное выполнение заявок. Особая благодарность электромеханникам. Делала заявку на замену освещения в лифте.
Жительница дома.
3
6
May 27
Надежная, достойная компания!! Работают слаженно, все четко и вовремя. Спасибо сотрудникам за отзывчивость и профессионализм.
April 19
У меня просто нет слов . Мослифт работает от слов совсем . Нашему дому год .. лифты ломаются каждый день , мослифт не реагирует ., сегодня с ребенком шла пешком 11 этаж в 16:00 . Сказали вызов принят .. время 23:00 лифты также не работают и никто не приехал … и так каждый день .
Сейчас поднимается бабушка плачет ., у нее 15 этаж . Операторы грубо уже отвечают
February 3
У нас в доме по ул 26 Бакинских комиссаров, 7, кор.5, под.1 очень плохо работает лифт. Регулярно встает. После починки дребезжит и трясется между этажами. Дозвонилась в техотдел Мослифта. Взял трубку мужчина, не представившись! Изложила проблему. Он, как заезженная пластинка, повторял: "Передам в диспетчерскую". На просьбу представиться упорно сопел в трубку. Пришлось положить. Откуда такое отношение к проблеме? Кстати, по телефону был слышен оживленный разговор и смех. Т.е. работают в поте лица. Видимо, ждут трагедию по своей халатности и чудовищному отношению к делу.
5
April 9
Перекопская улица, дом 21 к 1, 3 подъезд, на 7 этаже стоит пассажирский лифт, двери приоткрыты. Ситуации уже несколько дней. Вчера мною были поданы заявки под номерами 6260500 и 6267583, работы по которым так и не были произведены. На данный момент мною снова подана заявка (номер 6168197). Ситуация очень опасная, двери сломанного лифта открыты!!! Прошу выявить причины нарушения сроков выполнения работ, принять меры в отношении сотрудников, появивших халатность, а так же устранить неполадки.
3
January 14
Всем здравствуйте! Я подписал соглашение на контрактную службу с АО Мослифт. Не какой помощи от данной организации нет, хотя от других организаций выдавались каски, бронежилеты и вещь мешки. После подписания просто забыли что я есть. Хотя в соглашении прописано 2.1.7. Оказывать иные меры нематериальной поддержки Контрактнику и членом его семьи по факту все грустно. Люди заработали деньги и пропали. Так что не советую с данной организацией иметь ни каких дел. Гнилая яма!
4
December 7, 2024
В доме по адресу Шухова 19 каждую неделю не работает лифт. А если звонить на горячую линию, то там либо кидают трубки, либо орут, либо оскорбляют. Звоню сегодня, у меня спрашивают, оставляла ли заявку ранее, я ответила что нет. А в ответ от службы поддержки «чего вы врете! Есть заявка». Я говорю, что может кто-то из соседей оставлял, в ответ получаю оры и бросание трубки! Мослифт, вы в своем уме так общаться? Вы где таких сотрудников нанимаете?! Позорище
6
January 5
С 3 января 2025 нет света в лифте по адресу Нагатинская набережная 18, корп.1, подъезд1 и НИКТО не спешит исправить ситуацию со светом или остановить лифт совсем, т.к. ездить в темном лифте довольно небезопасно. Диспетчер УК просто закрывает заявку невыполненной, деж по Управе Нагатино-Садовник ссылается на отсутствие ключей, диспетчер Мослифтв Трофимова сказала, что аварийка обязана приехать. Все-то ждем. Как праздники, так проблема.
1
December 27, 2024
Предприятие улучшает работу, увеличивает возможности для жильцов направить обращения. Очень вежливые электромеханики и диспетчеры. Да, лифты, бывает выходят из строя, но вызывает большое уважение профессионализм, и отзывчивость сотрудников, которые всеми силами пытаются решить проблему.
5
7
April 7
Постоянно ломается лифт и ломается несколько раз в день по адресу Нахимовский проспект, дом 7, корпус 1, 3 подъезд. 25 марта моя мама застряла в лифте. Сегодня, 7 апреля сначала соседка в лифте застряла, а потом моя мама. Вот мне хочется спросить деятелей из Мослифта, до какого времени эти безобразия будут? С 25 марта и по сегодняшний день, лифтом никто не занимается и никто его не ремонтирует.
1
1
December 31, 2024
Живу на ул Чертановской дом 4 в этом году летом заменили лифты во всем доме . Сейчас мы страдаем по тому что лифт не работаем каждый день , иногда и по несколько раз на день вызываем службу . Когда прекратится это безобразие ???!
3
1
April 22
Сотрудник Екатерина не принимает заявки на поломку лифта, кидает трубку и далее специально не берет трубку (пытались дозвониться более 30 минут, более 6 звонков, с одного телефона, при этом, с другого телефона, взяли сразу же). Прошу провести беседу с данным сотрудником. Звонили 22 апреля, с 13 до 15. Лифт ломается через 20 минут после ввезда специалиста, а специалист выезжает раз в неделю... пожилые люди не могут спуститься за едой и водой.
May 25
Люди, если собираетесь покупать квартиру, не берите где лифты обслуживает мослифт!!!!!!!!!!! Новый дом, лифты не работают каждый день, приезжают на вызов по четыре часа. Это худшая организация в мире!!!!
1
March 16
Поставили новые лифты глюченые и еще ломаются каждую неделю один не работает уже 2 недели и сказали еще ждать до 31 марта тобишь месяц выпал лифт из работы. Хотя метро домодедовская и до место запчасти 20 км. Нет просто совести у людей а денег хотят на зп итд
3
December 3, 2024
По адресу Загородное шоссе дом 7 корпус 4 . Мы много раз обращались что бы нам починили или хотя бы остановили лифт, потому что он при движении трясётся, и останавливается на нескольких этажах .
Это очень опасно и может произойти трагедия.Почему такое равнодушие к людям?
4
February 7
лифт ломается очень часто.сейчас сделали.ломается несколько раз в неделю.зачем брать деньги наши на замену и обслуживания лифТОВ ЕСЛИ ОНИ ВСЕГДА СТОЯТ.КОМУЭТИ ДЕНЬГИ НАПРАВЛЯЮТ.КУДА ЕЩЕ НАДО ПИСАТЬ ЧТОБЫ ЗА НАШИ ДЕНЬГИ НАМ ПОЧИНИЛИ ЛИФТ
2
May 16
Не знаю почему пишут что лифты плохие. В больнице Сперанского стоит мослифт идеальный лифт с музыкой объявляет этажи ездит аккуратно. Возможно лифт старой модели какого нибудь 2020 году
March 19
Жаль нельзя поставить 0 и чтобы на это обратила внимание администрация г Москвы!
Лифты никто не осматривает и не проверяет их работу!!!!
Одесская 18 к2 оба лифта скрипят, что то там гремит, пока лифт едет его трясет, опускаются с грохотом.
Дом 12 этажей.
Никому нет дела.
Лифтовое хозяйство в полной разрухе!
3
December 4, 2024
Лифт в подъезде один. Ломается постоянно. Живём на 9 этаже. Ребенок инвалид. Период простоя от 2,3 дней до недели. Естественно выйти на улицу в эти дни нельзя.
На мои обращения реагируют по хамски, бросают трубки.
Сейчас лифт не работает с 6 утра 3 декабря
Борисовский проезд 36 к4 подъезд 9
5
1
March 23
Со вчерашнего дня не работает лифт. Причем техники это подтверждают, а Мослифт говорит, что вчера все работало. Сегодня приехала и подала новую заявку. Мне сказали, регламентное время - 3 часа подождите, а потом решим. Оба лифта стоят на 12 этаже.
2
January 16
Бездельники,лифты ломаются по 3-4 раза в неделю,вчера сломался сначала грузовой,позвонил в 18:00,потом и пассажирский перестал работать,позвонил уже где то в 19:00,в 22:00 решил проверить,никто не приехал,ничего не сделал,на утро ничего не изменилось,какой от вас толк?непонятно!
1
May 3
Отвратительное отношение к обслужеванию лифта в жилом домеЛифт ломается каждую неделю
после вызова аварийной приезжают часов чераз 7 или на сл день-операторы не на какие вопросы по срокам не отвечают типа когда захотим тогда и сделаем
Самый ужасный сервис!!!!
1
January 31
Почти каждый месяц мы с детьми застреваем в лифте по адресу Винницкая ул, д 19, 3 подъезд. Одажды сидели в лифте 1,5 часа. Аврийная бригада ехать не торопится. Лифты поменяли после капремонта, но стало только хуже.
3
January 6
Бригада ремонтников приехала после регулярных звонков. В бригаде все пьяные. Ничего не починили. Операторы кладут трубку. На повторные вызовы не реагируют. Буду писать жалобу в Мэрию.
2
November 15, 2024
Дополняю свои отзывы ниже:
15.11.2024г.В доме 2лифта пассажирских,грузового нет.Постоянно застревают и ломаются,возможно от перегруза(в доме постоянно перепродают жилье,частые переезды и ремонт).
Башня 14 этажей ;туда/сюда не набегаешься ,тем более пролёты лестн ц сделаны тоже по глупому.
2023г.Застревали не однократно с мужем,с соседями,дочь не раз,множество раз,проходя по этажам при неработающем лифте,слышали, ожидающих освобождения,соседей.Лифт часто только один из 2х пассажирских работает,грузового лифта НЕТ!!!
2022г.Не понравилось,что вместо быстрых действий по устранению неполадок предложили пойти на лестничную площадку успокаивать/разговаривать с плачущим напуганным ребёнком в темном лифте,застрявшим между этажей.
Совет?Даже не знаю...
Если есть сайт,телефон,службы,а толку мало,что же тут советовать.
Только оперативности решений.
16
2
March 12
Им так важны звонки людей, что дождаться ответа оператора просто невозможно. Возможно, именно поэтому люди из данной организации даже понятия не имеют, насколько отвратительно работает их оборудование.
3
December 23, 2024
Ужасная компания!!!Адрес дома Линейный проезд 8А, в доме два лифта, не работают через день, сотрудники мослифта едут целый день чтоб починить, в итоге более 50 вызовов за полгода!!!
3
May 16
Гаденькая компания ; (
Состояние лифтов в нашем доме посредственное, пинать приходится через управу и Наш город. А напрямую только обещания. Отписки это их привычный стиль работы.
May 24
Минус 5 звезд поставила бы если это было возможно.
Неделю назад сломался грузовой лифт. При том, что у нас планировалась доставка холодильника.Вызвали мастера , но мастер сказали будет только в понедельник. Соответственно доставка холодильника перенеслась на сегодня. Сегодня погрузили холодильник(68 кг) , сломался грузовой лифт.
Я звонила в колл центра. В колл центре 3 человека не знают элементарных слов вежливости. Я услышала в свой адрес "успокойте нервы " и после этого повесили трубку. Вы обучите персонал говорить "до свидания" , а не бросать трубку как робот после слов "Заявка принята. Ждите". Сколько ждать?! У нас маленький ребенок. Мы стояли у лифта и ждали когда решат проблему . Судя по ответам сотрудницам очень много платят . Если ведут себя как Боги . Неужели забыли про собственных детей и свои бытовые проблемы ? Очень надеюсь что руководство обратит внимание на отзыв о работе сотрудников и вразумит.
February 1
Обращалась по вопросу работы кнопки вызова лифта, не работает еще с конца ноября...заявку подавала по телефону горячей линии, пол- месяца прошло- тишина...
1
February 26
Каждую неделю в лифте что то ломается. Лифт один в подъезде. Заявка весит с 17:00, время 21:30 лифт не работает. По телефону вежливо посылают. Но приезжают. Чинят.
August 8, 2024
В последнее время очень много нареканий на работу компании, сроки ремонта и состояние лифтов часто оставляют желать лучшего. Если поставщики виноваты в том, что приходится подолгу ждать зап частей и модулей, то надо разобраться в этом, тем более что практически все лифты в обычных домах российского производства. Очень хочется надеяться, что ситуация выправиися.
8
April 21
Безобразно работающая организация! Единственный лифт в подъезде. Ломается с завидной регулярностью. Ответ один:"Ждите". А ждать можно и сутки и более.НИКТО за это не отвечает?
June 10, 2024
Хочу поблагодарить Владимира Владимировича Толстова за очень внимательное отношение к жителям и очень оперативное реагирование на проблемы. Благодарность от всего дома по улице Знаменка 15. Спасибо !
4
14
March 15
Сколько писали жалоб, что лифт не работает. Ломается раз в неделю. Хоть бы что!!!!! У нас в подъезде маломобильные люди живут, им сложно спускаться и подниматься !!!
3
April 6
Здравствуйте. Приехали с аэропорта с чемоданами, лифт не работает, вызвали аварийную службу, больше трех часов ехали , вопрос это аварийная или халтура?
3
November 1, 2024
Сотрудники не знают регламент исполнения заявки! Звоню с 8 утра что в доме нет ни одного работающего лифта и каждый раз мне говорят что в течении 2-х часов сделают, потом 3-х… теперь по мере загруженности. Даже есть сотрудники которые не разговаривают, а кидают трубку вместо того чтобы помочь решить проблему. Судя по времени ожидания ремонта у всего района, который они обслуживают сломались лифты. Если организация не может обеспечить своевременное выполнение услуг, обеспечьте пожалуйста нормальный персонал по приему заявок. Из раз 5 наверно что я звонила не бросили трубку только когда я звонила первый раз оставляла заявку и жалко не запомнила имя девушки, которая меня выслушала спокойно. Может она проблему мою не решила, но по крайней мере хотя отнеслась с пониманием и уважением.
13
1
May 21
Спасибо компании за ее многолетний, ежедневный, круглосуточный и профессиональный труд!