Добрый день
Хочу выразить недовольство работой службы Мослифт. Мы переезжаем в новый дом по Щёлковскому шоссе 92а к1., дом по реновации и это всё сказано
Лифты не отлаженные, ломаются постоянно. Приходится звонить в службу Мослифт. Вначале всё было замечательно, отвечали, высылали мастеров, но с недавнего времени почему-то поведение диспетчеров изменилась, когда звоню узнают адрес и бросают трубку. Мы чего звоним поговорить, мы обращаемся за помощью. У нас а доме много пожилых людей. Просим навести порядок в службе.
4 месяца на ремонте грузовой лифт Б. Юшуньская 16, 1 подъезд. При заявлении работ, срок исполнения был указан 3 недели. Второй пассажирский лифт не работает практически ежедневно на протяжение всего этого периода. 12-этажный подъезд, много семей с детьми и пожилых людей. Заявки на ремонт выполняются медленно, иногда спустя более 9 часов операторы колцентра хамят. Часто при повторном звонке говорят, что заявки не поступали.
Сегодня 24.09.23 около 20-00.(Октябрьская, 91, к. 2 )зашли в лифт вместе со слесарем по ремонту лифтов. Пока ехали, он умудрился нахамить мне несколько раз. Якобы я как-то не так зашел в лифт и поэтому он может сломаться. При всем при этом все время "тыкал" и вел себя очень агрессивно. Лифты в доме работают очень плохо. Меньше надо языком, а больше головой и руками работать.
Очень быстрая реакция и достойная обратная связь. Несмотря на то, что устранение проблемы первоначально пришлось перенести на утро следующего дня после приезда дежурной бригады - изыскали возможность устранить тем же вечером повторным выездом и дали обратную связь. И это при том, что местные (через единую диспетчерскую службу) ещё днём сразу переложили на следующий день. Был приятно удивлён и многие жители были благодарны. Спасибо за оперативность, заботу о людях и реальной заинтересованности в скорейшем решении проблемы.
1
4
Елена
Level 7 Local Expert
December 5, 2023
Выражаю огромную благодарность работе диспетчерской и бригаде по ремонту. 5.12.23 в 13-15 по улице Яблочкова 30, застряла в лифте с питомцами. Бригада прибыла и освободила нас в течении 5-10 минут. Спасибо. Прошу оценить руководство проделанную работу.
Отличная организация , профессиональная команда , буквально три часа назад ,отремонтировали сломанный лифт и даже назвали предполагаемую причину .Надёжно и квалифицированно.
Честно сказать если сравнить с другими предприятиями то Мослифт лучше всех,во первых люди работают все таки на совесть,потом если кто застрял даже аварийная служба вытаскивает довольно быстро, единственное что молодых специалистов очень мало,как механиков как и прорабов и так далее,ну и зарплату стоит поднимать в данной организации.
Новослободская 50 1 стр 2, подъезд 2,лифт опять дверьми хлопает. Сколько заявок нужно подать на mos. ru и в диспетчерскую, чтобы он исправно работал, а не мешал жить людям? Или распишитесь в своей беспомощности!
Отвратительная управляющая компания, никто ни за что не отвечает. Дозвониться диспетчеру это лотерея , а если и удалось то не факт , что мастеру передадут правильный адрес и он по пути не потеряет или вообще может забыть куда, и зачем отправился.