Отвратительная компания. Раньше проблем не было. Поменяли оборудование, теперь постоянно пропадает интернет, вызывал два раза специалистов для устранения проблем . Отдал денег за выезд. Проблему так и не устранили.
Подключили 14 месяцев назад, по минимальному тарифу, 7 регион Кубинка, конкретно СНТ Луговая. Мы очень довольны. Скорость соответствует, выбивает редко, обычно когда отключают электроэнергию. Смотрив фильмы на IVI без проблем. Очень довольны, с мобильным и сравнить нельзя.
Живу в СНТ Весна и у меня второй год Мослайн по кабелю подключен! Все работает без перебоев как в Москве! Высококачественный интернет ! По трафику у меня было 40 мб/с а по показателям всегда 57мб/с !!!!! То есть компания не жмет делать больше трафик это разве не показатель!!! У Мослайн все в порядке и у клиентов которые сотрудничают с Мослайн тоже !Я сам столько начитался плохих отзывов но очень рад что подключился 5 июня 2018г ! Компания ХОРОШАЯ а кто пишет плохое видимо их конкуренты прямые)))) ПРи подключение подписывается ДОГОВОР !!!!Ребята подъехали подключили чистенькие опрятные с внятной речью и понимание дела!Хейтеры вы просто людям голову морочити и не даете подключится и пользоваться КАЧЕСТВЕННЫМ проводным интернетом без проблем!
Дозвонится не возможно ( такое ощущение что только голосовой помощник работает )
Интернет глючил постоянно.
Постоянно аварии .
Перезванивают только тогда когда уже неполадка устранена .
Живу в СНТ в районе д.Петелино, перепробовал все что можно ( в плане интернета ), но на сегодняшний день нет ни какой альтернативы кроме МосЛайн. Подключают быстро, четко, и сопровождение на уровне. За год пользования ни одного сбоя, интернет всегда. Рекомендую.
Хороший интернет от Мослайн. Оптоволокно - воздушка по заросшей улице, ветви падают раз в месяц. Бригада выезжает в течение часа, даже без звонка и исправляет повреждения. Рекомендую!
Будучи оператором "последней мили", по сути монополистом, ведут себя соответственно. Стабильность связи отсутствует, сигнал постоянно пропадает, в кол.центре сидят полные дилетанты, которые кроме заученного скрипта не в состоянии ничего сказать, у тех.поддержки якобы "все работает". Если есть возможность ищите другого провайдера.
Провел интернет в загородный дом более 5 лет назад. Работает стабильно, поддержка адекватная, скорость соответствует заявленной. Все что нужно для качественного канала интернет в подмосковье. 5 баллов.
Пользуюсь Оптик-нет в деревне Петелино, около пятидесяти километров от Москвы. Года четыре назад, а может чуть больше наблюдал, какой-то парень фотографировал план нашего товарищества на планшет, а у нас почти двести домов. Как выяснилось это был работник Мослайн и его вдохновило количество потенциальных клиентов. Договорились с Правлением и протянули оптические кабели по всем улицам, народ потихоньку начал подключаться. Появление Оптик-нет совпало с возвращением из деревни в Москву, платить за подключение за три летних месяца не хотелось, надеялся обойтись Мегафоном или Билайном. Но радиопровайдеры за два предыдущих года душу вытрясли, то сети нет, то скорость маленькая. На все дозвоны операторам с проблемами первый ответ: у нас все в прядке, сам дурак. Но если дествительно сеть работает, то ежемесячные тридцать -сорок гигабайт на детских играх сгорали за пол-месяца, а дальше каждые 5 гиг по 1300₽, папа плати... Весной начал в чате товарищества искать альтернативу. В отзывах нашу оптику не ругали, а кто-то написал, что у них только что прошла акция по подключению со скидкой. Позвонил. Оказалось мой телефон у них в общей базе есть, я с ними вел переговоры по оптике в СНТ в Москве. После нескольких минут переговоров с вежливой девушкой колл-центра меня по пенсионерскому удостоверению подключили бесплатно, правда предупредили, что если потребуется больше 50 метров кабеля, возьмут за перерасход. Честно сказать не взяли. С мая месяца пользуемся их сорокамегабитным тарифом за 800₽. Минусов нет. Один раз в середине июня звонил в службу поддержки, думал у оптик-нет сеть перестала работать. Грамотно объяснили где у меня проблема, назвали марку моего модема и перечислили все его недостатки, дали рекомендации. После замены модема интерет работает без перебоев. Удобно следить за балансом, предупреждают, когда остается мало денег. Дают кредит, правда сам не пользовался. Есть заморозка тарифа на несколько месяцев и я хотел воспользоваться ею на зимние месяцы, но передумал. Приезжаем пару раз в неделю и каникулы зимние две недели. Интенет для Ю-тьюба нужен, экономия в 600₽ (10 долларов, заграничные друзья ценам удивляются) того не стоит. Теперь жду следующего лета, надеюсь договорятся с собранием садоводов в моем московском СНТ и проведут мне оптику в Москве
Здравствуйте, примите жалобу и/или переадресйте ее компетентным лицам, постоянно перебои с интернетом! В периоды когда его нет вообще, а это бывает иногда и чаще 2 раз в день, телефоны не отвечают, с сайта не перезванивают ! Оплата поступает своевременно и по сегодняшним реалиям не маленькая! Отсутствие интернета сильно мешает вести работу и учёбу из дома! Не говоря уже о том, что ваш пресловутый роутер за немаленькую стоимость, не покрывает сеть весь дом, ваши услуги не качественны! Устраните причины перебоев, сделайте перерасчёт оплаты! Соответствующее отзывы и жалобы гарантирую.
Отправлено со смартфона Samsung Galaxy.
Ужасная компания
В поселке единственнный провайдер и подключает новых пользователей по более дешевым тарифам. Тарифы просто заоблачные при ужасном качестве (постоянно кратковременные прерывания интернета околоо 1 минуты и регулярно долговременные, бывает по 10 часов). Когда звоните к ним по номеру опредедяют клиента и информацию о более выгодных тарифах не говорят. Так что звоните с друго номера.
При оплате договора чек не дают да и сам договор вызывает сомнения относительно его законности.
На сайте информация о тарифах отсутствут, возможность приостановки услуг со стороны клиента так же отсутствует.
На сайте написано, что при за заявке на более скоростной тариф переход полисходит на следующий день, а на менее скоростной с 1числа следующего месяца. Я переходил на более скоростной, но более дешевый но более дешевый и перезод сделали и 1 числа сл месяца. Щипачи-наперсточники)))
Техподдержка ужасная-никогда не перезванивает, номер заявки не назначается. В чат на сайте не отвечают ни днем ни ночью и не пытаются связаться по отправленным сообщениям. На письменные претензии не реагируют. С руководством не соединяют. Отключают внешний доступ к айпи без предупреждения (Здесь речь не про статический айпи, а про доступ к динамическому, который после отключения не пингуется), а затем просят доплатить к тарифу 20% чтобы был полноценный динамический айпи. Похоже это их ноухау для сбора денег - заблокировать и потом разблокировать за дополнительную оплату. Платить, пусть даже копейки, дополнительно за развод аля из 90-х не позволяют жизненные принципы. Буду обращаться соответствующие инстанции и суд. Считаю, что оставлять такую деятельность безнаказанно нельзя.
Крайне не рекомендую подключаться к ним.
Надеюсь, что на размещенную здесь жалобу реакция все-таки будет
Пользуемся услугами Мослайн уже года 2. Сначала к работе интернета не было претензий, все было замечательно. В последние 2-3 месяца стали происходить сбои в работе связи. Обращения регистрируют, но не отвечают в чем проблема, не пересчитывают дни, когда интернет не работает. Проверяют связь, если заявок на плохую работу интернета много, крайне не довольна этим провайдером в последнее время!
Отличная компания! После получения заявки, специалисты компании приехали на следующий день, без проблем протянули кабель (у меня загородный дом), все подключили, настроили, интернет летает, берет по всему дому, даже в подвале и на улице! По оплате тоже все очень гибко! Если есть какие-то вопросы - служба поддержки их быстро решает (у жены были какие-то вопросы, она позвонила, все ей доходчиво и вежливо объяснили, сам не звонил). В общем, у меня никаких претензий нет, я очень доволен! Отзыв может и выглядит, как рекламный плакат, но реально меня все абсолютно устраивает! Я не жалею!
3
14
Show business's response
Иван
Level 11 Local Expert
January 15, 2023
Хороший сигнал на даче. Ценник выше среднего. Поддержка отличная. Никаких вопросов.
Отвратительный оператор!!!.Цены за услуги на порядок выше чем у других операторов ,а интернет гораздо хуже,постоянные сбои интернета.90% положительных отзывов это боты проплаченные.Врагу бы непосоветовал, этого ужасного провайдера
интернетом пользуемся с 2014года.первые 3-4 года проблем не было никаких.последние два года каждый месяц 2 раза интернет просто не работает если удается дозвонится то вроде как проблема исчезает если нет то тогда просто ждём когда сам заработает.уже надоело безобразное отношение к абонентам у меня месячная плата 3000руб.хотя не понятно за что
Связь стабильно пропадает 2-4 раза в месяц. Происходить это может в самое разное время. В последний раз, когда это случилось, не смог дозвониться до службы поддержки. Элементарно нет даже гудков и звонки не проходят. На заявку перезвонить вам, оставленную на сайте, никакой реакции. Доступ в лк почему-то перестал быть доступным. Такое ощущение, что провайдер элементарно слился.
Доброго времени суток. На данного провайдера подключились совсем недавно. В настоящее, не простое время, а именно витает, бушует короновирус, оператор оперативно принял заявку на подключение. В скором времени мне позвонил монтажник и мы договорились о дате и времени на монтаж оборудования и подключения к интернету. Многоквартирный дом, установка и настройка заняла около 30 мин. Всё устраивает, всё хорошо.
Долго искали провайдера, чтобы провести интернет в частный дом и от соседей узнали о компании МосЛайн, провели быстро, работает все четко, никаких нареканий нет и проблем тоже. Дозвонится всегда можно, если есть какой то вопрос. Пользуемся уже два года . Только благодарности МосЛайн, спасибо! рекомендую!
Подключён уже 3 месяца. Скорость стабильная, интернет не отваливается. Сотовые операторы в моей глуши за ту же стоимость предоставляют существенно худшие услуги.
Я довольна услугами Мослайн. Уже 2 года как в нашем деревенском доме работает оптоволоконный интернет от этой компании. И могу сказать, что нареканий за это время не возникло. Связь стабильная, о редких технических работах предупреждают по sms.
Отличная компания. Отличный интернет. Если есть сбои (очень редко), то сразу приходят смс-оповещения, так же приходят смс-оповещения о восстановленнои связи. Пользуюсь 4 месяца недостатков не обнаружил. Очень обрадовал и тот факт, что проводятся акции по бесплатным подключениям. Желаю продолжать на том же уровне. Успехов и больше новых клиентов!
Я третий год в посёлке пользуюсь интернетом там где интернет связь плохо обеспечен.
Компания хорошая.
Они сначала слабый роутер поставили, а потом с доплатой поменяли по мощнее на 3 уровня.
И у нас wi fi связь стал мощным. Связь доходит на все 2 этажа дома.
Оператор компании работает в любое время и в праздничные дни тоже. И в праздничную ночь мне удалось дозвониться. Чтобы решить проблему с интернетом.
Я доволен с компанией.
А до этого был мгтс.
Я платил за интернет, а интернет не работал.
Поэтому для моего места лучший провайдер это mosline или optic-inet.
Много лет пользуемся услугами данной компании. Живем на станции Крекшино и других вариантов нет и не ожидается. Очень довольны! Я много работаю по Скайпу,связь устойчивая с отличной скоростью! Если и возникали какие то проблемы,всегда решались быстро!
Странно, что так много негатива. Я из Кокошкино, тут из альтернатив только Йота, 10 месяцев уже с ними, подключили за 2-3 часа, положил денег на баланс, с тех пор пользуюсь, проблем нету. Стоимость подключения зависит от длины кабеля от муфты до дома, это вам скажут сотрудники, не прослушайте. У меня она была рядом, но перед подключением, оцените. Был один обрыв за все это время, зимой, на 7 часов, сейчас все нормально. Тех.поддержка перезванивает, скорость приличная, хватает на 5 потребителей с головой. Рекомендую👍🏻
Отличный интернет! Наконец! Живем в доме 22 км от МКАД, в семье 4 пользователя - хватает на всех. Раньше мучились с телефонными провайдерами, даже Yota брахлила иногда. Сейчас все довольны. Спасибо компании МосЛайн.
2
9
Show business's response
А
Александр
Level 3 Local Expert
January 1, 2020
Больше 2-х лет пользуюсь на двух разных квартирах. Нареканий нет, в целом всё отлично, скорость стабильная.
Тариф 500 руб. за 90 Mbps (по факту 94-95).
Выдают продвинутый WiFi-роутер Mikrotik (RouterOS).
Личный кабинет на сайте, конечно, морально устарел, но есть чат с консультантом для заявок, плюс техподдержка оперативно перезванивает, и ребята работают компетентные.
В целом, всё работает. При подключении нескольких пользователей стали возникать проблемы со скоростью. Перешёл на максимальный тариф. Ситуация изменилась не координально.
10
1
Show business's response
Павел Владимирович М.
Level 8 Local Expert
June 16, 2021
41 месяц вместе. предложили похвалить. За вознаграждение :))) Не верю. Пусть горькая но правда.
Ужасная компания. Альтернативы нет - СНТ.
Техподдержки не было и нет!!!
Ни бота в телеге, ни по звонку, ни по чату на сайте.....
Инет падает регулярно, по расписанию.... с 20-00 как с работы приехал...
Аб. плата списывается в минус, в минус, в минус... каждый день без интернета!!!!! (объяснения ясны! обслуживание)
очень плохо, когда узнаешь что вы списываете деньги, не предоставляя при этом интернет, только когда уже отдаешь 10 тыс за подключение, без какого либо договора. Это нарушение закона. И почему ваша реклама тогда висит на наших столбах? Общался с вашим менеджером, попросил вернуть украденные деньги на баланс, он отказал. Демонтаж рекламных табличек председатель запустил. Суть в том, что если заканчиваются деньги на балансе, то абонентка списывается в полном объеме, т.е. вы платите как будто интернет у вас есть, но его нет. Интеренет в поселки тянут через подкуп председателей, и менеджер называет это соглашением. Следующим шагом будет коллективное обращение в Роспотребнадзор (Нарушение Правил оказания телематических услуг связи", п.32, Оператор связи не вправе требовать плату за оказание телематических услуг связи за тот период, в течение которого оказание телематических услуг связи приостанавливалось)
Год мы с этим провайдером и это просто катастрофа. Интернет отсутствует по 15-20 минут раза 3-5 в день. Бывает и сутками отсутствует. Никакого возмещения абон платы за отсутствие связи не добьёшься. Подключались платно, поэтому жалко 12000 тыс, что бы просто отключиться от них. Вот и мучаемся😪
9
1
Show business's response
Павел
Level 10 Local Expert
April 29, 2021
Клиент этой компании уже 3 год. Живу в Жаворонках. Частный дом. Проблемы у них конечно бывают, но они их исправляют. Единственно что служба поддержки не работает по выходным((((. Плюс конский тариф. Соседи которые подключились позже меня платят меньше за тот же тариф. У меня 1000₽ у соседки в доме напротив 900₽. Как так происходит не понимаю.
1
6
Show business's response
Хаир Сулейманов
Level 5 Local Expert
October 18, 2021
Час прождал на рецпшене и пол часа в офисе чтобы ко мне подошли , итог блок питания который перегорел через несколько дней мне продали в два раза дороже чем он стоит , вот так вам никакого уважения к потребителю контрой платит деньги , никакой гарантиии
Живу в Мешково. Это лучший провайдер который предоставляет свои услуги качественно и по оптике! Советую!
1
8
Show business's response
Роза Каспарова
Level 8 Local Expert
September 26, 2020
Уже более 7 дней нет интернета и телевидения. За это время ни по одной заявке никто не перезвонил. Изначально говорили, что придет специалист для замены оборудования в квартире, никто не пришёл, когда придет не ясно, получить реальные ответы не возможно. Все время "ваша заявка зарегестрированна". Звоню сегодня, чтобы расторгнуть договор на оказание услуг, так и это сделать проблема!!! Снова моя заявка зарегестрированна! Ни одного адекватного ответа за неделю нет, никто ни разу не перезвонил. Отвратительная служба поддержки! Везде буду писать про ваше качество работы и всем в поселке говорить, чтобы не пользовались вашими услугами, потому что по факту вы их не оказываете!
9
1
Show business's response
N 7.
Level 2 Local Expert
January 20, 2020
Новая Москва, Троицкий округ, д. Верховье (20 км от МКАД). Всё прекрасно - скорость от 100 Mbps, ping не больше 10 ms (в среднем 2-4 ms). От подачи заявки до подключения 1 рабочий день - в пятницу подали заявку, в понедельник уже с интернетом. Монтаж быстро, качественно и главное абсолютно бесплатно. Оптоволокно до дома, в доме преобразователь с выходом на wifi-роутер Huawei (установлен монтажниками) - пользоваться можно сразу, без дополнительных устройств и проводов.
Спасибо компании МосЛайн - приятно порадовали качеством услуг и отношением к клиентам.
Пользуемся услугами мослайн с 2017 года. Подключили быстро. Работает хорошо. Бывали отключения на линии по независящим от компании причинам. Но даже в этом случае тех поддержка все очень вежливо и грамотно разъясняла.