Люди, опомнитесь! Куда вы деньги несете? Это платежный агент-компания посредник между гражданами и УК, его задача "расчленять платежи"-распределять по ресурсоснабжающим организациям. А они мало того что с гражданами договора как положено по 103 ФЗ " О деятельности по приему платежей платежными агентами" не заключают, так обманом заманивают деньги жителей на р/с 40702..... Это пожертвования в оффшор, транзитные офшорные счета. И в обход налогов и банк Россия полученные деньги на своих счетах 5-6 месяцев крутит, процент снимает а с ресурсниками хочет-рассчитывается, хочет-не рассчитывается. Пополняйте, товарищи, кошельки олигархов. Ковальчук (владелец банка Россия) на дворец в Ново-Огарево собирает.
Специалисты грамотные и отзывчивые. Но пока до них доберешься, одуреешь от стояния в очереди в малюсенькой коридорчике. Стульев мало, а бабушек и дедушек очень много! Вот и стоят люди - стены подпирают или сидят по очереди.
1
1
Виталий
Level 12 Local Expert
March 31, 2023
Электронная очередь, вежливые сотрудники, относительно быстрое обслуживание
Мне провели поверку счетчиков холодной и горячей воды 20 02.2021,все данные были передана на следующий день в Водоканал . Прошло более месяца,но до настоящего момента 23 .03.3021 г. нет возможности через личный кабинет отправить показания приборов..Обратилась в ЕИРЦ "Лобня"..,где сообщили,что у меня все в порядке ,но вернувшись домой , :
в личном кабинет. указано ,что счетчики вышли из строя .
Если нужно провести время в очереди - вам туда. Особенный "восторг" вызывают девушки, к которым обращаются по вопросам электроэнергии. Мило и добро говорят, что лучше платить через личный кабинет на сайте Мосэнерго сбыта (пенсионерам в достаточном возрасте) и тут же им сочувствую, "да, вы же это не умеете, это же для молодых...". Жаль не спрашивают, почему вы еще живы и ходите сюда.есть одна тонкость-не ходили бы пенсионеры, многие без них остались бы без работы.
Работают в то же самое время, что и большинство людей на пятидневке. При желании что-то выяснить нужно отпрашиваться с работы. Это очень не удобно, что нет времени приёма в субботу или в воскресенье
Мособлеирц работает отвратительно! Персонал хамит, рабочее время офиса совпадает с рабочим временем большинства работающих жителей МО. То есть в свободное от работы время сюда не добраться, а если вырваться в рабочее время - то надо отпрашиваться на весь день, т.к. здесь постоянно стоят дикие очереди, за день можно просто не успеть. Особенно плохо, что стоят дикие очереди во время КОРОНАВИРУСА, когда "запрещены массовые скопления народа". Думали найти выход - отправили сына. Ему категорически отказались выдавать необходимую нам справку, несмотря даже на то, что он был с паспортом, фамилии у нас совпадают, и у него был скан моего паспорта!!!! Личный кабинет - отдельная история, тоже работает отвратительно. В контакт центре также сидит персонал, который ничего абсолютно не хочет делать, общаются по-хамски. Так вот всегда бывает: никто ничего делать не хочет, а деньги получить хотят все, а начальство видимо поощряет такое разгельдяйство. Непонятно кому жаловаться на такую безобразную работу, раз уж начальство это видимо поощряет. Никогда не посоветую этот офис и Мособлеирц в целом даже врагу. Надеюсь, что когда-то это исправится.
P.S. Ранее мне приходилось иметь дело с Пик-комфорт, колл-центр там тоже работает не очень хорошо, но все же лучше, чем в Мособлеирц. А офисы у Пик-комфорт работают намного лучше, продуктивнее и быстрее. Поэтому если вы выбираете между двумя компаниями - отдайте лучше предпочтение Пик-комфорту. У них офисы работают как часы.
Доброго всем дня !
Нам понадобилась Выписка из финансово-лицевого счёта.
Офис - светлый и чистый; попросили взять талончик электронной ( ! ) очереди.
Как выяснилось позже, по всем вопросам приём населения осуществляется на первом этаже.
Наша очередь наступила через 8 минут.
Сотрудники вежливые, спрашивают ПАСПОРТ; предлагают присесть на стул. Бейджики - имеются.
Единственное неудобство: короткий день в ПЯТНИЦУ - до 16:00.
Впервые пришли в эту организацию в субботу 5 декабря в 14:00 ( новые жители города) очередей не было, брали два талона, быстро решили свои вопросы по ЛС. За ранее прочитали информацию на сайте, какие документы нужно с собой принести и + данные счетчиков. Персонал вежливый, отвечали на дополнительные вопросы.
Просто ужас какой-то! Электронная очередь не работает. Обслуживание происходит медленно. Очереди огромные. Посещение для ожидания крайне маленькое. Меры от ковида не приняты.
Неприятное заведение. Постоянно не работают кассы, мотивируют сбоями в программном обеспечении. Хотя банкоматы других банков, находящихся на данном участке, работают без сбоев ( но с завышенным комиссионным сбором). Подозрительно очень это все..... И это постоянно!
Такое ощущение , что эта организация застряла в 19 веке. Компания провайдер по поверке счётчиков деньги с населения получает, а вот акт передать в расчетный центр не может, наверное, надо было за доставку заплатить.Зачем создаются лишние проблемы?????
Сотрудники так же как клиенты звонят на горячую линию, ожидают длительное время дабы получить ответ на вопрос. Из за незнания точного списка необходимых документов приносят клиентам большое неудобство. К ним и приходят с целью решить вопрос, так как по горячей линии связь с конкретным отделом отсутсвует.
Вопросов к врачу нет. Ерёмин, Боголюбов- спасибо им огромное! У детей пропал страх посещения стоматолога! Но вот к администрации поликлиники вопросы по-поводу ожидания в мороз на улице. Это бесчеловечно. Тогда не записывайте на 14:00, а начинайте позже. Люди с детьми и пожилые, мерзнут, стоят на улице.
По сравнению с прошлым годами стало лучше. Меньше очередь и девушка помогает пожилым людям получить талон. Оставляет желать лучшего само помещение. Люди , как селёдки в бочке. Как уж тут не заразится? Неужели нельзя перевести в более просторное помещение. Их в нашем городе достаточно. Одних спортшколы полупустых несколько штук.
За июнь месяц оплата за отопление пришла больше чем за зимние месяцы. Перерасчёт по счётчикам за 2019 год был сделан в майской квитанции. А теперь этот же перерасчёт выставили и за июнь. Дозвониться и выяснить никуда не возможно, идёт сброс вызова. Лобня и УК Пик-Комфорт это вообще что-то. Вот вам и цифровизация!!! Наверно, надо писать жалобу в прокуратуру!
После прочтения отзывов, шел туда с опаской. День был четверг 19.12.19, то ли нумерология по дате, то ли просто перед праздниками будний день, но посетителей было немного. Взял талон категории ЕПД, сразу загорелось табло с моим номером. Зашел в каб.106 , сотрудник Зайцева Елена Николаевна вежливо встретила и в пределах своей компетенции объяснила как и куда уходят платежи, перерасчеты , кто выставляет суммы и тд. Распечатала мне платежку ,что еще смотрела в базе ФКР, сказала итоговую сумму, ну собственно на этом мы и разошлись.
Оцениваю свой поход на Чкалово 6 вполне положительно, остались еще вопросы,но это уже не к ЕИРЦ ,а к компании которая выставляет счета за ТКО. Может повезло,может просто вопрос не такой сложный был,как у других посетителей.
Не знаю почему так много негативных отзывов, пришла в Сб, охранник помог взять первый талон, потом в кабинете сказали как взять 2й. Все любезны, в очереди я была вообще одна, всё рассказали и объяснили, что куда и зачем нужно сделать. Спасибо большое за помощь всем сотрудникам.
3
1
Наталья Иванова
Level 9 Local Expert
November 11, 2020
Пришла неправильная квитанция и мне пришлось идти в данную организацию, готовилась к худшему, но мои ожидания (слава богу) не оправдались! порадовала электронная очередь, порадовало что все сотрудники в масках и перчатках!
В очереди пробыла не больше 10 минут, далее молодая сотрудница Седова Наталья все очень понятно (человеческим языком), спокойно и подробно объяснила, за что ей огромное спасибо! Проблему мою решили.
Единственное что смутило, наличие в очередях людей преклонного возраста (65+) во время пандемии, но это наверное не к организации претензия, не принять они их тоже не могут...