MosOblEIRC
276 reviews
September 13, 2024
Воронина О.Н- отличный специалист! Все объяснила, расказала и ответила на все вопросы. Спасибо!
2
3
July 25, 2024
Здравствуйте! Ужасная контора. Менеджеры, вышестоящие сотрудники, юристы не знают законов РФ. Пришлось обращаться с жалобой по своему делу в Москву.
4
June 25, 2023
Приветливый и терпеливый персонал,есть места для ожидания,электронная очередь . Есть парковка для машины.кафе. Время ожидания-среднее. Не быстро,но зато грамотно и четко всё объясняют,помогают.
1
7
September 19, 2023
Мособлерц -заняло место в ТЦ на первом этаже,но зато с видом на Лавру.Акустика ужастная,сотрудников не слышно из-за стоящего гула и шума в помещении,как они вообще работают в таком балагане.Парковки нет никакой,хотя к торговому центру она прилигает-никакого удобства.Для такого заведения она в принципе должна быть.РЕШИТЕ ВОПРОС с ПАРКОВКОЙ.За все проведенное тут время -администратор отсутствует на рабочем месте-он прогуливался по скверу и болтал все время по телефону.Сервис и услуги на "высоте",сотрудники берут деньги за какие-то справки,дают сдачу со своего кошелька,чеки не дают,хотя имеется касса.
12
1
November 30, 2024
Второе посещение, как обычно - оперативно и компетентно. Отлично.
August 9, 2023
Сегодня не дошла до этого "чудесного места". Хорошего не жду.
И уже всё бесит.
Пока по информационной составляющей- по сайту:
Сайт хорошо не работает, видимо это выгодно владельцам.
Но бывают у него проблески:
оставляла в старой программе сайта вопросы, потом перезванивали с ответами, когда мне не до этого, под рукой нет нужных бумаг и не удобно разговаривать..
Возникают другие вопросы из этих ответов.
О том что офис переехал,
можно было бы и разослать информацию клиентам!!
То меняют счётчик, то не меняют..
Просидели весь день дома-никто не пришёл... Заявку не нашли потом!!
Удобно!!
Желаю чтобы ваш табель на зарплату в бухгалтерии исчез!!
Из переписки пропадают уведомления..
Оплачивать онлайн в связи с этим.. Напрягает, но копии в сбере есть.
Схожу посмотрю это шапито..
14
May 4, 2024
Пришлось посетить. От количества бабушек с квитанциями пришла в ужас!! Но, охранник молодец! все подсказал и сориентировал. Спасибо молодой девушке- сотруднице, быстро обслужила и решила все мои вопросы.
1
4
October 4, 2023
Отвратительная контора, не в состоянии решить ни один вопрос. Попытался разобраться в задолжности, которую они мне насчитали,мно увы, ушел с испорченым настроением. Пришлось идти по ресурсоснабжающим организациям. Сергиев Посадский региональный оператор: еирц насчитали долг 1257 рублей, сверка у РО показала переплату в1727 рублей. Вот вам результат.
Возникает вопрос, зачем вообще нужна эта "прокладка", кто и зачем ее придумал и нам навязывает? Но еще более интересное явление, Верховный суд РФ, запретил этой конторе получать с граждан деньги за ресурсы, тепло, воду, электроэнергию, за услуги по ТБО, но для них закон не писан, продолжают этим заниматься. Закон не для них. Зачем-то перенесли контору в место от которого до ближайшей остановки общественного транспорта более 500 метров? Стоянка переполнена, стойки как на вокзале, очень не удобные, особенно для пожилых, персонал не владеет ни одним вопросом. Плюсов нет, одни минусы.
22
1
May 6, 2024
В помещении чисто, персонал вежливый. Наверное мне повезло, был в субботу утром, посетителей трое. Обслуживание молниеносное. Потрясающе...
1
June 20, 2024
У меня 4 счетчика (2 холодных и 2 горячих) представил акты о пломбировке и попросил внести в личный кабинет. Поставили 1 счетчик ( хвс) на водоотведение, другой счетчик (хвс, с другим номером!) на холодную воду. горячие вообще не включили. (хотя-бы для подсчета водоотведения) это вредительство чистой воды.
3
February 17, 2024
В целом, работой центра остался доволен. Электронная очередь продвигается быстро, несмотря на большое количество посетителей.Есть кресла для комфортного ожидания. Оператор окна была терпелива и компетентна, помогла разобраться с моим вопросом и, на моё удивление, воспользоваться терминалом для оплаты счёта. Единственное, что доставляло большое неудобство, так это шум в зале. Есть парковка.
1
December 10, 2023
Организация МосОблЕИРЦ может только присылать огромные счета за электричество на сумму более 83тыс.руб., а фактически почему выставлен такой счёт, когда мы не живем на даче, начиная с 15.10.2023, ответить не может.
Посылают в МОСОБЛЭНЕРГО.
Попросила менеждера проводить меня к руководству и получила ответ, что руководство будет только во вторник.
Спрашиваю, а, что у руководства 3 дня выходных (суббота, воскресенье, понедельник) вместо двух как у всех( воскресенье и понедельник)?
Ответ я не получила на свой вопрос.
В вышеуказанном учреждении я была
09.12.2023
10
February 5, 2024
Присылают космический счёт за январь. Хотя перед нг я оплачивал все счёте и задолженностей не было. Пытаюсь позвонить и... Время ожидания ответа оператора 32 минуты!!! Ок, пробую ещё раз - время ожидания 19 минут. Ну думаю ладно, подожду. Проходит 3 минуты мне говорят, время ожидания 16 минут, далее через 5 минут я должна ждять ещё 15 минут! А счёт за телефон мне кто оплачивать будет?! И так звоню уже раз нцатый, жду уже опять 8 минут, посмотрим, что дальше!
5
November 21, 2024
Комфортно быстро проблемы решать, легко мне всё понравилось.
August 9, 2024
Пришла в офис ,разбиралась с платежами ,сотрудники все обьяснили -вежливый и корректный персонал.
1
2
November 16, 2023
Все хорошо и понятно. Операторы работают четко. Чем-то и окуратно всегда подскажите и расскажут. Из минусов очень большие очереди. Хотелось бы побольше операторов.
1
1
May 28, 2024
Вежливая сотрудница, оформила быстро, профессионально, всё объяснила что делать дальше. С хорошим настроением и лёгкой душой ушли домой
1
3
October 1, 2023
Не очень удобное расположение, потому что нет парковки, специалисты вежливые и грамотные в своих вопросах, помогли в полном объёме, вопросов не осталось. Мало народу, работают быстро
1
5
December 14, 2024
Спасибо ВОРОНИНОЙ Ольге Николаевне за обслуживание и разъяснение всех вопросов.
May 17, 2023
Все очень понравилось, менеджеры на высшем уровне , все объяснили , рассказали ! И место размещерия офиса очень удобное, красивое, живу в городе , но редко бываю на блинной горе,а там прекрасный вид на Лавру !
1
13
May 24, 2024
Очень неудобно организовано,приходится стоять перед стойкой оператора,а зачастую время вопроса решается длительно.Из-за постоянного шума и находящегося разделительного стекла ,между клиентом и оператором,последнего почти не слышно.
January 26, 2024
Народу много, но всё очень быстро. Порадовал мужчина помощью которого мне пришлось воспользоваться, он как я поняла консультант при входе, ему отдельное спасибо за позитив.
2
3
November 21, 2023
Ужасное место для такой организации в которую идёт столько народа. Парковка только для своих и перекрыта шлагбаумом, а рядом парковок всего на 5 машин. В помещении места мало, а народа битком. При входе ни каких консультантов нет, чтоб хоть что то узнать, надо очень постараться. Платить только в терминале, что не все могут. Просто ужас что там.
6
January 26, 2024
Такого ежедневного скопления народа, соответственно нескончаемые очереди редко приходилось видить. Не малая площадь занимаемая организацией, не большое количество сотрудников, просто не позволяют нормально, а главное своевременно обслуживать жителей нашего города. Это издевательство над народом, всё экономите?
5
November 17, 2024
Отвратительная организация. С какой проблемой не пришёл... - это не мы, это они... Для чего создан на!?
1
1
March 8, 2024
Был крайне удивлён отзывчивостью и желанием помочь мне с решением проблемы менеджеров в зале. Спасибо. Реально остался доволен обслуживанием.
2
March 19, 2024
Вечные очереди, из 15 окон работает половина в лучшем случае. Менеджеры не могут конкретно ответить на вопрос и помочь решить ситуацию-только говорят цифры из компьютера. Жульническая структура с таким же подходом к потребителю. Жаль, что бороться с ними все равно что с ветром
4
April 21, 2024
Удобная парковка, очередь есть, но идёт относительно быстро, много окон, есть стулья. Советую это место!!!
1
3
December 28, 2023
Расположение офиса в центре города-это, как говорится, большой ➕, новый, красивый офис, обустроенный для жителей, по приему сотрудниками не скажу, воспользовался рабочим местом для посетителей, передал показания и оплатил и не пришлось ждать 👍🏼отличный сервис🤝
3
3
November 23, 2024
Спасибо Ольги Владимировны что решала вопрос, таких специалисты нуждается весь мир.
October 19, 2024
Ходите состариться в очереди, вам сюда! Переплатили? Ну и что???? Не доплатили? Фигак вам пени сто тыщ!
1
1
November 3, 2024
Не понятно для чего они там сидят, таким количеством , когда носишь все бумажки по несколько раз и все не то
2
1
November 18, 2023
Мфц понравился, я впервые в новом офисе, единственное, что омрачило посещение, не работающий терминал для выдачи талонов, но очередь шла быстро, и девочки старательно выполняют свою работу, хотя стоял гул от количества народу. Все хорошо
5
September 18, 2023
Очень хороший, отзывчивый персонал. Ни когда не услышишь грубого слова, стараяются всё объяснить доходчиво. Терпеливые, милые, персонал просто, как в сказке.Большое спасибоза хорошее отношение
6
June 16, 2023
Стало еще хуже чем было( Приносиш квитанции не кто особо не хочет разбиратся( А еще лучьше без согласия владельца пишут там, что кто то в квартире прописан!!!! А потом говорят это не мы виноваты))) Монополисты!!!! Подмяли Все!!! И Диктуют свои цены Бешенные за Однушку 5000р. ну как так можно ? Где на них управа?!? Когда их будут контролировать!? Что за песпредел? И на все то у них есть ответ! Умники.... Можно подумать им Все должны?!? Еще голос на тебя поднимут орут, что ты тут типа мешаешь....Слов нет.
19
1
April 29, 2023
Первый раз пришли в МосОблЕИРЦ на Вознесенской и очень удивились, как всё неудобно и бестолково сделано. Высокие стойки, перед которой стоит клиент, а «где-то там», за стойкой сидит работник. Этого работника и плохо видно, а, главное, плохо слышно. Бумаги надо куда-то вниз подавать, разложить их негде.
Ну, почему нельзя сделать так, чтобы удобно было не только работникам, но и посетителям? Например, как это сделано в МФЦ, Сбере и в самом МосОблЕИРЦ (когда он располагался по старому адресу на вокзале, на улице Кооперативной). Везде, где с уважением относятся к клиентам, где можно сесть за один стол с работником, разложить бумаги и решать свои проблемы.
Очень надеемся, что руководство прислушается к мнению посетителей, т.к. это не
14
September 5, 2023
Руководитель этого клиентского офиса Филиппова Е. П. нереальная хамка! Общение как на базаре! У меня спорная ситуация по платежам. Некорректно начисляют платежи за электричество. Обратилась к этой особе за разъяснением. Обхамила просто жутко! Такое впечатление, что не она для меня там сидит, для моего удобства, а я пришла милостыню у нее попросить! И такие персонажи получают зарплату за наш счет! Гнать оттуда таких «профессионалов» поганой метлой нужно!
18
January 10, 2024
Приятно удивило данное заведение. Расположение в историческом красивейшем месте. Консультант на входе мягко и настойчиво помог. Надо сказать ехала из Москвы очень долго, устала и плохо соображала) Поэтому еще раз благодарю. Сказал, что у них есть парковка за шлагбаумом и туда можно переставить машину. Очередь подошла быстро. Заявление приняли, ждем результата.
2
1
January 14
Обслуживание на высшем уровне!
Спасибо Ворониной Ольге!
June 21, 2024
Хорошее место , для детей есть стол с рисованием. Места много. Все аккуратно
2
October 6, 2023
Все отлично.Персонал мне попадался внимательный и грамотный,да и какой ещё может быть в подобных учреждениях?Мы,посетители-сплошь больные,из дурдома сбежавшие.Время обслуживания-минимальное, расположение-самое душевное,площадка с видом на лавру,качели опять же.Вдохновляйся и думай о душе!
6
March 20, 2023
Со мной работала очень отзывчивый, добродушный оператор, помогла с решением вопроса. Нужна была срочно справка, но очень удивило, что справка об отсутствии задолженности ПЛАТНАЯ?!?!? Но это вопрос к руководству... за напечатанный листок а4 и печать 150 руб... пустяк, но за что??? Народу было много, ожидание более 20 мин. Охранник молодец, выполняет очень много функций по залу, кроме прямых...Он и народ направит, и талон поможет взять, и в терминале оплатить, и на вопросы отвечал, и даже полы протерал...
4
5
December 28, 2023
Очень доброжелательный персонал. Помог взять нужный талон. Ждал не более 15 минут к нужному специалисту. Девушка грамотно и оперативно прояснила мою ситуацию.
3
2
January 12, 2024
Девушка очень помогла , народа 11 января было очень много, помогала инвалиду, осень помогли, спасибо центру и всей команде кто работает
2
1
May 24, 2023
Ясинецкая Юлия помогла заполнить заявление, на все вопросы подробно и вежливо отвечала; недостающие документы подсказала как получить и предоставить. С улыбкой и добрым отношениям к людям - спасибо за такую работу! Уровень сервиса небо и земля по сравнению с тем, что встречалось в ЕИРЦ еще даже 8 лет назад.
Всех благ компании и сотрудникам!
3
4
September 16, 2024
Все вопросы решили быстро. Удовлетворена на все 100.
1
2
January 2, 2023
В помещении суета, шум. Мало сидячих мест, только стулья в центре зала, могли бы и диваны поставить(вместительней). Терминал очереди талонов не давал (когда я был там), предлагал запомнить номер талона, это не удобно. Во первых пока стоишь ждешь, а это не две минуты, можно забыть номер. Во вторых много пожилых людей приходят и четырех значный номер запомнить даже минут на 10 это проблема, возраст. Что еще меня зацепило там, так это компетенция специалистов. Мой не мог толком мне объяснить решение проблемы.
Из плюсов, просторное помещение и новый ремонт.
11
1
February 5, 2023
Какой еще можно оставить отзыв об очередной фирме, которая занимается поборами с народа. Т.к. у нашей управляющей забрали все платежи по коммунальным услугам, пришлось столкнуться с этой не добросовестной конторой. При продаже квартиры, покупатель запросил справку об отсутствии долга по коммунальным платежам. По приезду захожу в кассу, говорю мне бы справку, а они такие а у вас долг накопился по оплате за кап ремонт с 2014 года, пока не оплатите справку не получите. Я говорю я не буду оплачивать за такой длинный период, тк ни предыдущий собственник ни я за эту очередную оферту от РФии платить не собираюсь, дом новый, народ хавает значит можно протаскивать любые законы. Захожу к управляющей этим заведением она мне тоже самое выдает типо вы обязаны по закону оплатить весь долг накопившейся с 2014 года, и ведь знает что можно оплатить за последние 3 года и молчит сидит специально. Так что я хочу сказать пока мы Славянское население будем молчать и относиться к друг другу таким образом как эта особь к людям не помогая друг другу, нас будут и дальше, в том же духе загонять в стойло!
33
1
April 14, 2023
Персонал молодцы всё обстоятельно объяснили ,быстро решили вопрос .Но люди приходящие туда в основном пожилые ,а мест для ожидания очереди мало .Приходиться стоять ,мне как инвалиду было тяжело .Просьба решить вопрос с местами для ожидания.
1
3
December 26, 2023
Позвонил в поддержку, прождал первого специалиста, переключили на второго и в итоге сбросили трубку, время ожидания было более 45 минут, отвратительно, ещё и 3 начисления сделали за конец года...
5