MosOblEIRC
182 reviews
July 20, 2024
Мособлеирц в Красногорске — отличный пример клиентоориентированной компании. Обслуживание быстрое, профессиональное и вежливое. Сотрудники всегда готовы помочь с решением любых вопросов, связанных с оплатой услуг ЖКХ, оформлением документов и получением информации о тарифах. Удобное расположение офисов и пунктов приёма платежей позволяет сэкономить время на дорогу. Рекомендую!
5
11
December 30, 2024
После ремонта посещение центр стало приятным. Несмотря,что народу бывает много,очередь двигается быстро благодаря профессионализму и доброжелательному отношению к посетителям.Поздравляю всех сотрудников с Наступающим Новым годом!Всех благ!
August 25, 2024
Очень удобно. Электронная очередь, много работающих окошек,чисто,, много сидений для ожидания, есть туалет. Все быстро пересчитали, вежливо, доброжелательно.
6
September 11, 2024
Данный отзыв хочу оставить на работу личного кабинета приложения Мособлеирц. Не могу понять, для чего нужна эта болванка? 8 лет все свои проблемы, приходится решать приезжая непосредственно в офис или в Красногорские теплосети.
Руководство компании понимает, что услугами приложения могут пользоваться пенсионеры, люди с 9 классами образования, иностранцы и пр.? Население не обязано изучать Ваши регламенты и внутренние правила, иначе для чего держать штат сотрудников? Мособлеирц должно быть ДОСТУПНОЙ средой!
Задала вопрос, почему квартире, где нет батарей и перекрыто водоснабжение последние 5 лет, пришел перерасчёт в размере второй месячной квартплаты? Получила ответ - полотно из слов, созданных искусственным интеллектом, которое вряд ли поймут сами сотрудники. На второй запрос, набор букв тот же. Итог, надо ехать разбираться, тратить СВОË время и нервы на всё это. Я проживая постоянно в Москве и пользуясь услугами ЖКУ столько проблем не получаю, как с обслуживанием в МО.
11
October 13, 2024
Ужасное обслуживание,долго ,у них нет цели качественно и быстро обслужить население.
Их девиз:чем меньше-тем нам удобнее!!!🎯
Пришла за возвратом денег,которые ушли в мособерц.
1. Заполнила заявление
2.реквизиты банка распечатала.
3.ксерокс паспорта
Просьба Воробьевой (оператор)
Была следующая -мне нужно что бы реквизиты были заверены печатью 🎯банка 🤦🤦🤦 Окей,позвонила ,заверили ,выслали.!!
При заполнении заявления, её просьба -- заполните реквизиты банка ,спрашиваю зачем????
Ответ её,так положено- заполнила
Она в этом заявлении расписывается и мне его ВРУЧАЕТ торжественно😂
Это было ,сверх издевательством над человеком.У окна торчала час, а люди сидят и ждут своей очереди.....до которых нет им дела,.....
7
August 30, 2024
Ужасная контора, видимо, считают, что им можно все. Нас в очереди было двое, на приеме в окнах никого не было, при этом в зал ожидания, где находятся сами окна, не пускают, ждем при входе. Из зала доносится, простите, ржач сотрудников, их разговоры на личные темы, никто про работу не вспоминает… Потом кто-то говорит: «Ой, а у нас два талона висят». Это, конечно, было про нас. Позвали, операционистов человека по 3 на клиента, что служит поводом не обращать внимания на наше присутствие в зале: продолжаются обсуждения личных вопросов и дикий смех, причем так громко, что не было ничего слышно, что тебе говорят в окошке. Пишу заявление, меня уверяют, что его не примут, потому что я не принесла банковские реквизиты с подписью сотрудника банка и печатью. На секундочку, в их форме заявления данный документ приложением не указан, по горячей линии тоже про него ничего не говорили, весь требуемый пакет документов был предоставлен. Через 2 дня мне звонит сотрудник этой конторы и требует еще кучу документов. Когда я говорю, что предоставлю, но только скажите, на каком основании я должна это сделать, на меня просто наорали, что или я предоставляю все, что они хотят, или они просто аннулируют мое заявление! Очень хочется понять, для кого работает эта контора и когда все-таки клиента будут считать за человека!
14
July 18, 2024
Купили дочери квартиру, в которой она ни одного дня не жила, но с марта 2024 года стали приходить счета более 20 тыс. Никто ничего не смог ей объяснить, и в июле 2024 года нам с мужем пришлось посетить это заведение. Есть некоторые минусы, но сотрудники стараются помочь, правда не смогли понять откуда такая сумма к оплате. За разъяснениями по этому вопросу муж пошёл к главному специалисту МАЙФЕТ Н. В. Вообще не понятно, как она может работать с людьми. Ответа на вопрос он не получил, зато получил откровенное хамство с её стороны, грубость и презрение. Если уж работаешь с людьми, то не надо ставить себя выше других и оскорблять их своей надменностью! Из-за таких специалистов посещать эти заведения не хочется, чтобы их не видеть, но, к сожалению, приходится.
13
October 18, 2024
Очень довольна обслуживанием менеджера по работе с клиентами Володькиной Юлии Николаевны! Данный сотрудник занималась мной два дня, объясняла всё чётко и понятно, помогала мне в решении моей проблемы.
1
3
October 15, 2024
Я оплатила всю сумму 3 октября, но вчера ( 10 октября) Мособлеирц в тоне упрека написла мне напоминание своевременно оплачивать квитанцию и даже с угрозой описания имущества - хамство, притом, что у них самих сбой с 3 октября, из- за которого им не дошла моя оплата - они знают об этом сбое и хамят, угрожают оплатившему клиенту. Ставлю низшую оценку за хамство. И еще после того, как я сегодня написала на сайте Мособлерц об этлм, причем вежливо написала, начигая с того, что я оплатила 3 октября, они через какое-то время прислали мне опять сообщение напоминание о своевременной оплате. Мособлерц в Красногорске .
8
December 20, 2024
18.12.2024 пришел в данный офис для решения своего вопроса, т.к. ни устные обращение, ни электронные (имеющие идентификатор, прошу заметить, т.е. зарегистрированные) не возымели результата, ответом было «все равно приходите в офис». Мой вопрос был связан с задолженностью по капитальному ремонту. Во-первых, рядовой специалист КО Пашаева Земфира Рахмановна при консультации предоставляла ложную информацию, специалист вообще не вдумывался в поставленный вопрос и даже не желал разбираться. На мой комментарий о том, что ее ответ некорректный, я получил ответ в грубой форме, после чего сотрудница обратилась к своему руководителю: начальнику КО Григорян Асмик Григорьевна. Грубость специалиста была ничем, по сравнению с грубостью и нетактичностью начальника, я так опешил, что попросил повторить все сказанное под запись на видео, на что руководитель КО сказала, что видеокамеры и так записывают все со звуком. Поэтому, убедительная просьба к руководителям начальника КО просмотреть видеозапись (18.12.2024 08:30-09:00) и предпринять соответствующие меры. Такие люди - это Ваша репутация, их поведение просто бескультурщина. Начальник КО, по-русски говоря, «переобулся»,только после того как я запросил должности и ФИО, которые описываю здесь. При этом, мой вопрос так и остался нерешенным, было лишь предложено написать еще одно обращение, которое, как будто бы, точно теперь будет официальным. Мне было проще оплатить пени, чем добиваться перерасчета. Наверное, на это и рассчитана вся псевдобюрократия МосОблЕирц.
1
July 22, 2024
Я не посещала это место, но хотела бы по просьбе своего знакомого, написать отрицательный отзыв о филиале, который находится в Нахабино, на ул. Чкалова д. 7. Не знаю, как принимают в Красногорске. А в Нахабино сотрудники к людям, которые пришли уточнить начисления, относятся отвратительно. Просидев 05.07. около двух часов в духоте , люди ушли ни с чем. За два часа, приняли всего 5 человек. Качество обслуживания отвратительное.
6
1
December 17, 2024
Пол года не могу решить вопрос со счетчиком на электроэнергию! Опять написал сегодня заявление + приложил 2 фото с номером счётчика (хотя это работа их сотрудников - приехать и составить акт + снимки) в мае месяца была нормальная платежка с номером счётчика который и по сей день и поверкой на 28 году, кому то из сотрудников решили поменять в июне 24г платежку с другим уже номером счётчика и более раннию поверку счетчика! Работать не хотят плюс сами же косячат, а клиенту катайся и решай вопросы по их косяку - фейковому номеру счётчика электроприбора учета!
1
July 7, 2024
Комфортно обустроен процесс электронной очереди. Чистый зал ожидания. Спокойные и адекватные специалисты (попадались мне по крайней мере).
Что неудобно - при разговоре приходится стоять, что вероятно не совсем комфортно для пожилых посетителей. И даже при разговоре стоя некуда повесить или поставить сумку, дипломат, портфель... Ставит на пол или держать на руке неудобно. Можно хоть пару крючков, наверное прикрутить к каждому окошку.
В целом - от областного присутственного места впечательние положительное.
3
4
October 10, 2024
Решил оплатить коммуналку через приложение , после ввода всех данных по карте карте в конце когда жмешь оплатить деньги сразу списывают без подтверждения через смс не высвечивается ни какой инфы что деньги списали не приходит смс , про камисию ни слова просто сняли и все . Переплатил 120т чтоп узнать как вернуть деньги на телефоне висел 27минут сказали нужно собрать миллиард документов написать обращения и в только в течение 5 дней рассмотрят. Ни кому не рекомендую оплачивать через приложение , так они в любой момент могут у вас снять деньги то есть украсть.
6
December 6, 2024
Абсолютно бесполезная организация. Замена счётчика "ПОД КЛЮЧ" делает подрядная организация, т.е. старый сняли, новый поставили. Остальное надо делать своими ногами (на учёт поставить в "Теплосеть") и опять к ним, т.к. посредством электронной почты будешь ждать х.з. сколько. Стоит эта услуга у этой организации 3400 рублей. Из них стоимость счётчика 500 рублей (примерно) с поверкой.
Знал бы это - никогда не обратился в эту контору...
В общем обращайтесь в Вашу УК, что в моем случае оказалось невозможным."МБУ КГС" не работает от слова СОВСЕМ.
1
November 28, 2024
Отвратительнре заведение крайнего не найти. Конкретика отсутствует от слова совсем, только плати деньги, кому они идут и что услуги нет совсем, это вообще не очем. Пытаются вести свою политику, ничего они не должны и ничего они не обязаны.. Заменили счётчик электроэнергии что квартира осталась без электричества и сказали ждите ваша заявка будет рассмотрено в течение 30 дней . Идёт запах от счётчика где поставили перемычки..и ничего... Безобразие...
4
October 23, 2024
Постоянные очереди, не организация а сплошной хаос! Приходишь и стоишь в очереди в свой выходной , потому что оператор глухой видимо , и не может правильно принять показания по телефону . На фоне этой глухоты рождаються баснословные суммы по оплате за электричество. А чтоб вызвать контролёра...
Это просто из области фантастики! Снова придётся идти, звонить в эту "контору" по указанному телефона, бесполезно!
4
September 11, 2024
Очень оперативно помогли , реально прекрасно налаженный процесс , спасибо Огромное , другим у Вас можно только поучится
6
February 16, 2024
Расположение офиса неплохое, но парковаться негде. За это минус балл сразу. Помещение чистое. Зал ожидания оборудован стульями в достаточном количестве. Тепло. Обслуживание некомпетентное, один сотрудник говорит одно, другой другое. Выдают разные талоны по одному и тому же вопросу. Время ожидания длительное, при немалом количестве сотрудников. Как и в прочих центрах социального обслуживания, лица у персонала озабоченные и в основном недовольные. Это очень грустно. Вопрос мой был решен, подала документы о поверке счетчиков воды, на это ушел час времени в помещении, без учета поиска парковочного места, еще полчаса.
8
1
October 11, 2024
Не рекомендую заказывать у них поверку счетчика воды. Заказала поверку, Обещали за день согласовать время приезда мастера. Никто не позвонил. В назначенный день позвонила сама с вопросом приедет ли мастер. В итоге мастер отзвонился и сказал ожидать его с 17 до 19. Позвонив мастеру в 19 часов услышала в хамской форме,что ему некогда и он не приедет.
5
August 12, 2024
Мафиозная контора. Получила в наследство машиноместо, с апреля вступила в право собственности В июне прислали счет... на 55 тысяч. Накинули мне чей-то долг (не предыдущего собственника, так как м/м не было выделено в собственность) за весь период с постройки дома. Берут на понт, авось заплатит и не заметит. По телефону блеют, что это ошибка. Прокуратуры на них мало.
6
December 13, 2024
Отвратильное отношение к людям. Сотрудники не компетентны, врут. Заявки закрывают отписками, ничего не делают. Шарашкина контора, которую необходимо закрыть. Зато пени незаконно начислять умеют, квитанции могут по 3 месяца не отправлять. Надо их умолять чтоб отправили ЕПД на эл. Почту. Управы на них нигде нет.
1
October 25, 2024
Мособлеирц-это одна из самых отстойных компаний, в личном кабинете показывают одни цифры, по тел говорят другие, деньги зачисляют месяц, шлют гневные письма о задолженности, которой уже давно нет. Наладьте уже свою работу! Желательно в удаленном виде, все пишут, что проблемы решаются только при поездке в офис, но я не поеду принципиально!
7
June 26, 2024
Лицевой счёт 87318365, на протяжении 25 лет платил всё ровно по платёжкам и приложению, за май месяц пришла платёжка более чем на 2000р больше обычного. Менеджер МосОблЕИРЦ Анастасия Голберг, утверждает, что выдимо была ошибка (!!!) в расчётах и мне просто досчитали. Что за ошибка, с какого если это не моя ошибка, то я за неё должен платить она не знает. Руководство со мной не связалось, видимо на досудебной стадии отказываются урегулировать вопрос. Я 25 лет исправно оплачивал ЖКХ без единой просрочке, далее пока не будет нормальный перерасчёт как был обычно, я платить отказываюсь.
17
September 4, 2024
***, пришли делать поверку счётчиков на оборудование к которым не было пломб. Документы на оборудование не предоставили, но в итоге сделали поверку и сказали, что у счётчика погрешность не в норме. И сразу предложили заменить или за дополнительную плату написать в акте, что всё хорошо.
3
November 26, 2024
Начисляют платежки и заставляют платить, пишут письма с угрозами. Адрес уже более двух лет человеку не принадлежит. Сдан Администрации по договору мены. Документы подтверждающие приносила за эти два года трижды писала заявление. Вапрос так и не решился.
1
1
November 24, 2024
Заходил по своему вопросу, оператор все разъяснил доходчиво и грамотно. Оценка за работу оператора окна 8 в этот день.
1
1
November 26, 2024
Четыре месяца ждала что сделают корректно перерасчет но теперь из постоянно оплачиваемого клиента сделали должником. Счета оплачиваются ежемесячно.Сделала обращения ответ жду больше 30 дней.
3
August 27, 2024
Нормальный коллектив, вежливые адекватные люди, не грубят, не хамят, вообщем советую беречь нервы людей которые там работают от рассвета до заката
6
November 21, 2024
Был там впослеобеденное время. Запись по талонам, в очереди сидел минут 20, девушка оператор решила мой вопрос за пару минут. Всё быстро и хорошо.
1
3
August 29, 2023
Была здесь впервые и не разочаровалась. Люди более старшего поколения, по старым стереотипам,пришли с рассветом и ждали, что будет толкотня и очередь, но всё прошло хорошо. Приехала к открытию ( с 8.30 утра работают), на входе берем талон ( заранее нужно понимать с каким вопросом пришли, это важно при получении талона!) и ждём приглашения к определённому окну( можно следить на мониторе на стене!)Мне очень спокойно и подробно девушка разъяснила всё необходимое по моему вопросу, распечатала квитанцию ( в компьютере у них всё видно, и по ТКО, и по электричеству). Была там не дольше 15 минут, много окон, у меня было 13, то есть не два и не три, что здорово! Есть кулер, можно попить воды. И мне очень понравилось само здание организации, с колоннами и балюстрадой, даже на доступности маломобильных граждан не экономили, подъём шикарный и разметки для инвалидов по зрению. В общем, всё современно и умно организовано. Осталась довольна.
2
10
July 8, 2024
Хуже не бывает! Документы для переоформления собственника теряли 2 раза, акт проверки показаний счетчикв воды был передан от Теплосети, но его опять же потеряли и не внесли данные. Вопрос к начальнику: сколько раз нужно приехать и подать документы, чтобы ваши работники все же их приобщили? Может кто- то не на своем месте сидит и ему пора либо начать работать или уже перейти на работу в сторожа?
13
October 21, 2024
Два круга дали, очень не заметная, табличка, если первый, раз вообще не заметишь! но обслужили очень вежливо и достойно!
2
December 15, 2024
Доступно. Внимательно. Отзывчиво. Рассказали. Подсказали. Направили и сделали
1
October 26, 2024
Недавно посетила это отделение МосОблЕирц. Решила вопрос быстро. В самом отделении чисто, достаточно места (кресел) для ожидания. Очередь движется быстро. Единственное, что напрягает - галдёж посетителей (кто-то говорит очень громко, кто-то просто орёт). Но это уже вопрос культуры.
3
March 23, 2024
Адскийад! Именно таким образом можно описать это заведение. Приехали, взяли талончик. Вопрос был по начислениям. Электронная очередь корявая, талон номер 230 прошёл после 232 и 236. Вокруг ор. Мы с оператором друг друга слышали с трудом. Напряжение вокруг такое, что можно заряжать телефоны без розеток. Разобрались. Излишне начисленное списали, но осадочек остался.
5
1
May 4, 2024
Порадовало расположение, рядом с МФЦ. Когда зашла, народу было человек 10-12, думала просижу долго, но за 10 мин. все разошлись по окошкам, это мне повезло, что не всегда так бывает, как мне сказала девушка работник. Холл для ожидания большой, много стульев, есть туалет.
3
December 23, 2023
Эту организацию необходимо срочно закрыть. Такого бардака никогда не было. Дозвониться нереально, теперь общение только с роботом. В личном кабинете, когда пишешь жалобу, после их ответа заявка автоматически закрывается, тему продолжить невозможно, приходится делать скрины старой темы и копировать в новую заявку, что за издевательство вообще. Постоянно какие то лишние начисления и доказать что-то очень тяжело. В данный момент пытаюсь отправить очередную жалобу, пишет ошибка сервера, совсем не удивлён. В декабре приём показаний раньше чем обычно, хоть бы оповещения какие то в личном кабинете делали, неужели так трудно. Выяснилось что показания принимали до 12 декабря, попытался отправить утром 13го, уже не приняли. Попытался отправить показания в вопросах, все равно не приняли, потом посчитали по среднему и прислали на почту просьба оплатить долг
33
January 19, 2024
Веселое заведение. Первый раз стоял в очереди за получением клочка бумажки (талончика) из рук живого человека. Видимо это дешевле. На бумаге здорово экономят. Видно все деньги потратили на ремонт и само здание. К операторам претензий нет, а вот к сайту претензий очень много. Я полгода не мог в личном кабинете добавить счетчик горячей воды, поэтому и попал лично в эту контору. На сайте очень хорошо описано как платить, а вот как что то добавить или узнать это не про них. Дозвонится к ним не реально. Зачем такая прокладка нужна не понятно. Система оплаты ЖКХ в Красногоске это тот еще квест. В общем бабло победило.
12
2
March 30, 2024
Не понимаю назначение этой структуры, просто берут процент с управляющей компании практически ни за что. Сидит два человека на весь зал. Администратора при входе нет - фиг поймёшь куда брать талон именно по твоей ситуации (подходящего варианта нет). Но зато всё замкнули на мособлеирц... Часы работы единого окна до 19 часов, а большая часть народу работает в Москве и приезжает после семи вечера. Плюсов не нашла.
4
June 14, 2024
Ждановой Светланой Викторовной был решен вопрос за 2 минуты,который не решался два месяца.Огромная благодарность. Вот как надо работать !Пригласите к себе на стажировку и обучение сотрудников МосОблЕирц с ул. Чкалова ,д.7 р.п. Нахабино.
1
6
January 8, 2024
Удобное место, персонал на входе не особо приветливый, но оно и понятно, такой поток людей, не всегда адекватно настроенных, все свои вопросы решил быстро, в окошках профессионалы. Спасибо за вашу работу.
2
6
March 12, 2024
Обращался в эту организацию. Специалисты вежливые, знающие своё дело! Корректно и грамотно ответили на интересующие меня вопросы и помогли с их решением! Спасибо за оперативность! Отдельное спасибо Цветковой Ирине Владимировне!!!
1
5
February 15, 2024
Добрый день, посетила сие заведение 27.10.2023. Дама в окне 13 нахамила. Принесла (уже после визита в Теплосеть) Акт поверки счетчиков воды и сделать перерасчет. По итогу до сих пор никакого перерасчета, оплатить на месте в мособлерц ничего нельзя, оплатила онлайн электричество 26.10.23, весь долг за сентябрь - 27.10.23. В личном кабинете оплаты по сей день не отражены. Непонятно, для чего населению эта контора? Раньше платили в УК РКХ или напрямую ресурсникам онлайн, водоканал, теплосеть, энергию и на следующий день в ЛК видели все платежи. Сейчас темный лес. Создали путаницу. Народу хамят. Затягивают расчеты, создали непрозрачность. Пишу и в личном кабинете им, что неправильно отражены суммы оплаты, прилагаю платежки - все бесполезно, ничего не исправляют. Действовать нужно через суд, чтобы добиться результата.
6
November 4, 2023
Небольшая очередь, все оперативно и результативно. Большое спасибо за слаженную работу коллектива и заинтересованность в качественном оказании услуги!
7
April 19, 2024
Время ожидания в окно не долгое, много сотрудников принимает граждан, но на этом плюсы заканчиваются, так как если сотрудник не может дать четкий ответ на Ваш вопрос, то Вас отправят к заведующей, вот к ней то и можно убить 2-3 часа на ожидание. И в общем итого все равно уйти с не решенным вопросом...
7
April 11, 2024
Большой центр, быстро, доброжелательно. 2 замечания: посетители стоят у окошка как в старых сберкассах, неужели трудно сделать низкие окошки с креслами, как везде? И еще очень душно, почему не продумать? Для людей или как?
1
3
August 18, 2023
Работают кондиционеры, персонал доброжелательный, людей не много, особенно спасибо менеджеру Галине Михайловне за помощь, парковаться негде, стоит рассматривать паркинг у Кита, вопрос был решён в течение часа: от прихода до выхода, при этом электронная услуга через личный кабинет по выписке из финансово-лицевого счета недоступна - в ответе "при личном посещении"
2
4
November 10, 2023
Платежный агент по ЖКХ ООО «МосОблЕИРЦ», это вообще нечто!
В силу ПП РФ N 354 от 06.05.2011г. пункт 64 плательщик за ЖКУ имеет право оплачивать непосредственно ресурсникам. Однако этот платежный агент своевременно сверку платежей с ними не проводит, а в своих ЕПД указывает несуществующие долги с начислением на них пеней и делает рассылку долговых требований на то, чего не существует.
Приходится тратить свое время на разборку с этой прослойкой, отправку им оплаченных банковских чеков, которые они во внимание не принимают. Возникакает вопрос: почему я должна видеть откравенное враньё в документах, а точнее вымогательство этим ООО "МосОблЕИРЦ, в моём случае, суммы в размере 35 тысяч рублей?
С марта 2023г. мною им отправленко 16 официальных писем, обещали разобраться - результата нет.
18
November 22, 2023
Из плюсов- чистота, стулья для ожидания, электронное табло, несколько окошек, вежливые работники
Из минусов- электронное табло зачастую сломано, половина окошек закрыто( поэтому нужно запастись терпением), но самое обидное что я второй месяц хожу по одному и тому же вопросу, пишу заявления, трачу свое время- но подвижек никаких🤦♀️суть вопроса- я хочу платить нормально за квартиру, но платежку 3 месяца!!!! Приносят на бывшего владельца🤦♀️2 раза писала заявление, второй раз принял сам руководитель- но воз и ныне там, платежка на бывшего владельца и никакого перерасчета- бред какой то….
9