Mosoblgaz
220 reviews
October 23, 2024
Современный, хорошо оборудованный офис с милыми, доброжелательными и компетентными сотрудницами, решающими оперативно любой вопрос по газовой теме. Из удобств могу отметить большую уличную стоянку.
1
September 4, 2024
Отзыв о Марине Сергеевне
Хочу выразить искреннюю благодарность Марине Сергеевне за её профессионализм и внимательное отношение к клиентам. Днем ранее она выслушала нашу проблему, продемонстрировала понимание ситуации и оперативно предоставила четкие шаги для её решения.
Когда мы приехали в офис, Марина приветливо встретила нас и уже активно занималась нашей проблемой, как и обещала. Она создала нам аккаунт на сайте, показала, как пользоваться сервисом и оплачивать газ, а также помогла разобраться с написанием обращений и провела по всем необходимым категориям.
Марина Сергеевна — максимально компетентный специалист, обладающий высоким уровнем профессионализма и клиенториентированности. Такие люди, безусловно, должны занимать руководящие позиции, так как их работа значительно повышает уровень обслуживания и доверие клиентов.
Спасибо, Марина! Вы делаете важное дело!
1
November 22, 2024
Хочу выразить огромную благодарность мастеру ОСМР Мартынову Алексею Андреевичу и (филиал Север)за оперативность, высокий профессионализм в работе,чуткое отношение к заказчикам.(д.Грибово СНТ Берёзка)
1
November 21, 2024
Только что побывала в офисе мособлгаз в рп, Правдинский, нужно было заказать установку новой плиты и выписать одного человека. Чудесный оператор Ксения все четко обьяснила, помогла с установкой личного кабинета и была вообще очень мила и приветлива, впрочем, как и вме осталтные сотрудники, встретившиеся мне на территории этого заведения
1
October 19, 2023
Супер. Богатая организация. И приветливые девчонки быстро мне помогли с оформлением различных моих документов. Единственный минус - пешком если ходить от платформы, то не удобно, - далеко, обочина дороги грязновата местами... А переход/проулок между заборами шириной в одного человека вообще меня убил=] Зато там есть интересные дома в частном секторе, - есть на что посмотреть...
1
3
October 1, 2024
Здравствуйте! Безобразное отношение к людям в плане по подключению и пуска газа в дом. Три года назад подали документы на социальную газификацию по адресу: г. Электрогорск, ул. Героя Полетаева,дом 5. На данный момент осталось счётчик подключить, опломбировать и пустить газ в дом, система вся залита водой, видно ждут морозов, то они в отпусках, то про нас первый год забыла Юлия, год подводили трубы к дому. Всё по договорам оплатили и всё ждём когда к нам приедут и наконец то доделают свою работу.
1
September 18, 2024
Спасибо персоналу за обслуживание и внимание, вежливые и красивые девочки , работают и знают на отлично свою работу
1
August 12, 2024
Хорошие девочки работают. Все быстро разяснят и помогут. Работой довольна .
Минусов не увидела
1
October 28, 2024
Ужасная организация рабочего процесса, и общения с клиентами. На 07.10.24 г назначили ТО газовой плиты, подтвердили в личном кабинете, дополнили письмом на почту. В итоге потраченное время с 08-00 до 18-00, конечно никто не пришел. Адрес Полевая 9.
Большая жалость что нельзя поставить -0.
1
1
May 14, 2024
Приехала за согласованиями с другого конца Москвы, без актов они результат не выдают, акт сами же не присылали, я уточнила что печать с собой распечатайте я подпишу, едьте говорят в центральный офис берите там акты а потом приезжайте к нам, повысила голос только после этого началась проблема решаться, людям совсем без разницы на чужое время, сделано так чтобы люди обивали пороги, при этом ещё нужно отстоять очередь. Две звезды только за то что проблема решилась в итоге, но с боем. Прежде чем ехать просите чтобы прислали акты без них они результат не выдают, запрещено, хотя по телефону сказали что выдадут с печатью
2
1
November 22, 2024
Обходительные, внимательные сотрудники. Решают вопросы быстро и профессионально 👍🏻
1
March 25, 2024
Крайне редко пишу отрицательные отзывы, но сейчас решила это сделать. Приехала сегодня в данную организацию для того, чтобы заказать справку об отсутствии подключения газа. Подошла к окошку, сказала, что надо. На что мне оператор недовольно ответила, что делайте это через личный кабинет. На мой комментарий, что 3 недели назад в этом же отделении мне сказали, что надо приехать с документами и у них заказать справку, мне ответили, что у них нововведения и просто отвернулись. Клиентоориентированности 0. Правила меняются, а потребители об этом узнают тогда, когда приезжают в офис, который при этом находится не в шаговой доступности.
9
3
February 9, 2024
Расположение крайне неудобно. Нет
Доступного транспорта. Обслуживание отличное, персонал квалифицированный, время обслуживания минимальное и доброжелательное.
1
March 27, 2024
Хороший коллектив: внимательный , грамотный. Терпимость и приветливост - главные козыри коллектива! Всегда помогут! Спасибо
2
3
November 3, 2024
Компания вроде нормуль счётчик стал строку выбрасывать замените батарейку короче дозвонится не реально а бот не поймёт что за вопрос вот думаем когда съездить а времени нет что бы доехать поэтому и 4звезды
1
November 5, 2024
Спасибо сотруднику Ксении Добровой за качественное и вежливо обслуживание
May 30, 2024
Был согласован визит слесаря на ВКГО на 30 мая. По данному адресу никто не проживает, поэтому при тщательно согласовывали дату, чтоб приехать из другого города. В назначенный день созванивались с диспетчером 1 раз и уполномоченным 2 раза, сообщили, чтоб предварительно слесарь позвонил, так как не работает домофон. Уточнили номер телефона.
Сейчас, когда пишу отзыв, уже 20час, 30 мин, никто так и не появился. Мы уезжаем домой. Завтра пишу жалобу всем, кому можно.
Когда с 2024г перевели на Мособлгаз, думала будет лучше, чем частные конторы, ан нет..... Тут бардак похлеще!!! 🤦♀️
4
1
September 4, 2024
Приветливые и компетентные сотрудники, жалко, что не работают в удобное для работающих клиентов время, хотя бы половину дня в субботу
2
October 29, 2024
Купить легко, деньги вернуть сложно! Персонал ничего не знает, звонит в бухгалтерию, там тоже с трудом понимают, что и как правильно делать. Процесс не отлажен.
1
October 31, 2024
Отлично работают девочки, очень приветливые и ответственные))
1
July 11, 2023
Хороший вежливый персонал, всегда помогут и подскажут, расскажут за что плотишь и как нужно оплачивать на терминале. Особая благодарность Хариной М очень вежливый сотрудник к которому приятно обращаться по интересующимся вопросам. МОЛОДЦЫ!
1
1
August 2, 2024
Спасибо за быстрое и профессиональное обслуживание в абонентском отделе на Братовщине
1
December 3, 2023
Добрый день! Вчера и у нас закончился квест «Социальная газификация» и у нас в доме появился газ. По итогам взаимодействия, хотим поблагодарить ВСЕХ сотрудников МосОблГаза которые выезжали к нам на объект. Отдельно, большое спасибо бригаде сварщика Тюканина Андрея которая монтировала трубу по фасаду – за желание всё довести до идеала, не смотря на сильный ноябрьский дождь мешавшей работе. Так же хотелось выразить благодарность Татьяне Фёдоровой, помогавшей оперативно решать вопросы, в отсутствие у нас куратора (возможно он был, но не разу с нами не связался).
1
September 30, 2023
Территория обслуживания клиентов очень большая, и одна бригада аварийно-диспетчерской службы порой не успевает на все экстренные вызовы и заявки, в т.ч. пломбировка счётчиков - ожидание выливается в целый день; в конечном результате конечно выполняет свои функции и обязанности, за что ей очень благодарны, но какими усилиями! Хотелось бы, чтобы Администрация уделяла побольше внимания службе АДС. Отдельное спасибо диспетчеру Юлии Игоревне и работнику Маркову Николаю.
1
May 6, 2024
Отношение к клиентам просто наплевательское. Как пример, изменили способы оплаты(убрали один из) и даже не сообщили. Узнал об этом в момент, когда газ практически подошел к концу и нужно срочно пополнять. Причем по выходным контакт-центр не работает. В общем процессы клиентские просто отсутствуют, даже сказать что ниже плинтуса нельзя. Одни эмоции.
3
1
May 9, 2024
В 2022 у меня была задолженность за газ в сумме 14 тыс руб. Которую я в в том же году и погасила 2 платежами 22 сентября и 3 октября. Вчера обнаружила, что в отношении меня завели ИП по данному долгу. Хотя в платежке МособлИрц сумма переплаты стоит 751.51. обращаюсь к руководителям данного предприятия. Как вы так работаете?
2
1
September 22, 2024
Ничем не помогли, на любой вопрос один ответ, все через личный кабинет... Зачем они там сидят тогда, не понятно
1
4
June 28, 2024
Посетил эту организацию впервые с 1971 года. Всё очень понравилось. Не забудьте только с собой взять паспорт и все необходимые документы. И будет вам счастье!
2
March 10, 2024
Очень вежливые девочки сотрудницы. Поехала после работы, нужно было переоформить договор, приехала в 17:50, думала отправят на следующий день, нет, приняли, все переоформили, объяснили. Только добираться через пробки не очень удобно. А так все хорошо.
January 9
Девушки молодцы, внимательны, доходчиво объясняют, а подъезд к зданию отвратительный
February 27, 2023
Вежливый,квалифицированный персонал. Девочки из абонентского отдела отвечают на все вопросы быстро и понятно. Весь персонал отзывчивый,дружелюбный и квалифицированный.
Единстаенный минус: неудобное расположение службы и дорога к ней.
1
1
October 11, 2023
Отличное обслуживание, большое спасибо Ольге Викторовой. Помогла решить сложную проблему. Высокий уровень профессионализма.
January 26, 2024
Спасибо за внимательное отношение, терпение и вежливость.Техник Викторова Ольга высокопрофессиональный работник и замечательный человек.
2
February 10, 2024
Был заключен договор на ежегодное обслуживание газового оборудования.Специалисты которые презжали на 30 -40 минут(пару лет подряд) не оправдали моих надежд по дальнейшей безопасности моего дома и дорогостоещего газового оборудования.
2
December 31, 2024
Всё отлично! Быстро, без нервотрёпки:)
January 5, 2024
До Братовщины дозвонилась с трудом- дежурный трубку не берёт, абонентский отдел не работает- на сайте указан рабочий день 05.01 2024, указаны телефоны, которые вообще к абоненскому отделу не имеют отношение. Мособлгаз только с населения деньги необоснованные сдирает за поверки, оборудование. Разве это работа? График и место нахождения не удобны.
4
1
November 17, 2023
Наконец-то нашла магазин, в котором всё нормально объяснили и подобрали котёл, который мне нужен. Большой выбор всего самого необходимого и даже больше.
2
August 1, 2022
Я попадал только на очень милых дам, которые обслуживают клиентов. На все мои вопросы отвечали учтиво и доброжелательно, всё подробно объясняют. Что касается специалистов, которые обслуживают газовое оборудование- тут у меня сомнения в их компетентности по газовым котлам, поскольку у меня они неправильно провели диагностику неисправности, сказали, что надо менять двухходовой клапан. Хорошо, что я его не купил! В итоге приехал мастер из частной конторы, который заметил, что в котёл просто не поступает вода из-за перекрытого крана. Кран открыли, и ГВС стало работать. Вот так бывает))) Поэтому хорошо подумайте, прежде чем заключать с ними договор о техобслуживании газового оборудования!
3
May 29, 2024
Добираться крайне не удобно, ни пешком ни на авто, дорога умерла в прошлом веке. Персонал работает на отчипись, за одно посещение вопрос решить проблематично
1
January 26, 2024
Спасибо огромное за профессиональное отношение,вежливость техника Викторовой Ольги.Качество работы на пять баллов!
3
1
March 20, 2023
Добрый день!Очень сложно и не просто ставить плохую оценку. Есть много безответственных людей, которые преднамеренно затягивают весь процесс подключения газа, дозвониться невозможно, на смс не отвечают, на горячую линию звонить бесполезно. Но очень хочется сказать огромное спасибо, мастеру БУНАКОВОЙ НАТАЛЬЕ АЛЕКСАНДРОВНЕ.Когда я отчаивалась,звонила Наталья и профессионально решала все мои неразрешимые проблемы и вопросы, это чуткий и отзывчивый человек.Побольше- бы таких профессионалов, и дела пойдут в гору.
2
July 9, 2023
Несколько раз с женой обращались в Правдинский филиал Мособлгаза. Очень чётко в организационном плане были решены все наши вопросы,в основном вопросы касались оплаты за потребление за газ через личный кабинет.
2
July 8, 2023
Все бы ни чего, но куратор Кузнецова Евгения Игоревна подставляет всю компанию. Дозвониться до нее не возможно, в воцапе не отвечает. И я такая не одна, кто не может связаться с куратором, которая должна сама это делать. Это ее РАБОТА! Потратила несколько месяцев на попытку связаться. И я такая не одна. Жаловаться на горячую линию бесполезно. Одни обещания, что Кузнецова свяжется. Она вообще существует или за нее просто кто то ЗП получает? И весь этот геморой за мои же деньги. Знала бы, купила бы газгольдер. Я буду писать жалобу в ФАС, приемную путина и др. инстанции.
6
2
December 22, 2022
Хочу отметить отличную работу абонентского отдела Братовщинской РЭС. Неоднократно обращалась в этот отдел и всегда получала профессиональный результат. Сотрудницы всегда вежливы, приветливы и могут проконсультировать по разным вопросам. На сколько бы не была сложная ситуация - всегда помогут и подскажут. Спасибо Вам огромное.
5
August 13, 2024
Найти его практически невозможно. Очень надо постараться. Персонал вежливый.
1
June 27, 2023
На удивление, общая неповоротливость системы вполне уравновешивается добросовестностью и обязательностью конкретных исполнителей. Работы были выполнены быстро и качественно, с гарантией, с оплатой по прейскуранту. Полностью доволен.
1
May 13, 2024
По телефону ,который закреплен за это организацией,дозвониться невозможно.Начисляют за ТО ВКТО за 2023 год,хотя у меня всё оплачено.По второму кругу платить вынуждают.
3
1
July 30, 2024
Плюс-минус нормально работают. Помогли с оформлением документов
1
January 7, 2024
Постоянно заняты Все парковочные места. Не работает магазин газового оборудования. Абонентский отдел в будни работает всего до шести вечера а в выходные не работает совсем. Нет вывески. Работники замученные, едва живые.
2
2
January 17, 2023
Современное газовое хозяйство, с наличием аппаратов для оплаты. Компетентный и внимательный персонал. Лучше добираться на электричке до платформы Правда. Со стороны Пушкино дольше. На своей машине - без проблем. Есть площадка для стоянки машин.
3