Сделала заявку по ремонту на 19.08.2023 года. В чате отписали, специалист будет в 12-45. В течение дня так никто и не появился, звонков не было. Сделала заявку на 20. 08.2023 год, результат тот же.
Некомпетентность, никто ни за что не отвечает.
Для начала я 5 месяцев заключал договор на подключение, пока не приехал в офис и не сказал что не уеду без договора проблемы не решались.
Теперь срок исполнения работ (225 дней) по договору прошел 2 месяца назад, но работы не выполнены. Куратор, горячая линия, приезды в офис ничего не дают, никто ничего не знает, не перезванивают когда обещают, просто издеваются.
Как итог, если бы можно было пройти мимо этой поганой конторы она бы давно обанкротилась, но это монополия, которую какие-то умники еще и приватизировали, имеем частную шарашку которой плевать на всех.
Очень комфортное и чистое помещение , что сразу бросается в глаза . Персонал улыбчивый и очень вежливый . Вопрос по проверке счетчика решили быстро. По талону вызвали очень быстро, хотя был народ. В этом же помещение есть магазин, что тоже очень удобно.
Комфортное и чистое помещение , находимся на стадии заключения договора технического подключения, на данный момент все доступно и по срокам и по средствам !
Разочарование, каждое обращение вызывает гнев и отчуждение, ни разу не сделали всё с первого раза хорошо, всегда надо дополнительно договариваться, дозваниваются! Этот газ, брильянтовый для меня выходит!!!
Сотрудники конечно стараются соответствовать времени, но в них все ещё зиждется дух совка. Разговаривают на грани желания помочь и давления на человека
Ещё лет 10 и наверное будет топ
"Потеряли" договор на поставку газа за 2021 год. Договор просила направить в г Видное. В Видном мне сказали и номер и дату, что договор существует, но к ним он не поступал! На счету были денежные средства 3000. Каким то странным образом я оказалась в минусе, не проживая в Новое Ступино и не пользуясь газом вообще. Приехала за договором уже новом и снова не могут мне его "распечатать". Это как? Что за бепредел!
Очередь по талонам,работали два оператора....пришлось подождать. Охранники молодцы!! помогали с оплатой по терминалу. Девочки операторы тоже вежливо обслужили, обьяснили и помогли разобраться с оплатой за газ. Мягкие диваны,чистый зал.
Хочется выразить слова благодарности технику l-й категории Супрунец Анастасии за вежливое обращение и грамотную работу.
Приятно иметь дело с профессионалами.
Большое спасибо.
Ступинский филиал Мособлгаза представляет собой крайне бюрократизированную организацию. Пользуясь тем, что они являются монополистами, никто не хочет работать. Мы подали заявление на возврат денежных средств по социальной газификации 23 апреля, а свои деньги получили 8 июля. Возникает вопрос, как использовались наши деньги в этот период? Статью 395 Гражданского кодекса РФ "Ответственность за неисполнение денежного обязательства" никто не отменял. Вывод: в Ступинском филиале Мособлгаза давно не было комплексного внешнего аудита.
По телефону горячей линии сказали что по госпрограмме нужно ехать в ваш ступинский офис, проехав уйму километров в вашем офисе сказали ,что газ нам не проведут даже до границы участка, так как там нет жилого строения (хотя разрешение на строительство уже подано) , а ещё есть, так же не жилое строение, в котором собственно и собирался устроить кательную, но нет же по какому-то бредовому мнению этого нельзя, только когда дом будет, хотя котельная, всё равно будет в нежилом здании! Бредятина! Лиж бы отказать! Фикция , а не программа! Хотя уже после всяких гос пирамид, гос афер и других заманяшек , удивляться не приходится!
В д.Торбеево по госпрограмме ведут газ! Полное безобразие! Сначала копают под магистраль, закапывают! Потом будут рыть под отводы от магистрали к домам! Всю придомовую территорию перемесили тракторами! Катаются по газону как хотят, даже и после окончания работ у дома! Кто то вообще контролирует работу подрядчиков! Зачем нужен такой газ!
При посещении данного офиса, была приятно удивлена вежливым, приятным обслуживанием. Если не ошибаюсь, сотрудника, принявшем меня, зовут Дмитрий. Спасибо.
Вот уже второй год не могут зачислить 100 рублей, которые я под влиянием пандемийного периода перечислил в виде неудачного эксперимента на личный расчётный счёт в приложении "МосОблГаз"
Очень плохо знают процедуры замены счётчиков. Пенсионерке отказали заменить дорогостоящий электронный счётчик на обычный механический, аргументируя, что им удобнее если она купит на замену старого новый электронный за 14 тыс руб. Им так будет удобнее показания снимать. Счётчик она купила, но теперь беда с передачей показаний. В счётчик вставляется только СИМ-карта Мегафон (у Мособлгаза с ними договор), но у нас в Новом Ступино эта связь не работает. В итоге толку от дорогого счётчика ноль! Все равно показания передают вручную. Но и тут беда! Так как подключен офигенно крутой счётчик, их программа в начале каждого месяца его сбрасывает с регистрации. При этом предлагали пенсионерки за 3000 руб. вызвать их специалистов, чтобы они определили почему счётчик не передает показания. Да не ловит у нас Мегафон!!!! Короче 2 месяца ушло на постоянные звонки и выяснения. Вот теперь опять с ужасом жду начала нового месяца, боюсь повторения ситуации.
Странное место!!! Принимают документы на соц. Газификацию, уверяют что все в порядке, а потом заявку анулируют, якобы не все документы!!! И так уже три раза!!! Значит работают не компетентные сотрудники!
Ни кто ни чего не знает, посылают в ООО Газ, там отправляют обратно! Куратор с которым был заключён договор на социальную газификацию и подключение дома не отвечает на звонки! Буду жаловаться в вышестоящие организации и писать на добродел!!!