Хочу выразить свою искреннюю благодарность за оперативность, очень быстро решили мой вопрос, если вкратце написала письмо на почту, вопрос был решён день в день по сравнению с другими организациями касающимися услуг ЖКХ, да и их самих.
Вы издеваетесь! Позвонили в диспетчерую, приняли заявку: в колонке гаснет фитиль, прошло три недели никто не перезвонил, неделю назад ещё раз подали заявку! Ни ответа, ни привета! Говорят, это не наша организация, ремонтирует. А та что выиграла тендер по обслуживанию. И что? Значит надо решить организацию, участия в торгах, т.к она не соблюдает условия.Это мне надо сделать?
Я хочу выразить огромную благодарность. Не знаю кто пишет негативные отзывы. Вызвала аварийную газовую службу из-за утечки газа. Приехали быстро, молодой человек (не знаю фамилии, по заявке 750777) быстро обнаружил проблему, все починил. Не оставили 3 детей на холодном пайке. Ещё раз спасибо огромное.
Обратилась в данную организацию с проблемой утечки газа. Приехали все отключили, заглушку поставили, акт вручили. Сказали купите новый шланг и оформляйте заявку на замену. Дозвониться не возможно, получилось только через 112. Заявку все же оформили, сказали ждать звонка мастера, но ни в этот день, ни на следующий никто не позвонил. Пришлось опять долго дозваниваться, выяснять почему нет мастера, оказалось, что никакой заявки от меня нет и вот сейчас то мне ее точно оформят, а вы опять ждите, ни сегодня, так завтра позвонят. А завтра выходные начинаются и никто точно не приедет. Интересуюсь как быть, как четыре дня без газа, ответили, что как то так, ничем помочь не могут. Но штрафом за самостоятельное подключение припугнуть не забыли. Не уверена, что к понедельнику моя заявка никуда опять не исчезнет и опять все по кругу. А потом удивляются, чего это дома взлетают...
Была утечка газа , аварийная служба приехала и отключила газовое оборудование, но утечка была в другом месте , поменяли прокладку , подтянули и уехали . Сказали как приобретете газовую плиту приедем подключим , через номер 104(аварийный газ). Позвонила приняли заявку , прождала два дня никто не пришел , звоню опять , оказывается заявки нет на подключение , записали в очередь и срок получился неделя . Сказали много заявок ждите . Неделю без газа в современном мире , мне кажется это слишком! Объяснили это большой загруженностью и что в компании работают два человека и не справляются ! Это говорит одна из богатейших компаний России . Ну возьмите тогда третьего и будете все успевать. Сложилось впечатление , что люди каждый день меняют газовое оборудование ,работы не початый край .Буду требовать компенсацию или полную отмену платы за газ до момента устранения неполадок и подключения газового оборудования.
Контора Никанора. Оставил заявку на замену газовой колонки. Я специально для этого вынужден был отпроситься с работы. Мало того, что никто в назначенный день не приехал. Спецы, которые должны были приехать позвонили практически в 11 часу ночи, соизволили сказать, что не успевают. Плюс они еще не удосужились заранее уточнить фронт работ. Чудеса, мне еще оказывается надо было купить дымоход и самому повесить колонку и установить этот самый дымоход. Очень своевременно.
А сказать особо и нечего! Компания интересная! Есть вопросы по работе проектного отдела, но они не существенны! В целом работой данной компании доволен! Советую для обращения по всем вопросам относительно газа и газового оборудования!
Пропустила проверку газовых плит, получила заказное письмо с просьбой связаться и оговорить время прихода мастера.НИ ОДИН ИЗ УКАЗАННЫХ ТЕЛЕФОНОВ В НЕМ НЕ ОТВЕЧАЕТ! ТО ЗАНЯТО, ТО СБРОС ПОСЛЕ 3-5 ПОСЫЛОК ВЫЗОВА! ПОЗВОНИЛА ПО ОБЩЕМУ ТЕЛЕФОНУ СКАЗАЛИ ПЕРЕЗВОНИТ МАСТЕР, НЕ ПЕРЕЗВОНИЛ! В РЕЗУЛЬТАТЕ ПРИСЛАЛИ ОЧЕРЕДНОЕ ПИСЬМО ЧТО ОТКЛЮЧАТ ГАЗ! ХОЧУ ПОНЯТЬ В ЭТОЙ ОРГАНИЗАЦИИ ВООБЩЕ ЛЮДИ РАБОТАЮТ ИЛИ КАК? НЕТ СЛОВ ВООБЩЕ! КУДА ЖАЛОВАТЬСЯ НА ТАКИХ РАБОТНИКОВ??!
Удивительное дело, мне сегодня везет! Решила посвятить день решению.бытовых вопросов)). Жизнь привела меня сегодня и в Люберецкий филиал Мособлгаза. Общалась с техником Мариной Шляпниковой. Она оказалась не только красавицей, но и умницей, которая быстро оформила все необходимые документы. Желаю ей, ее близким здоровья, счастья и творческих успехов. Заодно спасибо и руководителям, от которых зависит микроклимат в любой организации. Несмотря на плошной гололед и нечишенные дороги, выхожу из Люберецкого филиала Мособлгаза радостная с надеждой на перемены во всех сферах, если там будут работать таке ответственные профессионалы)).
С уважением,
Людмила Ивановна
Чтобы заключить договор в данной организации на техническое подключение. Вам придложат создать личный кабинет, вбить персональные данные и поставить галочку на электронную подпись. Иначе, по заполнению вы дальше не пройдёте. Когда вы потребуете от данной организации письменный договор с печатями и подписями то они будут ссылаться на то что вы дали согласие на электронную подпись. По закону обязаны предоставить письменный договор. Но они чего-то боятся и не очень хотят заключать письменный договор. И почту дают не рабочую.
Видимо отзывы пишут только те люди, кто недоволен оказанными услугами, поэтому столько негатива
Сегодня была в данной организации, хочу похвалить сотрудников, приветливые, прекрасное общаются, все подсказали, помогли, проблему решили. Что самое главное-быстро.
Внутри все чисто, комфортно, для тех, кому ждать очередь.
Отзывчивые,компетентные сотрудники. Очередей нет. Всё быстро и понятно. Уютно и чисто. В этом же помещении представлено всевозможное газовое оборудование на продажу.
6.11 должно было состояться техническое обслуживание газового оборудования в микрорайоне Экопарк в пос. Томилино, Люберцы. Об этом жители были заблаговременно оповещены письмами и СМС-сообщениями. Однако в означенное время работники Мособлгаза ( подрядная организация Прометей в Люберцах) в целом ряде квартир не появились. Жители ожидали их в течение 10 (!) часов, но безуспешно. Никаких объяснений или извинений по поводу несделанной работы тоже не было. Неизвестно, будет ли проведено техническое обслуживание газовых(!) приборов и оборудования.
Добрый день ,
Оставила заявку через 122 на запах газа в подъезде . Хочу сказать спасибо за отличную бригаду г. Люберцы , которая приехала в течение 20 минут. Были проверены все квартиры в 5 эт-ом доме , подвал и газовая труба дома .
Большое спасибо !
Очень довольна быстротой решения моего вопроса. Спасибо большое за внимательное отношение к людям. Попросила справку вечером и утром она была уже готова. Еще раз спасибо.
Одно окошко работало, очередь огромная, стояли 2 часа
Но компетентная сотрудник в окошке, очень быстро и понимая своё дело всё решила. За сотрудника огромное спасибо, но столько людей, можно и два окошка открыть.
Отличное учреждение! 👍
В зале ожидания очень прохладно, особенно после жуткой жары с улицы. В оперативном зале много окошек для посетителей . Также имеются автоматы с прохладительными напитками. Электронная очередь. Рассмотрели мой вопрос оперативно. Прождал три минуты. Менеджеры очень культурные, приветливые, все внятно объяснили.
В помещении все чисто и опрятно.
Обслуживание хорошее, очередей нет, персонал вежливый и компетентный. Интерьер современный. Парковки нет от слова совсем, сложно подъехать на автомашине.
Я уже незнаю куда обратиться.. С октября как переехали живем без горячей воды,газ подключили 28.12.2023.У нас надо было переделать газовые трубы,Юникон просил эскиз, с Мособлгаз пришли сделали эскиз,оплатили 6457рублей.Пришли с Юникон сказали нельзя по этому эскизу делать и сделали не по эскизу.Почему мы платили эти деньги?По эскизу считали услугу на 42 тысячи рублей,мы оплатили..Это уже крик души,кто знает куда мне обратиться,подскажите пожалуйста..
Работает некомпетентный, невнимательный персонал. Оправдание от организации-человеческий фактор. Но мое мнение однозначно-понятие:все мы люди и можем ошибаться, я считаю, может работать только в личной жизни. На работе, ты-профессионал!и заметить ошибку в документе обязан!
Подробнее о проблеме-мне сделали перерасчет(при этом неверный), учитывая, что я подала онлайн выписку из домовой книги с другого адреса(где прописаны на данный момент),но человек, который обрабатывал мою заявку в личном кабинете этого не увидел и вынес положительное решение. Потеряно время, нервы.
Из положительного, сразу перезвонили и стали решать вопрос в индивидуальном порядке.
Не пониманию предназначение этой конторы,поскольку все заявки старательно игнорируются, а посетителей вежливо отфутболивают и посылают далеко и надолго. Зачем тогда он нужен,этот Мособлгаз,если толку от него нет.
Замечательный офис на Котельнической д14, особенно у первого окна сидит замечательная девушка с короткой стрижкой, жалко имя не узнала 🙈, помогла заполнить документы, объяснила, рассказала все этапы. Душевный человек. Я очень рада, что есть ещё такие работники отзывчивые. Офис в 10 мин пешком от остановки по промышленной зоне.
Пришел заявить о том, что в квартире никто не прописан. Принёс кучу документов. Не приняли. Оказывается, нужно съездить ещё в 15 заведений, и принести 15 заявлений. Насоздавали кучу прокладок усложняющих жизнь населению, и радуются. И, на минуточку, если никто не прописан, платеж за газ больше. В итоге, никакие справки я предоставлять не буду. Пусть числится человек, который выписался оттуда в 1987 году. И предыдущие собственники даже не заявляли об этом.
Если хотите провести газ, то это будет ваше "любимое" место. Много согласований, каждый шаг - нужно прийти в офис. Хорошо, что офис приличный, очереди - редкое явление. Есть детский уголок, автомат с шоколадками, кофе и туалет. Сотрудники приветливые и участливые.
мастера и диспетчера все понимают, Но система построена вся против клиента до абсурда. все превращается в замкнутый круг, себя обезопасили и перестраховались. потребитель бытового газа наедине со своими проблемами и всегда виноват. руководство так высоко и недоступно ...
Не очень удобное расположение,сотрудники замечательные,или же мне повезло.
1
Милора
Level 12 Local Expert
April 8, 2024
г. Люберцы на улице Электрификации по кап ремонту дома # 33 происходит замена газовых труб. Сомнительная компания ООО «СпецГазСтрой» 11.12.2023 неправомерно методом шантажа и отключением газа всему дому, пыталась зайти в квартиры, вынудить жильцов согласиться на замену газовых труб. Газ отключили всему дому! Ссылаясь на замену труб по сроку износа 30 лет, Дом 60 года, они уже давно износились! Выдали часть электрических плиток. Люди зимой без горячей воды и без возможности приготовления еды!!!! ‼‼‼Документов никаких не дают! Согласия жильцов нет!!! ЖЭУ # 4 отнекивается, МосОБЛГаз тоже говорит, что заявку не подавали! беспредел! Шантажируют, что пока не предоставим доступ в квартиры - будете без газа!!!
Очень порадовал подход к клиентам. Обращалась несколько раз через личный кабинет для решения своих вопросов. На мои обращения откликались быстро, сотрудник всегда вежливые и грамотные. Всегда помогали как решить интересующий меня вопрос. Просто браво! Была очень приятно удивлена. Спасибо специалистам отвечающим на обращения.
Добрый день!
Хочу поблагодарить сотрудников за профессионализм и компетентность. За быстрое и качественное обслуживание!
Чистота в офисе, наличие кулера, наличие магазина. всё в порядке. Хочется приходить чаще)))))
Лучший офис. Все решают быстро, электронная очередь - очень удобно. Атмосфера уютная все работают как пчёлки. Спасибо вам за качественную работу! Всем рекомендую!