Кабинет территориального менеджера постоянно закрыт . Телефон не отвечает. Я понимаю, что должность разъездная, но тогда надо чтобы в офисе кто-то был в ее отсутствие . Не понятно когда будет человек на месте . Это полнейшее безобразие . Посетители теряют время . И вопрос не решается
Сотрудники совершенно не клиентоориентированы, особенно кураторы по газификации. Можно звонить на сотовый неделями и никто отвечать не будет. Не перезванивают даже когда сами этого обещают. Проще доехать самому, но тут тоже может ждать сюрприз в виде отсутствующего куратора в неизвестном направлении.
Служба работает четко и быстро. Случайно заехал на стоянку. не знал, что для сотрудников, ворота были открыты, выехать потом не мог. Спросил, где парковаться клиентам, т.а. рядом места нет. Это не наши проблемы- ответ сотрудников, т.е. обслуживающая нас на наши деньги контора нашими проблемами не интересуется. Я еще не через ту дверь в зал обслуживания вошел, за что выговор получил: узнал великую военную тайну газовщиков.
Неожиданно хороший сервис от такого монстра. Стоянка почищена, хотя весь город утопает в снегу. Минус 1 балл только за отсутствие возможности оплачивать через электронный кошелек.
Вежливые и внимательные сотрудники. Быстро работают. Помогают с советом. Стараются незадерживать народ. В помещении чистота и порядок. Много сотрудников)
Вежливые и терпеливые сотрудники. Газ это не шутки, а на нас, не слишком знающих, не орут, а спокойно всё объясняют. Ещё приезжают на вызовы и тоже не матерят, а чистят газовые горелки древних АОГВ.
Я бы так не смог.
Поэтому 5 баллов.
Очередь электронная. Считаю это лучше чем живая. Всё понятно где какое окошко. Персонал вежливый. Объяснит даже самому не понятливому клиенту. Есть магазин где можно купить или заказать нужную технику.
Всё долго и нудно, социальная газификация , всего 1 год и 2 месяца и у вас может будет газ. Заключается быстро только договор, а потом вас просто игнорируют. Так работать нельзя,.
деревня Васютино. д.155\1. Накопали траншей для прокладки трубы, накопали лишнего два месяца назад, траншея так и осталась не засыпана, пройти к участку невозможно. Контактов не не оставили. Не видно никаких действий по дальнейшей работе.Траншею засыпать видно некому. Сообщить о дальнейших. действиях организации тоже видно некому.
Большая очередь на заключение договоров. Все-таки одного человека на это дело сейчас , когда идет программа социальной газификации, маловато. А в остальном девочки работают хорошо, отзывчивые. Помещение удобное. Есть магазин газового оборудования.
Здание чистое, неплохое сотрудники как попадешь, мне попалась Тищенко, Тишова как то так приятная все объяснила узнала сказала что сделать. В соседнем окне девушек какая-то злая грубая была. Сама организация не впечатлила что-то за полтора месяца общения м ней много проблем. Квитанции на почту не шлют, Q-кода нет через приложение сложно оплатить надо искать по реквизитам да их тысячи там выдают... это не понравилось. + Навязывание услуг по. Просьбе разъяснить отсылают на почитайте в интернете.
4 января произошло возгорание газовой колонки в квартире. На экстренный вызов дежурная бригада службы газового хозяйства Павловского Посада быстро прибыла на место. Чётко и профессионально устранила неисправность , за что хочется выразить дежурной бригаде огромную благодарность.
Работает одно окно на оплату( где решаются все вопросы), люди идут по электронной очереди, но если человека уже нет, сотрудник даёт себе время, видимо, перевести дух и занимается текущими задачами, выделяя на каждый такой пустой номер время!Полный зал людей, духота!В очереди можно простоять больше часа!
Просто нет слов какое обращение с клиентами у Груниной И. А. Я только вошла и взяла талон, как она сразу начала орать, что в 17:00 она уйдет и принимать не будет, хотя до конца рабочего времени оставалось еще 20 минут. Когда я попросила позвать начальника, то она сказала, что начальство всё в Ногинске, зато подошел охранник и стоял рядом с ней. Первый раз встречаюсь с таким обращением. Человек отстоял в очереди, но его не приняли, потому как время приема закончилось.
Всегда очередь в абонентском отделе,плохая вентиляция в коридоре очень душно,ждать приходится долго ,по всем вопросам 2 окна. Чтобы оплатить предоплатный счетчик сначало окно,потом терминал,и снова окно. Совершенно не продумано,а счетчик предоплатный практически навязали. Нельзя оплатить через личный кабинет,к примеру не выходя из дома
Безобразие!!!
Сотрудницы занимающиеся оформлением документов на соц. Газификацию ведут себя отвратно дерзко и не приветливо особенно по отношению к пенсионерам и людям пожилого возраста !!!! Наверно они думают что это им все должны, это они одолжение делают людям которые к ним приходят.
Переоформляла документы по адресу оплаты газа. Очень все быстро девушка сделала, объяснила понятно, дала четкое указание действий для входа в личный кабинет)
Здание хорошее, внутри всё современно. Контора собирающая деньги с народа, современна. Короче всё по классике нашего великого государства.
4
А
Анна Маркова
Level 5 Local Expert
July 19, 2021
Как и в любой другой организации работают люди с клиентами,а это дело неблагодарное.Мне все понравилось:вежливые сотрудницы,все доступно обьяснили,подсказали куда обратиться с моим вопросом.Спасибо большое.
Неудобный график работы.
Как платить за газ тем, кто работает в это время? На вертолёте из Москвы прилетать, чтобы успеть.
Раньше работали в субботу.
А теперь все для людей
Пользовалась услугами Мособлгаза неоднократно. Нужно отдать должное, вопросы решались быстро и квалифицированно в части обслуживания газового оборудования. Опрятные сотрудники приезжали по вызову быстро, производили ремонт качественно. Также, при переоформлении документов и оплате счетов, сотрудники терпеливо и благожелательно объяснили и помогли мне.
Что не понравилось, так это наличие очереди. А также в магазине газового оборудования продавец женщина на многие вопросы отвечала "не знаю". И это порядком озадачило и меня и мужа. В результате мы поехали в другой магазин. Но, впрочем, магазин к Мособлгазу, я полагаю, относится весьма косвенно.
И еще плюс, что есть небольшая парковочка.
Невозможно дозвониться, три часа пыталась им набирать, просто никто не берет трубку!!!
2
2
A
Anonymous review
August 13, 2019
Здание состоит из двух корпусов. В первом магазин . Все остальные отделы в другом корпусе. На первом этаже аварийная служба, абонентный отдел, Т.О., монтажники, проектировщики и т.д., на втором этаже руководство. Банкоматы Газпромбанка, для оплаты за газ, за телефон и т.д., во втором корпусе на 1 этаже. На карте местоположение отмечено правильно, но на здании висит номер дома 39.