Это не клиника, это какое-то сплошное недоразумение. Плохо все. 1. Администраторы - кучка неквалифицированного персонала, который вызывает на прием, не подтвердив прием у врача (просто так скаталась на прием, даже извинений не услышала, первый подобный опыт в платном учреждении). Ничего прокомментировать не могут, ответить на вопросы не могут, кровь взять нормально не могут (почему администраторы клиники вообще берут кровь? Ну, допустим, администраторами тут медсестры подрабатывают…). За всю беременность и вообще в жизни я много раз сдавала кровь - из Маминой клиники я почти всегда уходила с синяками. Больно, долго, непрофессионально, неприятно. Плохо брала кровь даже врач Малаховская. В контракт входят профильные врачи: учтите, что это вы будете подстраиваться под их расписание. Для тех, у кого карьера не на стопе в связи с беременностью, будет максимально неудобно, когда вас ставят перед фактом, когда надо подойти. Даже по ОМС у меня есть возможность выбрать время и день, а здесь платный контракт, для меня это дикость. 2. В клинике нет горячей воды помыть руки (равнодушному персоналу на это плевать, как и на отваливающиеся ручки на дверях гардероба и автоматическую мусорку, которая постоянно заедает). 3. Никто не выдает акты после приема, никто не ведет понятную отчетность, потом (когда вас предупреждают, что сумма контракта исчерпана) будете долго разбираться, на что ушли деньги, вас будут кормить завтраками и обещаниями, а за главным врачом (по совместительству, видимо, бухгалтером) нужно будет бегать, чтобы разобраться в бумагах. Перед доп. анализами, не входящими в контракт, врач не запрашивает вашего согласия (не всегда, но часто, что, в любом случае, недопустимо). В моменте будете решать, платить или нет, в надежде, что хотя бы мазки в 3 триместре отправят, пока будете разбираться, за что собственно надо доплачивать и почему. Врач скажет, что она врач и не обязана с этим разбираться. Ну ок:) 100 раз пожалела, что не запрашивала акты после каждого приема. 4. Врач Малаховская - каждый прием взвешивает в одежде (иногда после завтрака и обеда): то маловесный плод по узи и надо подкормить ребенка, то похудели, то много набрали, каждый прием на этих качелях катались, спасибо за РПП. Для информации: я на 33 неделе и набрала 8 кг плавно и без скачков, считаю, что все ок, не нужно создавать тревожность там, где ее можно не создавать, особенно для беременных. Также доктор решила меня в своей манере «отчитать» за перенесенный синусит, потому что «вам, беременным, не хватает мозга понять, как сильно нужно себя беречь» (я дословно не помню, но вайб был примерно такой, ничего кроме раздражения это не вызывает, с каждым разом желания приходить на прием было все меньше). Двоякие впечатления, вроде бы доктор хочет как лучше, но такой тревожный подход подойдет не каждой. Я пришла к беременности осознанно, я ее планировала, у меня высшее образование, и я не безмозглая девчонка, которая не ведает, что творит. Меня не надо отчитывать, у меня здоровая нормально протекающая беременность. 5. Обратите внимание на время работы клиники: на этапе заключения контракта мне и в голову не могло прийти, что там такие «детские» часы работы, возможно, сейчас что-то изменилось, но было максимально неудобно подстраиваться под это специфическое расписание. Если резюмировать: я не могу найти ни одного плюса от заключения контракта здесь. Возможно, сюда можно прийти за определенным специалистом, но в моем случае и это не спасло. Параллельно я веду беременность по ОМС: это просто удивительно, но участковый врач по ОМС и ЖК со всем персоналом (от охранников до мед. сестер, которые помогают заполнять обменную карту, нормально берут кровь и ведут себя очень тактично и даже бережно) мне нравятся гораздо больше, почти никогда не было задержек в приемах, не было беспочвенных тревог, а на скринингах никто не пугал меня маловесным плодом, так как все в пределах нормы, а УЗИ - это не 100% достоверный инструмент, чтобы на основании 200 грамм делать неприятные выводы. В общем, рекомендовать в моем случае нечего, остался какой-то очень неприятный осадок. Наверное хорошо, что средств на послеродовое наблюдение не осталось на депозите контракта - врача больше видеть нет никакого желания.
Прекрасная уютная клиника. Дружелюбное отношение к пациентам. Обращаюсь за помощью уже не первый год к Шилиной Марине Владимировне. Врач очень внимательная и профессиональная. Большое спасибо за ваш труд!!
В течении 10 лет наблюдаюсь у Марины Владимировны Шилиной. 10 лет, это о чем-то говорит. Снимает боль, безошибочно определит в чем причина твоего недуга. В последнее время приходиться часто делать узи. Быстро без каких либо очередей. Врачи все очень приятные. Спасибо огромное всем. Светлана Геннадьевна Перцева.
Я, кончено, не знаю, на счет качества и квалификации специалистов, которые принимают в этой клинике... Но в принципе еще в процессе записи через администратора все становится понятно.
Пыталась записаться с острым хроническим заболеванием к конкретному врачу.
По итогу "администратор" клиники Мария не смогла даже нормально осуществить запись. Сначала записала не тот день, потом к не к тому специалисту. После третьей попытки, когда запись пришлось ждать больше месяца, за день до приема оказалось, что меня снова записали не к тому врачу. Что по итогу? По итогу мне еще месяц с острым заболеваем придется ждать прием.
В ответ на это "администратор" Мария просто посмеялась...
Мое мнение, что с таким подходом и уровнем административного персонала, можно даже не пытаться получить нормальные услуги в этой "клинике".
Больше всего мне непонятно как попадают на работу такие "специалисты", как Мария, когда просто на ровном месте человек не может!!! 3 раза подряд!!! нормально сориентироваться и сделать запись..
Такие сотрудники позорят вашу клинику и уже на входе создают впечатление какой-то шараги.
Данному заведению ставлю саму низкую оценку по причине абсолютно неквалифицированного административного персонала.
Просьба к руководству принять меры и обратить внимание на ситуацию.
Все здоровья!
Хожу к Шилиной Марине Владимировне, потрясающий профессионал своего дела! Очень грамотный специалист. Приятный человек, всегда дружественная атмосфера на приемах. Хочу выразить огромную благодарность!
Огромнейшее спасибо Светлане Викторовне Малаховской - врачу от Бога!
Жена забеременела в 41 год. Сказать, что беременность была долгожданный - значит не сказать ничего. Поэтому, я полагаю, понятны наши волнение и опасения.
Светлана Викторовна вела всю беременность. Её профессионализм и спокойствие внушили нам уверенность в том, что все будет хорошо! Она всегда была с нами на связи и успокаивала, когда нам казалось что что-то идёт не так. Давала советы по питанию и режиму . Плановые осмотры проходили в комфортной и доброжелательный обстановке.
В положенное время жена родила чудесную здоровую девочку.
Для нас Светлана Викторовна стала, без преувеличения, членом семьи. У меня просто не хватает слов чтобы выразить нашу признательность!
Клиника оборудована всем необходимым. Все врачи очень доброжелательные и профессиональные.
Отвратительное отношение к пациентам. Первый раз я была записана и вовремя меня не приняли я просидела в приёмной 1, 5 часа хотя говорили 15 минут. Через неделю я записала мужа при приём к глав врачу клиники на обследование, девушка предложила 1 мая на что я согласилась и как вы думаете, клиника в это день не работала. Меня никто не предупреждил не перенёс запись в связи с выходными. Когда я позвонила в ярости 2 мая девушка сказала я ничего не могу сделать и помочь вам не могу. Я не знаю почему вам не позвонили и не перенесли запись. Я первый раз вижу такое отношение к пациентам. Люди приносят вам деньги и вы должны предоставлять сервис а не хамское отношение. Глав врач видимо совсем не беспокоится об авторитете клиники.
Ужасный сервис.
Настолько неклиентоориентировпнную клинику вижу впервые.
Почти месяц не работала связь с клиникой - ни телефоны, ни мессенджеры, ни заявки на сайте не помогли.
Когда все таки удалось записаться выяснилось, что администратор перепутала дату. А спустя две недели и вовсе отменили мой прием.
Таким образом, к сожалению, я месяц не могу попасть к своему врачу.
Если у вас есть возможность записаться к врачу из этого места в другую клинику ( практически все врачи отсюда работают и в других мед. учреждениях), записывайтесь.
Обслуживание отвратительное! Хотите потратить время и так и не получить консультацию врача - вам сюда!
Прихожу на прием в назначенное время 9.09.23 на 16.00 и 20 мин сижу - жду!!!
Вы вообще нормальные - мы в Москве живем, люди планируют свой день!
полное неуважение к времени клиентов. хамство, некомпетентность!
Ресепшен - хлопает глазами и молчит 🤷♀️
"Мамина клиника" -лучшая клиника. Светлана Викторовна Малаховская - Врач с большой буквы, настоящий профессионал своего дела. Наблюдаюсь у нее 9 лет, в том числе по ведению беременности. Она имеет, действительно , огромный опыт работы, при этом постоянно повышает квалификацию, а еще и замечательный, интеллигентный человек. Индивидуальный подход к каждой пациентке. Благодарна за все. Рекомендую.
Помогают в каждом случае обращения. Уютно. Лечусь в уже
15 лет у врача Марины Шилиной. Простой врач терапевт не поставит так диагноз как она своим уникальным методом. Обращайтесь за помощью к врачам Маминой клиники. ❤️❤️❤️
2
1
Show business's response
Анастасия
Level 11 Local Expert
November 21, 2023
Лучшая клиника в Москве. Вела тут обе беременности, Светлана Викторовна лучший врач на свете!!! Советую всем данного врача!
Она не смотрит вас за 5 минут как во всех других клиниках, прием минимум час длится. Все расскажет, покажет))
Огромная благодарность))
Живу в этом доме, никогда не обращала внимания, но когда срочно и экстренно нужно было сделать узи - записалась . Очень удивило это место ! Была на приёме у Малаховской Светланы Викторовны , она главный врач. Очень повезло, что попала а ней. Она не только описала мне результаты узи, но и пояснила , с чем была связана моя проблема! Ни в одной другой клинике мне об этом не говорили . Спасибо Вам за профессионализм и хорошее отношение ! С уважением , Мария !
"Мамина клиника" - это небольшая клиника, где очень уютно и по-домашнему. Врач высшей категории Малаховская С.В. всегда вежливо и профессионально ведет свое дело, как капитан парусник. Рекомендую.
Вела в клинике беременность. Всегда приятно приходить, ощущение, что тебя всегда ждут. Знают по имени, если нужно, напоят чаем. Светлана Викторовна Малаховская прекрасный гинеколог и человек. На приеме всегда было комфортно, на все вопросы были ответы. Цены адекватные, всех необходимых при беременности врачей приглашают сюда же.
Эту клинику мне порекомендовали друзья. Мы с мужем обратились сюда для подготовки к беременности. Сначала надо было пройти гинекологическое и урологическое обследование. Врач акушер гинеколог Малаховская Светлана Викторовна это, тот профессионал, которого я искала долгое время! Начиная со сбора анамнеза, я поняла, что меня начали внимательно обследовать! Врач всё объясняет, исследования назначает, только те, которые действительно необходимы! Муж начал обследование в этой клинике у врача уролога - врач превосходный! Вот они - настоящие Врачи! В клинике очень вежливый и внимательный персонал. Клиника уютная. Приём ведётся по записи и поэтому ждать в очереди не приходиться. Сразу предупреждают, о том, что приём занимает длительное время, чтобы Вы не торопились, а уделили время приёму. Что касается цен, то здесь совершенно хорошие цены, даже ниже, чем в платных отделениях при гос.учреждениях. К тому же я с точностью уверенна, что оплачиваю только, то что мне необходимо! Это Важно! И важно, что здесь врачи - это Настоящие Врачи! Так, что захотелось написать отзыв, чтобы поделиться, на мой взгляд полезным и надёжным местом и врачами.
Нашла лучшего для себя врача - Светлана Викторовна Малаховская. И диагност прекрасный, и очень эффективные методы выздоровления назначает. С пониманием как это "работает" на будущее, а не только чтобы снять текущую проблему. В клинике можно также быстро сдать анализы, а персонал внимательный и доброжелательный.