Мой любимый косметолог
Address
Contacts
+7 (994) 424-87-50
Show phone
Business hours
Business hours unknown
Directions
Ploschad Vosstaniya
283 m
Suvorovskiy Avenue
310 m
Similar places nearby
11 reviews
August 21, 2022
Как и многие, купила абонемент по привлекательной цене
После пары посещений - начались проблемы с записью, то нет времени, то надо было раньше записываться, то технические проблемы, то вы должны войти в наше положение, то отмена менее чем за сутки
Все это порядком надоело, ведь я знаю салоны, которые окажут достойный сервис
Запросила возврат средств, мне ответили, что с вами свяжется управляющая, позвонил мне какой то номер на вотс ап в 20:30 вечера, функция звонков в этой соц сети у меня не работает, поэтому звонили в пустую, сделали 1 звонок и больше ничего, после чего, погуглив номер я нашла кто мне звонил и позвонила сама.
Первый звонок был удачно сброшен, на второй звонок управляющая Карина с глубоким вздохом взяла трубку, зная кто ей звонит, но сделала вид, что вообще не понимает о чем речь и ничего не знает, я потребовала разобраться в ситуации, после чего мне написали - пишите заявление и вернем деньги
Почти месяц прошел, денег нет
В вотс апе мне не отвечают, управляющая пишет - чтоб ей не писали, в инстаграме не отвечают
Буду писать досудебную претезию
Увидела как нас много и создала чат, где мы можем написать на них коллективную претензию, чат в тг: mycosmetologyrefund
1
August 31, 2022
Хочу описать всю историю, чтобы все были в курсе. Так же ищу всех пострадавших, кто не доходил по абонементам. Тк все таки с каждого нас, деньги немаленькие. Создала чат добавляйтесь! в вк Мария Латонина Напишите пришлю! Я начала ходить сюда с лета 2021 года. Все было отлично, записывали всегда нормально.Особенно в Москве. Именно из-за того, что можно ходить и в Спб и Москве я взяла у них абонемент. В июне 2022 абонемент заканчивался, и я решила нужно взять новый. При этом меня очень торопили и напоминали, что я хочу его купить. Приобрела я его онлайн, переводом на Тинькофф Денису К. Как оказалась у кого-то в договорах написан он, у кого-то Полина П. Оба являются ИП. (Как уже сейчас понимаю и посмотрела, это ее похоже помощник.Тк открыл он в апреле Ип этого года) Так вот в июне 2022 я покупаю абонемент на 8 процедур за 10 700. Сходила по нему один раз. И тут начался цирк.Записаться не возможно, то один номер пишет то другой, то у них технические неполадки. То все занято ужасно.Ок хорошо все терплю.Записывают еле еле на начало июля, в день процедуры пишут что сбой программы мы писали, но вас не примем сломался аппарат. Ок перенесли. За день пишут, что заболела девушка специалист.Ну и напоследок 28 июля пишут опять технические причины, давайте внесем в список ожидания на сентябрь.И пропадают, игнорят и не отвечаю.Пришла к ним в центр, а все закрыто.Оказывается они аренду не платят, и их так же ищет компания Миллер. Сейчас эта компания пишет в инстаграмме, что у них что-то не получилось.КАкая нам разница!вы не оказали услуги, за которые взяли деньги.Верните их и все. Знакомые юристы пробили,на ИП девушку два сейчас суда: микрокредит и сбербанк. У парня ничего нет.
June 20, 2022
Здравствуйте! Меня зовут Диана , я покупала у них абонемент на лазер 20.03
Я посетила уже 3-4 процедуры ,эффекта ноль . Это первое
Второе -ни один из мастеров не соблюдал правильные рекомендации , все говорили ,что промежуток посещений 22-26 дней , в договоре написано 28 .
Третье-вечные проблемы с записью ,и не в том,что нет мест , а в том ,что меня постоянно переносили из-за каких-то ваших проблем ,и ставили мне запись не на следующий день ,как должны , а через неделю и через две
Четвёртое -абсолютная некомпетентность администраторов , которые хамят ,игнорируют сообщения ,стоят на своём и не слышат просьб пациентов ( несколько раз меня пытались «впихнуть» в запись туда ,где нет лазера ,который мне посоветовали изначально-гибрид)
Следовательно,из всего вышеперечисленного я делаю лишь один вывод - меня не устраивает качество работы вашего салона в целом ,и я требую вернуть мне деньги ,утраченные на этот абонемент,это лишь малая часть того ,что ВЫ можете сделать !!!! Ведь время и нервы,потраченные из-за вас ,мне уже никто не вернёт !
Надеюсь на понимание и жду вашего скорейшего ответа !
На все это -звонок - хамство со стороны непонятной девушки,которая даже не представилась , «деньги не возвращаем» -это не наши проблемы ,вы договор подписали ,можете только доходить )
Пообещала ,что со мной свяжется администратор для дальнейшей записи - никто не связался ,прошло уже около 12 часов )
Оперативность и клиентоориентированность-«супер» … уверена в том,что хорошие отзывы накручены ))) всем спасибо за внимание
3