MP Go Samary Tramvayno-trolleybusnoye upravleniye
225 reviews
April 7, 2024
Ответьте, пожалуйста, на каком основании водители троллейбуса №15 не останавливаются на остановках, когда там стоят пассажиры и просят даже их остановится. В выходные возят воздух, пассажиров не берут, транспорт ходит редко. Кто за это будет отвечать?
1
2
June 20, 2024
Трамвай 13 маршрут ходит отвратительно. Едут 3 подряд в одну сторону и так же обратно. По 30-40 минут жду, если не успеваю. Разве трудно соблюдать расписание? Или это норма и никто не след ит, лишь бы на линии работал.
2
October 8, 2023
7 октября 2023 в 8ч 50 м я села у филармонии в трамвай госномер 1020 по маршруту 22. Прошла через весь вагон - он был почти пуст, - подошла сама к кондуктору, взяла билет. Через 3-4 остановки кондуктор пошла по вагону, остановилась только около меня и спросила: "У вас есть билет?" Я ответила, что есть. Она была крайне недовольна ответом, пошла дальше, бурча на весь вагон, что я обязана сидеть С БИЛЕТОМ В РУКАХ, чтобы он был виден, всё время поездки в вагоне, потому что она "не обязана вас всех помнить". Я опешила. Дальше кондуктору идти не хотелось, она вернулась на своё место, но продолжала что-то бурчать нелицеприятное обо мне. Я встала, подошла и спросила её, почему она позволяет говорить со мной и обо мне в таком непозволительном тоне и попросила разрешения сфотографировать её на телефон. Та не ожидала, как будто растерялась, но достала жетон, который я сфотографировала. Я сказала ей, если она хотела проверить, есть ли у меня билет, то надо было так и сказать: "Покажите Ваш билет". На её вопрос, зачем я сделала фото, я ответила, что напишу, куда надо об этом случае её неправильного поведения с пассажиром. Через несколько минут эта кондуктор опять нависла надо мной, т.е. снова подошла. Разговаривала с кем-то по телефону и сообщала, что тут пассажир её жетон сфотографировала, а она просто культурно сообщила, что билет надо сохранять во время поездки. Она провоцировала меня на конфликт и обратилась к другим пассажирам за поддержкой. Я же просила её отойти от меня и позволить спокойно доехать до места. Пассажиры не оправдали её ожиданий и сделали замечание ей, потому что её хамство было очевидно всем, кроме неё самой. Вот такие кондукторы работают в трамвае №22 - в самом центре мегаполиса!
4
3
January 27, 2024
24 января и 25 января пытался уехать от метро "Победа" в сторону ул. Ставропольская. С 17-15 до 18-00 ни одного 19 маршрута! 45 минут на морозе - это что, хорошо? Или ТТУ прилагает все усилия, чтобы как можно больше людей заболело? ТТУ работать будет нормально, или нет?
1
1
November 12, 2023
12.11.2023 я ехала в троллейбусе 17 маршрута номер 3233. В троллейбус я вошла в 15:33 и достала смартфон, чтобы оплатить им проезд. Пока я открывала приложение, пожилая кондуктор ( номер 556), начала орать, что я играю в телефоне и не оплачиваю ей проезд. Я попыталась ей объяснить, что хочу оплатить телефом, но она начала меня оскорблять и хамить мне. Оказывается некоторые ваши кондуктора даже не знают о том, что можно оплачивать проезд таким способом. А вот оскорблять пассажиров нельзя.
1
3
February 6, 2024
Объясните мне пожалуйста почему не проехав и остановку произошло обрыв провода. Люди заплатили за проезд и им сказали выходить. Но мы не доехали до своих остановок. Почему не возвращают деньги. Может у меня последние деньги были и как быть пешком идти. Вы требуете оплату а сами не выполняете своих обязанностей.
2
2
November 1, 2023
Сегодня 1.11.2023 водитель троллейбуса 17маршрута номер 3187 остановила транспорт на остановке к/т Шипка и стояла не менее 10мин, чтобы пропустить следующий троллейбус данного маршрута номер 222, так как ей приказал диспетчер, именно приказал. На звонок в ТТУ реакция была слкдующая: по УСТАВУ МЫ ИММЕМ ПРАВО НА ЭТО. Эта новость просто супер. И еще мне ответил этот человек: Вы вообще сев на общественный транспорт можете не доехать до работы.
3
2
March 15, 2024
Просьба дать пояснения, 31.01.2024 трамвай маршрута 20 по направлению в город время с 15:30 - один подошел, объявили, едет до завода Тарасова, следующий до Оврага подпольщиков. Маршрут установил диспетчер. Вопрос, а дальше почему трамвай не может ехать? Как добраться за Овраг подпольщиков? Негативный отзыв отклонен????
2
1
June 29, 2023
Хотелось бы, чтобы руководство ТТУ провело беседу с кондуктором, работавшим 29.06.2023г на маршруте 24 в вагоне N 1014. Отказывается обилечивать пассажиров, мотивируя это тем, что в салоне работают валидаторы. То, что маршрут проходит около областной больницы и данным видом транспорта пользуются люди, перенесшие операции, травмы, инсульты и другие тяжелые заболевания, молодой парень-кондуктор, видимо считает несущественной мелочью. В результате чего больные люди, испытывающие трудности при движении, вынуждены перемещаться в двигающемся и раскачивающемся вагоне, испытывая физические страдания.
8
3
February 18, 2024
Сегодня, 18.02.2024 в 18 - 00 ехала в трамвае 1 маршрута, вагон 930. Кондуктор не объявила, что трамвай едет до Тухачевского, заставила платить нагрубила мне. Я с мамой не доехала до нужной остановки. Прошу руководство МП ТТУ провести беседу с кондуктором о корректном поведении при исполнении должностных обязанностей.
1
March 20, 2024
20.03.24 г приехала на работу с опозданием. Ждали троллейбуса под номером 7, на остановке Средне - садовая, так и не дождались. Мимо нас промчался с выключенным табло троллейбус (103),даже не остановился.
1
1
November 7, 2024
Жалоба вчера 06.11.2024 г заплатила за проезд в 5 трамвае битком!в итоге водитель всех высадил,соврав,что ул.Осипенко стоит!а сам поехал,я опаздала на работу,денег не вернули!,было 10.00 утра!
А сегодня трамвай номер 20 не открыл двери!видел ,что я подбежала и стучала!
1
October 5, 2023
Сегодня, 05.10.2023 в 8-8.20 ехала в трамвае 22 маршрута, вагон 1024. Кондуктору стало очень жарко и она открыла люк. Из люка, естественно, ветрище дует на полную мощность. Пройти дальше в вагон, чтоб ветер не достал, не возможно из-за того, что вагон плотно набит пассажирами. На мою просьбу закрыть люк, кондуктор не отреагировала, начала пререкаться и скандалить. Прошу руководство МП ТТУ провести беседу с кондуктором о корректном поведении при исполнении должностных обязанностей и не морозить пассажиров, если самой жарко.
3
2
October 1, 2023
Зачем рекламировать акцию "Заплати смартфоном...", если кондукторы настаивают на оплате картой? Сегодня в трамвае №1, кондуктор отчитала нас с пожилым отцом за то, что я стала оплачивать наш проезд с помощью смартофона. Одну оплату провела, а вторую отказалась. Еще и коллегу в помощь позвала, и они вдоем объясняли мне, какая я непонимающая, что у нее работа и надо всех обелетить. Трамвай был полупустой. Очень неприятный осадок.
1
1
May 3, 2023
Хочу поделиться одной ситуаций. Надеюсь, что до руководства ТТУ дойдет эта ситуация.
Сегодня, 03.05.2023, на мою просьбу самотстоятельно приложить к терминалу карту для оплаты, кондуктор трамвая маршрута №20 сказал, что терминал, который он носит с собой, у него ТОЛЬКО ДЛЯ ОПЛАТЫ НАЛИЧНЫМИ. Он потребовал, чтобы я передала ему свою карту для проведения оплаты через терминал, который на поручне (стационарный). Я отказась отдавать карту, так как бесконтанктное способ оплаты, по моему мнению, ввели не для того, чтобы банковская карта "гуляла" по салону трамвая через третьи руки. На что кондуктор нелецеприятно высказался в мой адрес и пошел на свое место.
При этом другие кондуктора всегда протягивали мне свои терминалы для оплаты и никогда не было такой ситуации.
Оплатить сразу через стационарный терминал я не смогла, так как я была с маленьким ребенком. На ближайшей остановке, мне пришлось оставить ребенка на сиденье, быстро оплатить проезд и вернуться на свое место пока трамвай опять не тронулся, чтобы избежать падение ребенка.
После оплаты я сфотографировала номер трамвая и кондуктора. Кондуктор сначала прятался за сиденьями, а потом подошел ко мне и начал угрожать, что выкинет мой телефон, потому что, по его словам, я не имела право его фотографировать. Фото были сделаны, чтобы предупредить остальных пассажиров о нестандартном поведении данного кондуктора.
7
3
October 17, 2023
17.10.2023 г. в 17.50 села в трамвай номер 1204, отопления нет, в трамвае холодно, сиденья холодные. Кондуктор сказала, что отмашки для обогрева трамвая еще не было. Позвонила на горячую линию. Мне конечно ответили, но вот после заданного вопроса бросили трубку. Хотелось бы все таки кзнать, когда же в трамваях включат отопление?
1
1
March 20, 2024
Маршрут 24, машина 1019. 12:24 20.03.24. Кондуктор нахамила и наорала из за моей неумелой попытки оплатить проезд через электронное устройство установленное в салоне.
1
1
May 29, 2024
Водитель закрыла двери прямо в меня, прищемила меня дверью, я успела вылезти кое как, а пакет с вещами остался в трамвае.
1
1
September 19, 2023
Было бы возможно вообще не одной звезды не поставила ужасное отношение. Кондуктора хамы ужасные видимо их берут по принципу умеешь хамить, не адекватный работа твоя. Даже элементарному уровню общения с людьми не учат. Таких кондукторов как в Самаре нужно увольнять, хамам нет места на работы с людьми. Быстрей бы уже сделали общественный транспорт без кондукторов.
6
2
February 7, 2023
Хочу выразить огромную благодарность кондуктору 12 маршрута Берт Владимиру Яковлевичу за доброе, внимательное, любезное отношение к пассажирам. И утром, и вечером, всегда спокойный, доброжелательный, с улыбкой. Спасибо Вам огромное за Ваш труд! Вы очень добрый и светлый человек! Здоровья Вам !
3
1
April 11, 2023
Хочется высказаться по поводу ремонта путепровода на ул. Земеца. О людях совсем не подумали!!! Не смотря на то, что пустили трамваи до другого кольца со стороны Юнгородок, нескончаемый поток людей идёт утром и вечером пешком, через железнодорожные пути, причем дважды, через гаражи, по пыли и козьим тропам! И это работники завода! Люди, на которых держится экономика!!!
Также никто не подумал и не вспомнил, что на ул. Литвинова есть корпуса высшего учебного заведения! Студенты и преподаватели тоже пешком идут на работу и занятия! А идти приходится довольно далеко! От ост. Советская!
Конечно можно с пересадкой, но извините меня, платить дважды за проезд??? И тем более, студенты ездили по транспортной карте, а газели стоят совсем другие деньги!!!!
Ведь можно же было часть трамваев (24к, хотя бы) пустить в часы пик в сторону металлурга. Там от Елизарова гораздо ближе идти, хотя и по той же дороге!
8
1
August 11, 2023
Добрый день!
Хочу предъявить жалобу на кондуктора работающего сегодня 11.08.2023 года по маршруту 22 трамвая номер (1067). Я с подругой (несовершеннолетнии)
Ехали спокойно, после оплаты билета в валидаторе кондуктор начал хамить и принудительно выходить из трамвая.
Прошу принять к сведению мой отзыв и не принимать на работу подобных личностей!!!
2
August 15, 2023
Доброе утро!
Кондуктор вагона 2220 4 маршрута -***! Пытается вернуть часть денег и не дать билет. Категорически отверг его предложение! Из-за таких хитрунов ваша организация не досчитывается части доходов. А пассажиры теряют веру в людей. Интересно а что будет когда пассажира поймает контроль? Кондуктор прикинется , что не при делах????
Пожилой седоватый мужчина в очках. номер жетона кажется 7319. Наведите порядок. Спасибо
.
1
December 7, 2023
Сегодня 07.12.23 на остановке Техникум лёгкой промышленности трамвай #18 примерно в 9.14. закрыл дверь перед моим носом'оставив меня на потоке машин.Водитель видел'что посадка не закончена.Почему такое паршивое отношение к людям?Также поступает водитель трамвая#1.
1
October 31, 2023
31.10 с утра выпущен маршрут 5 трамвая, трамвай старый, всю дорогу, в трамвае был ужасный запах гари, невозможно ехать, ко всему прочему всю дорогу открывались/ закрывались двери. Зачем выпускать такие маршруты в рейс?!
1
September 18, 2023
Сегодня 18.10.2023 в 10.16 на остановке клиническая в сторону московского шоссе троллейбус 12 (3160) гос номерЗИУ682Г не остановился на остановке. А просто проехал мимо потихоньку.
1
1
December 13, 2023
Трамвайная остановка вся завалена снегом. Расчищают узкую дорожку около рельсов. Снег кидают тут же к ограждению. В результате создается горка, по которой съезжаешь прямо под трамвай. Посадочная полоса очень узкая. Безобразие!!!
1
1
March 9, 2023
Утром, в час пик, трамвай 19 маршрута отправляется из Северного трамвайного депо с интервалом более 20 минут, хотя по "графику" должен ходить каждые 9 минут. Кроме того, трамваи одновагонные, очень медленно передвигаются, стоят по 2-3 минуты на одной остановке и полностью забиты людьми уже возле депо. Многие на работу ездят к 8⁰⁰, но 19 трамвай приезжает в Юнгородок в 8⁰⁸. Не знаю, как на вашем предприятии, но на других за опаздание применяют взыскания. Получается, что вы сознательно саботируете работу предприятий и ставите граждан в неловкое положение, вынужная их опаздывать на работу!
2
June 16, 2023
Может, хоть через отзывы дойдёт до руководства, что брать на работу нужно адекватных, человечных и знающих свою работу людей, а не агрессивных
незнающих недорослей-кондукторов и хамящих водителей, плевавших на все правила ПДД и не гнушающихся физического насилия над теми, кто им не понравился. Троллейбус #3161, маршрут #19.
4
2
December 19, 2022
Если кто-то из руководства ТТУ читает эти отзывы, то я требую, чтобы наказали водителя троллейбуса 6 маршрута 928, который сегодня 19 декабря в 15-59 был на остановке Торговый переулок. Я вошла на остановке ул. Зеленая через переднюю дверь, отдала водителю 35 руб. и не дождавшись билета прошла к средней двери, чтобы выйти на следующей остановке. На остановке Торговый пер. водитель среднюю дверь не открыл и сидел как обдолбанный, тупо смотря перед собой. Постояв какое-то время, я и другие пассажиры пошли к передней двери, где водитель требовал билеты, а где их взять, если ты их не давал. Пассажиры стали возмущаться, дверь водитель открыл, а мне при выходе зажал руку дверью. Я орала, а он не открывал и наверное бы поехал, если бы не другие пассажиры. Проверьте, наверняка в салоне есть видеонаблюдение.
3
June 16, 2023
Здравствуйте.Маршрут 13.Номер вагона 900.Час пик . Кондуктор отказывается брать 500рублей для оплаты за проезд.Сдача у нее точно есть.Просто других денег у меня с собой нет.16.06.23.
3
2
July 7, 2023
Троллейбус 20 очень грязный, такое впечатление что никогда никто не моет, как люди должны садится, кондуктор увидел меня что пишу и фото делаю, начал какой то грязной тряпкой вытирать. Троллейбус очень грязный, сиденье не мытые вообще, полы тоже давно не видели воды.
2
2
February 7, 2023
Регулярно пользуюсь услугами троллейбуса 6 маршрута . Что у вас с терминалами оплаты, почему то моя карта в стоп листе. Т.Е. меня высаживают с транспорта но между тем не забывают списывать денежные средства с карты. А сегодня утром по дороге на работу водитель женщина троллейбус бортовой номер 933 высадили меня на дороге между остановками. В нарушении Правил ДД, была опасность быть сбитым автомобилем. ВЫ ***
2
April 19, 2024
Маршрут 22 вагон 1068
очень грубая кондукторша, обзывается матом..
Проведите , пожалуйста, беседу
1
July 14, 2024
Решите вопрос с хамством кондуктора на маршруте 12. 14.07.2024 в 17:24, вагон 1057
July 6, 2022
05.06.2022 года с остановки ул. Челюскинцев в сторону Постников Овраг, поехала в 12.07 (45минут ждала трамвай), приложила карту к терминалу кондуктора (не назвался мужчина). Получила ответ Ваша карта в стоп листе, платите наличными у вас нет денег на карте, кондукто хамил, потребовал оплатить наличными, и я отдала 35 рублей, получила чек имеется как доказательство,, доехала до нужной остановки, маршрут трамвая 23. Обратно с остановки Центральный Автовокзал, маршрут троллейбуса 4 в 17.20 так же аналогичная ситуация, кондуктор, приложив карту к терминалу, начала выступать, а что ваш банк заблокировал у вас транспортные расходы платите наличными, я вновь оплатила наличными 35 рублей. Больше поездок я не совершала. Придя домой, а я обнарудила списание два раза по 32 рубля за проезд. Позвонив в банк оператор мне сказала, что имеется соглашение с Объединённой транспортной картой, компания в самаре, по которому деньги в любом случае списываются в течении 28 дней. У меня вопрос это политика ТТУ?. Наверное я не единственная, кто у кого происходит подобная ситуация? Двойная оплата за проезд? Прошу ответить письменно, также связаться со мной. Денежные средства в размере 70 рублей требую вернуть мне на счёт. Все чеки и доказательства двойной оплаты имеются.
4
1
August 30, 2023
Ужасное поведение кондуктора на маршруте 20 трамвая, 2 вагон(1056), 24 августа, орет, хамит, обзывается, просто не адекватная женщина, неопрятная, не приятная, такие не должны работать с людьми в общественном транспорте!!!
1
1
December 20, 2024
Кондутор на маршруте 20к пьян
1
October 10, 2023
Отвратительное отношение водителя 23 маршрута (вагон 842) 10.10.2023 г. Перед носом пожилого мужчины закрыла дверь, не пустив его в трамвай с тяжелыми сумками. Просто хамство!!!
2
1
July 28, 2023
28 июля 2023 года так и не приехал на остановку Пензенская трамвай маршрута 23 расписанием 19:28. Волшебная интеграция Яндекса показала, как трамвай доехал до пересечения Тухачевского и Дачной и "испарился" в неведомом направлении
1
2
October 11, 2024
На улице 2 градуса тепла, а отопления в трамвае нет. Кондуктор говорит это начальник решает когда включать
1
January 24, 2024
На остановке 40 минут в мороз -20 ... Один уехал в Юнгородок , а как добираться до работы ????
1
1
June 26, 2024
Пожалуйста решите проблему с хамством кондукторов, на маршруте 12.
3
January 11, 2023
Сегодня 11.01.2023 в 9 часов утра, после 30 минут ожидания трамвая 22 маршрута, я был вынужден искать другой транспорт, при температуре -30, потому что трамвай с номером 1061 ехал не по своему маршруту(не до конечной). Это форменное издевательство над пассажирами!
2
May 19, 2022
Когда прекратится хамство уборщиц в общежитие Васягиной и ее сестры Сафоновой, в общежитие по адресу чернореченская 12 ,грязь, комендант говорит, что должны мыть полы на кухне и мыть плиты жильцы!!!, т.е работники тту кондуктора как которые работают в две смены в 12часов ночи должны еще мыть и общагу. Т.е Васягина еще имеет работу вне общежития плевать она хотела на общагу , когда можно один раз в месяц полы коридор помыть за 5 минут и получить зарплату. На почве этого две сестры учинили драку и теперь меня вы готовите на выселение. А как же те кто не легально живет и кому платить за общагу? Будут жить дольше. 😍мне придется к вам переехать в кабинет, поскольку я работаю в тту.
6
1
April 28, 2024
Кондуктор 25 маршрута(2170), 28.04.24 16.45, не пробивает билеты, на замечание хамит.
1
January 27, 2021
Трамвай, самый удобный и комфортный транспорт обьезжающий пробки. Все тонкости и недочёты по времени подачи особо не портят картину, но есть одно интересное наблюдение 22 маршрута и особенно когда Человек утром едет на работу- всегда с 15 микрорайона то едем до Полевой то до Оврага. Ребят, давайте вот все остальное время пускайте как хотите, но утром зачем вот так. На моей памяти 2 раза утром доезжал до заявленного. Видимо надо Главу Города в 22 маршрут посадить и отправить на работу.
6
2
June 9, 2022
Конечная остановка трамваев юнгородок,трамвай номер 10,09.06.2022.,сели в трамвай,купили 2 билета,после чего кондуктор сказал,что он забыл и они едут на обед куда нам не по пути и сказал,что можем с этими же билетами сесть на другой трамвай, мы дождались сели на другой где кондуктор ответил нам,что это не её проблемы где билет купили на том и езжайте, тот трамвай уже уехал,мы ей всё объяснили на что ей было всё равно,в итоге мы решили зайти к диспетчеру объяснив ситуацию она тоже решила нас послать, аргументируя это тем, что мы могли бы сесть на другой трамвай если бы тот где купили билет сломался,в конечном итоге во время спора диспетчер начала сильно повышать тон разбрасываясь нецензурной бранью, деньги не вернули ещё и послали куда подальше
6
January 24, 2023
13 трамваи ездят как хотят, то 5 штук в одном направлении, а 1 в противоположном, то по 2 шт впритык друг за другом уезжают, и ждёшь полчаса, а в час пик в депо едут, 2х составные, 1 составные по маршруту и давка в итоге в вагоне. Отрегулируйте движение!!!!!!!!!!!!!!
3
1
December 22, 2022
В любую погоду, в дождь и пургу всегда на маршруте на службе горожанам. Чтобы не случилось всегда довезут до нужной тебе остановки. Весьма не приметный, но так необходимый в городе труд.
3
6