Приятно удивлен качеством обслуживания. Команда оперативно и внимательно реагирует на запросы, а аудит выполнен с индивидуальным подходом. Все вопросы тщательно разъясняют, а техподдержка всегда на связи для помощи и разъяснения нюансов. Доволен качеством услуг и клиентоориентированностью, а стоимость аудита полностью оправдана предоставленным сервисом. Спасибо за вашу работу!
Пользуемся несколькими сервисами аналитики, но MPstats наш фаворит уже второй год. Являемся крупной оптовой компанией, поэтому важна точность, оперативность и возможность обрабатывать большие массивы информации. Сервис ни разу не подводил. Удобно проводить аналитику, работать с ценами, рекламой, прорабатывать
seo. Отдельное спасибо нашему менеджеру Сергею Марушко, который в нужный момент всегда поможет, подскажет и предоставит компетентные ответы на все возникающие вопросы. Дальнейшего развития вашему сервису!
Менеджеры, которые продают сервис, абсолютно не владеют информацией. Все что вам расскажут на встрече - не соответствует действительности и не будет работать.
Я четко обозначил свои задачи и цели в использовании данного сервиса, в итоге наобещали много, а получил ничего.
1. Обещали, что в биддере можно управлять рекламой по городам - на деле ничего нет. Никакой автоматизации и адекватного интерфейса. Информация удобнее и адекватнее показывается в бесплатном расширении, а биддер можно использовать любой другой, который будет дешевле.
2. Умалчивают о том, что подписка ограничена в возможностях. Об этом узнаешь только при пользовании сервисом. Например, менеджер на встрече, разумеется, не сообщил о том, что отслеживать можно только 300 запросов. Напоминаю, что на один товар в 6 регионах уходит порядка 40 запросов. Итого, с подпиской в 5000 рублей вы сможете следить только за 5-6 своими товарами.
3. Менеджер после получения денег испаряется. Игнорирует и не отвечает.
4. Итого: обходите стороной, потеряете время, деньги и нервы.
Если вам пообещают, что деньги вернут если сервис не понравится - не ведитесь, никто ничего не вернет. Поддержке и на горячей линии проблемы не решают, им все равно.
В ответ мне напишут, чтобы я связался с ними по почте - но в этом никакого смысла нет. Мне уже сказали, что ничем не помогут на горячей линии.
плюсов нет, после продажи пакета вы не получите ничего. Сервис не синхронихируется с ЛК WB, соответственно, вы не можете пользоваться сервисом; обращаетсь в техподдержку, скидываете им десятки скриншотов и скринкастов, меняете настройки, чистите кэши, переустанавливаете токены – ничего, они говорят "передадим ваш случай разработчикам" и все, неделю ни ответ ни привета – найти концов, кто конкретно проблемой занимается невозможно, попытка актуализировать запрос приводит к тому, что вас отправляют в начало и начинают снова просить выполнять все те же самые действия с ноля. Заколдованный круг.
Отдельная тема персональный менеджер. Позвонил, представился, скинул визитку в What's App сказал "обращайтесь по любым вопросам" – тут же написал, что не могу пользоваться сервисом из-за отсутствия интеграции с кабинетом ВБ – четыре дня молчания. На пятый начинаю разыскивать его, пишу на все номера, звоню и т.п., пишет в тот же чат "Какой у вас вопрос" – я чуть не сел на месте. Говорю, мы с вами пять дней назад по телефону обсуждали, что я не могу пользоваться сервисом при купленной подписке, вы обещали разобраться, вы не отвечали – он "пришлите скриншот". Занавес. У меня подозрение, что там никакой компании нет, что это какой-то эксперимент с созданием децентрализованной сети и продажников, консалтеров, менеджеров, которые работают с типовыми кейсами по алгоритмам. Все сотрудники скорее всего на удаленке и не находятся в штате, соответственно любая нештатная ситуация ломает алгоритм и с вами просто некому работать. Не рекомендую, очень высокие риски, что вы просто потеряете деньги, нервы и время
Пользуюсь сервисом около года, все устраивает.
Функционал на уровне, грамотно сопровождают по Вайлдберриз. Много инструментов по SEO, аналитика, все отлично.
Очень удобный и надежный сервис с профессиональной командой. Огромное количество инструментов внешней и внутренней аналитики. Пользуюсь с 2021 года, всем доволен.
Всем привет.
Отзыв будет про партнерскую программу мпстатс, с которой "дружил" несколько лет, а потом начались чудеса.
Сначала списали реферальный счет в минус ( мол техническая ошибка, и клиентов привел не я), потом долгие уверения в том, что такого больше не повторится. А затем новые приколы.
Если приведенный клиент заплатил много, просто задним числом удаляют его, списывают положенные выплаты и прикрываются неисправностями.
Может кто-то вымучивает левые схемы, может еще чего.
Но факт остается фактом.
На их партнерскую программу теперь лучше подзабить и выбрать другой сервис, благо их достаточно.
Спасибо МПСТАТС за профессионализм и большой набор полезных для бизнеса фишек. Аналитика точная и грамотная. На данный момент активно пользуюсь биддером, неплохо повысил оборот карточки
Хотела купить сервис, связались,провели консультацию и началось: срочно платите, потом поздно будет, обучение платное (как это вообще возможно, платить за подписку и еще платить, чтобы понять, как пользоваться). Менеджер предложил бесплатное обучение "но только сегодня, завтра будет 15000", и агрессивно настаивает, что завтра всё превратиться в тыкву...ну что это за метод продаж? в колл-центре ответили совсем другую стоимость обучения, они не в теме? тогда зачем они? дайте нормальную поддержку обучением, не прессуйте агрессивными продажами, зачем всё это,если вы итак крутые? вот теперь в раздумьях, если уже на старте так, то что будет потом... да и платить за функционал,которому невозможно научиться без доп оплаты - зачем?
Ужасное отношение к клиентам ! Я уже не знаю куда писать и звонить чтобы меня услышали ! Заказывала у них аудит своего лк , сделали не качественно как будто просто по шаблону
Ничего не объясняют толком
Писала и Галине которая оставила свои контакт в одном из чатов крупных селеров но она даже не прочитала ( вопрос зачем оставляла контакт)
Звонила в техподдержку там тоже сказали передадут информацию и тишина
Со мной работал Николай , а потом Лев Руднев
Который как раз сделал все спустя рукава
В итоге никто не связывается и не выясняет
Ужасно что такое происходит в топовой компании которая претендует на роль лидера
Я же не тысячу рублей за аудит заплатила , что за отношение , вообще не понятно
Регулярно пользуюсь мпстатс. Львиная доля успешности моей карточки лежит на инструментах данного сервиса. Очень много интересных инструментов для аналитики цен, продаж и ассортимента.
Отлично работает, со своей задачей однозначно справляется. Отдельная благодарность за клиентоориентированность техподдержки, всегда готовы проконсультировать по любому вопросу
Около года назад столкнулся с необходимостью грамотной аналитики, обратился в мпстатс. Предоставляют аналитику по озону и вайллберрис, все отлично. Биддер и автоответы здорово экономят время.
Пользуюсь сервисом уже год. Хороший функционал, вполне достаточный для работы на Вайлдберриз. В основном использую инструменты по SEOможно и ключи проанализировать и сразу быстро карточку сделать самостоятельно за пару кликов. Биддер и автоответы экономят время. Биддер правда подглючивает, но это сейчас у всех так из-за перестроек на ВБ. В отчетах удобная визуализация данных, и с помощью фильтров можно удобно изменять данные под определенное запросы, удобно отслеживать что происходит.
Работаем с ценами, рекламой, прорабатываем SEO и проводим аналитику только с MPstats вот уже долгое время. Надежный сервис, имеющий большое количество различных инструментов для ведения бизнес.
Давно хотела выйти на вайлдберис, но не могла определиться с нишей. Обратилась в данную компанию, помогли проанализировать по нишам и выбрать самую перспективную. Благодарю за хороший сервис и множество различных полезных функций
Show business's response
М
Мансур
Level 10 Local Expert
October 22
Виолетта, менеджер MPStats, проявила высокий профессионализм, отзывчивость и оперативность в решении моей проблемы. Я остался доволен качеством предоставленных услуг.
Хочу также поблагодарить Дарью, которая профессионально провела консультацию и помогла мне разобраться в сложном вопросе. Благодаря её компетентности и внимательности, я получил исчерпывающие ответы на все свои вопросы.
Они заслуживают уважения за свою работу, и я рад, что попал именно к ним. Благодарю вас, Виолетта, и вас, Дарья, за всё! Желаю вам дальнейших успехов в вашей карьере и надеюсь, что все будут именно как Вы.
Сервис я открыла для себя совсем недавно, на данный момент все устраивает. Менеджеры клиентоориентированные, на запросы реагируют максимально оперативно, лояльно подходят к любым вопросам
Однажды попробовала попользоваться сервисом аналитики и теперь совсем не могу без него. Большое количество нужной и важной информации для ведения бизнеса, различных инструментов для аналитики. Благодаря сервису MPstats моя карточка развивается по геометрической прогрессии вот уже 3 месяца.
Очень странная менеджер, позвонила мне и вместо того чтобы начать с того, что она может предложить, стала спрашивать где я торгую, как давно, чем и сколько заработываю - вы знаете, на последние вопросы я вежливо ответила, что это уже личная информация, и вуаля, она просто бросила трубку, не попрощавшись.
Вот такие невоспитанные люди трудятся в такой, казалось, бы крупной клмпании с именем.
1
Show business's response
Екатерина Ильинова
Level 4 Local Expert
September 12
Здравствуйте! Хочу выразить свою благодарность одному из прекрасных менеджеров Вашем команды! Впервые знакомившись с аналитическими программами,так как новичок на рынке маркетплейсов, выбирала среди нескольких кампаний, приобрела на 1 месяц «Мпстатс», персональным менеджером, была назначена Тамара Мальченко, все вводные и SEOинструменты были мне прекрасно объяснены простым и доступным языком! По истечению месяца, я захотела приобрести подписку на более длительный период, единственным расстройством было, что Тамара перестала меня вести, я не сомневаюсь, что у Вас в команде все ребята как на подбор, опытные и компетентные, но Тамара именно пришлась по душе!! Ее четкость, не размытость в высказываниях, аналитический склад ума, не просто отработка купленного мною пакета, а, действительно, трепет и желание помочь! Спасибо огромное за такого сотрудника и вообще Вы большие молодцы, каждый раз смотрю видео-обучение и думаю, супер, какие молодые, эрудированные ребята!! Успехов Вам и легких, стремительных преодолений задуманных целей💫👏👏
MPSTATS помогает мне уже второй год вести бизнес на Wildberries. Сервис предоставляет точные данные, уверен в их корректности. Пользуюсь почти всеми функциями: от анализа цен до управления рекламой. Интерфейс интуитивно понятен, даже новичок быстро разберется.
Все что касается IT-сервисов максимально полезно. Однако предостерегу от использования других продуктов компании, как консалтинг. Абсолютно не стоит своих денег. Люди работающие в других направлениях - не профессиональны, а сами услуги не продуманы и созданы лишь с целью стрясти деньги.
Хочу поблагадарить нашего аккаунт менеджера за его профессионализм и открытость. Сервис быстро развивается, функционал растет, баги исправляются, я доволен
Нашей компании очень важна точная аналитика продаж, на постоянной основе мы получили ее только с mpstats. Оперативно обрабатывают информацию и выдают данные в настраиваемых таблицах и графиках.
Являюсь владельцем бизнеса на WB и уже не могу представить свою работу без инструментов сервиса MPstats. Анализ карточек конкурентов, оптимизация продаж, улучшение ассортимента и повышение маркетинговых стратегий.
MPSTATS - это просто незаменимый инструмент для всех, кто работает с маркетплейсами.Отдельное спасибо менеджерам за профессиональную поддержку и обучение!
Команда предоставила точные расчеты поставок, которые оказались крайне полезными для оптимизации нашей логистики. Ценю их консалтинговые услуги и уверенно рекомендую как надежного партнера для развития бизнес-процессов.
На маркетплейсы вышел недавно. На обучении посоветовали мпстат. Подключил и не ошибся. Удобный интерфейс, хорошая поддержка. Надеюсь и дальше не подведут.
Жиза, менеджер до продажи отвечает в течении нескольких минут, после продажи испарятеся на следующий день ахаха, взял доступ на полгода обещали чат с менеджером поддержки а его просто нет (я про менеджера) в общем на 2 из 10 сервис
Пользуюсь сервисом месяц, подключила для Озон. Анализ карточек своих и конкурентов, продажа по складам и на какие отгружать, анализировать гораздо легче, чем представлено на озон.
Пользуюсь недавно, пока только открываю для себя функционал. Недавно обнаружил, что можно с помощью анализа карточки проверять и править отдельные фразы. Удобно)
Хочу поделиться своим опытом, со мной связалась девушка рассказала о преимуществах программы, меня все устроило и я захотела ее приобрести но не сейчас а позже, девушка настояла что оплату лучше сделать сейчас разовое предложение в которое входит обучение вб бесплатно, я сделала оплату 5тс при условии что авторизуют мне программу не сейчас я в следующем месяце когда у меня на это будет время, вместо обучения вб мне отправили видео как пользоваться программой , я написала что мне нужно было обучение по вб которое они обещали мне нечего не ответили и удалили нашу переписку, на звонки мне не отвечаю доступ к программе я так и не получила, такой вот опыт у меня, жалею что связалась и нужно было в начале найти отзовы на них, будьте бдительны
Обратился на счет СЕО. Сделали, но после тестов оно оказалось абсолютно не рабочее а самое интересное подтянулись нерелевантные ключи. На мои вопросы с чем связано падение карточеи и спад продаж на озоне мне ответили что сео не является инструментом поднятия карточки и без рекламы оно не работает но при этом реклама у меня включена более года и ни на день не отключалась. Далее были просто отговорки со стороны менеджера. Не рекомендую данную «компанию» лучше поищите других специалистов.
В сервис пришла с открытием первых карточек на озоне. Тогда и анализовать было еще нечего, но решила сразу всё делать по уму. С моими текущими объемами продаж без Mpstats уже никуда)
Очень довольна результатом сотрудничества с компанией. Действительно заметно улучшилось продажи, карточки стали привлекать внимание потенциальных покупателей
Для меня оказался очень удобным интерфейс, достачнл большое количество инструментов внутренней и внешней аналитики. Регулярно использую сервис. Но
неудобно стало импортировать данные об остатках в пути и на своем складе в таблицу. Товары в личном кабинете: данные обновляются очень долго. Надеюсь, исправят в ближайшее время.
Если хотите поговорить с ними по телефону - покупайте левую симку или попросите телефон у врага) Функционал нормальный, наверное лучше, чем у конкурентов, для тех, кто любит вдоль и поперёк получать аналитику. Ценник высокий, мне такая аналитика не нужна, т.к. я являюсь автором собственных методик плюс имею доступ к необходимым данным. Об этом менеджерам я заявил, меня услышали. Оттого непонятно, почему они звонят каждую неделю с вопросом, не передумал ли я, и с одними и теми же заученными офферами. Вроде неглупые люди работают, а подход для работы с серьёзными людьми надо менять. Менеджерам как менеджерам - лайк, в своей профессии они красавчики, одни из сильнейших, с кем я имел дело как потенциальный покупатель. Работа с возражениями - топка. Но лично меня подход такой не устраивает, настораживает и даже отталкивает(((
понравилось:
- выбор ниши
- анализ конкурентов
- автоматизированы все основные отчеты
- понятные обучающие материалы и поддержка
улучшить:
- бесконечно можно улучшать интуитивность работы и френдли визуал))