Хорошая гостиница. Минус балл за ряд негативных ситуаций. При заселении произошло досадное недоразумение - данные о брони в Островке не поступили на ресепшен. Проблему оперативно устранили, спасибо персоналу! В ресторане, к сожалению, вечером были технические проблемы, ничего не готовили, поэтому пришлось пойти в другое кафе. А утром была отключена вся вода на протяжении нескольких часов…
Очень понравился отель, не большой и уютный. Окна выходили во двор, но это не критично, мы там только ночевали. В номере есть все необходимое, чистенько, уборку и смену полотенец сделали. Не хватает диванчика при выходе из номера. Широкий выбор меня на завтрак. Удобное расположение отеля, всё достопримечательности, находятся в шаговой доступности.
Чудесный отель. Очень нравится все - и расположение, и интерьер, и оснащение номеров, и приветливость персонала, и отличные завтраки. При отеле имеется классный средиземноморский ресторан "Ривьера".
В общем, готова рекомендовать и с удовольствием вернусь сама.
В первый раз посещали место. Нас обслуживал невероятно крутой официант - Андрей . Посоветовал нам очень вкусные блюда и подобрал к ним вино. Посещали вечером, было очень атмосферу. Настроение задал официант и сделал нам этот вечер. Остались только крутые впечатления!!! Спасибо персоналу. Кухня изумительная . И дополнительно нам официант посоветовал интересные места для посещения в Зеленоградске.
Прекрасное место. Обстановка, персонал. Всё на высшем уровне. Были в прошлом году и в этом году вернулись сюда же. Не пожалели. При первой же возможности приедем опять.
Прекрасный новый отель, красиво, уютно
Номера небольшие, это видно и по фото при бронировании
Прекрасные завтраки: вкусно и с красивой подачей, выбор по меню. Приветливый персонал.
Всё в гостинице понравилось. Но для пяти звёзд, очень маленькие номера для двоих. В остальном всё прекрасно. Завтраки в ресторане отличные, всё очень вкусно, особенно баклажаны!
2
1
Show business's response
К
Кирилл
Level 8 Local Expert
June 25, 2024
Небольшой, но очень уютный отель в старинном здании. Отель только отремонтирован, поэтому с точки зрения оборудования пока всё хорошо) Вкусные завтраки, хорошо готовят в ресторане. Цены московские, но отель 5*. Поскольку здание историческое, довольно маленькие номера, большим людям может быть неудобно;) Но для недолгой остановки в замечательном городе - место идеальное.
Из небольших минусов - иногда не хватает персонала в ресторане на завтраке, но в целом некритично, постояльцев мало.
Отель на очень хорошие 4*, не на все 5*.
Достоинств много:
В самом центре
Совсем новый
Свежий ремонт
Отменная постель
Огромные пушистые полотенца
Отличный ресторан
Персонал очень старается
Есть ряд недостатков, которые надо устранить для 5*.
Девочкам спасибо за заботу, но не перегибайте — навязчивость не есть хорошо.
Своим пребыванием довольны, рады, что удалось урвать последний номер срочно)
Замечательный отель.Атмосферно,чисто,завтраки отличные.Обслуживанием осталась довольна.Почитала отзывы прежде чем сюда ехать,отзывы оправдали моё ожидание!!!
Пожалуй, один из лучших отелей, где я была. Все новое, мебель качественная, сделанная на заказ, что крайне приятно для постояльцев. Удобные кровати и подушки, сервис на высоте, все очень гостеприимные. Завтраки прекрасные - небольшой шведский стол, но на удивление разнообразный и удовлетворяет все вкусы. Шампанское конечно же)) расположение самое удобное - на курортной улице, откуда близко до всего. Обязательно сюда еще приедем.
Отличный отель! Персонал отзывчивый! Удобные кровати!!!! Заниматься любовью одно удовольствие!!!) матрасы не проминаются, кровать цельная, не разъезжается!!! Очень уютно!!!
На пять звезд не тянет. Хорошие 4 звезды. Отделка простая. Сантехника недорогая. Матрас средний по качеству. Телевизор маленький. С кровати практически ничего не видно. Спинка кровати из какого-то пушистого материала. Просто пылесборник. На стенах нет никаких картинок. Унылые, темносерые. Кондиционер хороший. Работает практически бесшумно. Рядом с унитазом есть гибкий шланг, что очень удобно. Расположен в тихом месте. Завтрак неплохой. Отель новый. Правда экономия видна во всём
Отель понравился,свежий,красивый ,уютный,но есть номера ну оооочень маленькие,мы знали на что шли,но вот крыша под окном сильно накалялась и было жарко.Завтраки потрясающие!Расположение прекрасное.Обслуживание хорошее,что от такого внимания даже немного неудобно)
Потрясающий отель!
Эстетика на каждом шагу😍
Отель совсем новый, открылся в середине июля. Номера супер свежие, ремонт отличный, полотенца и халат очень мягкие, про постельное вообще молчу 🤭
Уборка в номере каждый день, все максимально тактичные!
Вкусные разнообразные завтраки, которые включены в стоимость
На завтрак предлагают игристое))
Для кого важен комфорт и красота вокруг, то вам точно сюда!
В непогоду, которая тут частенько бывает, приятно просто почилить в номере 👏🏻
Своих денег точно стоит!
Если вам не важен сервис, то отель ок. На мой взгляд странное сочетание экстерьера и интерьера – абсолютно не сочетающиеся друг с другом. Последний день нашего пребывания во всём городе отключили воду, отеля не было планов б, а они даже не додумались сходить в магазин напротив и купить воды, чтобы обеспечить гостей водой, как минимум и чаем на завтрак как максимум. Меня очень разочаровал и удивило и это не расторопность для пятизвездного отеля.
1
3
Show business's response
1
1
Level 6 Local Expert
July 26, 2024
Отличное место, очень уютно, выбор подушек на любой вкус, матрас супер удобный. В номерах стандарт окна во внутренний двор, поэтому будет тихо и спокойно. Каждый день приносят местную минеральную воду в стеклянных бутылках. Очень удачное расположение отеля, самый центр Курортного проспекта. Завтраки просто отличные, икра, шампанское, каши, блины, омлет, овощи. Пожалуй, только фруктов маловато. Очень понравилось, рекомендую!
Прекрасный новый отель, который оставил у нас самые приятные впечатления. Очень внимательный и отзывчивый персонал, отличные завтраки, удобное расположение в центре города. Прекрасный ресторан в отеле , готовят вкусно. Точно вернемся сюда еще. Рекомендуем.
Останавливались в этом отеле на три дня во время поездки по Калининградской области.
Отель новый, даже в номере еще немного попахивает краской,Расположен « Мистер Юстс» очень удобно,рядом с морем и променадом.
Номер был очень маленький,но все новое,мебель,сантехника,шикарное постельное белье,полотенца,все с фирменным логотипом.
Завтраки просто великолепны,утро начиналось с игристого. Предлагалось на выбор несколько видов каш( готовились по заказу),красная рыба,вкуснейшие сырники ,салат из тунца,большой выбор фруктов и выпечки. Вся подача еды была на высшем уровне.
Хочется отметить работу администраторов на ресепшн. Особенно Татьяна,приветливая девушка,она помогла нам добраться с вокзала,когда мы немного заблудились,хотя вокзал расположен в пяти минутах спокойного шага от отеля .
Однозначно, рекомендую этот отель к посещению, вернулась бы еще не один раз сюда.
Всё было прекрасно ,
чистота везде и красота 👍Завтрак однообразный
за неделю пребывания
так ничего нового и не появилось ((
Девушки на рецепции
просто волшебные 🥰
Особенно Людмила это отдельная моя любовь 🥰 номерок мой для 5 звезд мне кажется микроскопический
Очень жаль ,что в описании не пишут сколько метров комнаты
В целом послевкусие не плохие 7/10
Стиль шарм местоположение Останавливвемся не в первый раз рекомендую отель находится прямо в гуще событий Зеленоградска
3
1
Show business's response
V
Va K.
Level 25 Local Expert
January 15
Внимание, честный отзыв от набалованного путешественника🙂↔️Если коротко - отель заслуживает своих 5 звезд и каждого потраченного в нем рубля! В нем тепло и радушно принимают, во всем чувствуется забота и персонализированный подход. Комплименты при заезде, персональный, интереснейший гид-экскурсовод, СПА услуги и консьерж сервис - только малая часть моих впечатлений.
Каждую деталь как интерьера, так и исторического фасада, хочется разглядывать.
Нежнейшее постельное белье, очень удобные матрасы, «обволакивающее» одеяло, меню подушек, все это = мои глубокие, так необходимые спокойные и суперически уютные сны!
Теплый пол в ванной, зеркала с несколькими видами подсветки, гигиенический душ, мощный фен, вся необходимая косметика и даже больше! Для глажения одежды (а я всегда глажу вещи в поездках) предоставили в бессрочное пользование ручной парогенератор❣️
А теперь отдельные оды ресторану при отеле: самый умопомрачительный Бенедикт на завтрак! Нереально-идеальный! Со свежайшим авокадо, икрой, вялеными томатами и потрясающим соусом. Вернусь и съем еще!😋😊Нежнейший тартар. Рыбу солят сами. Какие-то нереальные по вкусу сыры и колбаски (честно, увезла на подарки родителям с собой😅). Ребенок заказал медальоны из говядины, съел две порции за раз! Слов нет как вкусно, браво! Аплодисменты 👏🏻
Локация - лучше не придумаешь. Курортный проспект, магазины, море - все в пешей доступности. Тотальный восторг! Мои душа и..тело довольны!🤍
Отель отличный, но можно найти и другие похожие места, а вот кухня в отеле великолепная.!!! И это выводит отель совершенно на другой уровень. Завтраки великолепны, а ужины еще лучше. Всем советую посетить этот небольшой ресторанчик и самим убедиться в моей правоте. Раньше я ездила в Зеленоградск ради ресторана на пешеходной улице, теперь буду ездить чтобы посетить этот ресторан. Спасибо вам огромное за удовольствие.
полное разочарование. Останавливались 20.05.24-21.05.24 Отель проинформировал, что СПА не работает накануне заезда. Ходили в СПА в другой отель. Создалось впечатление, что отель только для "женщин" Все коридоры в картинках "одиноких тоскующих дам..." причем на всех этажах. Нашел 1 картинку м мужчиной в ресторане.... Рюшечки, подушечки, подстилочки , накидочки.... Очень маломерные номера...ТВ маловат..... Сейф смонтирован пости на уровне пола, открыть - встать на колени....Некуда поставить чемодан, Дверь шкафа упирается в потолочный светильник... Вида из окна никакого... На подоконниках цветочники с засохшими цветами.... ОТЕЛЬ- разочарование года 2024.... Правда, завтрак хороший... По моей оценке 3 * - предел .
Нам понравилось, красивый новый отель, интересный стиль современности и колониальности, постель удобная, в номере всё необходимое. Ресторан хороший, вкусный, на завтрак даже икра и шампанское! Персонал приветливый. Местоположение отличное. Рекомендуем!
При заселении в номере был запах канализации. Администратор с ресепшена хотела переселить в номер категории ниже, с видом во двор (на стену) и без ванны, так как на этаже по ее словам закончились аналогичные номера. На просьбу в таком случае предоставить иной номер на этом же этаже ответили категоричным отказом, хотя гостиница была полупустая, сославшись на то, что другие номера дороже. В итоге переселили на этаж ниже, извинения не принесли за неудобство и как- то сгладить ситуацию не посчитали нужным. Настроение было испорчено в тот вечер. При выселении при нас, когда еще ждали такси, администратор по телефону громко говорила персоналу проверить наш номер, затем также громко ей по рации передали, что с номером все в порядке. В пятизведочном отеле персонал мог бы быть более дружелюбным и клиентоориентированным в решении проблемы, возникшей по вине отеля.
Прекрасный отель. Уютные номера, прекрасно оборудованные ванные комнаты. Доброжелательный персонал. Вкусные, разнообразные завтраки с шампанским по утрам. Хотелось бы только добавить пожелание: в летний сезон предусмотреть пляжные полотенца в номерах.
3
Show business's response
Maxim Maslov
Level 10 Local Expert
July 29, 2024
Удивительное место по уюту и комфорту! Отличное расположение для знакомства с прекрасным городом Зеленоградск. Шикарные кровать и постельное бельë. Наличие атмосферного бара в котором бармен всегда готов поддержать беседу в любое время суток. Благодарю за гостеприимство!
Шикарный, атмосферный отель в историческом отреставрированном здании. В номере есть все необходимое, удобный матрас, качественное постельное белье. Завтраки на высшем уровне! Спасибо персоналу за наш незабываемый отдых!
Великолепная атмосфера
Отель находится в историческом здании, в шаговой доступности от набережной и пляжа, в центре города
Изысканные разнообразные завтраки
Доброжелательный и профессиональный персонал
Соответсвует заявленным 5 звезд
Прекрасный новый 5* отель в историческом здании в центре города рядом с пешеходной улицей. Уютные номера, очень вкусные завтраки, отзывчивый персонал и очень гостеприимная хозяйка отеля!
Замечательный сервис. Новые номера, оборудованы всем необходимым.
Приятный ресторан на первой этаже.
Завтраки превосходные!
Удачное расположение, до моря 5 мин.
Намечается открытие спа зоны осенью.
Хочется вернуться еще!
Роскошный, новый отель в Зеленоградске. Честные пять звёзд. Великолепный кухня, отличный бар. Завтраки удовлетворять любого требовательного путешественника! Красная икра с игристым - прекрасное начало дня!:)
Прекрасная кухня , удивили!!!
Пробовали устрицы, креветки , рагу, треску, все просто великолепно !!! Хотелось облизать тарелку, соусы ВАУ!!! Очень рекомендую, действительно французская кухня!!! Обязательно вернемся!❤️
Если вы ожидаете уровень Хайят или Фор Сизонс, расслабьтесь. Эти 5* присвоила какая-то российская сертификационная инстанция. Из плюсов, хорошая сантехника в номерах, комфортная кровать, качественное белье. В остальном минусы: претензия на элитарный завтрак, они считают-бутылка левого просеко и то какая то субстанция, похожие на красную икру. Остальное есть невозможно. Я не знаю, кто там повар, но все блюда не вкусные кроме яиц пятиминуток. Нарезка из колбасы трех видов , думаю покупали в пятерочке на распродаже. Сыр такой же. Кофемашина-очень плохая. Причем во на Курортном проспекте, в Зеленоградске, очень много крафтовых заведений где реально очень вкусно. Вывод: отель не понравился, Зеленоградск, понравился очень
Отличный отель. Хорошее расположение. Завтраки выше всяких похвал. Разнообразная барная карта. Сервис. Все на высшем уровне. Так держать. Обязательно вернёмся снова.
Хороший, уютный отель. Но не 5 звезд. Те, кто отдыхали в различных "пятёрках" по стране, понимают почему.
Далее моё личное мнение и впечатления.
Достоинства:
- одно из удобнейших расположений в Зеленоградске;
-прекрасные завтраки
Недочёты:
-сильно не хватает крючков в ванной комнате и места, куда можно поставить/положить банные принадлежности
-никто не предложил помощь с багажом ( первый раз с таким встретились в 5ке)
- после уборок находила волосы горничной у себя в постельном белье. Один раз прямо на подушке. После первого случая решила никуда не обращаться, чтоб не портить настроение ни себе, ни персоналу. Но на второй раз уже подошла к девушке на ресепшн. Она ответила: "извините, я с ней(горничной) переговорю". Всё бывает, но уже во многих отелях даже более низкой "звёздности" предлагается хоть какой-то комплимент гостям. Хотя бы фрукт в номер. Мелочь, но психологически сглаживается впечатление от неприятного инцидента.
Думала, сколько звёзд поставить 4 или 5. Всё-таки общее впечатление-очень достойно. НО!!! Всё испортил последний день и женщина, работающая на ресепшн в эту смену. Не буду описывать, что случилось. Если менеджменту гостиницы интересно, расскажу лично поподробнее. Но, когда с тобой разговаривают "на отвали" касательно комнаты хранения багажа и т.д, вообще ничего спрашивать не хочется. Девушки в предыдущие дни были крайне приветливы и очень старались помочь гостям в любом вопросе.
Не могу ответить на feedback от отеля, поэтому добавляю свой ответ в уже написанный отзыв:
1) Мы оплатили раннее заселение, чеки у нас имеются.
2) Бронировали отель по Вашему телефону, где,конечно, сказали, что гостей будет двое. Оплатили ровно ту цену, которая была озвучена изначально Вашим сотрудником. Потом нас спросили: Вы предпочитаете одну кровать или две? На это ответили, что две. Если это и был апгрейд номера, спасибо Вам большое! Так действительно спать комфортнее.
И вообще не хочется далее препираться, понятно, что у отеля на всё найдётся ответ!)
На самом деле, хочется поблагодарить менеджмент, т.к.положительных моментов было больше, чем отрицательных. Но я,как гость, имею право их высказать.
И да, буду рекомендовать Вас коллегам и друзьям, которые собираются в Зеленоградск. Желаю Вам процветания, ведь иногда не очень положительные ремарки от гостей и есть двигатель прогресса))
Великолепный с историей отель! Чистота, тишина, свежий ремонт с эстетикой. Отдельно хотелось бы заметить, завтраки шикарные. Повар на высоком уровне. Рекомендую!