It's a wonderful place, no matter what anyone says. We are all human, we all make mistakes. I go there often with a girl. I admit, sometimes there are mistakes, but it's not important. I also used to work in catering and I know that both admins and cooks get tired there. Communication with clients, of course, is lame, but it's nothing. And I also think if the customers were more polite, then the staff would have heard them then. And then, as I remember, such clients come that they won't even say hello, but just come home and say: Give me what to give you, we can't give it. He can accept the order, he can make it, but he definitely won't give it. And then they wonder why this attitude is.
The food is average, the kitchen would not say that it is diverse, but in general it is normal, the meat as for me is either not salty or not peppery, well, the service I would say is lame because no matter how you are called, do not say anything like that, the shawarma is normal, the staff is friendly but not responsible and I am completely relaxed, the waiting time is like when, well, on average 10 minutes is no more, the delivery of the average code is necessary, I can not deliver in the sense that it takes 2.5 hours to deliver shawarma
I ordered a kebab here many times, and I was deceived many times! Yesterday was the last straw of my patience.I write in the comments to the order not to put cucumbers-they put them down, okay, next time I ask again not to put them down-they put them down again...I write to add sauce-they don't add it!They take money, but the sauce doesn't even smell! And this attitude is almost always there, and when you call them, they apologize and offer a 15% discount on the next order...and why do I need a discount on my next order if I want to eat now? I want to eat the way I like...In general, that's it, don't set foot there anymore. I am attaching a photo so as not to be unfounded, this is Chicago and I asked to add teriyaki sauce to it... Mustard is just a little bit, but teriyaki doesn't even smell, and it was 100 times, if not more...
If it were possible to put a minus one star, I would do it. At least there were no problems with delivery before. But today they just ruined everything that was possible. The order was placed at 20:04.... The shawarma was barely there, after several calls we waited for 22:30! It didn't work out with the order itself either.... We ordered two identical ones with cream cheese.... They brought it is unclear what, as if they were made from the remains. Instead of the declared fresh cucumber, sour pickled, cream cheese is added and does not smell. But the scent of mustard was present in both. One was spicy, the other just with mustard and garlic sauce.... To say that we were disappointed with such an order is to say nothing!
Today there was an extremely unpleasant situation, because of which I do not want to have anything to do with this institution. 08/29/2024 at 17:15, an order was placed for three, not cheap enough, positions, one of which was a kebab with shrimp. After 20 minutes of waiting, we picked up the order and, without checking what was inside, which was partly our fault, we went home. We live far enough from the point. Already at home, we noticed that the order was completely different from ours and its cost was also significantly lower. I called the operator and reported the problem. we were offered to bring this order to the point and get a new one in return. Naturally, a refusal followed on our part, since it is illogical to return to this area in order to resolve the shawarma issue. We asked if it was possible to do the same, only with the help of delivery: we give the courier the wrong order, and he brings ours, to which the answer was received that this is impossible and there are 2 solutions to the situation: -15% discount on the next order if we keep this one, or we pay the courier 4 rubles and he brings ours the order, and the old one takes it away. Naturally, there was no adequate solution to the situation here, because we had to pay out of our own pocket for someone's mistake. In my understanding, it is in the interests of the institution to resolve the conflict so that the client is satisfied. But in our case, we would have remained in the red anyway - having arrived there and spent money on the road or the same money to the courier. Yes, 4 rubles is not a large amount, but when it comes to principles... In general, the courier brought the order and the second time it turned out to be incorrect - instead of one shawarma, they put the wrong thing, but at least the other two were correct. The result of the situation is that this network is not at all interested in how the client will feel. I am extremely dissatisfied with the service, for which I withdraw 4 stars! And I will definitely find an opportunity to communicate with the management so that they work on the quality of their service. In turn, in no case do I want to blame the operator and the courier, since they follow official instructions, the cashier could also get tired and mix up by accident. The conflict would not have happened if the "laws" of the institution worked for the client, and not vice versa.
I've ordered it more than once. Royal, branded. Pretty decent. The amount of meat and vegetables is balanced. Delicious sauces, and they are poured in moderation.
The food is normal, the staff is not friendly - maybe tired during the day, it is not clear. I made an order, waited a very long time, the workers danced, sang, but did not do their job.
They made it very tasty, the administrators are friendly, the cooks are fast. We made a kebab literally within 5 minutes, I didn't even have time to smoke. Respect to the guys
В целом шаурма почти всегда достаточно вкусная. Но есть некоторые нюансы, например, игнорирование комментариев к заказу (почти всегда), а также часто недовес (обычно некритияный, например, ланчбокс всегда идёт с недовесом и это с учетом упаковки). Но в последний раз как-то совсем плохо оказалось: проигнорировали комментарий, шаурма оказалась с недовесом в 100 гр (заказывали на 600, получили на 497 гр) , так еще и в самой шаурме попалась большая косточка). В общем очень неприятная ситуация сложилась, и сервис как будто с каждым разом хуже и хуже. Заказывали в Жодино на Калиновского.
Брал королевскую шаурму, так вроде теплая, но мясо внутри холодное от этого и вкус не вкусный. Ещё разочарование, что надломана была нижняя часть, что привело к протеканию "типо" соуса и разваленность. Томатного соуса не ощутил совсем , один майонез в перемешку с чесночным соусом.
Фото поломки прилагается.
Шаурма вкусная, с доставкой тоже все ок. Акция, которая указана на сайте про доставку за 45 мин либо заказ бесплатно не действует, так как звонит администратор после заказа и говорит, что акция на данный момент не работает, доставим позже. Для чего писать это, неизвестно. А так в целом по сравнению с другими шаурмичными даже в Минске, намного вкуснее 👍🏼
Lawlessness, deception, the average kebab is not even up to a small one!
See original · Русский
Fedor Aleksin
Level 4 Local Expert
August 7, 2023
Самое ужасное место. Остальные точки mr.kebab чуть получше но проблема с безответственностью везде одинаковая. Я конечно и так стараюсь свести к минимуму заказ еды у них, но иногда обстоятельства вынуждают. В этот раз проблема в том что вместо нагетсов нам дали картошку по деревенски, ребенок не сильно разбираясь в заказе попробовал картошку, затем я подошел что бы сообщить об этой проблеме и мне сказали что перепутали, т.е. картошку они забрали у нас и сказали что отдадут другим людям т.к. перепутали заказ. Нам отдали наши нагетсы( как позже выяснилось, по количеству их не хватало). Отвращает то что мне могут отдать заказ в котором уже кто-то мог покапаться как и мы. Не исключено что нагетсов не хватало потому что кто-то другой их подъел до нас)))
Да и вцелом это уже не первый случай проблем с этим заведением на протяжении многих лет сколько оно существует, в 90% случаях заказа у них будет какая-то проблема с заказом...
Даже раздел с отзывами в приложении убрали видимо что бы меньше жаловались)
Никому не рекомендую mr. kebab и друзей всегда отговариваю от заказа у них.
Делали заказ через приложение, указали комментарий (без капусты). При получении уточнили, приехали домой....., а он с капустой, и моло того на пакетике подписали, что он без капусты. Жодино, Калиновского.
Лучшая шаверма от Питера до Минска!
Мясо огонь! Картошка сказка!
Отдельное СПАСИБО Анастасии и Юрию. Только в их смену всегда вкуснее и сытнее!
Побольше Вам постоянных клиентов.
Раньше норм была. Сейчас шаурма отвратная у них. Как то раз купил , лаваш не держит, жидкая вся, фу, больше не покупаю там шавуху. Берешь с собою в фольгу не упакуют если не попросишь и не важно зима или лето. Стоишь у окошка ждешь минут 5, пока они решат свои внутренние вопросы , потом только открывают окошко и спрашивают что вам. Не советую.
Everything is very tasty and the prices are normal
See original · Русский
1
Show business's response
В
Влад С
Level 7 Local Expert
August 10, 2023
Заказали с коллегами шаурму... Везли час, на расстояние 2 км. По вкусу шаурма хуже и хуже становится каждый год(накидали горькой капусты и не свежих помидор)
В общем 1*, потому что нельзя 0 поставить
Заказывала с доставкой последний раз, оставила комментарий куда именно по этому адресу. Администратор решил наверно не передавать это курьеру. А при звонке курьера быстро ответила куда именно надо и ушла работать, не было времени с ним беседы вести. А вот курьеру это не понравилось, мало того что медленно рассчитывал и заказ отдавал, так еще и решил отчитывать меня при моем клиенте, видите ли ему не понравилось что я долго с ним не разговаривала. Научите своих курьеров уже работать. Испорчено все отношение к вам.
Ждали свой заказ достаточно долго, заказали две большие картошки и два сырных соуса, вместо сырного соуса нам положили 2 каких-то непонятных точно не сырных, картошка была вообще пресная не соленая, есть места реально повкуснее