I receive a message on Viber that my card is expiring at this bank. I search the Internet for their number, I call and they tell me that I have a virtual card issued by the idea bank (which passed to them) and they yell that I issued it. But I've never been a customer of either of these two banks!And I certainly didn't make out the cards in them. I contacted MTBank itself by phone once to clarify which loans are available. As a result, they called me several times every day to impose their loans. I had to block the number, and they found it in Viber. Disgusting bank and employees
It's just some kind of terrible nightmare. I come here every month to exchange currency, I work in the same building. As a result, you have to wait at least 30-40 minutes every time, although there is no pandemonium of people. The last straw was waiting at an HOUR when even people who came much after me were called to a specialist at the checkout. Administration, maybe you can do something about the jobs at last?
You can't get into the cash register, the bank's work is organized in an ugly way. To wait for their turn, they sat for an hour and a half, when people who came later went to the checkout. Employees are incompetent, slow and behave incorrectly.
MANY thanks to the girl at the cash register for the sale of precious metals. Pleasant communication, an accessible explanation, I did everything quickly and clearly. Only positive emotions remained 💫
I was served in this bank as a legal entity, they constantly had some technical problems with the receipt of money to my account, transaction data was not sent every month, too, as they wrote "due to technical problems." I came to close the account, communicated with Olga, the consultant, the person communicated with me as if I had done something bad to him, just a disgusting attitude towards me as a client. I went to her, said that I wanted to close the account, eventually they took my passport and sent me to wait in the client area, saying that they would come to me as soon as the documents were ready. After 30 minutes, of course, no one came up to me, Olga was calmly sitting in her office with ready-made documents and decided to just "forget" what I expect. After signing the documents, I had to pay the amount to have my account closed, since there was not enough in the account to close it, since I already use another bank. As a result, I got a call again in a dissatisfied voice that I was delaying the closing process and not transferring money. With this attitude, I regret that I did not close my account with this bank earlier. I do not recommend this bank to anyone
A very cool and quite technological bank. We quickly resolved all the issues. The mobile application is generally one of the best and most understandable in the country compared to other banks.
I like the bank, they have a good and convenient application, and most importantly, it is safe. I take off the asterisk for the long-term registration of halva and misinformation from the consultant. But this does not affect the fact that the bank performs its functions efficiently.
The bank unreasonably charges a commission of $ 3 per month for servicing the current account of the FL in foreign currency. Despite the fact that a lot of money was already paid for the annual maintenance, the bank unilaterally significantly worsened the service conditions
Банку плевать на клиентов, решение 30 секундной проблемы у них занимает 3 дня, а их система работает криво и через одно место.
Вчера при оформлении карты onliner клевер, которая якобы оформляется МГНОВЕННО. Я не смог ее использовать, т.к. их кривая система удалила мой номер телефона привязанный к виртуальной карте из-за чего вылетала ошибка при попытке получить реквизиты. Бесполезная поддержка только смогла зафиксировать заявку, которую обработают в течение 1-3 дней. На мой повторный звонок через сутки, что мне карта нужна для покупки подарка на юбилей и я не могу ждать 3 дня, мне сотрудник поддержки сказал, что никак не может ускорить решение моей проблемы, хотя добавление номера займет у специалиста секунд 30, было бы желание.
Как итог я потратил кучу времени на оформление карты и звонки в поддержку, а ноутбук за сутки подорожал на 60 рублей.
В общем крайне не рекомендую связываться с данным банком, потеряете только время и деньги.
A good bank, but there is no parking nearby for bank visitors. The staff is polite, the service is provided through coupons from the terminal. There is a cash desk for currency exchange.
Terrible service! In the evening, after 18.00, only one specialist works, you have to wait a very long time for your turn. None of the managers are in place. The book of comments and suggestions is not presented on demand.
There is no information anywhere that the branch does not accept customers 15 minutes before the end of the working day. The call center does not provide this information. I came from another city for an operation in 2 minutes in vain.
The bank's policy is inadequate, to put it mildly. First, he gives Russians a power of attorney to make cards, then offers to appear in person for identification. Otherwise, the account will be closed within two weeks!!
a terrible place, sit in a queue of 3 people for at least an hour, because it's just eternal dinners and they work very slowly, it's better to go to another place, somewhere nearby
Обслуживание на высоком уровне. Очень внимательное отношение к клиентам. Персонал приветливый. Достаточно быстрое обслуживание. Осталась довольна работой банка с клиентами.
Вас найти , еще нужно постараться , табличка висит на первом этаже со стороны светофора, а сам банк на втором этаже бизнес центра
Никакой конфиденциальности , все все вокруг слышат . Никакого уединения
1 звезда за пространство, очень уютно
2 звезда за водичку
3 звезда за сотрудниц , очень приветливые
МТБанк является ненадежным банком, где можно лишиться своих денег, банк не обеспечивает безопасность сохранности средств. Являлась клиентом МТБанка. Пыталась через интернет-банкинг оплатить кредит. Через фишинг ресурс *** у меня украли деньги. При этом я звонила в банк, и мне некомпетентно подсказали действия, для предоставления данных на фальш-сайте, после чего и были списаны средства. Обратилась в банк, с просьбой разобраться и вернуть деньги. НИКАКИХ действий по усилению безопасности, по поимке мошенников, по поиску денежных средств ничего банк не сделал, не пытался даже найти получателей денег. Фальш сайт этого банка существовал, и будет существовать. Банк в самый длительный срок дал мне ответ, что возвращать деньги не собирается, ничего не будет искать, отменять трансакции и т.п. не будет. Не смотря на грубое нарушение банковского кодекса по обеспечению безопасности, банк сделал меня виноватой. Обходите этот банк стороной.
Быстрое обслуживание, много мест для ожидания, есть приложение для очереди электронной, кондиционер, персонал вежливый, с кем мне доводилось разговаривать.
МТБАНК-это тот банк у которого рейтинг на пять звезд. Особенно высокое качество обслуживания доставки на дом...приятное общение.. высокий результат. Вам особое предпочтение и благодарность. Желаем Вам Успехов и Продуктивности в дальнейшей работе.
В общем что хотелось бы сказать про этот банк. Это ужасный банк на самом деле, как только у вас появятся какие-то проблемы и вам понадобится помощь, вам никто не поможет, всегда Вы окажетесь виноваты. Я уже сколько раз обращался, даже по небольшим проблемам, мне никто не помог, все разводят руками и скидывают ответственность на других. И кредитные карты - это просто ужас, я на свою голову оформил карту кактус. У меня украли 900 руб без моего ведома, без всяких вводов данных карт. И они мне написали целый лист воды о том, что они не виноваты, это я всё виноват как обычно, так что, крайне НЕ рекомендую использовать этот банк. Есть куда лучшие банки.
Очень нравится это отделение. Есть обменник, обслуживание для физ лиц и юр лиц. Рядом есть кафе с обедами. Всегда быстро работают сотрудники банка. Диваны для ожидания. Есть банкомат.
1
2
Show business's response
T
Tatiana Boreyko
Level 4 Local Expert
April 30
It was very nice to be there, the helpful staff, everything is fine, and most importantly - fast👍🏻
Terrible separation. It seems there are a lot of specialists, but what's the use???? If the service speed is so slow. In 40 minutes, the queue has not advanced a single step!!!!
Являюсь клиентом банка как ЮР лицо и физ. лицо. Как ЮР. лицо устраивает все на 5+ (Сотрудник банка Татьяна Ермолович, все благодаря ей)
Как физ. лицо являюсь клиентом Прайм, есть что доработать банку!
В целом МТБАНК считаю лучшим в РБ.
Быстрое и качественное обслуживание, приветливый персонал. Получила качественную и развернутую информацию по своему вопросу. Осталась очень довольна обслуживанием персонала. Очень удобное расположение банка.
Strange working hours in the city center until 16.30 not until 18.00
It's och not convenient!
In addition, the exchange also does not work later and 2 days on weekends
Очень огорчили! Хотел зарегистрировать карту «Коевер» для покупок на онлайнере, чтоб купить подарки детям к НГ. Давно видел рекламу этой карты, всюду пишут что регистрация в один клик, но как то все руки не доходили. И тут решился и столкнулся с целым рядом внутренних проблем банка. 1-регистрация в один клик естественно не получилась. Оказалось что в базе банка мой старый номер телефона, который я поменял 7лет назад. После того уже ни раз брал кредиты и в системе должен был сохраниться новый номер. Вывод: база устаревшая и плохо работает. 2- позвонил в банк что бы они заменили мой номер в банке- ответили что на это потребуется три дня (21 век- задача сменить номер в базе = 3дня) Вывод: без комментариев, просто жесть. Но думаю ладно, с подарками пока успеваю, еще 5 дней до нг. 3- через три дня приходит сообщение из банка «к сожалению нам пока не удалось сменить номер, нам нужно еще время, мы сообщим вам 05.01.22г о результатах - вот это было бы очень смешно если бы не было так печально. Придется делать покупки без карты клевер. И конечно же это уже будет не онлайнер с супермодной картой клевер. Ну и в супер современный МТбанк с современными технологиями - теперь ни ногой. Подвели, испортили праздник.
В пустую прождала 25 мин - меня так и не вызвали, прошло человек 20.. Подхожу к оператору, поднимант на меня полный прещрения взгляд и цедит "у вас в талончике написано, сколько перед вами человек" . Ээээ.. в талончике как бы 5, а по факту прошли те, кто пришел позже меня.. Бардак. Ушла мз этого отделения не дождавшись.
В июне банк установил грабительскую ставку тарифов за зачисление Р2Р переводов. Но самая жесть состоит в том, что банк стал списывать деньги даже за перечисления самому себе, без участия третьих лиц. Претензии не принимают, неправомерно списанные средства не возвращают.
НЕ рекомендую пользоваться этим банком и его сервисами.
Мой банк уже долгие - долгие годы . Припарковаться есть где . Много специалистов . Клиентоориентированность. Водичка в кулере . Есть туалет для клиентов и кофейня на этаже .
Банк здание расположенное отличное, но персонал с большой буквы не профессиональный, все высокомерные, все в телефонах, не компе ентные, на клиента смотрят с высока или какого Х он сюда вообще пришел, однако в других отделениях все отлично, по существу
Плохо! Без моей подписи и согласия оформили карточку и тут же стребовали за годовое обслуживание 30 рублей! Спасло знание Закона и обращение к менеджеру. Хотя вдогонку все рано пришло смс оплатить около рубля. Хитро. Туда-ни ногой.
Мало того, что очередь огромная, так ещё и из нумерации электронной очереди не понятно, сколько перед тобой человек: номера в кассу и к специалистам распределяюсь в одном массиве.