MTS
50 reviews
September 23
Приехала за заказом, магазин закрыт, без каких либо опознавательный знаков, хотя висит что с 9 до 21 с пн по вс работают.
Зря потратила время и деньги на проезд, кто будет это компенсировать?
August 8
Заходила покупать айфон.Мне помогли Руслан и Ярослав в выборе телефона.Спасибо им огромное,объяснили все о телефонах.Ребята очень вежливые.Спасибо,вернусь обязательно ещё.Советую👍🏼
May 22
Очень хороший сотрудники, компетентные и вежливые. 5 звезд ставлю за прекрасное обслуживание. Вопрос решили очень быстро
August 8
Хороший ассортимент. Также, можно увидеть, что сотрудникам нравитмя их работа и они-профессионалы своеги дела
June 18, 2023
5 звёзд - сотруднику салона!!!! Замечательный, вежливый и заинтересованный проблемами клиента молодой человек - обслуживал меня в 18 часов 18 июня. Премировать парня! Это лучший сотрудник из всех, с которыми я общалась с... года. уже и не вспомню с какого. В остальном у мтс все плохо. Начиная с отсутствия кондиционера в салоне. Не ходите туда в жару! Можно упасть в обморок. Продолжая автоматическим выбешивающем обслуживанием при помощи робота на 0890 и заканчивая услугами. Сначала заманить на недорогой, полный плюшек тариф, потом поменять условия и начать снимать денег за оборудование, повышать оплату за тариф, уменьшать объем тех самых плюшек. Бай бай МТС!
1
1
September 9
Вчера стала свидетелем очень неприятной ситуации, сотрудник-пухляш(извиняюсь за такое описание, но так сразу понятно о ком идет речь…), в первую очередь нахамил мне, как клиенту, которому нужна была помощь с ТЕРМИНАЛОМ, способность отстоять себя помогла не зайти ему и его хамству далеко…
Но, к сожалению, сюда заходят и люди, которые точно не могут себя защитить, и они правда могут не понимать, как работать с терминалом, или вовсе не видеть…(пенсионеры)
Дедушка просил помощи, на что получил хамство в ответ, «ну вы сами посмотрите что нажимать…плохое зрение НЕ оправдание»
К чему сотрудники, если не помогают людям, которым это необходимо
Прошу принять меры к сотруднику, ну или уволить, на кой черт жирок просиживать
October 16, 2023
Недавно посетила этот салон впервые и осталась очень довольна . Ребята очень вежливые , дали мне присесть на стул, ответили на все вопросы по симке и по тарифам , также подобрали мне новенький телефон и дали в подарок симкарту ,оплаченную на пол года , что приятно удивило .
1
1
June 15
Девушка (оооочень плотного телосложения) считает себя очень умной в юридическом плане. Договор не выдает, печати никакие не ставит, но зато сим-карту пихает только в путь
August 29, 2023
Специально приехала в этот офис, хотела оформить номер и уточнить тариф,который представляет в аренду видео камеру наблюдения.дверь закрыта,ни объявления,ничего.Приехала на науку 21к1, молодой человек пытался дозвониться до сотрудника на науке 14-тишина.Далее пытался дозвониться в другой офис, чтобы уточнить проконсультирую меня там по моему вопросу или нет-тишина.Отпало желание иметь с вами дело.Справочное отстой,выйти на оператора нереально.Бегите из МТС со своим номером,благо это бесплатно пока
1
February 28, 2023
Вчера покупала телефон, обслуживание отличное,ставлю 5звезд
Но почему-то сегодня пришло сообщение что я пожаловалась на продавца,я этого не делала,прошу разобраться.
Сотрудники очень доброжелательные и вежливые,помогли мне,все сделали очень быстро
2
October 25, 2023
Обслуживание отличное! По моим запросам подобрали товар! Использую, дальше будет зависеть от производителя!!!
1
June 3
Был перерыв с 12 до 13, не смогла попасть. Оставляйте в картах что ли упоминание что вы не работаете, а не размещайте бумажку на двери. Явно так постоянно происходит и не заставляйте бегать клиентов по другим точка, даже если у вас их пять на одном перекрестке!
June 16, 2022
Обслуживание доброжелательное, но вот сотрудники компании сами не знают о своих услугах. Мне, например нужно было подтвердить учётную запись МТС Банка и подключить автоплатеж к Сим карте (к которой нет доступа физически, т.к. она спрятана в сигнализации и доступа к приходящим смс нет). Так вот сотрудник сказал, что нельзя быть клиентом МТС банка, если мой телефон принадлежит не МТС (а я как раз на днях перевёл номер из МТС в Билайн). И автоплатеж на симкарте я не смогу подключить пока не достану сим карту и не вставлю в телефон. В итоге МТС банк подтвердил через Госуслуги, а на сим карте подключил автоплатеж через МТС банк без всяких МТС.
4
1
August 25, 2021
Отличное обслуживание, первый раз обратился расторгнуть договор интернет и тв оформленный в другом регионе, сотрудник с пониманием и профессионально выслушал и сразу же занялся данным вопросом проконсультировав по моей просьбе по тарифам в спб. Единственный пока салон мтс в котором клиентоориентированность на вышлем уровне. После подключения домашнего интернета, тв и симкарты техник что то напутал в договоре с персональными паспортными данными в следствии чего были дополнительные трудности в предоставлении услуг со стороны оператора, обратившись второй раз в салон для уточнения и изменения паспортных данных, сотрудник с большим желанием помочь разобрался в данном вопросе и принял заявление на изменение данных и жалобу (не на работу салона так для справки пишу) в итоге впечатление только хорошее. Для справки есть с чем сравнивать ранее работал в другом регионе через стенку с Мтс так клиентского там не какого не было со стороны сотрудников и постоянно какие то разборки хотя конечно и клиенты попадались неадекватные.
3
July 20, 2023
Сотруднику Павлу респект. Быстро, четко восстановил сим карту. Спасибо!
1
November 12, 2023
Отвратительно! 09.10. салон закрыт, жалюзи опущены, света нет. Зачем писать, что работают с 9:00?
1
October 9, 2022
Покупал симкарту, оформлять помогал Павел. Очень доброжелательный и тактичный, быстро оформил, рассказал о всех нюансах. Золотой сотрудник, спасибо ему!
1
1
September 23, 2023
Кроме продаж ничего не умеют. Не решить вопросы по обслуживанию.
1
March 2
Крутые ребята работают
1
November 9, 2020
Очень довольна работой специалиста Дмитрия Константинова, это грамотный, вежливый, терпеливый менеджер, все вопросы с ним решила и очень благодарна.
2
2
April 28, 2021
Хамоватый старший продавец(имя не знаю), сама продажа телефона который я заказал в интернет магазине тоже не понравилась, оплата была по карте, после чего мне сунули подписать чек, а потом дали телефон в коробке которая уже вскрывалась, достав оттуда телефон стало ясно что его уже использовали, были мелкие царапины на корпусе, в остальном телефон выглядил не плохо как новый, так что дорогие покупатели будете бдительны не попадитесь как я на такую продажу!
3
December 5, 2019
Пришлось заходить туда по три раза чтобы решить обычный вопрос отключения услуги,очень много потерянного времени из-за низкого качества сервиса!Большая текучка как я понимаю-никто работать не хочет и не умеет!Работники жалуются на условия а клиенты на работников.Будьте внимательны и не приходите под закрытие!Решайте вопрос заранее по телефону не ждите там экспертов.
5
1
December 13, 2020
Зашёл переписать договор на домашний интернет на своё имя, принес паспорт и свидетельство о собственности. Невежливая сотрудница сперва утверждала, что я должен привести предыдущего владельца договора. Где мне искать его в 5 миллионном городе! Потом взяла свидетельство, позвонила куда-то и заявила, что оно уже старое, нужно не старше 30 дней. В чужой квартире пришел тариф на интернет менять видити-ли! И менять тариф тоже наотрез отказалась, только по телефону. В личном кабинете эту процедуру произвести тоже невозможно. МТС неоднократно подтверждает свою дурную репутацию. Клиенты этой компании совершенно ненужны.
7
October 24, 2020
Не компетентные специалисты, из за их не правильной работы, я теряю свое время, деньги, тк плачу за услуги, которые не получаю, при оформлении заявления, мне выдали не все бланки, из за чего я не могу расторгнуть заявление
6
December 7, 2021
То работает, то не работает… персонал умеренно приветлив…
2
June 8, 2022
На днях делал переоформление, сделали быстро, ждал всего то 5 минут
1
1
January 7, 2021
Привел маму ветерана.обслужили на высшем уровне.все терпеливо объяснили и показали. Спасибо!
1
3
July 24, 2021
Невероятно долгое обслуживание, ждал 20 минут. Работает 1 человек без бейджика, крайне высокомерен
3
1
September 8, 2019
Пришёл забирать заказ с OZON, пришлось ждать пол часа только из за некомпетентности сотрудника!
Очереди как таковой не было, сотрудник МТС, Константин рассказывал о функциях телефона клиентке, когда она все выслушала и сказала уверенно что покупать телефон не будет, и после пошла смотреть витрины сотрудник последовал за ней, все бы ничего, если бы он хотя бы с ней говорил, а не стоял МОЛЧА возле неё долгое время!!
Попытался задать вопрос ему, в итоге услышал ответ в грубой форме (интонации): "ждем своей очереди!"
После этого прошло 10 мин, и меня принял другой сотрудник
6
1
January 31, 2021
Салоны МТС абсолютно бесполезны. Работники не в состоянии обеспечить техподдержку. А для всего остального есть телефон и Интернет.
7
1
March 30, 2020
Именно в салоне МТС по адресу Науки 14, я дважды столкнулась с невероятной некомпетентностью продавцов. Нежелание помочь в вопросах, отфутболивание в другие салоны, сотрудники больше похожи на роботов, обьясняющих такое поведение тем, что их лишают премий за каждый пчих, всё отслеживают по камерам. 🙈 Как будто я просила о чём то нарушающем.. Именно из-за таких ситуаций хочется сменить операторов. Ещё раз подчеркну, не во всех салонах я сталкивалась с подобными ситуациями, это случилось, причём дважды, в салоне по адресу Науки 14. Предполагаю, специально подобранный контингент 😡 Никогда к ним больше не буду обращаться, хоть и рядом с домом, и другим не рекомендую.
6
November 10, 2021
Консультант на все вопросы дал грамотный, развёрнутый ответ.
1
1
July 6, 2019
06.07.2019. в салоне мтс попытались сделать смену сим карты.сотрудники сказали что на это уходит несколько дней потому что была смена фамилии по паспорту.пошли в другой салон мтс рядом и успешно получили.может ребятам сменить место работы? а не парить мозг клиентам мтс?
4
1
July 24, 2021
вежливый персонал, все доступно.
1
2
August 11, 2019
ужасно! Абсолютно никакой заинтересованности качественно оказать услугу. Пришла оформить сим-карту мтс, не повезло попасть на молодого парня придурковатого вида в очках. Редкостный тормоз и хам. по тарифам сориентировать не смог, долго искал информацию в компьютере. Абсолютно некомпетентен, за что получает зарплату - непонятно. Я быстрее нашла информацию через поисковик, определилась с тарифом, от консультанта требовалось только оформить сим-карту. итог- 40 минут он уставившись в компьютер пытался понять как это сделать. На нашу просьбу сказать сразу, сможет ли он это сделать или нам лучше не терять время и пойти в другой салон связи, он ответил что "осведомлен в этом вопросе так же как и мы"! Возмутительно! Оставили жалобу на горячей линии. МТС не ценит своих клиентов и их время. Работают с черепашьей скоростью, ничего толком не знают. Зато охотно выдают заказы озон всем подошедшим без очереди.
5
2
July 13, 2020
Отношение осавляет желать лучшего. Ничего толком не могут объяснить. Совершено не готовы вникнуть и помочь
6
November 12, 2020
При посещении получили ответы на всееее вопросы, информированный персонал
2
2
October 17, 2018
Хамоватый персонал.Был с утра на получение заказа.
Ожидал в очереди 25 мин.Всего-то было пере до мной 1 человек!Продавец не мог разобраться с программой и решить проблему клиента!Ужас!
Когда дошла очередь до меня, то не оказалось сдачи!
Искали всей очередью(за это время выстроились аж 9 человек).Всей толпой собрали 6 руб!.
На мой вопрос кто начальник,продавец заявил-Я!
Хреново подготавливающийся к рабочему дню.
Хамят!Сервис отвратительный!Продавец "мятый"
Не ходите туда!
7
2
January 15, 2022
Нормально
1
1
December 25, 2018
продавцы полный ноль.впечатление как будто каждый день на работе для них как новый
8
3
June 3, 2019
Очень долго! Улитки работают, отвлекают я, болтают.. А люди ждут..
6
1
November 9, 2018
Нету очередей, ребята быстро помогают с твоей проблемой)
4
6
August 3, 2018
Все четко,пришел,получил консультацию,и тут же решил проблему)
3
8
January 17, 2019
Отвратительное обслуживание, долгое ожидание. Сотрудники некомпетентны и работают очень медленно.
7
3
April 13, 2019
Хороший салон. Консультанты тоже.
1
6
May 29, 2020
Такой себе...
4
1
December 24, 2019
Хороший персонал
2
5
November 22, 2018
Продавцы каждый месяц меняется новенькие ребята просто тормозят и еще лентяе
7
1
April 29, 2019
Быстро инормальное
1
6
August 21, 2018
Хорошие сотрудники)
3
7