Высший уровень качества обслуживания! Всё более, чем доступно. Хочется отметить консультата Елену, неоднократно попадала в салон в ее смену, всегда подскажет и расскажет! Спасибо!
Совсем недавно мне понадобилась новая симка и тут как раз я зашла сюда, что было лучшим решением)
Меня хорошо сориентировали по тарифам, помогли разобраться с приложением!
Хороший персонал, советую)
Просто ужасное качество домашнего интернета!! Не было ни дня, чтобы он работал без перебоев! Телефон горячей линии выучен уже наизусть, т.к. звонить приходится каждый день, чтобы узнать почему снова не работает интернет!
Удаляют комментария. Для них не удобные.
Меняли оборудование в подъезде и после проведенных работ, выявили не исправность интернета.
Было создано 5 претензий, а может и больше, на них все отписки были, что у МТС все работает в штатном режиме.
На 5 дней оставили нас без доступа в интернет, на просьбы прийти и продиагностировать работу оборудования, не реагируют.
Хотя мы через программу в интернете уже проверили где обрыв линии.
На 5 день соизволили прийти и оказались неполадки в подъезде, оторвана витая пара.
Компенсации не было. Ошибку не признали!
Одним слов - недобросовестный провайдер, с отвратительным сервисом!!!
Обращался по поводу домашнего интернета и телевидения. Подключили хороший тариф и грамотно проконсультировали. Все вопросы решили оперативно.рекомендую
Купили телефон Samsung a14 через несколько дней отнесли обратно так как телефон выключается. Недовольный жизнью и некомпетентный продавец через «не хочу» забрал телефон на диагностику, на которой естественно ничего не выявили и сказал что претензию писать нельзя только делать экспертизу за свой счет (очень интересно, но причины все еще не понятны). Удачи в продажах
Присоединяюсь к другим отзывам. Жаль, не прочитал их раньше. Продавцы отказались продать телефон, заказанный через интернет-магазин, без сим-карты. После двух звонков на горячую линию интернет-магазина сотрудник горячий линии фактически угрозами заставил продавца салона осуществить продажу. Но доблестный менеджер Михаил, стойко выполняя распоряжение своего руководства, после начала оформления сделки начал рассказывать о невозможности продажи по причине проблем в системе, расхождений по серийному номеру телефона. Итог: отказался от заказа и приобрел телефон в салоне Мегафон без каких-либо проблем. Положительное в целом впечатление от интернет-магазина МТС, в котором ранее было совершено несколько покупок, полностью испорчено таким отношением "на местах". Вопрос к руководству МТС, стоит ли держать таких руководителей салона и таких менеджеров, которые формируют негативный образ компании и способствуют потере клиентов?
2
А
Александр Матвеев
Level 8 Local Expert
December 20, 2022
Отвратительный салон. Отказывают в продаже телефона без оформления сим карты. Ни при заказе, ни в точке документарного объяснения этому нет. Приказ руководства. Со слов продавца МИХАИЛА- не нравится тогда по техническим причинам не может продать. Борзота/тупость техники продаж мтс меня поражает. Дорогая мтс вы забыли что кроме вас есть еще конкуренты. Тот же али экспресс. Как бонус в заказе не оказалось обещанных беспроводных наушников, симка плюс 100 рублей к заказу. С качеством сервиса в разы лучше вас. А продавцу Михаилу отдельное спасибо за испорченное настроение дочери. Не думал что выполнение плана продаж выше человеческого отношения. Ребенок сам собрал 8000 на телефон, сам хотел на свои купить. МТС наведите нормальное отношения к покупателям. По итогу ушел от них купил без допов у конкурентов.
Пришла в салон ,чтобы выяснить,почему раньше мы за услуги 3 в 1 платили 915 рублей,а сейчас после разъединения договоров,(по инициативе МТС) за месяц у нас выходит 2000 рублей ,хотя я только просила перенести мне те услуги,которые были раньше, в новый дом.Хотя пообещали,что все также и останется.После выяснения,"чего я от них хочу",сделали заявку на объединение договоров.Я переспросила,могу ли быть свободна,я ушла.Проходит более суток ,мне приходит СМС,что за мной еще есть долг.Мне нужно оплатить долг,и снова прийти в салон написать заявление на объединение договоров.Спрашивается,для чего я приходила вчера?Я не могла в салоне оплатить долг?Казалось бы мы просто переехали на другую улицу,но уже второй месяц одни проблемы и материальные, и моральные Услугами МТС мы пользовались с тех пор как МТС пришли в наш город.Очень разочарованы..Татьяна
Пришел в салон 6 февраля 2021г. чтоб приобрести телефон Samsung Гэлакси а 11 за наличные средства после чего у меня было отказано в приобретении сказали то что нужно приобрести стёклышки чехлы и дополнительные услуги я отказался и заказал телефон через интернет-магазин через нектары время мне пришло смс о подтверждении с кодом что я могу прийти в данный салон и забрать мой телефон за 9990 руб. без всяких дополнительных услуг после того как я пришел мне вновь было отказано в приобретении данной модели телефона продавцы говорят что им не разрешают продавать директор телефона без дополнительных услуг после чего я позвонил в службу поддержку интернет-магазин МТС Где тоже не смогли мне ничем помочь связался с магазином мне предложили пройти в другой магазин это бред очень плохой отношения с клиентами
Купила смартфон Honor 10 Lite, была акция, обычная цена, и другая цена, если наберёшь аксессуары на сумму 1200.
Взяла по акции. И аксессуары, наушники (799р)и чехол силиконовый (899р)
Спустя время понимаю, обманули. В комплекте с телефоном должен был быть силиконовый чехол. Но его там не оказалось! Бытует мнение что продавцы их достают и толкают отдельно.
А чехол который купила стоит 399р. А не 899.
Не зря дурная слава идёт о мтс!
Стороной обходить надо. 👎👎👎
Здравствуйте, 26.10.2020 очень хотели попасть в салон находящийся по адресу,г пенза ул.московская 83., но так и не удалось,т.к перев вместо 15 минут длиться неопределенное время.Прождав 45 минут так никто и не появился.