Отдал наушники по браку 16 сентября. Спустя 40 дней сказали, что можно получить деньги за них. Пришёл 22.10 - программный сбой, вернуть не могут. Составлена претензия. 24 - программный сбой, вернуть не могут, составлена претензия. 25 - программный сбой, вернуть не могут. Потрачено в салоне более 2,5 часов времени, не считаю времени на дорогу. Как вернуть свои деньги?