MTS
59 reviews
August 25
Единственный сотрудник, который добросовестно отнесся к нашей ситуации - Ариф Раджабов! Помог с решением проблемы, посодействовал и все в течение 10 минут. Побольше бы таких специалистов!
Спасибо большое!
May 20
Пользуюсь этим местом исключительно как пунктом выдачи заказов с Алика, т.к. он самый ближайший. У кого-то в этом магазине заготовлен великолепный шаблон на случай перерыва. Без преувеличений 3 из 4 моих «посещений» дверь закрыта и весит листок «перерыв со стольки-то до стольки-то» и каждый раз с абсолютно рандомным временем) не рекомендую направляться сюда, вероятно просто поцелуете дверь. Судя по остальным отзывам по другим вопросам сюда обращаться тоже не стоит
1
December 29, 2023
Приобрела в этом магазине телефон директор Симаков Денис посоветовал взять данн ую модель которую достал не с витрины, рассказал что в подарок идут часы что сумма покупки 16.900 далее спросив паспорт на мой вопрос что для покупки телефона нужно паспорт мне ответили что да ..
В итоге паспорта у меня с собой не оказалось сказали если есть фото то давайте в итоге посмотрели фото регистрацию записали со слов , я не знала что на меня оформляют симку , так как я не давала паспорт и ни где не расписалась
Далее придя домой на следующей день я обнаружила что чек был обрезан, наименование товара нет , есть только корешок я поехала в салон узнать почему мне не дали полный чек, и попросив распечатать мне чек заново мне отказали, сказали что мы ничего делать не будем и сказали писать претензию...
На лицо был потянет факт мошенничества со стороны директора Симакова Дениса я вызвала полицию, написала заявление на директора, директор с полицией тоже грубо разговаривал
Далее со мной связалась служба безопасности задавали вопросы , я вернула телефон и часы на проверку качества, чек мне отдали в полном объёме где я увидела что мне пробили но не отдали товары , далее пришло смс о том что компания мтс делает возврат но сумма пришла не вся , в итоге ни кто не знает ничего , на горячую линию не дозвониться .. И приходиться писать опять претензии..
Меня обманули ни кто не извинился еще я должна каждый раз ездить и писать претензию чтоб каждый рубль возвращать
Никогда больше не посоветую эту компанию
Будьте аккуратны данный сотрудник СИМАКОВ ДЕНИС РАБОТАЕТ ДО СИХ ПОР И СКОЛЬКО ЛЮДЕЙ ОН ОБМАНУЛ УЖЕ. ОДНОМУ БОГУ ИЗВЕСТНО
7
September 25, 2023
Хотели перейти с этого оператора, но теперь хотим бежать, раз МТС держит таких "менеджеров"
Был один сотрудник на точке, не смог выдать копию договора с оператором МТС, аргументировав это "мы такое не выдаем", но дал распечатку с номером, абонента, который даже не дописан (ака филькина грамота).
На резонный факт, что каждый оператор должен выдавать копию договора по запросу абонента ответил что "кто вам такое сказал? Мегафон?" и что-то в духе "ничего не знаю, моя хата с краю"
Далее пытался вмешаться в разговор, за что был осажен, но попытался возмущаться (за что тоже осажен)
Клиентоориентированность на твердую 0 из 5, хотя это фронт-офис, лица компании. Очень жаль, что такие менеджеры еще встречаются.
Плюс ко всему отсканировал копию паспорта абонента, аргументировав это тем, что "так сверяем паспортные данные", но может продавать на стороне, поэтому за этим офисом нужно следить, если всплывет факт распространения - будет обращаться в органы
8
August 28, 2023
В интернет магазине МТС сделал заказ, смартфон + весы, сумма заказа со скидкой и оплатой баллами составила 15880 р., пункт выдачи: Проспект им. Петра Столыпина, 23, с оплатой при получении. Пришло сообщение, что заказ готов к выдачи. Приехав в данный пункт, указал девушке номер заказа и его код. Оказалось, что заказ собран не был. Она долго искала по прилавкам телефон и весы...После того, как нашла заказ я предложил оплатить его картой. Удивило, что мне вручили две коробки без пакета, на вопрос про пакет ответили, что пакетов нет! Т.к. торопился уже, произвел оплату и уехал. Но когда увидел сообщение об оплате 19980 р. просто был шокирован, они мне продали все по цене данного магазина, не взирая на все скидки!!! Сегодня позвонил в службу поддержки магазина МТС, сказали ждать ответа в течении 24 часов...Жду...
5
1
May 24, 2023
Отвратительное обслуживание. Заказал телефон на сайте. Заказ подтвердили. Поехал на другой конец города в салон который подтвердил наличие телефона. Час в пути и я у салона. Салон закрыт на 30 минут на технический перерыв. Прождал 25 минут и попал в салон. И тут мне продавец заявляет, что телефона у них в наличии нет. Они ошиблись!!!! Я потерял 2 часа времени, потратил бензин на дорогу, не говорю о своем хорошем настроении. Звонок на горячую линию ситуацию не решил. Р.S. Если захотите покупать телефон в этой чудной компании, хорошо подумайте.... Такого отношения с клиентом я уже давно не встречал....
7
November 27, 2023
МОБИЛЬНАЯ СВЯЗЬ ХОРОШАЯ, но обслуживание домашнего телевидения 0. 2 раза вызывала специалиста, устранить неполадки, так и не дождалась. Скорее всего придётся переходить к другому оператору. Спасибо за обслуживание.
2
February 20, 2023
Здравствуйте. Мне каждый день звонит ваш бот Светлана. Каждый раз с другого номера. Я блокирую номер, но на следующий день снова звонок. Мне не нужны услуги МТС. Прошу исключить мой номер из обзвона. Такая навязчивость раздражает. Я пыталась дозвониться сама в ваш колл-центр, но не смогла. Также не нашла на сайте формы для письменного обращения. Поэтому пишу здесь. Не звоните мне больше, пожалуйста.
10
April 6, 2023
Решила для пробы подключить мтс мобильную связь. Нужно было дозвониться на горячую линию. Прослушала кучу песен ( потеряла огромную кучу минут) не взяли трубку. Не за что не подключу телевидение, с ботами потом общаться. Нет уж. И даже не предлагайте больше(а то уже подумывала) есть операторы не такие оборзевшие. И телефонную связь переведу на другого оператора.
8
1
February 12, 2023
Конченный провайдер, мошенничество на каждом шагу, до горячей линии дозвонится возможно только с 3 раза и до бесконечности, "специалисты" если таковыми их можно назвать вообще не компетентные, по каждому поводу, подождите уточню информацию, вообщем-то перехожу на другого провайдера, достал меня этот мтс-мошеник!!!!!!!!!!!!!!!!
11
May 12, 2023
Отключила автоплатеж 3 месяца назад, и до сих пор снимают деньги. Звоню на горячую линию не помогают, ходила в связ МТС говорят, что всё отключили, а деньги исправно уходят. Просто беспредел какой-то. 😂
4
June 11, 2023
Огромное спасибо этому салона , особенно директору магазина Ксении, очень разбирается в продуктах и в своей работе!
4
2
April 20, 2022
Хуже сервиса не придумаешь. Подключили домашний интернет в декабре 2021, в январе уже решили отключить, так как не устроило качество. Должны были приехать за приставкой и расторгнуть договор. Минимум 6 раз назначали вызов мастера, но никто не приезжал, мастер ставил недозвон. Просили заблокировать интернет, так как перестали им пользоваться - сказали что блокировка установлена , на самом деле через пару месяцев ( именно столько до нас не мог доехать мастер) выяснилось, что блокировка не включена и образовывается долг. Пытались поехать сдать приставку сами - по адресу, который сказал нам оператор все закрыто уже несколько месяцев. В итоге мастер спустя несколько месяцев до нас доехал. Старшее руководство сказало долг спишут, в итоге уже месяц каждый раз названивает автоответчик и говорит что у нас долг, связаться по горячей линии уже ни с кем нельзя, потому что договор расторгнут :) никогда и никому не рекомендую с ними связываться
9
3
June 14, 2023
Хороший магазин, отличное обслуживание, все понравилось, покупал симкарту.
2
December 27, 2022
В начале декабря 2022 перешёл на домашний интернет МТС. Скорость интернета отвратительная по сравнению с предыдущим оператором Дом. Ру. Если дети начинают играть в комп и плойку, то фильм я уже посмотреть не могу - тормозит это мягко сказано. Раньше у меня таких "проблем" не наблюдалось от слова совсем
6
March 6, 2023
Салон не плохой, но я попала когда работал 1 продавец. Ждала долго, а после выяснилось что желаемый товар в одном экземпляре. При отказе от покупки продавец стал немного холоден, но тем не менее вежлив. Это хорошо)
January 7, 2023
Ужасный магазин, по заказу 66944962 был разворован товар! В коробке не было блока питания, при этом продавцы вели себя неадекватно. Горячая линия смогла дозвониться только со второго раза до них. Работать люди не хотят, ужасное отношение!
5
August 14, 2022
Все как всегда отлично. Отзывчивые и вежливые сотрудники, компетентный администратор. Что покупка, что вопрос всегда готовы помочь
1
10
October 20, 2023
С 16.10.2023 не работает интернет, телевидение. Звоню каждый день в техподдержку, не дозвонится. Уже 20.10.23.Ужас.
2
March 2, 2023
Добрый день!
Надоела звонить Светлана каждый день в разное время, как будто я вам денег должен и нет номера оператора МТС куда позвонить. Как избавиться от ваших звонков?
4
October 10, 2022
Отвратительный салон на проспекте Столыпина! Сотрудники украли паспортные данные и подключили стороннего абонента. Советую обходить стороной эту шарашкину контору и обращаться исключительно в центральный офис!
7
2
January 4, 2023
Здравствуйте , 4 01 2023 обратилась в офис для смены симкарты так как посоветовали на горячей линии и сказали что симкарта и вся процедура бесплатная , мне в этом офисе отказали
4
December 25, 2021
В салоне чисто, товар расставлен аккуратно, продавцы веждивые, общительные. Взял S21 в рассрочку на 2 года, по акции дали в подарок аксесуары и оплаченную симку, допы навязать не пытались
3
7
June 11, 2021
Если бы можно было бы поставить пол звёзды поставил бы. Вообще проблема оказалась интересная , заказал я себе на сайте смартфон , мне пришла смс-ка о том что товар весь в наличие в магазине можете приезжать и забирать. Приехал я в торговую точку назвал номер заказа , код подтверждения и менеджер мне говорит что не может заказ мне выдать у него «ошибка» я спрашиваю что мне то делать на что он мне ответил позвонить по номеру интернет магазина и узнать почему так , т.е. абсурд всей ситуации в том что я приехал купить за наличку телефон за 70 000р. и я ещё должен решать технические проблемы этой торговой точки ?). В итоге позвонил ещё раз в интернет магазин МТС и попросил что бы мой заказ оформили на другую торговую точку. Приехал я на следующий день и там тоже не могут мне отдать заказ )))). И по телефону мне помочь некто не может ) и в салоне они не знают что делать, второй день ))) идёт с момента заказа а телефон я купить не могу! До 13.06.2021 у меня резерв заказа посмотрим если решат мою проблему с заказам я буду конечно очень рад, если нет то оставлю ещё отзывы и прикреплю видео и аудио звонков по которым я общался). Всем удачи берегите свои нервы!
11
4
November 2, 2021
Заказал телефон за 65000. После смс оповещения приехал с другого конца города за телефоном, а мне говорят не можем отдать, техническая ошибка. До горячей линии так и не смог дозвониться, на просьбу дать книгу отзывов и предложений, сказали что такой у них нет. Клиентоорентированность это не конёк мтс. Вместо рекламы с Нагиевым и Ивлеевой, лучше бы на развитие потрателись бы.
13
3
November 29, 2021
Я у них купил телефон два дня Прошёл и я обратно вернулся до сих пор они меня не возвращает был брак телефону я буду судиться сними Телефон недешевы 110 000 почти . Который раз горячей линии звонил претензии оставил все равно они не помогли Помочь там который работники ужас как работать что угодно продает что угодно делает
7
5
June 19, 2023
Сервис отсутствует. Любую проблему будете решать сами. В техподдержку дозвониться невозможно
2
March 11, 2022
Отвратительное обслуживание в салоне. Решил поменять тариф, зашёл в салон, без паспорта не меняют. Сказали сделать в приложении, дважды пытался это сделать при положительном балансе и дважды пришёл отказ. В данный салон не рекомендую обращаться
2
4
May 2, 2022
Ужасное отношение операторов, что в салоне, что по горячей линии, оператор бросил трубку, даже не стал выяснять в чем проблема....постоянно загоняют в минуса...подключают какие платные функции....
3
2
December 28, 2022
Отвратительное чувство после общения с персоналом: обман, навязывание ненужных услуг, да ещё и деньги воруют у клиентов!
Оценка НОЛЬ!
4
1
May 30, 2022
Спасибо, что помогли найти решение в сложной ситуации. Смогли заменить Краснодарскую сим, правда на электронную, но хотя бы в Краснодар не ехать))
2
December 23, 2021
Оплатил через интернет-магазин заказ №57264376. Пришёл забирать в салон связи - заказ был на витрине , продавец-консультант отказался мне его выдавать, ссылаясь на техническую ошибку. У меня был с собой паспорт , Я предложил написать расписку , что товар получил - продавец не согласился ни какие условия.
3
3
October 22, 2023
интернет ужасный, просто невозможно пользоааться
February 25, 2023
Отзывчивый и добрый персонал быстро решили вопрос
1
July 2, 2023
Отличный офис. Достоин звания экспертного
November 8, 2022
Чистый салон, грамотное обслуживание. Спасибо за помощь.
3
June 24, 2021
Первый раз за много лет в салонах связи сталкиваюсь с табличкой перерыв, пришла в 13 час 20 мин, а там табличка перерыв до 14 час 10 мин, самое обеденное время, когда люди приходят для решения проблем, и у них тоже обед
6
5
March 22, 2023
Списывают деньги как хотят. Потом 3 дня разбираемся
1
July 12, 2022
В насмешливой форме отказали продать смартфон без дополнительных товаров.
1
2
February 20, 2023
Качество домашнего интернета - дно
1
May 18, 2021
Так себе,сколько раз была все время какие то проблемы,то не так заявление заполнят,то не знают ответов на вопросы про связь, телевидение и т.д.
4
2
December 27, 2021
Вчера приехали поменять тариф на телевизор и интернет. Сказали чтобы приезжали после праздников.
1
2
January 17, 2022
Ужасная поддержка клиентов, особенно чат вк инста и фейсбук!!!!!! Не советую не кому!!!
3
2
July 26, 2020
Прекрасный салон, отличные специалисты. Компетентны и отзывчивые. Рекомендую к обслуживанию.
3
7
February 23, 2020
Два работника в салоне - первый оформляет кредит, второй куда-то бегает. Простоял 30 минут,чтобы спросить есть ли пленка. А когда пленка нашлась,мне завысили цену за поклейку, хотя моему знакомому сделали в три раза дешевле на тот же телефон. Надеюсь,что они не работают, а компании МТС-мое почтение
7
2
November 14, 2019
Попросил поменять тарифный план.
Денежные средства были списаны(300 руб.), тарифный план не изменился. Денежные средства не вернули. Стали отфутболивать в салон где ранее была приобретена СИМ-карта. Извинения не принесли.
Крайне не советую обращаться к ним!
7
2
January 18, 2022
У вас всё непонятно! И решить через связь не получается. Верните интернэт!
2
2
November 25, 2021
Ужасный персонал , заняты своим делом , помочь не захотели и повелением послали
3
3
January 16, 2022
Скорость обслуживания хуже чем в захолустной поликлинике
1
2
July 11, 2019
Не рекомендую. Несколько раз заходили. Информации от консультантов не дождешься либо между собой болтают,либо в интернете сидят. На посетителей практически не реагируют,кроме дежурного " добрый день" ничего более
8
2