Была здесь да, тащилась в пробке 1,5 часа, так как это самый ближайший банк мтс, но когда приехала оказалось что он закрыт на ремонт, хотя на сайте нигде не было указано, висела табличка в салоне мтс закрыт на ремонт до июля, я там была 4 июля))
Заставили меня купить подписку за 199 руб. на кинотеатр КИОН путём каких-то менеджментских манипуляций и уговоров. А подписка не подключилась, и деньги не вернули.
Отвратительное место. Сотрудникам здесь, видимо, вообще не платят, поэтому они с твоей просьбой могут послать тебя на три буквы. В общем, все здесь очень плохо.
Была три раза. Всё три раза ждала в очереди более 15 минут. Сотрудники, к которым я обращалась, были вежливыми и компетентными. Но при мне одна сотрудница поскандалила с клиентом. При том хамила и кричала, как на рынке. Очень неприятное впечатление осталось
Ужасно, всегда большие очереди, далеко от дома, мтс банк сколько раз ездила туда, настраивали мне на андроид программы и все равно через какое-то время программы не работали. Посмотреть свой баланс невозможно было.
Сотрудники не квалифицированные хамы, особенно девушка при входе в салон, сообщили что не работает программа , час прождала, проблема не решена ещё и нахами!!!!
Недостаточно точное и не подробное пояснение о том, какие нужны документы для получения сервиса юр. лицам. Отказ предоставить письменное пояснение об отказе предоставления сервиса в случае неправильно составленных документах.
3
1
Алексей
Level 12 Local Expert
August 17, 2021
Сотрудники не подтянуты в знание своего ремесла. Клал через кассира деньги на цифровое тв, что на даче, и он не знал как это делать, но всё равно пробил оплату. Естественно баланс не пополнился и пришлось через службу поддержки всё перенаправлять, возвращать и опять класть на баланс. Пару раз натыкался на скандалы сотрудников с посетителями. Сервис - медленный.
Хам на основной стойке. К сожалению, не смог на его бейдж посмотреть.. Таких гнать из сферы обслуживания без сохранения содержания. Менеджеры (обслуживающий персонал) сначала решают свои проблемы посредством личных телефонов, а потом только приглашают клиентов. За что платят им зарплату? HR сотрудников надо гнать из МТС!!! Вопросы, которые можно решить онлайн занимают 2-3 часа. Позор МТС!!
Некачественная услуга. Просила посмотреть, почему на моем телефоне не работает только в Москве связь Теле2.
В результате ТЕЛЕ2 заработало, но при этом был запущен мобильный интернет, о чем не просила. Теперь написала заявление о возврате мне списанной с телефона суммы за некачественную услугу.
13 июля 2019 года обращался в салоны МТС за помощью в неверном платеже.
Был в двух салонах, и в каждом меня отправляли в другой и говорили то, что мне не смогут помочь и только в более крупном смогут помочь.
В итоге, в минуту закрытия прибегаю в магазин, вижу то, что уже магазин закрывается. Обращаюсь к молодому человеку за компьютером, выплескиваю мою ситуацию на него (бежал до магазина, запыхался и говорил не связно).
Сотрудник выслушал меня, затем сказал с улыбкой: «Сейчас всё исправим»
Отправил ему все чеки, он всё подгрузил. В магазине уже охрана ходит, уже полностью закрытый магазин. Сотрудник вошёл в понимание, исправил МОЮ ошибку, в итоге деньги вернули на мой номер телефона через день.
В МТС очень мало лояльных и клиентоориентированных сотрудников — учитесь у Андрея! Благодаря таким сотрудникам, сервис суммарно ещё хоть как-то держится на плаву (на линию дозвониться не возможно, в салонах хамят, перенаправляют в другие салоны, не хотят работать и прочее).
Андрей, спасибо ещё раз!
Ценники в салоне не соответствуют действительности, продавать по ценам, указанным на ценниках отказываются, ведут себя по-хамски, отвратительный салон МТС.
1
Дмитрий
Level 14 Local Expert
June 12, 2021
Обратился с проблемой по тарифу. Решили только через 2 месяца. Сотрудники особо не за заинтересованы в клиенте. Проблема была решена только по настоятельному требованию и 6 консультациями в коллцентре МТС. Так же при одном их визитов был свидетелем безразлично, почти хамского поведения к пожилой женщине, у которой возникли сложности с настройками.
В основном все хорошо, связь, мобильный интернет, но даже в Московской области есть места, где можно оказаться без сети, а тарифы на связь и интернет за границей просто драконовские..
Была в салоне в конце июля этого года. Комфортно, очередь из 2-3 человек. Ждала около 5 минут. Решение вопроса заняло около 10 минут. Салон и персонал оставили приятное впечатление.
Сам салон нормальный,когда-то брал телефон в рассрочку. Выплачивал день в день,а пару раз даже раньше ,обозначенного срока.И вот на днях решил взять новый телефон в рассрочку, хочу сказать ,действующих кредитов у меня нет.и получаю отказ.Руководство банка либо слепо,либо умственно не развито.Хорошо,не хотите,как хотите,я пошёл в другую сеть и купил там то , что я хотел.Мира вам и добра.
Попросил безлимитный интернет на дачу, оператор взяв мой телефон, вставил сим карту, подключил, взял деньги, через неделю интернет закончился, вот и думайте ребята!!!
Салон удобный и современный... но вот в данный банк, отделение которого расположено в салоне, больше никогда не обращусь! Сами добавляют страховку, которую можно отменить только в течении 14 дней, а потом попадаешь на 80 тысяч
Как будто попал на почту в худшие годы. Медленно и муторно обслуживали, навязали карту с тарифом бесплатно. А мне всего то нужен был тариф для интернета вещей
Ужасное место ! Продали не рабочий товар и не хотят возвращать деньги !!! Руководитель хам ! Персонал такие же наглые хамки !!! Законов не знают и соблюдать их не хотят !!!
Очень долго ждала менеджера из 5ти два принимали клиентов, закрывала договор, нужна была справка. Не работал принтер!!! Ждала еще минут 20 ть пока менеджер колдовал и охал возле него в надежде, что что то из него вылезет! Рядом сидела еще менеджер , я так поняла старше по должности, так как она рявкала на него когда тот просил распечатать документ с ее компьютера. Вообщем плевать на время клиента! Такой " крутой" банк и один принтер на всех! Какой то ужас честно сказать. Потеряла полтора часа для получения бумажки при отсутствии очереди Претензий к менеджеру нет, но видно что директор плевать на все хотел. Еще один минус как мне показалось, там в середине зала стоит МТС связь и много всегда народа, все кричат пытаются перекричать друг друга, шумно и не приятно. Вообщем ребят, есть к чему стремиться!
Сотрудник Банка-МТС ответил грамотно на все вопросы,а оператор салона связи не смог толком разьяснить ситуацию с тарифным планом.Хорошо,рядом оказался ещё один-он чётко и быстро в моб.приложении на моём же телефоне увидел и подсказал,что у меня оказ-ся есть 10%скидка...Спасибо...🌝
Обходить стороной. Работники хамят, никогда не выполняют свой обязанности. В книге жалоб нет свободных страниц и только жалобы, руководители не читают УЖЕ. ))) 🤣🔥 :- Одним словом- ДНО
Хотите унижений - вам сюда. Обслуживание сотрудником Николай Г. этого офиса демонстрирует отношение всей компании к своим клиентам: надменное, хамское, с ухмылкой, "клиент-идиот". Несколько раз обращались в разные офисы обслуживания и почти каждый раз сотрудники делают ошибки: то не ту форму заявления заполнили, то не ту фамилию вписали (из паспорта!!!). Вероятно, косяки - это фирменный почерк компании МТС.
Перестала работать карта МТС Деньги: при попытке оплаты терминалы пишут "Карта не обслуживается". Позвонил в МТС Банк, там сказали. что карту менять в отделении МТС Банка. Пришел в это отделение. В отделении МТС Банка говорят, что с этой картой нужно в салон связи. Беру новый талон, уже в салон связи. В салоне связи мне сказали, что мне нужно в отделение банка. Я был просто счастлив, что меня сотрудники этого места погоняли туда-сюда по залу, как мячик.
А самое показательное то, что мой вопрос они так и не решили.
Ребята в смене были вежливые и, похоже, честно старались, но проблему, с которой я зашёл, не решили. А вообще, место удобное - и от метро близко, и МТС банк в том же помещении.