Mts
97 reviews
June 14
Хочу выразить огромную благодарность менеджеру Елизавете за высокий, уровень профессионализма Она оказала прекрасный сервис, грамотно и доступно всё объяснила, учла всё мои пожелания. Отдельно хочу отметить доброжелательность , внимание и заботу , которые я получила от Елизаветы. Мне было очень приятно общаться с Елизаветой, она замечательный человек.
1
March 15
Очень хороший офис МТС. Сделали там ремонт и ребрендинг, всё по современному. Продавец вежливый, всегда поможет в решении различного рода вопросах
3
1
February 18
Салон отремонтирован. Стало светло и комфортно. Всегда вежливый персонал, готовы придти на помощь в решении любых вопросов
1
1
April 5
Небольшой салон МТС. Купил часы ребёнку. Сотрудник Елизавета помогла разобраться со старыми часами, выбрать и подключить новые часы спасибо
July 26, 2023
26 июля 2023
МГТС!!!!Отвратительная компания.
Была 2 раза. Пыталась расторгнуть договор который моей маме вапарили!!!! Она платила за то, чем никто из нас не пользовался. Домашний телефон!!!!!Я узнала об этом только после её смерти. Через 5 месяцев когда счёт пришёл.
В офисе на Проспекте Вернадского д.21 к 3. Сотрудники просто хамы.
Антон ведущий специалист( отчество и фамилию) в хамской форме отказался назвать.
Вопрос с расторжение договора, по факту смерти мамы, удалось решить через службу поддержки просто по фотографии свидетельства о смерти.
Платить ничего не буду!
Оборудование сдавать больше не пойду, хватило хамства за 2 посещение. И время жалко, по часу там сидишь.
Не заключается договоров с этими машейниками!!!!
Моя оценка этой компании -10минус!!!!!
10
1
August 20, 2023
удобное расположение, обслужили быстро, персонал вежливый. С проблемой помогли-для меня это самое главное.
4
2
May 20, 2023
лет 12 назад ушла от этой компании. по необходимости пришлось перейти снова. ничего не изменилось. как были компанией, которая берет деньги лишние при этом в полном бардаке. так все и осталось дозвониться практически нереально. можно по часу тратить. операторы не квалифицированные и вообще клиента не слышат. заявки врут, что оформляют, но на самом деле нет. несогласованность действий полная. концы найти не реально и чего-то понять - тоже. по сравнению с тем же билайном неба и земля....
9
1
October 30
менеджер понятия не имел, как подключить услугу единый номер и что это такое
August 20, 2023
Очень удобное расположение салона, приветливый персонал, оперативно решили мою проблему!
2
2
August 15, 2022
Удобное место расположение, легко найти офис, пешая доступность от метро. В офисе чисто, сотрудник приветливый и компетентный, вернусь еще.
2
3
January 19, 2023
Отзыв в целом к МТС. Находился в роуминге в другой стране, туристические сим-карты оператора продаются только в аэропорте, решил понадеяться на МТС и воспользоваться опцией "Забугорище"...
Итог: заблокировали телефон через несколько дней при положительном балансе больше 8 тысяч из-за того, что "кредитный лимит в 3 тысячи рублей превышен".
Где логика спросите вы? Задаюсь тем же вопросом.
Оказывается в течение месяца услуги "оказываются вам в долг", на текущий платежный баланс никто не смотрит. И если лимит превышен, то телефон просто отключают.
Очень плохой клиентский опыт. До этого пользовался роумингом другой компании и таких проблем не было.
9
2
August 12, 2023
Отвратительно! Подключают всем автоответчик, если телефон выключен, переводят на автоответчик и списывают 2 рубля. Пользуюсь 10 лет и понимаю что уважения к клиентам просто нет. Если телефон выключен, после звонка идет перезвон от телефона который выключен. Ужасссссс
4
1
August 20, 2023
Хороший салон, помогли очень быстро. В других приходилось долго ждать помощи из-за некомпетентных сотрудников. Тут же ребята знают свое дело.
1
1
January 21, 2023
У вас не будет особых проблем в данном салоне связи. Он находится в офисе компании. Может не самый большой выбор товара, но лучшую консультацию и полезные советы вам обязательно предложат. Помогут сделать заказ.
3
3
August 1, 2023
С 13:00 до 14:00 обед(указано на вывеске при входе). Приехал в 14:50, точка продаж не работает, временная вывеска: « перерыв с 14:30-15:00». Хотел перейти на МТС, но видимо не судьба. Худшая точка продаж!
3
4
July 10, 2023
Речь не про конкретный салон связи, а про shop.mts.ru в принципе.
Без предупреждения дважды за один день не доставили оплаченный заказ (70901956 и 70915468).
Сервис ноль, поддержка ноль.
5
May 14
Самый лучший офис, спасибо за хорошое настроение)))
October 22, 2023
Несколько раз подходил, пытался узнать как перейти из билайна на мтс, то подождите отошёл, то скоро придёт.
December 13, 2022
В шаговой доступности от М.Полянка 'Третьяковская и Кропоткинской' открытый доступ на территорию ' на 1 этаже офис продаж ' так же есть банкомат МТС банка (на пополнение и на снятие денежных средств)Красивое здание
3
2
January 9, 2023
Компания МТС умышленно не оповещает клиентов когда происходит ежедневное списание средств ?Заплатишь за месяц ,рубля не хватает и начинается списание каждый день по 34 р ,а смс не приходит.Бедняжки мутите схемы ,все вам денег мало ,вечно голодные сотовые операторы и банки сюда же .
3
2
April 10
Все супер сделали , от души 5 баллов
1
2
April 18, 2022
Небольшой магазинчик, с хорошим выбором и дружелюбным персоналом.
Можно оперативно решить свои вопросы, без очередей.
2
2
October 10, 2023
Персонал приветливый, внутри салона приятно.
1
December 30, 2021
Пишу по этому салону и в целом по МТС, а конкретно интернет-магазину. Это просто жесть, приобрёл PlayStation 5 перед праздниками, обрадовал брата маленького. Заказ подтвердили !!! Приходи вечером смс о ГОТОВНОСТИ К ВЫДАЧЕ. И знаете что ? На втором заказ отменён !!! Это как вообще ? Уже отец и брат обрадовались, что сделали подарок, а потом с утра вижу такое… Испортили настроение, сервис 0/10 просто, 3 дня к ряду трубку не берут, постоянно «среднее ожидание более 10 минут», на этом всё, так можно провисеть более часа. ЧТО САМОЕ ЗАБАВНОЕ, днём позднее мне знакомый высылает видео из интернета, где именно из этого салона под конец рабочего дня выходит сотрудник с консолью PS5, просто браво 👏👏👏
ПРОСТО МРАК )
4
3
August 15, 2022
Качество связи и сервис на высоте. в магазине МТС всегда отличные цены и ассортимент товаров.
1
June 19, 2022
Я бы отметил парня-консультанта, имя не запомнил, но полагаю это стажёр, либо молодой специалист. Да, он долго искал необходимую мне симку, т.к. я из другого региона, но нашел и предложил вариант!
1
September 21, 2023
Отличный салон!
Очень компитентный персонал!
1
1
November 12, 2021
НЕ ОПЛАЧИВАЙТЕ ЗАКАЗЫ ОНЛАЙН, ВПАРИВАЮТ БУ ТЕЛЕФОНЫ?
Заказал (зак. 55022854) телефон, с оплатой через интернет. Приехал в салон связи для получения заказа, сразу сказали, телефон будет с витрины (соответственно БУ, видимо нужно реализовать юзаные, поэтому и впаривают их уже если заказ оплачен).
Хорошо соглашаюсь, но не так всё просто, происходит сбой программы, и выдать заказ мне не могут. Жду час, так как ехал специально и тратил время и деньги, проблема не решается, в поддержку дозвониться невозможно (операторы заняты, ожидание более 10 мин, и это МТС!!!) Уехал.
На следующий день, еду опять в салон, ровно через сутки!, и мне сообщают, что нет проблема не устранена, и выдать заказ мне не могут. Звоню в поддержку, опять ожидание 10+ мин, описываю ситуацию, решение простое, давайте отменим заказ и вам вернутся деньги, я говорю - вы чего, клиент тратит время, едет в салон, чтобы забрать оплаченный телефон (отмечу - при заказе, услуги доставки небыло, только самовывоз), я отказываюсь и требую решить мою проблему, меня вещают на ожидание и через 20 минут сбрасывают!!! ВОТ ЭТО СЕРВИС!
Звоню снова, опять ожидание 10+мин (через 27 мин ответ), снова описываю ситуацию, - ответ помочь нечем не может, 2 варианта ( возврат средств или можете съездить на Рязанский проспект (другой край Москвы), и забрать телефон там.
МТС вы реально "зажрались" я всегда пользовался вашими услугами - связь, банк и покупка телефонов, но теперь всё вы мне испортили 2 дня, и я остался без подарка на день рождения товарища!!!
Никогда не посоветую вас кому-то, отвратительное отношение к клиентам.
5
2
February 20, 2023
Единственный компетентный сотрудник, Сирун, во всем МТС! Отдельная благодарность!🙏🏼
2
July 24
Хороший сервис
1
August 13, 2023
Оператор МТС это тот самый оператор который доставляет больше проблем нежели пользы.
3
August 20, 2023
Обслужили быстро и качественно. Спасибо!
1
1
May 14, 2022
8.03.2022 года прибрёл bluetooth наушники philips , они оказались бракованные и использовались . вот уже 14 мая 2022 года , а не могу не обменять и не вернуть деньги . Обращался более 10 раз . Подскажите как быть в таком случае . Ужасная компания .
3
2
July 13, 2022
Персонал долго не хотел включать кондиционер по просьбе женщины пожилого возраста ссылаясь на то что он работает после долгих перепалок настойчивость женщины восторжествовала и сотрудники всё-таки включили .
3
April 15, 2022
Удобное расположение, приятная девушка-продавец, все рассказала, помогла. Спасибо
3
1
June 27, 2023
Был тариф , где основное это 60 ГИГов трафика. И опаньки, перестает работать. Оказывается в одностороннем порядке по решению МТС теперь с него раздавать на комп нельзя. Ну то есть можно - отвалив еще пару сотен.
November 6, 2023
Если в очереди перед вами 1 человек - это минут на 40-45
2
April 3, 2023
Удобное расположение, компетентные сотрудники
3
1
November 17, 2022
Нормальный салон, наклейка защитного стекла , сделали быстро и качественно 👍
3
1
November 25, 2022
Оперативно помогли поменять симку, спасибо огромное!!!
3
2
August 20, 2021
Салоном,этот отдел перед в ходом в офис "МТС", находящимся этажом выше,назвать никак нельзя. Не Салон! Закуток с дежурной девушкой-продавцом. Она одна,и поэтому если перед Вами зайдут пара-тройка посетителей,то томительное ожидание Вам гарантировано. Продажа стандартных СИМ-карт и небольшой выбор аксессуаров,это всё,что Вы тут найдёте. В поисках свободных консультантов и бОльшего выбора товаров,нужно идти в этот... Ах,ну конечно же,в Салон!))
3
1
November 15, 2022
Отличный специалист, великолепно решила проблему
2
1
August 17, 2023
Спасибо! Очень вежливый сотрудник
1
1
December 10, 2021
Очень просили оплатить покупку по их qr коду , долго мурыжили , обосновав это для меня выгодным кэшбэком. Никакого кэшбэк не было и не придёт . Сотрудники действуют исключительно в своих интересах . Не оплачивайте покупки по QR коду!!!!! 🆘 кэшбэк просто не предусмотрен
3
3
July 31, 2023
Очень квалифицированное обслуживание!
1
1
January 21, 2023
Хороший салон, удобная доставка интернет-магазина
2
1
September 5, 2022
Не ожидал увидеть сегодня табличку о перерыве с часу до двух. Удивительно. Как в советском гастрономе.
3
April 14, 2023
Отвратительно долгая работа сотрудников. Пешком быстрее принести и внести свои данные. Два дня не могут оформить,предложили еще 4 подождать. Ссылаются на занятость. Отстой!!!
2
1
August 5, 2022
Симпатичная и профессиональная девушка помогла в вопросе. Спасибо
3
1
August 29, 2020
Заказала ребенку планшет. Пришло сообщение о том,что заказ собран и готов к выдаче. Ехала из Подмосковья,чтобы его забрать и о чудо!!! Оказалось,что там неофициальный обед с 13 до 14! Ждала около 30 минут. В итоге оказалось,что мой интернет заказ есть в наличии,но планшет бракованный и не работает. Выслушала от продавщицы претензии по поводу того,что все едут забирать заказ без предупреждения и мол,сами виноваты! Вопрос теперь только к руководству: "Почему ваши сотрудники до такой степени не компетентны,что даже не удосужились сообщить о такой оплошности,потратили моё время и деньги,ещё в придачу пришлось выслушать хамство!?
5
1