MTS
62 reviews
November 4
Вот читаю я ваши комментарии и не могу понять! Жалуетесь что вам оформили страховку в кредитный договор и так далее. Брал в этом салоне айфон в кредит, сотрудница Неля досконально объяснила, что рассрочка имеет свои требования, что от всего этого можно отказаться и так далее. Так и получилось, разобравшись в этом, понял что действительно могу отказаться и всё возместят в страховой компании. Вот только наличие страховки даёт хоть какие-то гарантии, если ваши руки растут не из нужного места. Спасибо тебе Неля, что есть такие сотрудники, которые умеют объяснять и терпеливо относятся к предирчивым клиентам. Только 5* этому салону. Рекомендую!!!
September 18
Являюсь давним клиентом МТС. Вся семья на МТС и дома интернет с телевидением.
Пришёл с проблемой, у одного из детей минус по лимиту на покупки высветился. Хочу разобраться откуда, кому должен, что делать и как предотвратить на будущее.
Консультант по имени Александр, делая вид что он очень занят чем-то в компьютере, корчил из себя некомпетентного сотрудника. Всем видом давая мне понять, что ему неохота вообще со мной общаться и вникать в мои проблемы.
Жаль что можно только одну звезду поставить, а не минус пять!!!
November 3
Хороший салон, большой выбор. Работают грамотные сотрудники. Всё рассказали , помогли с выбором покупки , Рекомендую покупать в МТС , всегда хорошие акции. Покупкой доволен.
November 4
Бывал как-то в тех краях, обслужили замечательно! И мобилу приобрел и симку . Все сделали как хотел , хоть давно отрекся от мтс самого, но по нынешним ценам всеж решился на него.
Сотрудник четко и качественно сделал, то есть вопросов честно нет.
Да пришлось потратиться ,но ни разу не пожалел. Так что, рекомендую!
November 28
Расторг договор с МТС ещё в августе 2024 г. Должны были вернуть 350 руб.
Прошло 2 месяца, подошёл в салон уточнить... что-то пошло не так, снова подписали новое соглашение, а денежные средства спустя 3 месяца так и не поступили!?
1. Компания МТС (где я был абонентом 20 лет) не хочет возвращать ДС?
2. Сотрудники салона не умеют оформлять договоры/заявки/заявления?
November 3
Обращались в этот салон с вопросом по смене владельца, т.к в других местах помочь не могли. Быстро решили нашу проблему еще и подобрали очень выгодный тариф с домашним интернетом. Большое спасибо за помощь!
November 4
Обращалась в этот салон неоднократно, обслуживание на высоте, сотрудники отзывчивые, решили все мои проблемы, да еще предложили выгодный тариф для моей семьи. Большое им спасибо
November 4
Обратилась в салон по приобретению нового смартфона. Подобрали лучший вариант по характеристикам + перешла с сохранением номера на МТС. Сотрудники компетентны в своем деле, побольше бы таких
July 26
Хороший салон связи, грамотные сотрудники, не давно заходил чтобы купить сим карту, все объяснили и рассказали, в итоге пробыл там всего 3 минуты и симка уже на руках. Удивлен в разнообразие техники.
October 21
Сотрудник абсолютно не компетентный... Пришёл в салон сделать подключение по акции 'двойная выгода' Вместо 100 руб.за подключение сотрудник требует с меня непонятную сумму в 550 рублей, хотя оператор МТС и оператор банка МТС деньги, кто предоставил акцию, говорят что это незаконно и сотрудник мухлюет в свою пользу!!!!????
July 26
Отличный салон связи, отзывчивый коллектив который действительно хочет помочь и встречают с улыбкой каждого клиента
November 4
Хорошее место, обращался по вопросу связи, разъяснили подробно и в деталях, почему проблема возникла. Вдобавок очень качественно наклеили пленку на телефон.
November 4
Прекрасный салон!! Отзывчивые и компетентные сотрудники, решили все наши вопросы)) все очень понравилось!!
July 28
Сам салон связи вполне нормальный, но его расположение было для меня не очень понятным. Оказалось - нужно было найти подземный переход, чтобы попасть на нулевой этаж. Вот это да😅
November 4
Отличный салон сотовой связи на 8марта 46. Обращался по замене защитного стекла, качествено, быстро и профессионально.
March 23
Пришла купить телефон в рассрочку. Я его покупала ровно 2 часа т.к были какие то сбои при оформлении МТС карты, подписывала, переподписывала постоянно какие то договоры и так несколько раз. По итогу видимо не было обратной связи от мтс банка и они решили оформить кредит через Тинькофф. Это уже не рассрочка, а кредит! По итогу у меня оказалась карта МТС банка, но и оформленный кредит через Тинькофф. Окончательно запутали, Сюда я уже не вернусь.
November 3
Хороший салон, сотрудники компетентные,понятно объяснили за что списываются деньги свыше оплаты тарифа и рассказали о преимуществе премиума, 5 звёзд
February 7
Умелый поставленный развод от сотрудника МТС. 07.02.24 обращалась в этот салон для получения сим карты. Сотрудник сказала, что 100 руб. стоит сим. карта, и 350 пойдет на баланс. Списала одним чеком 100 руб., и вторым 450. Ну, думаю, наверно, ослышалась, 450 пойдет на баланс. Дома обнаруживаю, что на балансе 340 руб. 10 руб за подключенную услугу (через чат отключили, ок). И 100 руб неизвестно куда исчезло. Как выяснилось, 450 руб было не пополнение баланса, а стоимость комплекта (!), из которых всего должно было 350 поступить на баланс, и ИЗ НИХ уже списывается еще 100 руб. за симку (и 100 - просто в никуда, "за услугу"). Т.е. остается по итогу 250 руб. на балансе из этих 450. А 100 руб отдельным чеком с меня сдернули просто для доп. пополнения баланса, которого мне не было нужно - просто сотруднику так захотелось. И в итоге и осталось на балансе как раз 350 руб, о котором консультант говорила... С техподдержкой общалась час, чтобы понять, куда деньги ушли, почему на балансе 340, а не 450, а потом почему вдруг в салоне с меня решили снять еще 100 руб отдельным чеком, когда я могла купить только комплект, оставить на балансе 250 руб и больше ничего не оплачивать. Симка нужна была для редких звонков, поэтому не планировала ее дополнительно пополнять. Да даже дело не в 200 р. Просто противно осознавать, что умело развели, за бонусы сотруднику или еще как-то... Или просто они там не компетентные сидят. Но не похоже, если сотрудник говорила про "100 за симку, и 350 на баланс", а провела двумя чеками 450 за комплект, а 100 - как за оплату связи. С одного 100 руб, с другого 100 руб... Клиенты, может, не заметят, а консультанту - премия... Не ходите сюда, это жесть.
2
July 26
Обратился с заменой сим-карты, обслужили качественно,быстро , все объяснили!⭐️⭐️⭐️⭐️⭐️
1
August 12
Сотрудники грамотно проконсультировали, помогли настроить гаджет, подключить/отключить подписки.
November 4
Сотрудники компетентные, знают свое дело. Приятно общаются и знают ассортимент от а до я
November 4
Отличный магазинчик, купил симку, подарили карту и 2 месяца связи без платно, все за 550 рублей в наше то время.
March 2
Долго. Медленно. Непрофессионально. Если идете с целью потратить 1,5-2 или 3 Ваших свободных и дешевых часа- то Вам сюда. Ужасна расстроена потраченным впустую временем. 3 взрослых специалиста не смогли оперативно решить мой вопрос. Очень жаль(
February 13
Очень хороший персонал, сотрудники не зря получают свою зарплату, быстро обслужили, подобрали как раз то что мне нужно по прекрасной цене. Спасибо большое!!
1
July 14, 2023
Обращалась в салон по поводу замены сим-карты, обслуживала консультант Елизавета, хочется выразить ей благодарность за то, что доступно все обьяснила, заменила сим-карту, помогла с претензией на возврат средств
Очень добросовестный и вежливый сотрудник😇🙏🏻
1
February 13
Зашла за рассрочкой, телефон шикарный, взяла тот о котором мечтала полтора года. Не обошлось без милых улыбок. Теперь с хорошим настроением)))
1
May 22, 2023
Покупался телефон айфон 12 про в тихоокеанском цвете в ТРЦ Гринвич, в салоне связи мтс. Продавец утверждал, что телефон был витринным образцом, соответсвенно как новый, проверили и поверили на слово. Когда пришли домой увидели затертую клавишу беззвучного режима и царапины около нее, также был обнаружен торчащий клей около стекла ,что намекает на замену стекла. Возврат делать отказались, хотя 14 дней не прошло, недостатки были выявлены на послезавтрашний день после покупки
1
March 28, 2023
Типичный МТС:
Если сотрудник что то делает, то Вам откажут в обслуживании.
В приложении «Тинькофф» данный салон отображается как точка, где можно пополнить карту. Мне нужно было это сделать срочно. Прихожу в салон — сотрудник делает фотоотчёт и посылает пополнять карту через терминал, сообщая что ближайший в «Успенском», потому что в «Гринвиче» он не работает
1
June 15, 2022
Салон y281, оформляла телефон в кредит, девочки все качественно объяснили подобрали для меня хорошие условия и что главное ПРЕДЛОЖИЛИ НЕСКОЛЬКО ВАРИАНТОВ И ПОДСТРОИЛИСЬ ПОД МЕНЯ. Мне было озвучено все что включено в мой чек по условиям кредитного договора, были даны рекомендации как в дальнейшем общаться с банком, очень всем довольна, очень компетентный персонал!
November 4
Хорошие сотрудники, хороший салон, рекомендую
July 31
Снимают деньги, переводят на другие тарифы без согласия абанента
November 6, 2023
Будте бдительны, перед оплатой внимательно читайте договор, в этом салоне без вашего желания навязывают оплату онлайн кинотеатров, всевозможных страховок.
January 14, 2023
Отказались выдать телефон, заказанный дома в рассрочку. Потому что из банка пришел отказ, хотя мне было подтверждение на рассрочку из почтабанка. После звонка в банк одобрение о рассрочке подтвердилось. Пришлость идти второй раз в магазин, где продавец Никита сообщил, что моя заявка снята иинадо ждать еще ДВА часа. Плюнула и ушла искать более адекватное обслуживание.
1
October 10
Хороший офис и приятные сотрудники!!
April 11, 2023
Пришло оповещение о подтверждении данных. Зачем? Сим карты приобретались недавно через салон МТС. Был в мегаполисе и решил сразу обновить данные. Назвал номер, показал паспорт, девушка сказала, что все данные в порядке. Показал ей смс, она начала требовать мой паспорт для сканирования 😡 И снова вопрос!? Для чего? Если все данные в порядке😵 И начала мне говорить, что типа я обязан ей предоставить паспорт для сканирования. В итоге была послана, куда подальше. Номера перенёс в мегафон, где паспорт для сканирования просят только по желанию абонента. На горячей линии и в чате вообще говорят разную информацию. Сначало сказали, что паспорт сканируется по желанию, потом сказали, что я обязан отдать паспорт для сканирования. А по итогу вообще они ничего про это не знают. Ну и стоит задуматься о работниках данного салона, где рейтинг 1, а не просто писать шаблонные отписки.
1
July 24, 2023
24.07.23 сотрудник МТС отказал в идентификации клиента при оформленной дистанционной рассрочке в МТС банке. Пришлось идти в другой салон связи МТС, где всё оформили.
July 11, 2022
Спасибо сотруднику сего заведения за оперативно решенную проблему. Быстро и профессионально, а главное, по-человечески. Жаль, имени не запомнил. Надеюсь, весь коллектив такой же. Ещё раз спасибо.
September 6, 2022
Ужасный салон! Продают некачественный товар, как дело касается возврата тянут время и хамят!!! Купила умные часы в данном салоне в подарок, просто бу выставлены в витрину, при покупке продавец Радмир не рассказал что они уже привязаны к другому аккаунту и по сути технически неисправны! С возвратом кормят завтраками... Хотя это явный косяк продавцов и магазина!!! Совершенно некомпетентны и нарушают закон о защите прав потребителя.
1
1
November 4
Хороший салон и сотрудники
January 19, 2022
13 января 2022 года я покупал iPhone 11 в кредит в салоне мтс Y281. В чек без моего ведома и согласия был добавлен товар на сумму более 5000 рублей. Услуги и товар на эту сумму не был предоставлен. Это некоим образом не относится к условиям кредита, от слова сосем! Написал претензию и до сих пор нет ответа. Написал заявление в полицию и далее пойду жаловаться в Роспотребнадзор. Это страшно понимать, что сотрудник салона мтс y281 Кузнецова Валерия Алексеевна совершила умышленное преступление, а именно обман покупателя и не несёт за своё деяние наказание. Куда смотрит руководство? Где ответ по претензии? Это беспредел! И не я такой один, кого обманули в этом салоне.
1
March 27
Не клиентоориентированные менеджеры , не достаточно компетентны!
September 14, 2021
Отвратительный салон
Некачественная продукция
Купила самсунг а32
Отключился сам по себе на 2 день
Пришла в салон
Сделали виноватое личико
2 человека со мной разговаривали
Один быстро подключил телефон к компьютеру и что то делал
Сказали что типо ничего и не было
Все ок
Позже телефон выдал сбой камеры
Срок гарантии еще не закончился
Пришла в салон
Мне сказали что браком будут признавать до 45 дней
ТЕЛЕФОН НА ЭТО ВРЕМЯ ОНИ ПРЕДОСТаВИТЬ НЕ МОГУТ
НЕ ИЗВИНИЛИСЬ
НИЧЕГО
Развели руками
Сказали что ничего сделать не могут
Через 2 недели вернули тедефон весь заляпаный с таким довольным лицом подали бумажку где написано что его пользователь некоректно пользовался устройством
Он у меня находился 12 дней на нем ни царапинки ни пылинки не было
Мокрыми руками его не брали и ничего не проливали
Он дольше находился в центре
Чем у меня
Персонал невежлевый и очень медленный
В итоге потрачено 22 000р и 1 000 000 нервных клеток
1
May 12, 2023
Пришла, чтобы пополнить номера, молодые люди минут 5 решали кто из них будет это делать. Обслуживание 0, никакой вежливости и пиетета.
1
November 2, 2022
Все прекрасно спасибо большое за работу сотрудников всегда будем рады придти ещё в данной салон связи
1
December 11, 2022
Пришел за консультацией по сим,ребята все подсказали,предложили сменить тариф и теперь я больше не хочу уходить из мтс)
August 13, 2021
Некомпетентные сотрудники! После двух посещений появилось куча проблем, туда идти желания нет.
Менял тариф по спутниковому телевидению, заплатил за год вперед сумму, которую указал мне продавец. В итоге через месяц узнаю, что тариф мне не поменяли. Пришел снова туда, попросили повторно написать заявление, все сделал как сказал продавец. Итог: отключили телевидение и написали, что недостаточно средств. Хотя все оплачено на год вперед!
September 26, 2022
Все сделали быстро и грамотно мальчики молодцы особенно спасибо Радмиру
November 3
Все супер!
April 20, 2023
Невозможно дозвонится до МТС, нужно было решить вопрос о корпоративной связи. Ставлю оценку "1-".
1
September 27, 2022
Спасибо большое Радмиру сделал скидку 15% Я очень рада
1