MTS
80 reviews
August 9
Отличный салон! Чистый, уютный. Сотрудники профессиональные. Я не мог определиться с выбором нового телефона, так Андрей помог разобраться. Отличный выбор, я доволен! Прошу премировать Андрея - он во всем разбирается - и в телефонах, и в тарифах, и главное всё быстро и качественно)
August 9
Отличный офис. Рассказали о новинках и акциях! Хочется вернуться в это отделение. Сотрудник Андрей очень профессионально подошел к такому привередливому клиенту как я; объяснил все нюансы и по связи по домашнему интернету. Я довольна МТС! И такой сотрудник, на мой взгляд достоин продвижения в компании.
October 19
Сегодня 19.10 хотела купить в мтс телефон Samsung s23ultra по акции наушники в подарок, старый телефон сдать. Девушка на старом телефоне подключал вай-фай 30мин. потом сказала не работает, хорошо мы сами раздали, подключили ей, ещё час она проверяла старый телефон по программе.Спустя два часа девушка сказала, что наушники она отдать не может, акция у неё не действует уже. На сайте говорю у вас написано до 31 октября. В итоге не смогли в вашем салоне купить телефон, как по мне из-за худшего работника. Больше в МТС нет желания что-либо покупать.
October 9
Салон, хороший, сотрудники отличные. С моими вопросами разобрались легко и быстро. За что огромное спасибо.
July 16
плюсов масса, начиная с доброжелательных сотрудников и заканчивая широким ассортиментом товаров.
А минусы будут?
June 5
Отличный салон, лично мне всё понравилось в обслуживании, помогли со всеми моими вопросами разобраться, ушла довольная и новыми покупками, ничего так не радует как выгодная и нужная покупка
1
November 22
Благодарю за помощь. Помогли разобраться в вопросе. Очень отзывчивые сотрудники. Благодарю Михаила и Дениса.
June 5
Не знаю почему так много плохих отзывов, лично мне всё в этом салоне нравится, живу рядом, хожу часто, ни разу не возникало конфликтов, быстро и качественно помогали мне, меня полностью всё устраивает. Вот планирую телефон обновить, приду только сюда
1
May 2
Для чего такие сотрудники в салоне, которые на элементарные вопросы по продаваемой продукции ответить не могут. Только стоят глазами хлопают и пытаются ещё что-то продать.
Продали не работающую сим карту. Деньги вернуть отказались. Помочь разобраться в чём проблема не могут. Их знаний хватает только чек пробить и навязать вам то, что не нужно.
Написали жалобу в Роспотребнадзор об нарушение прав потребителя. Деньги оплатили, а воспользоваться купленной сим картой не можем.
1
1
January 9
*** Окин Артем Дмитриевич 3 января 2024 года покупала себе телефон по его словам все говорю входил мне подарок симка карта подписка и карта памяти как он и сказал я прихожу домой и ни какой карты памяти мне не дали сегодня 9 января пришла к этому же аферисту говорю вы говорили что флеш карта в подарок он мне стоит и нашла врет что он такое не говорил примите во внимание организация мтс
1
2
February 2
Отличный салон связи, особенно директор магазина Леонид, очень качественно рассказал про интересующие телефоны и помог сделать правильный выбор
1
1
September 12
Весь день не работает какая то программа чтобы корпоративный номер переоформить на себя. И когда заработает никто не знает.
1
October 24, 2023
Вчера, 23 октября,где то в 14.30 времени,зашла в салон...За кассами было два работника и один человек в зале...Простояла 5 минут..прямо перед занятыми работниками...Они что то упаковывали..распаковывали..Ни добрый день...ни что вам нужно...как будто я прозрачная..так и не отвлеклись от своих дел..Прошла в соседний салон DNS...где меня с Радостью Отлично обслужили...Ятак понимаю ,такое обслуживание в Этом салоне Нормальное Явление...Я пользуюсь связью МТС и зашла как бы в Родной Салон...меня не ждали...
3
1
October 28, 2023
Решил проверить наличие старых номеров на свой паспорт. Ввели данные, обнаружили, что на мои пд зарегистрирован номер какого-то Иванова(имя для примера). Я два раза переспросил - вы правильно все ввели. Ответ - точно правильно. Подошла начальница и тоже проверила - правильно. Говорю, давайте закрывать и я подаю в полицию на розыск этого Иванова. Печатают лист закрытия - вижу данные и ошибка в одной цифре когда вводили. Началось «отсвечивает» и прочие отговорки. На меня ни одной симки, а из-за невнимательности ДВОИХ! людей пол часа стоял
2
2
September 13, 2023
Очень жаль что нельзя поставить -5 звезд.
Ужасное отношение к клиентам, за 3,5 часа не смогли решить элементарный вопрос. Сотрудники не знают законов, хамят на каждый вопрос.Сотрудник Артем невменяемый и неадекватный, хамит, кричит, усмехается, ведет себя вызывающе, человек-истерика. С ним опасно находится в одном помещение, будто у него есть психические растройства, думал что накинется драться.Руководство салона научите пожалуйста своих сотрудников держать свои эмоции при себе и давать ответы не в стиле : «Устройтесь на эту работу и тогда посмотрим как вы будете отвечать », если что это ответ сотрудника был. Пускай героя знают в лицо. Фото прилагаю
6
October 7, 2023
С таким отвратительным обслуживанием я не встречалась даже в шаурмечной. Отвратительное отношение к людям, сотрудники отказались помочь в решении элементарного вопроса. Ничего не знают, отправляют звонить на горячую линию. Сотрудник Артем просто психически неуравновешенный человек. Ему бы попить таблетки успокоительные, а не работать в МТС. Кричит, хамит , визжит. Сообщил, что его трясет от меня. Обслуживающий персонал трясет от клиента, который принес ему деньги. Советую проверить его у психиатра. Грубые , некомпетентные работники. Прошу принять меры по отношению к сотрудникам Артему и Татьяне
3
2
November 4
очень вкусная шаурма, повар Рамал супер готовит
August 10
Покупали здесь телефон, так ещё и в подарок дали симку на месяца оплаченную и наушники
February 25, 2023
Подбирал смарт. Нужно было найти место, где заранее известно, какие модели есть для теста в руках. И нормальные цены по акции!) Это оказались МТС салоны и сам МТС. Я не клиент МТС, если что. Мне понравилось обслуживание по поддержке заказа, сроки и в салонах. Отличный сервис в общем. А вот с тарифами на связь, извините, останусь в своей компании. Поэтому не 5ка, а 4ка. В сотальном отлично
1
1
December 15, 2023
Молодой человек отличный консультант, всё подсказал, помог сразу установить сим карту, рассказал о тарифе, осталась довольна посещением салона!
May 29
Прекрасный салон. Всегда вежливое и грамотное обслуживание.
August 12
Отличный салон, обслуживание на уровне!!!
December 4, 2023
Мне все понравилось , вежливые сотрудники ,чистый магазин , большой выбор товара .
1
April 17
17 апреля посетила мтс , благодарна сотруднику за помощь настройки телефона, спасибо Рамалу за помощь
September 1, 2023
Забирала свой интернет заказ из этого магазина. Всё отлично. Хорошие, отзывчивые сотрудники. Готовы помочь, если что-то не ясно.
November 1, 2022
Годы идут, ничего не меняется. Когда-то давно я покупала здесь сим карту. Мало того, напутали мои данные, так ещё и усмехались надо мной. Недавно мне пришлось обратиться ещё раз. 20 минут мой вопрос решить не могли из-за неработающего интернета (руководство, ау, сделайте сотрудникам нормальные условия работы). Кроме того, сотрудник в процессе работы сканировал или копировал мой паспорт (копии не отдал), зачем-то фотографировал экран с моими паспортными данными, а рядом с ним стоял его друг (не сотрудник мтс) и он также смотрел на мои паспортные данные! Вот так, господа! А мы потом удивляемся утечкам данных!
6
April 12
Очень добрые и вежливые сотрудники, брала себе телефон по рекомендации сотрудников и не пожалела
September 26
С трудом пытался оформить возврат на не работающий товар
October 25, 2023
Максимально компетентные сотрудники, которые не решат ваши вопросы, так держать МТС, ваш отдел по обучению сотрудников работает просто шикарно
1
September 1, 2023
Заказала наушники через мст шоп с самовывозом. Мне отдали заказ. Коробка вскрыта, грязная, заляпанная безобразно. Вообще непонятно пользовался ли ими кто-то или нет.
На вопрос сотрудникам почему коробка без упаковки, был дан ответ "у нас есть продукция и в упаковке и без". Спрашивать почему в салоне в принципе есть в продаже товары без упаковки я не стала, видимо руководство позволяет продавать товар в подобном виде.
Уважаемые руководители. Вам, по всей видимости, плевать на то, в каком виде товар продается и попадает в руки покупателям. Но хотя бы научите Ваших сотрудников корректно и деликатно объяснять причины Вашего халатного отношения к покупателям. Бы ло бы неплохо, если бы в Вашем подходе к работе фигурировало понятие "Сервис".
2
December 4, 2023
Наконец-то хороший специалист попался в магазине - Леонид! Помог и решил мой вопрос. Спасибо!
1
June 5
Отличный салон, консультанты быстро решили проблему, рассказали о новых акциях, вобщем скоро у меня будет домашний интернет от МТС :)
April 18
Внимательный и отзывчивый специалист Артём! Спасибо ему!
November 27
Директору Денису спасибо за помощь👍
October 24, 2023
Отвратительное обслуживание, хамят, помочь ничем не могут. О конфиденциальности данных вообще молчу, только ленивый не зайдёт за стойку
2
1
May 21, 2023
Являюсь клиентом МТС много лет и я очень довольна. Со временем подключила свою семью. Спасибо большое?
3
June 21, 2022
Благодарю за доброжелательное отношение, очень быструю помощь и квалифицированную консультацию менеджеров Асламбека и Арминэ!
Всего самого доброго!
3
1
October 7, 2023
Консультант уже 15 минут говорит по телефону, какая то проблема с приемом товара. Мы стоим ждем! Консультант один!
Больше суда не ногой.
1
1
May 4
Хороший салон, доброжелательные сотрудники
April 16
Хороший салон и отличный персонал😊
December 7, 2022
Один продавец, сидит в наушниках и куда-то упорно смотрит в монитор. Стояла около него минут 5, думала что хотя бы поздоровается. Не, глаза поднял, и дальше сидит в экран смотрит. Одна звезда, вторая авансом.
4
April 21
Спасибо ребятам 👍 Ребёнок доволен
June 11, 2022
Осталась довольна оказанной услугой. Квалифицированный персонал, быстро без очередей профессиональное обслуживание
1
December 13, 2022
Вешают на уши лапшу, якобы не работает карточный терминал, чтобы платили по QR-коду. Понимаю, что так комиссия меньше, но могли бы договориться, скидочку сделать, а не вот это всё
2
1
February 3
Хороший салон, понравилось обслуживание
2
October 20, 2022
Написала заявление на смену номера в ЛК, в данном салоне, непонятным образом куда то делось и за 5 дней так и не дошло до банка, смена номера не произошла, идентификацию пройти не смогла, пришлось опять ехать и писать ещё одно заявление!!!очень не удобно, хочу оплатить кредит, но не могу, тк адрес электронной почты не указан был мой почему то, а договор отправляют на неё в электронном виде, в личном кабинете не вижу инф. т. к. идентификацию пройти не могу, получается замкнутый круг. И реквизитов нет для оплаты и получить их не выходя из дома не могу(
2
2
April 5, 2023
Хороший салон, отзывчивые и вежливые сотрудники
2
1
November 15, 2020
Никогда не думал, что большых сетях все так плохо.
Вообщем, купил Смарт часы сыну в данном Отделение. Но симкарту не стал там приобретать так как всей семьёй пользуемся Билайн. Через три дня после покупки подарил сыну часы. Вставили сим карту, включили часы, все отлично все работает кроме одной функции «сотовая связь», она даже не выбирается пишет что не доступно. Но в часах есть функция WiFi мы их подключили и активировали. Я подумал ну не чего страшного часы просто прописаны под МТС, т.е. прошиты МТС и сим карты других операторов не видят (приобретал в отделение МТС). Сынок немного расстроился но я его подбодрил сказал завтра купим у них симкарту и все будет работать. На следующий день как и обещал ребёнку пошли с часами к ним. Обратился к ним сказал мол такая проблема часы не читают симку другого оператора, можем ли мы купить карту МТС и вообще может ли быть такое. Сотрудник сказал конечно возможно но не уверен давайте я посмотрю часы. Минут 30 он что-то пытался с ними сделать, я начал напрягаться, я начинаю понимать что проблема походе не с симкартой. Тут он говорит что часы не исправны это заводской дефект, но вы не переживайте по регламенту они должны отправить их на диагностику, а нам вернут денег. Начал печатать бумаги на подпись. Ну думаю бывает начал интересоваться за такую же модель в это магазине мне сказали что таких больше нет есть другие и добавляет что мол может вам и и не деньги вернут, а часы отремонтируют. Я же им в ответ а зачем мне бракованные отремонтированные часы (и качественно ли отремонтируют) ну у них так по регламенту. Сотрудник МТС начал давать мне бумаги на подпись, в которых говорится что я прошу отремонтировать по гарантийному случаю. Я опять мол я не хочу ремонтировать а хочу возврат сделать, на что он мне ссылается что по закону это технически сложный товар и должны провести сначала диагностику. Но в бумагах написано что я прошу отремонтировать, а он мне мол у нас только такие бланки в программе. Ну думаю ладно, дальше читаю... тут опять не очень приятно пишется что на товаре имеются мелкие царапины, я им прошу показать где на часах царапины они же новые, он соглашается и от руки в акте приемки по моей просьбе пишет что отсутствуют царапины. Через дней 10 звонят приходите забирайте мол они сломаны вами и ремонтироваться не будут (не гарантийный случай) и все. Конечно я возмущён приехал мне дают заключение диагностики где сказано что имеются «Следы механического воздействия - сломаны Контакты разъема симкарты» я был очень возмущён. Ведь в Смарт часах отдел для симкарты щель в 1,5-2 мм. Каким образом я мог их сломать. Да и я всего лишь вставил симкарту, да и по другому она не войдёт. Потом вспоминаю что сотрудник что то долго там ковырялся. Но они не чего не знают хотите пишите жалобу хотите в суд. Вот ваши часы забирайте. Я конечно жалобу накатал на имя директора МТС (хотя понимаю что никто не отреагирует) и решил ещё написать в книгу жалоб, а там таких жалоб море и за два месяца ни каких отметок о том что ознакомлены нет. Вообще хотел сказать народ не покупайте у МТС ничего. Они просто ........
6
October 22, 2021
Добрый день,
Хочу поделиться крайне негативным впечатлением от посещения этого салона МТС. Девушка, которая представилась руководителем этого салона, общалась хамски, ссылаясь на то, что занята, что вообще не работает в этот день. Если не работаешь, может быть, не стоит вступать в пререкания с клиентами? А если на посту, то, наверное, надо выполнять свои прямые обязанности...
5
2
July 30, 2021
Асламбек Курбанов, профессионал, готовый помочь в любой сложной ситуации. Компетентный, ответственный, исполнительный. Огромное спасибо Вам!
3
1