1,5 часа покупали телефон. Не работала программа, всё бывает, но сотрудники вели себя странно, не здороваются, сервис на полном 0. Втюхали чехол за 500 рублей сказали что предоплата, понялм, что купили чехол только тогда, когда сотрудники начали надевать чехол на телефон. Какие-то 2 симки положили, ничего не сказав. И вишенка на торте - не хотели отдавать чек за чехол, кое-как вернули этот несчастный чек. Теперь посмотрим вернуться деньги за него или нет…
сегодня 6 января 25 года, пришли и захотела оформить рассрочку, сотрудник взял паспорт, 5 минут потыкал без каких либо вопросов ко мне и сказал вам не одобрили идите через сайт делать, все нормально? ни место работы, ни заработок мой, как так можно получить отказ, а сайт у вас и вовсе весь день сегодня не работает. Отстой полный, оставила одну заявку раз в час приходят по 100 уведомлений о разных, нормально?
Сотрудники вели себя странно. Я только успел закрыть дверь при входе, как на меня начали сыпаться килограмм вопросов, я даже слово не успел сказать как меня перебивали. На стороне МТС был косяк, по которому у меня списались деньги, в салоне сказали ну это у нас какая то ошибка возникла, завтра все нормально будет и все. Ни денег, ни извинений, ни нормальных объяснений не дали(
Я очень недоволен обслуживанием, которое мне было предоставлено после того, как мой номер был отправлен в архив.
Обратился в этот офис с вопросом как его восстановить, но столкнулся с некомпетентными и неинформативными сотрудниками, которые не смогли мне помочь.
В результате, я остался без доступа к своему номеру, который я использовал для бизнеса и был связан со многими моими контактами и клиентами.
Я считаю, что ваша компания должна реагировать на запросы связанные с восстановлением номера незамедлительно.
Но вместо того, чтобы решить эту проблему или сказать что это не в их компетенции и перенаправить меня на главный офис,
я столкнулся с плохой клиентской поддержкой и отказом предоставить мне необходимую информацию.
Я надеюсь, что вы обратите на это внимание и предпримете необходимые меры для улучшения своей клиентской поддержки и компенсации клиентов, столкнувшихся с проблемами подобного рода.
Дата и время обращения с вопросом 16.06.2023
в 16:17
Ужасный офис! 30.12.2022 г. зашли узнать, как перейти из МТС к другому оператору связи. Консультант Растегаева Анна Александровна предложила сразу написать заявление о расторжении договора. И только после подписания заявления она торжественно объявила, что сим-карта заблокирована. На обращение дать книгу отзывов, естественно, был получен отказ. Замечания о её хамском поведении только усугубили ситуацию.... Дама продолжила вести себя безобразно......
Очень неприятно, когда встречаются такие сотрудники, совсем некомпетентные в вопросах! К тому же она не знает, что в русском языке нет слово дОговор!!!! ДоговОр!!!!!!!!!!!! Кого берут на работу?
Такое разочарование после посещения этого офиса..... Как хорошо, что принято решение уйти из МТС!!!! НИКОМУ НЕ СОВЕТУЮ!!!!
Обманывают. 9.10.2023 попросил расторгнуть договор на домашний интернет. Сотрудник сказал, что подал заявку и теперь ждать звонка о расторжении. Два дня ждал. Потом позвонил на горячую линию мтс и мне сказали, что была подана заявка не на расторжение договора, а на снижение стоимости тарифа.
Обманули в этом месте моего дедушку, продали за полторы штуки нерабочее зарядное устройство. Менять отказались, сославшись на то, что с момента покупки прошло более семи дней (дед живет на даче, человек больной, еле ходит). Будем жаловаться в роспотребнадзор.
Отвратительное обслуживание. Сотрудник сидит в телефоне, клиентоориентированности ноль, при вопросах связанных с обслуживанием закатывает глаза и направляет по другому адресу. Зачем держать сотрудников которые не хотят контактировать с людьми(клиентами) - не понятно.
Пришла купить телефон не дорогой для работы.А вместе с ним впаривают дополнительные товары,что плюс еще пару тысяч.На вопрос могу ли я преобрести телефон без дополнительных услуг,мне ответили что это невозможно.А зачем мне переплачивать за ваши дополниьельные товары ,если имеется все свое.Зашла к соседям в билайн и купила телефон без проблем.
Некомпетентные сотрудники. Попросили обратиться в Теле2 , так номер оттуда хотел перенести на МТС. Причем через горячую линию сказали это сделать . Спешил ,не было времени разбираться ,доказывать ,что это не так .
Ужасное обслуживание! Зашла в мтс, парень обслуживал мужчину, девушка как сидела в кабинете, так и сидела и грызла семечки, не смотря на то что был народ. Спросила как писать заявление, что деньги ушли не на тот номер, они не чего не знают, что парень,что девушка. Забыла имя девушки, которая как бы специалист, молодая. Грубияны, наказать по полной программе! На работу нужно приходить работать, а не сидеть и болтать!!!
Зашла положить деньги на счёт карты. У меня спросили являюсь ли я их абонентом, я пользуюсь услугами другого оператора, на что консультант сказал купите сим карту за 300р и только после этого мы примим платёж. Ушла в салон другого оператора, где без проблем приняли платёж без навязывание своих сим карт. Больше в мтс не пойду.
Хотели приобрести телефон, предварительно ознакомились с ценой на сайте. Пришли в магазин а там цена на 2000 выше стоит, на вопрос в чем разница, так называемый, консультант, раздраженно ответил: и что?после, сказал что нужно читать условия. Ушли в салон другого оператора, где цены совпадают с сайтом.
Согласна с отзывами о наглой казашке в салоне МТС на Аткарской, 66А. Совсем не обращает внимания на посетителей! Может быть, ей узкими глазами неудобно смотреть? Руководство МТС! Может быть, за счет компании ей хоть немножко вежливости добавить?
Складывается впечатление, что работники салона терпеть не могут посетителей, которые к ним обращаются за помощью. На все вопросы один ответ: вот вам телефон справочной службы и идите лесом. А вы сами пробовали дозвониться по этому телефону? Закольцованная реклама МТС и ни единого выхода на связь. Попробую обратиться в другие салоны и дам свой отзыв. В этом салоне был 4.02.19.
Хотела купить телефон, навязывают страховку категорично. Угроза звонка в колл-центр не привела сотрудника в чувство. Сама сотрудница - хамоватая казашка. Не кому не рекомендую!!!
4
A
Anonymous review
March 31, 2020
Ни кому не советую данного оператора и его услуги! Вечный обман, особенно при пользовании картами МТС-банка...