Mts
114 reviews
October 5, 2024
То, что я в шоке от некомпетентности персонала, это ничего не сказать. Я сама очень давно работала в этом салоне , тогда еще это был непосредственно МТС, а не ритейл как потом, и требования к обслуживанию абонентов были очень серьезные. А сейчас … сидит женщина неопрятного вида с выражением лица как будто я ей денег должна. Я пришла с конкретно, четко сформулированным вопросом, нужно было подключить услугу международного роуминга. Работая в этом офисе, я себе подключала это услугу, но год назад оказавшись заграницей, почему-то у меня ее не оказалось, в личном кабинете можно было подключить международный доступ, но он без роуминга за границей бесполезен. Как сказали, роуминг надо подключать в офисе с паспортом. В этом году, чтобы избежать такой ситуации, пошла в офис) первое, что меня спросили: а личном кабинете? (Вот серьезно? Я потратила время, пришла в офис, чтобы мне сказали: открывай личный кабинет и подключай 🤦♀️) женщина очень долго не могла понять, что мне надо, предлагала, какие-то тарифы для роуминга, а я пыталась донести, что мне надо просто международный роуминг подключить, чтобы у меня была возможность пользоваться симкой в др стране, а с пакетами услуг я сама разберусь.. но по итогу она так и не поняла и ничего не сделала.. еще в догонку мне сказала, какая я нетерпеливая) вот это я понимаю обслуживание!
4
April 9
Более нелепых и бестолковых специалистов не встречал. Обращался с заявлением на перенос номера, не смогли за 3 посещения оформить без ошибок. Не рекомендую этот офис. Буду оформлять претензию.
October 12, 2024
На момент моего посещения в офисе был один сотрудник и несколько посетителей. После 10 минут ожидания и расторопности сотрудника МТС, я понял, что стоит поехать в другой офис. Так и сделал. Что тут сказать, не рекомендую.
October 22, 2024
Хороший салон, приятная обстановка, вежливое обслуживание, пленочку наклеили на 5 баллов, нареканий нет.
May 15, 2023
Салон хороший, приобрёл Xiaomi Redmi Note 12 Pro+
Смартфон полностью устроил, внимательно не торопясь осматривайте внешний вид в каждое устройство, продавец мужчина вежливый, адекватный, не много помог в выборе, спасибо!
Такая странность, когда просто кликаешь на сайте интернет магазина mts.shop, то показывает статус " Не в наличии ", когда нажимаешь кнопку купить товар, перекидывает, и показывает, что он есть?
2
September 3, 2024
Очень качественное обслуживание персонала Денис и Светлана , помогли решить проблему сразу и помогли решить мой запрос, спасибо вам огромное.
June 28, 2024
Отличный салон!!! Вежливый и приветливый персонал!!! Столкнулся с ситуацией что симка размагнитилась, пришлось заменить. В салоне не пробыл и 5 минут как снова был на связи!!! Огромное спасибо за помощь! Рекомендую очень!
October 1, 2024
Сколько бы не обращался в этот офис, мне ни разу не помогли решить проблему. Персонал равнодушный и некомпетентный. Кроме того у сотрудников самонамсвязи МТС нет желания взаимодействовать с сотрудниками и клиентами МТС банка. Они прямо такииизаявляют, что они к банку не имеют отношения. Они другая организация.:(
1
October 1, 2024
Самый отвратительный оператор сотовой связи, то пьяная тетка неправильно составит обращение, то не могут самостоятельно решить вопросы клиентов и нужно разбираться по тел горячей линии, на горячей линии отправляют в салон.
Я в диком ужасе и 1000 раз пожалел что вообще оформил тут сим карту
August 24, 2024
Спасибо персоналу, за оперативное решение проблемы, решить смогли только в этом офисе, через л/к не удавалось. Особая благодарность Светлане за внятное разъяснение.
February 10, 2024
Горячая линия и салоны связи МТС работают по разному. Позвонила на горячую линию для заключения договора по юр. лицам. - прислали необходимый пакет документов, подготовила все по списку. Поехала в салон, молодой человек сказал, что ему нужны оригиналы. Я указала на смс от МТС, что копии можно. Он не стал заключать договор...
1
2
May 14, 2023
Зашёл в салон 14.05.23 выбрать телефон.
Девушка консультант грамотно рассказала и помогла определится с выбором телефона. Ну такая умница консультант, мне ещё не встречалась. Спасибо
September 19, 2023
Пришла в салон отключить спутниковое ТВ,отключили симку...Здорово же?!некомпетентный сотрудник,молодой человек крайне невнимательный.За секунду выключил,а жду восстановления связи уже 3 дня!!!
Дополняю: так и не восстановили связь,прощай 20 летний номер!!!
В салоне ссылаются на горячую линию,те отправляют в салон,нет там команды,поэтому получается ,,ничего"очень разочарована
2
October 2, 2021
Мне очень понравился этот салон связи. Удобное расположение. Чистый, светлый, достаточно просторный. Меня обслуживвла оператор Марина. Кроме слов благодарности в её адрес есть пожелание карьерного роста. Замечательная девушка. И замечательный специалист. Спокойная, отзывчивая, умеющая выслушать, понять, посоветовать.
4
1
December 26, 2023
Удобное месторасположение, недалеко от дома, обслуживаюсь здесь. Замечаний нет.
1
June 1, 2024
Хороший салон! Отличный персонал, рекомендую.
October 14, 2024
Крайний раз работал всего один человек. Это позорно мало для данного салона.
December 14, 2022
Купила в этом салоне сматрфон. Привезла домой, он не работает. Повезла на следующий день назад. Его не приняли, уговаривали на экспертизу сдать, почему-то в Самару. Мы в интернете нашли несколько судебных экспертиз, в одну из них обратились с официальным приглашением работника от мтс. Не явились. Экспертиза проведена, претензия с судебной экспертизой отправлена в салон мтс на Революционную 60. До сих пор не позвонили, денег не вернули. Телефон так и лежит в коробке. Не работает.
Итог: денег нет, телефона считай нет.
Хотите рискнуть? Приходите в салон мтс.
2
2
June 21, 2023
Отличный персонал, грамотные ребята, помогли с тарифом, всё рассказали и объяснили.
2
1
April 13, 2022
Брала новый телефон в этом салоне, ребята помогли выгодно оформить рассрочку через сайт мтс. Быстро сделали настройку и подобрали красивый номер 😍
Спасибо консультантам Артёму и Умеду за профессионализм.
1
1
January 2, 2024
Хороший салон связи, приветливый, вежливый персонал.
March 18, 2024
Пришла в торговую точку, а продавец попросил подождать видите ли он курить захотел, я минут 10
2
January 29, 2022
23.01.2022 примерно в 10.00 мы обратились в салон МТС на Революционной 60 по вопросу смены тарифа. Три раза задав один и тот же вопрос, внятного ответа мы не получили. Сотрудник Игорь Р., делая вид, что отвечает нам, косил глаза на комп своего коллеги. Там было интереснее, чем клиентов обслужить. Создалось впечатление, что мы своим визитом отвлекли сотрудника от приятного и спокойного времяпрепровождения. Сменить тариф это не колбасы купить. Нужна консультация специалиста. Офигев от такого обслуживания, ушли в салон по соседству к другому оператору. Там мы купили НОВУЮ СИМКУ, оплатили тариф за три месяца вперед, купили НОВЫЙ СМАРТФОН, узнали все нюансы по тарифам и скидкам. А сотрудник МТС Игорь Р. пусть дальше сидит и позорит своего работодателя. После 20 лет пользования услугами МТС мы туда больше ни ногой.
6
1
October 4, 2023
Персонал не всегда может решить вопрос с которым обращаешься. В основном притензий к точке нету
1
November 17, 2022
Очень вежливый менеджер! Несмотря на то что было уже поздно, и салон закрывался, мне уделиливремя! Все хорошо! Спасибо
3
July 6, 2021
Очень вежливые ребята работают в салоне. Покупала модем на ноутбук. Все объяснили, на все вопросы ответили, дали кучу советов, настроили планшет. В общем, ушла довольная. Кстати, всем, кто живет на дачах за ПТО, рекомендую МТС. Намучилась с Мегафоном, подсказали попробовать раздачу интернета через планшет (симка МТС) - даже не ожидала, что что-то изменится. Появилась скорость, быстрая загрузка... Работаю дистанционно. Теперь нет проблем.
4
2
December 8, 2021
Отвратительное обслуживание и самовольное подключение платных опций!
Была там вчера, 7.12.2021 г. Не пользовалась сим-картой МТС год, и вдруг начали снимать деньги. Пришла выяснять. Заявили, что у меня автоплатёж ( невесть откуда взявшийся). Якобы автоплатёж у меня уже 2 года и т. п. На мой ответ, что у меня карта уже больше года бездействует, всей толпой начали мне объяснять, что я ничего не понимаю и не могу внятно объяснить, чем недовольна. И срочно пишите им банковские реквизиты, чтобы деньги вернуть.Записала самого "активного бородатого работника" , буду писать жалобу.
Результат посещения этого заведения: потраченные деньги, испорченное настроение!
6
April 1, 2024
Лучший офис, грамотные специалисты
1
October 9, 2023
Большой салон. В целом вежливые консультанты. Забирал там карту мтс банка
1
August 2, 2024
Ущербная контора, не могут оформить заявления. Работа с юр. лицами отсутствует, если вы не приносите миллион в месяц.
February 25, 2022
Некомпетентный персонал. Умед разговаривал с клиентами на повышенных тонах. Советует переходить в другую компанию. Меня МТС устраивает, но некомпетентность сотрудников салона на Революционной, 60 добивает. Администрация салона проведите пожалуйста работу с персоналом, иначе всех клиентов растеряете. На простые вопросы не могут дать вразумительный ответ, а в контактном центре все объяснили по телефону ясно и понятно за 5 мин.
3
1
December 15, 2021
Хороший салон, от именитой компании, есть зона Юр лиц, все внимательные и отзывчивые, редкость в наше время.
2
January 12, 2022
Отличный салон,много выбора. Брал несколько раз телефоны,проблем не было с качеством. Очереди когда нужно. Могли бы и побольше сделать помещение,со стульями!
2
August 15, 2023
В центре по работе с юридическими лицами обхамили. Персонал грубый!
1
January 17, 2022
Некомпетентные сотрудники. Пришёл с просьбой помочь с тарифом а мне навязывают то что мне не надо. Очень разочарован. Видимо начальство очень жесткое. Хотя меня как потребителя это не должно волновать.
3
1
April 12, 2021
Хотела купить телефон. Сказала продавцу на какую стоимость. Выбрали телефон, стали оформлять, потратила 2 часа времени. Оказалось что стоимость телефона вышло на 4000 тысячи больше. Видите ли у нас акция и напихали разной гарнитуры и без этой акции я не могу купить телефон. Ужас какой-то. Стали уговаривать взять рассрочку, так как у меня денег не хватает. Больше в жизни не обращусь в этот салон
7
1
August 19, 2022
Очень внимательные и доброжелательные ребята там работают.
May 20, 2023
Хороший салон, компетентные сотрудники
2
February 13, 2022
Лучший салон МТС в городе. Самые компетентные сотрудники готовые всегда помочь
4
October 22, 2021
Хорошие консультанты, быстрое оформление. Ассортимент в магазине.
1
March 4, 2020
Добрый вечер,Всем! Приобрел 27 февраля 4G модем. В бесплатной его проверке на в салоне, было отказано, розетка только за деньги (камера мол смотрит). Пришел домой сразу проверил, не работает прибор. Вернулся к тому же продавцу с тваром в идеальном состоянии через час, он подтвердил поломку и дальше пошло " динамо". Он составил сам , а не Я Заявку на возврат, да не одну , а аж целых и три ( регламент такой у них) Как специалист с трехлетним стажем( с его слов) мне предложено было еще пообщаться с так и не приехавшими сотрудниками ГБР, если Я не покину салон (тоже по регламенту,наверно ) Поняв что денег мне по хорошему не вернуть в этот день, обратился 29 .02.20 с писменной претензией к руководству Главное все у них по внутреннему регламенту, а не по закону о правах потребителя. Сегодня 04.03.20 был в салоне получен ответ , с отказом в возврате мне каких то 3300 рублей или обмене, мол только ремонт до победного конца. Страшно представить если бы приобрел более дорогую технику Смартфон дорогой. Вопросом сейчас занимается , мой знакомый юрист. Советую Всем жителям города Тольятти, гуляя по улице Революционной, обходить подальше салон МТС дом 60. Берегите себя и свое время .
7
September 30, 2020
Современный салон оператора связи, где можно в полном объеме получить услуги мобильной тематики от покупки телефона до подключения к оператору, большой ассортимент телефонов и аксессуаров к ним
3
1
May 16, 2021
Отвратительно навязчивый сервис от продавцов, за дополнительную цену продают что уже и так в комплекте телефона. Пришлось купить в ситилинк другого цвета.
3
1
January 4, 2023
Все хорошо ,помогли обьяснили
2
June 17, 2022
Как и все магазины сотовых магазинов, на какого консультанта напорешся
2
October 12, 2020
Быстрое обслуживание, внимание персонала, несколько раз обращалась, вопросы решались быстро! Спасибо персоналу!
3
2
November 6, 2020
Очень долго обслуживают, создавая очередь. Каждому рассказывают о новых продуктах, предлагают что то... неудобная, с отсутствием свободных мест, маленькая парковка.
4
1
November 26, 2020
Что то в последнее время ответам на запрошенный баланс у меня стали возникать сомнения:
258,258,,258,258,—650 ????
Через 100—— баланс 258
Через МТС сервис — кредитный баланс 258 , что за хрень?
3
2
May 24, 2020
Такой же бестолковый салон МТС как и все остальные. Приезжаешь к ним для того, что бы полностью отключить симку и закрыть договор, а они тебе её просто блокируют на 3 месяца, а потом, волшебным образом, сим-карта снова активируется.
4
June 11, 2021
Всё хорошо, только сотрудников мало, 2 человека, а народу много.
3
2