То, что я в шоке от некомпетентности персонала, это ничего не сказать. Я сама очень давно работала в этом салоне , тогда еще это был непосредственно МТС, а не ритейл как потом, и требования к обслуживанию абонентов были очень серьезные. А сейчас … сидит женщина неопрятного вида с выражением лица как будто я ей денег должна. Я пришла с конкретно, четко сформулированным вопросом, нужно было подключить услугу международного роуминга. Работая в этом офисе, я себе подключала это услугу, но год назад оказавшись заграницей, почему-то у меня ее не оказалось, в личном кабинете можно было подключить международный доступ, но он без роуминга за границей бесполезен. Как сказали, роуминг надо подключать в офисе с паспортом. В этом году, чтобы избежать такой ситуации, пошла в офис) первое, что меня спросили: а личном кабинете? (Вот серьезно? Я потратила время, пришла в офис, чтобы мне сказали: открывай личный кабинет и подключай 🤦♀️) женщина очень долго не могла понять, что мне надо, предлагала, какие-то тарифы для роуминга, а я пыталась донести, что мне надо просто международный роуминг подключить, чтобы у меня была возможность пользоваться симкой в др стране, а с пакетами услуг я сама разберусь.. но по итогу она так и не поняла и ничего не сделала.. еще в догонку мне сказала, какая я нетерпеливая) вот это я понимаю обслуживание!
На момент моего посещения в офисе был один сотрудник и несколько посетителей. После 10 минут ожидания и расторопности сотрудника МТС, я понял, что стоит поехать в другой офис. Так и сделал. Что тут сказать, не рекомендую.
Сколько бы не обращался в этот офис, мне ни разу не помогли решить проблему. Персонал равнодушный и некомпетентный. Кроме того у сотрудников самонамсвязи МТС нет желания взаимодействовать с сотрудниками и клиентами МТС банка. Они прямо такииизаявляют, что они к банку не имеют отношения. Они другая организация.:(
Спасибо персоналу, за оперативное решение проблемы, решить смогли только в этом офисе, через л/к не удавалось. Особая благодарность Светлане за внятное разъяснение.
Салон хороший, приобрёл Xiaomi Redmi Note 12 Pro+
Смартфон полностью устроил, внимательно не торопясь осматривайте внешний вид в каждое устройство, продавец мужчина вежливый, адекватный, не много помог в выборе, спасибо!
Такая странность, когда просто кликаешь на сайте интернет магазина mts.shop, то показывает статус " Не в наличии ", когда нажимаешь кнопку купить товар, перекидывает, и показывает, что он есть?
Отличный салон!!! Вежливый и приветливый персонал!!! Столкнулся с ситуацией что симка размагнитилась, пришлось заменить. В салоне не пробыл и 5 минут как снова был на связи!!! Огромное спасибо за помощь! Рекомендую очень!
Самый отвратительный оператор сотовой связи, то пьяная тетка неправильно составит обращение, то не могут самостоятельно решить вопросы клиентов и нужно разбираться по тел горячей линии, на горячей линии отправляют в салон.
Я в диком ужасе и 1000 раз пожалел что вообще оформил тут сим карту
Горячая линия и салоны связи МТС работают по разному. Позвонила на горячую линию для заключения договора по юр. лицам. - прислали необходимый пакет документов, подготовила все по списку. Поехала в салон, молодой человек сказал, что ему нужны оригиналы. Я указала на смс от МТС, что копии можно. Он не стал заключать договор...
Зашёл в салон 14.05.23 выбрать телефон.
Девушка консультант грамотно рассказала и помогла определится с выбором телефона. Ну такая умница консультант, мне ещё не встречалась. Спасибо
Пришла в салон отключить спутниковое ТВ,отключили симку...Здорово же?!некомпетентный сотрудник,молодой человек крайне невнимательный.За секунду выключил,а жду восстановления связи уже 3 дня!!!
Дополняю: так и не восстановили связь,прощай 20 летний номер!!!
В салоне ссылаются на горячую линию,те отправляют в салон,нет там команды,поэтому получается ,,ничего"очень разочарована
Мне очень понравился этот салон связи. Удобное расположение. Чистый, светлый, достаточно просторный. Меня обслуживвла оператор Марина. Кроме слов благодарности в её адрес есть пожелание карьерного роста. Замечательная девушка. И замечательный специалист. Спокойная, отзывчивая, умеющая выслушать, понять, посоветовать.
Купила в этом салоне сматрфон. Привезла домой, он не работает. Повезла на следующий день назад. Его не приняли, уговаривали на экспертизу сдать, почему-то в Самару. Мы в интернете нашли несколько судебных экспертиз, в одну из них обратились с официальным приглашением работника от мтс. Не явились. Экспертиза проведена, претензия с судебной экспертизой отправлена в салон мтс на Революционную 60. До сих пор не позвонили, денег не вернули. Телефон так и лежит в коробке. Не работает.
Итог: денег нет, телефона считай нет.
Хотите рискнуть? Приходите в салон мтс.
Хороший салон связи, приветливый, вежливый персонал.
Show business's response
A
Anonymous review
April 13, 2022
Брала новый телефон в этом салоне, ребята помогли выгодно оформить рассрочку через сайт мтс. Быстро сделали настройку и подобрали красивый номер 😍
Спасибо консультантам Артёму и Умеду за профессионализм.
1
1
Владимир Иванов
Level 7 Local Expert
August 2, 2024
Ущербная контора, не могут оформить заявления. Работа с юр. лицами отсутствует, если вы не приносите миллион в месяц.
23.01.2022 примерно в 10.00 мы обратились в салон МТС на Революционной 60 по вопросу смены тарифа. Три раза задав один и тот же вопрос, внятного ответа мы не получили. Сотрудник Игорь Р., делая вид, что отвечает нам, косил глаза на комп своего коллеги. Там было интереснее, чем клиентов обслужить. Создалось впечатление, что мы своим визитом отвлекли сотрудника от приятного и спокойного времяпрепровождения. Сменить тариф это не колбасы купить. Нужна консультация специалиста. Офигев от такого обслуживания, ушли в салон по соседству к другому оператору. Там мы купили НОВУЮ СИМКУ, оплатили тариф за три месяца вперед, купили НОВЫЙ СМАРТФОН, узнали все нюансы по тарифам и скидкам. А сотрудник МТС Игорь Р. пусть дальше сидит и позорит своего работодателя. После 20 лет пользования услугами МТС мы туда больше ни ногой.
Очень вежливые ребята работают в салоне. Покупала модем на ноутбук. Все объяснили, на все вопросы ответили, дали кучу советов, настроили планшет. В общем, ушла довольная. Кстати, всем, кто живет на дачах за ПТО, рекомендую МТС. Намучилась с Мегафоном, подсказали попробовать раздачу интернета через планшет (симка МТС) - даже не ожидала, что что-то изменится. Появилась скорость, быстрая загрузка... Работаю дистанционно. Теперь нет проблем.
Отвратительное обслуживание и самовольное подключение платных опций!
Была там вчера, 7.12.2021 г. Не пользовалась сим-картой МТС год, и вдруг начали снимать деньги. Пришла выяснять. Заявили, что у меня автоплатёж ( невесть откуда взявшийся). Якобы автоплатёж у меня уже 2 года и т. п. На мой ответ, что у меня карта уже больше года бездействует, всей толпой начали мне объяснять, что я ничего не понимаю и не могу внятно объяснить, чем недовольна. И срочно пишите им банковские реквизиты, чтобы деньги вернуть.Записала самого "активного бородатого работника" , буду писать жалобу.
Результат посещения этого заведения: потраченные деньги, испорченное настроение!
Некомпетентный персонал. Умед разговаривал с клиентами на повышенных тонах. Советует переходить в другую компанию. Меня МТС устраивает, но некомпетентность сотрудников салона на Революционной, 60 добивает. Администрация салона проведите пожалуйста работу с персоналом, иначе всех клиентов растеряете. На простые вопросы не могут дать вразумительный ответ, а в контактном центре все объяснили по телефону ясно и понятно за 5 мин.
Отличный салон,много выбора. Брал несколько раз телефоны,проблем не было с качеством. Очереди когда нужно. Могли бы и побольше сделать помещение,со стульями!
Некомпетентные сотрудники. Пришёл с просьбой помочь с тарифом а мне навязывают то что мне не надо. Очень разочарован. Видимо начальство очень жесткое. Хотя меня как потребителя это не должно волновать.
Хотела купить телефон. Сказала продавцу на какую стоимость. Выбрали телефон, стали оформлять, потратила 2 часа времени. Оказалось что стоимость телефона вышло на 4000 тысячи больше. Видите ли у нас акция и напихали разной гарнитуры и без этой акции я не могу купить телефон. Ужас какой-то. Стали уговаривать взять рассрочку, так как у меня денег не хватает. Больше в жизни не обращусь в этот салон
Современный салон оператора связи, где можно в полном объеме получить услуги мобильной тематики от покупки телефона до подключения к оператору, большой ассортимент телефонов и аксессуаров к ним
Добрый вечер,Всем! Приобрел 27 февраля 4G модем. В бесплатной его проверке на в салоне, было отказано, розетка только за деньги (камера мол смотрит). Пришел домой сразу проверил, не работает прибор. Вернулся к тому же продавцу с тваром в идеальном состоянии через час, он подтвердил поломку и дальше пошло " динамо". Он составил сам , а не Я Заявку на возврат, да не одну , а аж целых и три ( регламент такой у них) Как специалист с трехлетним стажем( с его слов) мне предложено было еще пообщаться с так и не приехавшими сотрудниками ГБР, если Я не покину салон (тоже по регламенту,наверно ) Поняв что денег мне по хорошему не вернуть в этот день, обратился 29 .02.20 с писменной претензией к руководству Главное все у них по внутреннему регламенту, а не по закону о правах потребителя. Сегодня 04.03.20 был в салоне получен ответ , с отказом в возврате мне каких то 3300 рублей или обмене, мол только ремонт до победного конца. Страшно представить если бы приобрел более дорогую технику Смартфон дорогой. Вопросом сейчас занимается , мой знакомый юрист. Советую Всем жителям города Тольятти, гуляя по улице Революционной, обходить подальше салон МТС дом 60. Берегите себя и свое время .
Отвратительно навязчивый сервис от продавцов, за дополнительную цену продают что уже и так в комплекте телефона. Пришлось купить в ситилинк другого цвета.
Сделал интернет-заказ на 85000₽, сотрудник отказался выдавать товар в целой обертке, сказав, что можно забрать целый только если взять дебетовую карту или сим-карту. Взамен предложил товар в разорванной упаковке. Я понимаю план продаж, количество товаров в чеке, но что бы настолько. Пришлось уйти и купить в другом магазине
Очень долго обслуживают, создавая очередь. Каждому рассказывают о новых продуктах, предлагают что то... неудобная, с отсутствием свободных мест, маленькая парковка.
Что то в последнее время ответам на запрошенный баланс у меня стали возникать сомнения:
258,258,,258,258,—650 ????
Через 100—— баланс 258
Через МТС сервис — кредитный баланс 258 , что за хрень?
Такой же бестолковый салон МТС как и все остальные. Приезжаешь к ним для того, что бы полностью отключить симку и закрыть договор, а они тебе её просто блокируют на 3 месяца, а потом, волшебным образом, сим-карта снова активируется.