Специалист Егор помог при покупке телефона , грамотно проконсультировал и подобрал нужную модель. Наклеил стекло и установил антивирус . Побольше бы таких сотрудников
26 мая 2024 мне повезло с консультантом, Тихомиров Никита Сергеевич. Оказал услугу по МТС банку, проконсультировался со старшим сотрудником и помог
Спасибо
Пришла в салон с проблемой рекламы на телефоне, каждые 5 секунд выскакивала, ничего не могла с этим поделать, пришла в салон, Евгений быстро решил мою проблему, помог установить антивирус и вся реклама закончилась. Спасибо за быструю и качественную помощь.
Лучший салон во всем мире, только там вам помогут разобраться в ситуации которая с вами произошла, лучшие цены, телефоны часто попадаются по акции, а так же честный персонал, чистота и забота.
Хочу поблагодарить сотрудника компании МТС – менеджера Юлию, работающую в офисе по адресу Проспект Мира, 182. В середине мая я обратился в этот офис по достаточно серьезному вопросу. Юлия изучила предоставленные мной документы, связалась с вышестоящим подразделением компании, и сразу же составила нужное для меня заявление. Все было сделано оперативно и в полном объеме, на следующий же день было принято положительное решение.
Данный отзыв решил оставить и по другой причине: с 28 апреля я три раза обращался в другой офис МТС - на Проспекте Мира, 103 - для решения той же проблемы. Сложилось четкое впечатление, что менеджеры, как и руководитель указанного офиса, просто не хотят работать. На мои просьбы получал только отрицательные реплики, работники офиса всячески пытались убедить меня, что решить дело в мою пользу никак невозможно, и единственный для меня выход – заключить новый контракт с компанией (с изменением номера телефона!), что было совершенно неприемлемо.
Предлагаю руководству МТС учесть отмеченные (мягко говоря) недостатки в работе – подобное поведение сотрудников, рассматривающих обращения клиентов (а точнее, пытающихся уклонится от исполнения служебных обязанностей), может нанести какой-никакой вред репутации компании.
1
1
Show business's response
Светлана Суханова
Level 3 Local Expert
September 29, 2023
Офис маленький но очень удобный персонал даброжелательный и хорошее обслуживание ,вот только последнее время этот салон работает не каждый день (в сентябре 2023г) и желательно чтобы открывался салон пораньше часов в 9-00 9.30
Вежливые, внимательные, компетентные сотрудники. Решили проблему, которую не могли решить в других салонах. Качество связи на высшем уровне. Советую всем данный салон связи.
Салон с хорошим наполнением, но ужасный персонал(была в марте 2022г)- товар не показывает, не объясняет, на просьбу начать работать продавец сказал, что я им манипулирую и давлю. Финиш.
Советую сюда не обращаться, если не хотите, чтобы на ваш паспорт оформили левую симкарту, как произошло со мной. Покупала для себя одну, а в личном кабинете оказалось два договора. Вероятно, план по продажам сам себя не выполнит.
Не поняла, что это было. Позавчера вечером зашли за простым кнопочным телефоном ребенку - ее "умер". Пришли где-то в 20-45. Подошли к нужной полке, сразу выбрали. Стоим в очереди: перед нами мужчина, перед ним обслуживают даму, она задает много вопросов, волнуется, что не сможет пользоваться телефоном. Консультант с ней вежлива - всегда обращаю внимание. Зашел еще один мужчина, встал за нами. Через какое-то время продавец спрашивает "Что вам?" у мужчины, который перед нами - пробивает, отпускает. "Что вам?" - у мужчины, который за нами, пробивает отпускает. Я слегка в недоумении, еще говорю дочке "Ну наверное дядя очень спешит"... Доходит моя очередь, я говорю - Нам, пожалуйста, вот такой-то телефон. Кассир: "Мы закрыты." Я говорю "Вы же только что мужчине пробили зарядку". - Было без 1 минуты 9, а мы в 9 закрываемся. - Так он же был за нами. - Я не слежу... - Так вы сами к нему обратились почему-то. Вы не продадите мне телефон? - У меня рабочий день закончился... При этом она оставалась что-то еще объяснить этой женщине. Но на мой взгляд пробить и протянуть коробочку можно было быстрее, чем длился наш диалог.
Вовсе не считаю, что люди должны оставаться после рабочего дня. Но есть практика просить не занимать очередь и сообщать, что закрываются. Вместо ожидания мы могли успеть купить в другом месте нужную вещь.
В целом - нормально, но один раз попался "умник" наглый консультант. Я ругался и с ним и с руководством, даже потом скидку на аб. плату сделали (правда только на квартал)