Просто ужас. Как это отделение вообще ещё существует?
Заказала наушники в приложении. В итоге целый день не могли их забрать из этого салона!
Сегодня была вывеска, что до 14:00 проводится учет. Когда присылали код в сообщение, не указывался какой-то перерыв. Дождались 14:00. Выходит молодой человек и говорит, что инвентаризация будет ещё долго. В итоге опоздали везде, где могли… приезжаем вечером в 19:00, ждем 20 минут, потому что молодой человек (тот же самый) как ленивец из мультика. Попросили можно ли забрать заказ, у нас быстро… на что, даже непонятно что он там промямлил.
Уехали… т.к. уже не успевали.
А эти наушники были подарком к сегодняшнему вечеру.
Почему один сотрудник на такой ажиотаж? Людей тьма. А ещё запах в отделение, просто ужас. Что там вообще происходит?
21.07.24 Зашли в салон с мужем, чтобы купить наушники и списать баллы. Из-за технической накладки со стороны системы не удавалось списать баллы. Сотрудник Евгений начал нас отчитывать, что нам следовало заранее подключить подписку премиум, продолжал спор и усмехался нашим ответам. Сотрудник не имеет представления об этике общения с клиентами. От покупки пришлось отказаться, так как такое общение создало негативное впечатление.
Притензия не к самому салону, а к терминалу. Когда терминалы начнут принимать новые купюры, нужно было срочно закинуть денег в итоге оказалось терминал не принимает новые 100 рублёвые купюры.
Вчера оформляли заявку на смену владельца симкарты. Нужно было срочно, оформляют сутки. Девушка сообщила, что за это спишут со счета 355 р. Сегодня выяснилось, что это бесплатно. Но это бы ладно. Главное, что заявку вернули, оформлена неправильно! И никто не потрудился сообщить мне об этом! Ухожу из МТС, хватит с меня
Как многие из комментариев хочу выразить благодарность Женечке, это потрясающий полностью квалифицированный сотрудник и отдельное спасибо за помощь пожилым людям
Добрый день. Сегодня посетила офис на Чертановской. Была нужна замена пульта,пульт выдали,все работает. Спасибо девушке которой пришлось меня выслушать!!! 04.03.24.
Обратился за помощью в этот салон связи после безуспешного общения со "специалистами" в МТС HOME на Чертановской и салоне связи МТС в ТЦ Черёмушки. Сотрудник салона Евгения решила мой вопрос очень оперативно. Пока стоял в очереди мог убедиться, что Евгения отзывчивый и компетентный сотрудник - помогла всем кто стоял впереди меня, в том числе пенсионерам (а с ними часто бывает сложно). Ещё раз спасибо Евгении!!!
4
Show business's response
М
Марина
Level 5 Local Expert
February 8
Я не оригинальна в своей благодарности сотруднице Жене, но это действительно классный специалист. Наблюдала как она обслуживала клиентку передо мной и просто любовалась ее работой. Мне она тоже решить проблему помогла, хотя перед этим была в другом салоне МТС на кировоградской в глобале. Там помочь сотрудник отказался, но если я ему заплачу 200 р, тогда он попробует. Евгения все сделала без лишних слов - большая умница. Искреннее спасибо.
Телефон с которого я пишу, я купила в этом салоне на Балаклавском, огромное спасибо Жене за помощь в выборе и настройке телефона. Я ушла очень довольная и приду еще
Сам МТС не пользуюсь, ноу моей мамы именно этот оператор и заходил по её просьбе.
Приветливый и вежливый персонал, обслужили на хорошем уровне. Рекомендую.
Почему нет связи с оператором??? Ваш ИИ уже достал.! Не могу добиться информации
по вопросу вашего сигнала на ТВ.Наверно,буду отказываться от ваших услуг и расторгать договор.
Молодой человек с белыми волосами категорически не хочет работать за неделю второй раз отказывает в переводе денег .говорит ничего у него не работает.я пожилой человек .хожу в такую погоду по несколько раз .безобразие
Сегодня были в данном салоне МТС в 20:20, хотели вернуть товар. Сотрудница магазина, которая в второпях закрывала витрины, сообщила нам что она ничего не знает и не может нам помочь, ссылаясь на то чтобы мы пришли завтра, и будут сотрудники которые смогут сделать нам возврат.
Мы ушли и вернулись, через 5 минут, подумав, почему же мы подстраиваемся под данного сотрудника. И почему должны мотаться туда и обратно.
Прийдя обратно к магазину обнаружили что он закрыт, хотя время было 20:32, через 12 минут сотрудница вернулась, и сообщила что не может нам помочь, потому что уже закрыла систему. На мой вопрос во сколько они должны закрыть смену, она ответила что за 20 минут до закрытия, почему она это сделала в 20:20, мы внятного ответа не получили, кроме того что у нас есть 14 дней и мы можем приехать в любое время. Что за хамское отношение к клиентам?
Заходил для пополнения баланса мобильного телефона, по моим впечатлениям салон хороший, сотрудники данного салона приветливые, грамотные и чётко знающие свою работу, не упустили шанс рассказать о новых и нужных вещах для мобильного телефона, спасибо девушкам за грамотный подход к покупателям ⚡⚡⚡
Обращался два раза всего. В обоих случаях помогли решить вопросы оперативно и, самое важное, с готовностью помочь, что не всегда и не везде происходит, к сожалению.
Покупал USB- кабель на зарядку. Не подошел. Сделал возврат, сказали в течении 14 дней. Прошло 16 дней, а денег нет. Сказали сходить в банк взять выписку и мы отправим в бухгалтерию. Вот времени у меня прям полно, че бы бегать по банкам и к вам!!!!!! ЕСЛИ ЧТО ТО ЗАХОТИТЕ ТУТ КУПИТЬ, ПОДУМАЙТЕ ТЫС РАЗ!!!!
Работают настоящие профессионалы. В отличие от большинства подобных заведений, сюда всегда приятно зайти именно из-за клиентоориентированного и доброжелательного персонала. Вот внешней вид салона и торговое оборудование неплохо было бы обновить.
В рассрочку купила телефон,в придачу получила страховку на него 4000тр,и подарки!!!!только подарки по чеку оказались платными!!!На 6000тр одарила продавец!!!Буду разбиратся,везде и всюду с людей навариваются!полный беспредел!
При приобретении симкарты всучили без предупреждения по "акции" золотой номер бесплатно и теперь чтобы сменить тариф на другом, нужно заплатить за смену 1000 рублей. Буду расторгать договор!
Пришел заменить симку, на более мелкого формата.
23.03 около 20 вечера, сказали что у них не работает база и они не могут это сделать.
24.04 оказалось что старой симки и паспорта супруги недостаточно, для того, чтобы получить новую симку.
Обьяснения что она беременная и плохо себя чувствует не подействовали. Придется ей завтра самой идти.
Зачем нужно её личное присутствие непонятно, когда есть старая работающая симка и её паспорт.
Менеджер сослался на правила и камеру, которая за ним наблюдает.
Осталось чувство сожаления, что у неё МТС.
Менеджер помог в моем вопросе максимально полно в рамках своих возможностей. Никаких товаров и услуг не навязывал, только однозначные ответы на поставленные вопросы
Приехала сегодня специально в это отделение, так как оно - ближайшее ко мне, магазин был закрыт. Полчаса там собирался народ в ожидании, говорили, что продавец обещал вернуться минут через 10. В итоге ушла спустя полчаса так и не дождавшись.