Mts
193 reviews
November 2, 2023
Пренебрежительное отношение к клиентам. По два раза не объясняют. В возникших проблемах разбираться не спешат. Для чего нужен этот офис?
Второй раз не буду посещать это место.
3
1
October 26, 2023
Хотел поблагодарить сотрудника банка Диану . Позитивный сотрудник и хороший продажник . Помогла все оформить и главное вернула паспорт
October 14, 2023
14 октября 2023г посетила данный офис в 15.10 на Сухаревской. Отвратительное обслуживание. В огромном зале сидит один оператор. Очередь живая, просидела час, хотя было только три человека передо мной. И самое главное, ушла ни с чем.
2
1
June 25, 2022
Отличный магазин, превосходные сотрудники, готовые максимально оперативно решить вопрос. Покупкой и обслуживанием остался доволен. Особая благодарность, управляющей магазина, за терпение и вовлеченность в процессы.
1
August 23, 2023
Прекрасный салон. Четко и быстро решили мой вопрос. Очереди не было. Расположение удобное.
January 24, 2023
Качественное обслуживание, профессиональная консультация от сотрудника Анастасии. Быстро, качественно, профессионально. Спасибо
1
March 8, 2023
Очень приятный салон,грамотные и вежливые сотрудники ,хотелось бы особенно выделить руководителя офиса Дарью ,очень помогла в решении проблемы.
November 1, 2023
Цены на связь завышены. Качество связи не соответствует рекламе, не везде ловит. Перешёл на другого оператора, с более выгодными условиями и тарифными планами.
1
March 6, 2023
Отличный магазин, с вежливым и отзывчивым персоналом. С радостью буду посещать на постоянной основе. Рекомендую!!!
3
1
July 18, 2022
Недавно была, в салоне. Пришла за консультацией по домашнему интернету, девушка быстро все рассказала и помогла, хотя вопрос был очень сложный.
Другие девушки все тоже вежливые, рассказали мне про новые тарифы, про банковские продукты.
Сам салон очень чистый, аккуратный и очень просторный.
3
2
September 22, 2023
Была необходимость в личном присутствии и пришлость обратиться сюда. Наткнулся на откровенное хамство и равнодушие. Пришлось чуть ли не унижаться и просить помочь решить проблему. В течение 40 минут откровенно издевались. Так ничего и не решили
1
September 22, 2023
Проходя в очередной раз мимо данного салона МТС, чьими услугами пользуюсь не один десяток лет, вспомнил, что хотел обновить «яблочную» гарнитуру. Знал, что хотел именно хотел приобрести, если будет в наличии.
Оказалось, что потратить 25.000 руб. - это «квест».
Был буквально атакован громогласными консультантами. Дольше, чем ожидал, слышал обсуждения работников, какой товар забронирован, а какой нет.
При оплате, назвав свой номер телефона, от меня потребовалась еще какая-то информация, включая имя. МТС, я - Ваш очень давний клиент, какие данные от меня еще нужны, помимо номера телефона. Попросил просто оплатить покупку без всяких дополнительных «опций».
Далее попросил пакет для удобства переноски. Мне говорят: «остались только подарочные, других - нет», а я указываю на целлофановые пакеты, висящие прямо сзади консультанта.
В целом, сложилось впечатление, что посетил не салон связи крупного оператора, а знаменитый в прошлом рынок на западе Москвы.
МТС, хотелось бы попросить выстроить работу салона так, чтобы было приятно тратить свои деньги у вас
March 22, 2023
Абсолютное не клиентоориентирование... прийдется всей семьей уходить с мтс и менять связь... неделю не полностью функционирует номер.. все что могут сказать идите в apple, хотя проблема в самом МТСе! Везде втюхивают разную информацию и никто не хочет решать проблему! но за связь я почему-то плачу в полном объеме!
2
December 21, 2023
На месте никогда нет сотрудника который отвечает за юридические обращения. Юр лицам не советую обращаться по данному адресу
1
June 26, 2023
21.06 покупал телефон, сотрудница Дарья оказала максимальную помощь с выбором, хочу выразить благодарность и побольше таких сотрудниц
June 2, 2023
Крайне не рекомендую данный особенно расстроил бесчеловечный и знающий законы рук-ль салона. Зашёл восстановить без паспорта сим карту для отправки карты своей тёте находящейся в Шебекино под обстрелами. МТС в 21 веке для такой простой операции нужен документ?, когда речь идёт о жизни человека оставшегося без связи. Руководитель не достоен своего места.
2
3
November 6, 2023
Хотим поблагодарить сотрудника Дмитрия и поздравить его с Днем рождения! За пару минут, не больше, решил две проблемы. Спасибо!
3
January 26, 2023
Спасибо огромное коллективу салона!
Осенью бабушка попросила изменить схему подключения домашнего ТВ и тариф.
Был в разных салонах (на Новокузнецкой, на Преображенской, Лубянке) нигде не давали внятного ответа.
Здесь поняли с полуслова, все объяснили, заработало на отлично.
Бабушка довольна🤗
July 15, 2022
Огромное спасибо специалисту по юридическим лицам Анастасии. Делала выписку счетов, обслужили быстро, качественно. Редко встретишь вежливый сервис, думаю все меня понимают, как это обычно бывает.
Еще раз спасибо
3
August 25, 2022
Отзывчивый персонал и качественное обслуживание всех клиентов , в очереди стоял не долго,много различных и интересных предложений по покупке
4
September 27, 2022
Благодарю ,сотрудника банка мтс - Диану Шашкову за оперативную работу и компетенцию с клиентом.
Вопрос решился быстро и качественно ,рекомендую данного специалиста!
2
1
December 29, 2022
Обратились в салон с вопросом о наличии товара, вежливо задавали вопросы. Консультанты начали хамить, повышать голос, словно продавщиц с рынка перевели в салон связи. Сервис на нуле. Нормально ли вообще, что консультант спрашивает другого «а ты разбираешься в этих эпловских часах», на что другая ответила отрицательно😅 хотя вопрос стоял об их наличии, даже смешно!!
3
2
May 17, 2022
Просто отвратительный офис по обслуживанию юридических лиц! Во второй раз обращались туда (просо близко находимся) и во второй раз получаем некомпетентную консультацию: когда тебе в офисе говорят одно, а на линии или в мессенджере другое, как это назвать..... просто ад!
Если вы их бизнес-клиент, идите в другой офис, но только не туда. Чтобы клиенту предоставить ответ на вопрос, эти "горе-сотрудники" с кем-то советуются по телефону и только потом тебе доносят информацию и то, неверную.
МТС, пока от вас не разбежались клиенты : начните нормально обучать своих сотрудников наконец!
А мы, тем временем, новые номера будем приобретать у ваших конкурентов - там хотя бы консультанты знают о чем говорят и не тратят тем самым время клиента и нервы при этом.
3
1
August 15, 2022
Заинтересовали различные акции о которых даже не подозревал. В итоге оформил карту кешбек по карте мтс, оформили быстро, при этом оперативно ответив на все вопросы. Отличный салон и сотрудники, рекомендую однозначно.
3
September 22, 2022
Я может попала не в тот момент и не в то время, услугу я конечно получила. Все сделали быстро ( на момент отзыва не знаю хорошо или нет))) но персонал как будто на рынке работал. Падай, принеси, с клиентами чуть ли не на ты. Не приятно. Совсем! Я вообще отзывы не пишу. Не приятный персонал.
4
2
March 14, 2023
Кроме того, что у них не работает программа уже два дня, 13-14.03.23, сотрудники не реагируют на претензии и отсылают в головной офис. Отвратительная организация работы персонала. Написал жалобу, жду ответа.
2
1
May 15, 2021
Очень квалифицированные и вежливые сотрудники. Отлично разбираются и в продуктах МТС, и в технических вопросах. Очень был удивлён(приятно),когда при покупке телефона ,продавец предложил сделать дополнительную скидку,при покупке BT наушников...Пять баллов,так держать...
2
1
June 28, 2024
Благодарю за отличное обслуживание
January 17, 2023
Качество сервиса ниже некуда, сотрудники работают спустя рукава. Особенно порадовала своим безразличием и дерзостью пышная мадам с синдромом Босса. Большинство сотрудников выставляют напоказ неприличные татуировки на руках, ощущение, что пришёл в ночной клуб.
4
2
March 23, 2022
Перестал работать мобильный интернет. Думал проблема оператора, но как оказалось что-то с настройками случилось из-за vpn программы, хотя сам вроде бы настройки не менял. Одна из девиц взялась устранить проблему аж за 1700 руб. Мягко говоря удивился, но времени не было, да и растерялся немного. Действительно поковырялась 10 мин. и все заработало. Судя по чеку за данную дорогую "услугу" меня подписали на несколько платных подписок))). Жалею, что во время не ушел, думаю если б не спешил, решил бы эту проблему сам и бесплатно. ***. В этом офисе моей ноги точно никогда не будет, а в целом пора расставаться с этим гоп-оператором, вопросов давно много назрело и по качеству связи, и по качеству интернета, и по ценовой политике. Данный случай окончательно убедил меня в этом. Ничего не попишешь, решать и думать надо всегда быстро, пока тебя не обули(((.
2
4
October 18, 2022
Чистый ,аккуратный салон.Все очень вежливые.Быстро решили вопрос по домашнему интернету.Обращалась к Елизавете,рекомендую))
1
March 15, 2023
Салон закрыт в 20-40. При этом сотрудник внутри ходит и считает, что все так и должно быть. Обслуживать клиентов в рабочие часы сотрудник не обязан с ее слов.
4
1
August 24, 2023
Хороший рабочий персонал,помогли разобраться с проблемой,спасибо
1
November 2, 2022
Потрясающие обслуживание для корпоративных клиентов.
Рекомендуем. Спасибо Анастасии
1
March 19, 2023
Некоторые сотрудники данного салона позволяют себе слишком много! Надеюсь удастся справится с самодурством сотрудников)
August 15, 2022
Мне очень понравилась отзывчивость сотрудников! Спасибо вам за сервис, обязательно вернусь к вам в салон!
2
1
February 7, 2023
Пунктуальные и внимательные сотрудники, грамотный подход и консультирование. Очень приятные девочки, вызывают улыбку
2
July 20, 2022
Возникла претензия по поводу замены сим карты, не ожидали такую отзывчивость. Вопросы решили оперативно и дали несколько советов при выборе нового тарифа. Хороший салон и сотрудники.
2
1
April 27, 2022
Персонал - 2 человека. Одна постоянно куда-то отходит. Фактически обслуживанием посетителей занимается только один сотрудник. Время ожидания (по тому что я увидел во время посещения) достаточно большое.
2
July 10, 2022
Более хамского отношения сложно найти, а я вообще-то покупала айфон, а не телефон за 100 р. Все виснет, 20 лет оформляют заявку. Все через какое-то напряжение. Скажите, это нормальный сервис по-вашему?
Мне так не кажется.
2
2
August 25, 2022
Прекрасное обслуживание!! Специалист Дарья-прекрасный сотрудник, которая быстро решила все вопросы по тарифу
2
1
July 18, 2022
Ощущение, что попал не в офис крупной компании, а к сотрудникам на кухню. Терминал с очередью не работает. Сотрудники отправляют в другие офисы, не заинтересованы решать вопросы. Крайне негативное впечатление от офиса.
4
2
March 17, 2021
Сотовой связью этого оператора пользуюсь16 лет!!! Недавно перешла и на домашний беспроводной интернет МГТС ( МТСhome). Планирую его и на даче. Время сотрудничества говорит само за себя.
Относительно салона-магазина в Панкратьевском пер. ВНИМАНИЕ!!! При входе - ступенька! Просторное помещение; атмосферный интерьер и обстановка; внимательные, приятные и очень терпеливые сотрудники. Настоящие профессионалы! Ни разу за консультации (какого плана они не были и сколько времени не заняли) денег не брали. Пять баллов! Всем рекомендую. Салон рядом с метро Сухаревская (вдоль Садового/внутренняя сторона). Днём, правда, часто бывает очередь. Работает до 21:00. Есть терминал для оплаты услуг, санитайзеры. Перчаточно-масочный режим соблюдается.
2
1
March 19, 2023
Отличный салон, компетенции сотрудника банка поражают, а так же желание помочь клиенту в любом вопросе
1
April 19, 2023
Отзывчивые консультанты быстро помогли. Спасибо!
3
September 12, 2024
Долгое обслуживание
February 19, 2024
Не очень хорошая связь этого провайдера
November 7, 2023
В целом не плохой салон. Стоит добавить вежливости сотрудникам
2
1
October 7, 2022
Не ожидала, что в салоне МТС так могут отнестись. Очень плохое отношение к клиентам. Имя не могу назвать , так-как 06.10.2022 у сотрудника отсутствовал бейджик. Зачем тогда нужен салон, если не могут толком понять и объяснить, что надо клиенту,а потом вызывающе и нервно объяснять так и не поняв, что не правы. Где же тогда подход к клиенту и стрессоустойчивость.
2
4
May 3, 2023
Доброжелательный персонал, помогли с переоформлением телефона.