Mts
117 reviews
September 21
Отличный салон связи всем советую, пришёл не с самым простым вопросам решили оперативно, очень компетентные сотрудники, хочу также отметить сотрудников Ильдара, Дмитрия, Фаниса, Максима, Марию, Марину, так там ещё удобно что и с банковским вопросом помогут одним словом я в восторге от этого салона связи
2
2
October 23
Увидели на сайте мтс Apple 15 pro max 512gb sim sim только по адресу Декабристов 12 показывал через онлайн заказ минус 5 тисяч и связь на 12 месяцев это оказывается на выбор либо минус 5 тисяч скидка от цены телефона либо 12 месяцев связь в подарок так как у меня безлимитный интернет от мтс я выбрала минус 5 тисяч скидку пришли в салон мтс семьёй 15.10.2024 вечером хочу сказать спасибо сотрудникам магазина помогли нам оформить заказ через сайт молодой человек Стажёр имя не помню заказали Apple 15 pro max 512gb и сразу забрали течение 1 часа ребята молодцы вежливые общительные огромное спасибо вам за профессионализм ☺️☺️☺️
1
September 8
Был в салоне 22.08, впечатлил ассортимент и широкий набор акций и скидок.
Особо хочется отметить что в магазине достаточное количество сотрудников , что позволяет уделить внимание каждому вошедшему гостю.
1
December 2
Хочу отметить Максима и Дмитрия: профессионалы высокого уровня, отлично разбираются во всех моделях смартфонов, порекомедовали, что лучше, помогли с переносом данных на новый смартфон, очень внимательные и вежливые.
October 10
Хороший чистый и опрятный салон
Директор очень Добрый и отзывчивый,всегда поможет в решение любого вопроса,хороший коллектив у них! Удачи вам ребята в вашем нелегком деле!
March 29
Посетила 29.03.24. салон магазина MTS на улице Декабристов, 12. В салоне меня встретил продавец- консультант Дмитрий. Хочу выразить большую благодарность, Дмитрию за помощь в подборе и консультации,нужного мне товара. Продавец, не только всё мне рассказал, пояснил, но помог понять что мне нужно. Внимательный, коммуникабельный. Превосходно ориентируется и знает свою работу! Понимает о чём говорит,и самое главное может правильно и вежливо донести, это до клиента. Побольше таких замечательных, знающих и вежливых продавцов! Коллектив салона вежливый дружелюбный,. Знающий свою работу! СПАСИБО!
1
1
August 26
Спасибо за работу и за помощь. Я прихожу не часто, но пару раз в год бывают ситуации, когда мне действительно нужна помощь и ребята в салоне самые лучшие. Это не самая простая работа и я благодарна за то, что несмотря на дурацкие вопросы, вы всегда терпеливо помогаете разобраться.
September 12
Хороший салон связи, специалист Ильдар помог выбрать телефон и быстро настроить его. Большое спасибо!
Очередей практически нет, сотрудники быстро и оперативно работают.
November 30
Были сегодня в салоне связи, очень понравилось, порадовало профессионализм и приветливость работающих там парней Дмитрия и Иидара . Хотим сказать им огромное спасибо.
August 23
Была в салоне недавно, клеила пленку. Обслуживание на 100%, спасибо большое. Консультант (имя не помню) ответил на все мои вопросы по рассрочке, которых был миллион. Еще раз спасибо за качественное обслуживание!
June 28
Покупал телефон для пожилой женщины(большие кнопки и большие цифры). Сначала заказал на сайте МТС, когда пришёл в салон продавец предложил более интересные варианты. Понравилось обслуживание и внимательность персонала.
1
October 24
Марина, Мария, Серёга, и Ильдар прекрасные сотрудники, отлично меня прокансультировали и дали прекрасные товар на выгодных условиях
March 20
Всё просто замечательно. Часто хожу в этот салон, всегда помогут решить вашу проблему. Отдельно хочу похвалить работу специплиста Ильдара, этот вообще очень крутой парень. Шарит за всё!
Всегда помогут и расскажут все тонкости. Прям настоящий "дрим тим". Всем советую. Ребята не зря получают свой хлеб.
1
1
March 23
Классный салон, мне нравится сюда ходить по двум причинам.
1) решают любую проблему
2) очень милый коллектив
Большое спасибо всем ребятам. Отдельно хочу выделить Ильдара, очень нравится работать именно с ним 😁
1
1
March 20
Очень довольна обслуживанием в вашем салоне! Консультанты были очень внимательны, помогли мне выбрать подходящий тарифный план и телефон. Спасибо за такое приятное обслуживание!!!Я обязательно буду рекомендовать ваш салон своим знакомым))
1
1
July 17
Выражаю огромную благодарность сотрудникам Марине и Фанису. Сервис быстрый и квалифицированный. Очереди в салоне не было.
1
1
November 5, 2023
Пришла в этот салон по вопросу смены владельца сим карты, собиралась это сделать уже полгода, но я и владелец симки в разных городах, наконец получилось. Пришли в салон, за стойкой стояло 3 консультанта. Обратились с вопросом переоформления сим - карты на другого человека, так как я живу в другом городе от владельца сим карты и мне понадобилось сменить оператора в связи с вопросам покрытия и впринципе работы этого оператора в нужном мне участке города(там из 6 операторов работает всего 2, до туда долго технологии идут). А сменить оператора с этим номером, пока он привязан на кого - то другого, я не могу. На что девушка мне в присутствии других консультантов и других людей сказала, что это моя проблема, что я хочу уйти от их оператора, и у них там что то сломалось. Я согласилась, что да, это моя проблема, но то что я не могу переоформить симку в их салоне — уже их. На что получила очередной высокомерный взгляд и грубость. Другие же операторы не стали вмешиваться и ничего пояснять. Зато когда я связалась с горячей линией, мне пояснили(что должны были сделать по факту), что это была франшиза и ряд услуг они не могут выполнять/совершать. Очень разочарована, ведь я знаю, что в случае, если клиент информирует о желании перейти на другого оператора, то ты должен узнать причину, предложить что - либо или еще что, но девушка в виду своей не компетенции и юного возраста, не сделала этого и окончательно убедила уходить от этого оператора, когда до этого я думала, что проблем с сотрудниками нет. Ошиблась
2
November 19, 2023
Уютный, светлый офис с хорошими приветливыми сотрудниками!!
Быстро и качественно решают вопросы по связи, консультируют по подбору техники
Очередь бывает крайне редко
1
1
March 21
очень довольна обслуживанием данного салона, консультанты вежливые, все доходчиво объяснили и помогли подобрать телефон)) буду советовать друзьям!)
March 15
Пришел переоформлять номер на ребенка 14 лет. Менеджер девушка отказала под предлогом того, что не может переоформить номер на несовершеннолетнего. В течение часа связался с техподдержкой МТС, где мне опровергли такое ограничение и сказали, что в салоне МТС мне были обязаны сделать переоформление. Некомпетентные сотрудница и ее коллеги, которые присутствовали при этом.
3
September 25, 2023
Салон отрадное, ул. декабристов.
Месяца полтора назад мне необходимо было сделать смену владельца на двух сим картах. Мне было сказано, что без открытия карты МТС банк это сделать невозможно, я говорила, что мне они не нужны, пользоваться я не буду. Но, сотрудник мне сказала, что как только произойдет смена владельца, я могу прийти в салон и они мне закроют эти карты.
Пришла я в салон в 22.09.23, сотрудник Мария. (Фамилию называть отказалась) Вопрос был в том, чтобы закрыть карты МТС банка. Она отсканировала мои карты и сообщила, что карта есть, а на кого она зарегистрирована непонятно. Я попросила разобраться в ситуации, но сотрудница отказалась, сказав, что этим вопросом она не занимается, она отвечает только за вопросы связи. Вот как интересно получается, то есть, когда надо выполнить план по продажам карт МТС банка, то они этим вопросом занимаются, а когда у клиента возникает вопрос, то это не к ним!!!) Просто отлично! Мало того, что принудили их оформить, так теперь для выяснения я должна поехать в МТС банк на тимирязевскую. Безобразие! Вы ничего не перепутали?
Я оставила Марии свой контактный телефон, попросила, чтобы со мной связался сотрудник, который компетентен в этом вопросе, но мне никто так и не перезвонил. Ну а в целом , сотрудник даже не пытается решить вопрос.
5
November 10
Хочу поблагодарить Машу и Фаниса за качественное обслуживание, побольше бы таких специалистов, очень умные кадры
September 7
Простоял в очереди 20 минут с маленьким ребёнком на руках. Сотрудники заняты разговором, а не работой. Клиентоориентированность на нуле.
December 30, 2023
Хуже этого места в Москве не найти…два месяца назад пришла переоформить номер на себя, вроде все успешно: нужные документы предъявила, бумажки подписала, хорошего дня мне пожелали и сказали ждать сутки… На этом все хорошее заканчивается, прошло ДВА МЕСЯЦА, если не больше, а владелец до сих пор покойный человек, а не я! Встает вопрос : что за персонал работает в этом потрясающем месте , как он выполняет свою работу? МТС, что с тобой!?
1
1
November 16
Если хотите столкнуться с кислым лицом недовольного сотрудника, отсутствием заинтересованости Вам помочь, то сюда
February 9
Салон небольшой, но всегда когда приходил было 3-4 сотрудника, что в отличии от других (более больших салонов) очень даже хорошо! Особая благодарность сотруднику Максиму, очень помог с возвратом, так же я видел как он клиентоориентированно помогает другим покупателям. Думаю руководству стоит обратить на это внимание и дополнительно премировать его!
1
November 23, 2023
Абсолютная некомпетентность сотрудников. Нужно было перевыпустить дебетовую карту. Сотрудник зачем то сделал не перевыпуск, а новую карту мне открыл. На мой вопрос: зачем так вы сделали, сказал, что он не знал что можно перевыпускать. Застряли деньги на старой карте, потому что она заблокирована. потрачено куча времени в переписке с чат поддержкой. В итоге даже нет извинений. Приходите опять.
3
1
October 12, 2023
Пользуюсь салоном редко, но всякий раз когда прихожу, большие очереди. Через раз в салоне сбой программы, либо нет связи. В салоне связи! Поставили бы лавочки для ожидающих в очереди и стульчики для общения с консультантами, так как решение любого вопроса зачастую небыстрое. К консультантам вопросов нет, всегда стараются помочь.
1
September 13
Ужасный персонал!!!
Грязно просто ужас!!!
Воняет от сотрудника
Незнаю даже , больше наверное туда даже не зайду
August 28, 2023
Зашел в салон в понедельник, в 13:00, в салоне было 5 сотрудников, 3ое за стойкой и 2ое в зале.
Те из них кто в зале, вообще помочь не смогли, из тех кто стоял за стойкой, двое работали очень медленно, третий помочь отказался, причем достаточно грубо.
Руководство, пожалуйста обратите внимание на общение сотрудников и на бизнес процессы.
4
October 31
Хорошие продавцы,профессионалы,главное,что честные!
August 24, 2023
Удобное местоположение, приятных коллектив, быстрое обслуживание. Приятно удивили своей вежливостью и желанием помочь.
1
1
March 20
Отличное место с отличными сотрудниками. Могу выделить сотрудника Ильдара (профессионал своего дела)
1
1
July 13, 2023
Прекрасная девушка Ольга подсказала и помогла во всех вопросах! Огромное Вам спасибо! Таких специалистов сложно встретить в наше вреся! С душой работаете!
1
July 16, 2023
Не приветливый персонал, грубили пожилым клиентам. Вопрос к работе сотрудников, на сколько они работают, а не просиживают штаны. Долгое ожидание в очереди. Вопросы к квалификации сотрудников, больше похоже, что взяли студентов, которые пока не совсем понимают в чем заключается их работа
2
1
September 8
Супер обслуживание, ребята огонь!!!
1
December 13, 2023
Очередь выходит за двери офиса. Из 4х сотрудников работает 1,5. Не сосредоточены на работе, болтают между собой. Простояли 45 минут чтобы поменять сим на Е-сим
1
September 18, 2023
Очень маленький, но крутой офис в плане товара. Только у них нашёл Huawei P60 Pro в белом цвете. Да и сотрудники грамотные!!!
1
December 21
Недавно мы в Питере 19 июня были и МТС начал есть интернет
August 24, 2023
Салон не большой ,но ассортимент радует ,продавцы вежливые и дружелюбные ,буду заходить почаще 👍
2
1
December 15, 2022
Добрый день! Сейчас зашла в салон по адресу ул декабристов д 12 ТЦ Форт. Из трёх сотрудников с клиентом работает только один человек. Другие клеют ценники и не реагируют на поток клиентов. Я считаю что это хамство по отношению к клиентам. Наверное если бы я зашла за смартфоном с настройками меня бы с радость обслужили, а так как я зашла за обслужкой значит могу ждать пока они ценники сменят
5
1
November 30, 2023
Очень люблю данный салон. Ребята очень отзывчивые и всегда помогают.
1
1
October 6, 2023
Пришел за 15 минут до закрытия. Прекрасно обслужил молодой человек. Очень вежливо. Помог выбрать телефон
August 3, 2022
Отвратительный сервис по интернету/телевидению, пришёл разорвать договор, уточнил не раз, что все оплатил и ничего не должен, ответили да. В итоге через 9 месяцев пришла задолженность. Спрашивал почему не сразу пришла задолженность, ответили: ну такое бывает, мол с задержкой… С задержкой в такое количество времени?
Никому не рекомендую пользоваться услугами данной компании. Разочаровали.
К сотрудникам отдела - претензий нет.
Писал на эмоциях. Ужас. Не удивлюсь если щас оплатил, а оплата не дойдёт или ещё что-нибудь опять…
7
1
August 9, 2023
Ребята персонал молодцы
Быстро дали совет
Что мне в банк надо
И сказали куда и как быстрее
Респект
June 15, 2022
Супер салон. Быстрое обслуживание, ребята всегда на позитиве. Покупаю всегда тут . Правда как не зайду , всегда бабушки штурмуют данный магазин , с самыми нелепыми порой вопросами . Сил и терпения ребятам .
Вообщем все супер! Рекомендую
1
6
August 27, 2023
Очень плохо 23 августа покупал наушники типа оплата не пришла мне не выдали наушники до сих пор хожу их МТС так мне не выдают маиже деньги
1
2
June 9, 2023
Огромные очереди. Часто работает лишь одна девушка. Ждал 47 минут , хотя передо мной было лишь три человека.
Ау, ребята из МТС обратите внимание на эту точку!
3
1
June 6, 2023
Ужасное отношение к клиентам. Собралась очередь из 6 человек, работает ЕДИНСТВЕННАЯ девушка, два молодых человека (сотрудники) просто ушли! Это как понимать?
3
December 2, 2021
Добрый вечер. Не могу до вас дозвониться 2 дня, если не примете меры обращусь в Роспотребнадзор. Сотрудники салона мтс на Отрадном из-за личной неприязни превысили свои должностные полномочия. В интернет магазине оставила заявку на телефон в рассрочку. Одобрил предварительно Почтабанк. Пришли в салон заполнили анкету, нам сотрудники сказали ожидайте смс. Час прождав и не дождавшись, мы вернулись в салон и спросили о решении. Девушка сказала, что нам отказали. Я спросила Почтабанк, она сначала ответила утвердительно, потом ответила, что не может дать информацию. Дома я позвонила в Почтабанк, они мне сказали, что я сама отказалась при составлении договора. Ничего подобного не было. У вас же есть видео, там будет видно, что мы повторно приходили. Сотрудники сами за нас отказались, а нам сказали, что отказал банк. За день до этого мы не согласились на их условия рассрочки, они обращались с нами по-хамски. Я оставила на них жалобу и они решили нас так наказать. Жду от вас обратной связи, иначе я уже готовлюсь писать на вас жалобу Роспотребнадзор. Я хочу понять, что это было, что за отношение к клиентам. Все подробности и детали озвучу при обратной связи.
Кстати о том, что Почтабанк не отказывал, а якобы отказались мы, я уже запросила у них письменное уведомление . Прошу Вас просмотреть видео за два дня 30 ноября и 1 декабря. Особенно за 1 декабря. Пришли мы вдвоём к 8 часам вечера. Повторно узнать о решении подошли к девяти часам вечера, то есть где-то через час. Когда мы вернулись была девушка только, она и обслуживала нас по хамски за день до этого. Она и ответила, что Почтабанк отказал. Очень грубая сотрудница. Для более детальной проверки, я была в шубе чёрной, подруга в пуховике, у неё на руках была оранжевая сумка. Эта же девушка за день до этого не хотела на месте заполнять анкету и посылала на сайт. Когда я возмутилась, начала заполнять, при этом в грубой форме навязывая услуги. И да, я была свидетелем, как девушке, которая хотела купить 13 айфон, она отказалась продать, так как та не хотела купить симкарту, а точнее у неё не было паспорта. Уточните для себя, нужна вам такой сотрудник???
15
1