MTS
67 reviews
August 9
Отвратительное отношение к клиентам! Специалист Раян, фамилию свою называть отказался, не вник в суть вопроса, очень нехотя делал вид что пытается вопрос решить, даже не выслушал полностью, в итоге отказался предоставить услугу, сославшись на то что нет бланка в данном отделении и отправил в другое отделение. На просьбу пригласить старшего или директора отделения, сказал сначала что это он, на что я ответила что на бейджике написано что он всего лишь специалист, тогда он сказал что директор в отпуске. Уголка покупателя в отделении тоже нет, где должна быть размещена вся информация об отделении для потребителя. Считаю что такие сотрудники не должны работать с клиентами на рынке услуг и тем более компания МТС должна следить за качеством обслуживания своих клиентов.
5
2
August 21
Очень хамоватый сотрудник, который вводит в заблуждение и обманывает пользователей. Обратилась в связи с вопросом подтверждения персональных данных, симка оформлена на меня, всё в порядке. А он начал доказывать, что необходимо оформить «фиктивную кредитную карту», потому что без нее обновить персональные данные нельзя. Еще несколько раз хамил в ответ, когда на него поступило резонное возмущение, что ни операторы по телефону, ни на официальном сайте МТС такого нет. Очень недовольна таким «обслуживанием». Заведомый обман, чтобы оформить кредитную карту на ничего не подозревающих граждан. Поберегите себя от общения с ним. Прошу принять меры
3
August 14
Хорошие сотрудники и салон , быстро помогли с вопросом)
Комфортное общение , приятные люди , обслуживающий персонал на высоте!
Спасибо Данилу🥰
November 26
26 октября в субботу я купила телефон в салоне МТС по адресу г. Уфа, ул. Ленина 56.Перед покупкой смартфона продавец по имени Узянбаев Раян Батырович озвучил стоимость 14990, та же цена была указана на ценнике. Перед самым расчетом по карте цена вдруг резко изменилась и в итоге я оплатила 18109.00 На мое возмущение почему так он просто сказал что не успел сменить ценник. После упаковал все в коробку и я ушла. Вернулась примерно минут через 20 т.к. живу рядом проверив чек и обнаружила там пробитые услуги: Абонемент МТС Супер на 3 месяца стоимостью 2320 и Касперский Стандарт стоимостью 799. Теперь в салоне ждал меня директор по имени Шульгин Евгений Валерьевич (на бейджи написано директор) на мое недовольство по поводу проданных без моего ведома услуг он ответил что это ошибка Узянбаева Раяна. Якобы он должен был сделать скидку и тогда бы телефон обошелся как раз 14990. На мою просьбу вернуть деньги за эти услуги сказал что надо тогда возвращать вместе с телефоном. А т.к. телефон уже считается использованным, потому что был включен и вставлена моя сим карта вернуть можно только если в нем обнаружат неисправности во время проведения диагностики, вынудив меня таким образом отдать на проверку. Тогда я очень пожалела что не включила запись разговора. Тут же я написала претензию на возврат стоимости пробитых в чеке услуг стоимостью 2320 руб. и 799 руб и на расторжение услуг связи МТС. На все на это руководитель отдела клиентского качества ответила отказом, в возврате средств мне отказали. Они не считаются с правами потребителей и не возвращают деньги. С претензией на работу сотрудников, либо качество товара надо обращаться сразу в суд!
November 18
Отвратителтный офис обслуживания. За что они получают всякие премии типа « Офис года» не понятно. Хамоватые и непрофессиональные работники портят все отношение к организации. Ищут сто пятьсот причин чтобы не оказывать услугу. Надеюсь , что поменяется все к лучшему. Но уже 5 лет а никаких положительных перемен. Если и есть профессионалы, то видимо из прячут от клиентов. Несколько лет не бывала в вашем офисе, надеюсь больше не доведется. Пришлось приехать даа раза чтобы оформить договор на юр. Лицо. Придётся приехать еще раз. Просто апофеоз непрофессионализма.
1
August 26
Отвратительное место. Работают ***. Пришли подтвердить смену паспорта. Нового паспорта мало, нельзя подтвердить без открытия кредитной карты. Только с ней! Услугу "перенос данных" без разъяснения проводится только по переносу контактов с оплатой переводом на личный номер сотрудника
2
November 17
Отвратительное обслуживание юрлиц! Некомпмтентные менеджеры! Кроме того, что отказываются помочь клиентам (людям, которые им платят зп), ещё и хамят! Уровень обслуживания - продавец в сельпо в застойные времена. Про девочек, которые обслуживают физлица ничего плохого сказать не могу.
1
December 19
Хороший салон и отзывчивые специалисты, которые помогли быстро решить мой вопрос, рекомендую!
June 7
хороший офис ,дружелюбные сотрудники и быстрое обслуживание👍🏻обслуживал сотрудник Раян,отлично все объяснил👍🏻
1
April 24
Хороший салон, помогли решить все вопросы, настроили тариф , посоветовали телефоны Сотрудник Мафтуна отлично помог . единственный салон который не втюхал что-то а реально помог.
1
October 17
Подключили интернет данный салон и еще кион активировали чтобы смогла сериалы свой любимые смотреть , спасибо
1
October 17
Данный салон самый лучших из всех салонов которые есть в уфе, решили такой вопрос, который ни гле не решали
1
April 18, 2023
Сотрудники очень хорошие,вежливые,добрые,профессионалы своего дела, всегда помогут решить все вопросы,которые нас интересуют. Быстро и качественно устраняют проблемы,если таковые есть. Очень чисто! Огромная благодарность девочкам из мтс банка!
January 11
Отвратительное, хамское обслуживание сотрудника (парень,бейдж отсутствовал). Была в салоне связи 11 января в 12:30. Очень груб, кроме того отказался обслуживать, несмотря на отсутствие других клиентов. Консультировать не стал, вдаваться в суть вопроса тоже. Была вынуждена идти в другой салон связи,несмотря на свой преклонный возраст. Просьба разобраться и принять меры
3
October 31
Спасибо большое, всё быстро и вкусно, Обалденный шашлык
September 22, 2023
Самое плохое обслуживание за последние 10 лет,. Менеддер Ф. постоянно путалась с цифрами, мое предложение записать мои намерения на бумагу, упорно и демонстративно игнорировала, и путаоась вновь. С трудом разобрались, мне потребовалось много терпения и времени.
Я бы очень хотела, чтобы обслуживание моё разобрали по записи (я дважды была 22.09.2023 из-за путаницы между 13ч. и 15ч.).и дали ответ.
Книги жалоб и предложений говорят нет.
3
November 22
Специалисты грамотные, помогли определиться с новой сим картой
August 11
Классный магазин, хорошее обслуживание
April 24
Хороший персонал. Всё доступно объясняют. Помогают выбрать покупку
September 12, 2023
Впихнули карту кредитную в месте с кредититом на часы сказали бонусом в итоге висит активная ,я отказалась от нее ЕЩЕ В САЛОНЕ ,девушка утвержала что она не активна .Закрыла в Мтс Банке.Хотят план выполнить.Предупреждаю чтобы были внимательны .Обманным путем махинации !
3
April 17
Спасибо сотрудникам связи не помню имени ,смогли переоформить номер ,хотя с других салонов отправляли и не могли решить мой вопрос
1
December 19
Обратился узнать траты, обо всём рассказали, спасибо
August 7, 2023
Ленина 56. Воскресенье, день. Персонал сидит в подсобном помещении, клиенты ждут...
Сотрудница ( не было бейджа) не дала сдачу( мы вам должны будем)... Вы её с какого колхозного рынка взяли? Вся в наколках, разговаривает как базарная.
2
May 27, 2023
Сотрудник салона МТС Вежнина Ольга не идет на помощь в решении проблемы. Просили помочь в подтверждении персональных данных. Она отказалась это делать. В итоге позвонили на горячую линию МТС и за минуту вопрос был решен. Вежнина Ольга - неадекватная личность и некомпетентный сотрудник
3
April 24
Хороший салон , Сотрудник Мафтуна помогла быстро решить проблему
1
September 29
Сотрудники по хамски общаются. Плохая консультация
1
November 22
Хороший и компетентный салон
April 26
Решили быстро, разговаривали вежливо. Ещё и скидку подключили
1
September 28
Отвратительное отношение к клиентам!
1
October 21
Вежливо и быстро))
April 17
Отличный салон для решение своих вопросов
November 11, 2023
Покупали телевизор, очень понравилось, что консультант ответил на все интересующие наши вопросы. Покупкой остались довольны
1
May 20
Разобрались с вирусами и почистили ,спасибо
April 30
Поменяли тариф и скидку подключили, спасибо
1
April 18
Плмогли поменять тариф ,спасибо сотрудникам
1
May 8
Ребята молодцы разобрались с телефоном
1
October 4
Из двух мест (окон) работает одно. Очень медленно и долго обслуживает Евгений.
1
January 22, 2023
если хотите качественную консультацию то вам не сюда, практически во всех случаях говорят звонить оператору и скидывают с себя обязанности.
3
January 21, 2022
Судя по всему, МТС собирается сворачивать бизнес в Уфе. Сотрудники совершенно не заинтересованы в обслуживании клиентов, не неспособны, а, именно, не хотят дать консультацию. Стандартный ответ : идите в другой офис. Отзывы по другим офиса (1,8-3,8) показывают, что положение МТС по всему городу примерно одинаково. Лишний раз убедился, что нужно уходить из МТС - буду переходить в Мегафон.
10
1
December 13, 2022
Вежнина Ольга и МТС отличная связка для прохождения квеста под названием купить симкарту. Получите много негатива за свои деньги. Грубая, испорченная Оля в свои до двадцати лет
5
1
April 18
Хороший салон ,вопрос был решен
1
March 11
К сожалению сотрудники не заинтересованы в решении запросов клиента. Был дважды. Дважды вопрос не решен по разным выдуманным причинам.
2
September 7, 2021
Хотел проконсультироваться по отключению услуг в тарифе и приобрести сим-карту для ноутбука. Консультантом Евгением Шульгиным был послан высокомерно искать другой салон, так как тут обслуживают только корпоративных клиентов. На сайте МТС про это ни слова. Ок, делаю фотографию царька корпоративных клиентов и в дверях салона получаю еще порцию комментариев в спину. Отличный сервис, спасибо МТС за обслуживание! Кстати, в этот салон меня отправили из вашего офиса на Шота Руставели, где я был по вопросу обслуживания корпоративных клиентов.
4
1
April 1, 2023
Зачем сменили логотип??? Смотрится не очень красиво, старое лучше намного!
1
August 17, 2021
Офис МТС и МТС БАНКА.... центр городу Уфы, ленина 56.
Такая реклама на телевидении.
Офис ушлепанный, стулья из облезлого дерматнина😂😂😂 , все старое как в как в кафе у трассы.
Уважвемый хозяин этой точки, который работает по франшизе наверное.... Жадность приводит к бедности. У вас жалкий офис🤭🤭🤭
Сотрудники: Евгений амбициозный и безграмотный, другой все отлично обьяснил.
Желаю Вам любить свой бизнес.😀
2
1
December 4, 2022
Был пару раз, подсказали какие скидку купил что, надо. В последний раз был салон открыт, но сказали ревизия и ничего не продали???
1
June 3, 2021
В Уфе, в салоне связи МТС по адресу: пр-т Октября 21, 2 июня, в обед, меня оскорбил в крайне вызывающей форме сотрудник, а именно: послал матом на три буквы и сказал, что сейчас мне нанесёт физ. урон. Менеджер, по видимому, старший менеджер никак его не пыталась остановить! Данное его поведение было вызвано моим эмоциональным реагированием (без мата), на доп. услугу к подключению тарифу Смарт. На сайте он стоит 285 руб. Однако данный сотрудник (не уточнил к сожалению его имя, полноватый, среднего роста), что он просто обязан ещё к тарифу в 285 рублей взять с меня 60 рублей и положить их на баланс. Я сказал, что дело не в деньгах, а что принципиально не хочу оплачивать сверх тарифа. Симка, мне сказали, бесплатная. Что тогда стоит 60 рублей дополнительно я так и не понял. Сотрудник никак вообще не пытался погасить моё недоумение, а только ещё больше рамполял ситуацию. Затем по-мужски (дикость вообще) предложил выйти из офиса и там перешёл на уличный язык. Считаю абсолютно недопустимым такое поведение сотрудников. Так же он сделал скан моего паспорта, добавил в базу. Не знаю удалил или нет. Прошу, очень, разобраться в данной ситуации. Ринат (8927 девять56 29 три 6).
12
2
November 16, 2022
Сотрудники оформляющие юридические сим-карты МТС, не могут даже фирму написать верно в договоре, не говоря уже об активации номера!
1
1
September 29
Все ок
October 27, 2022
Обслуживает только юрлиц. Информации по услугам и тарифам никакой. Читайте сами заинтересованности в клиентах нет
1
1