Обращалась в данный салон за помощь в выборе телефона и наклейки защитной пленки. Специалисты очень грамотные , все показали, рассказали. Подобрала телефон, мне сразу предложили аксессуары и наклеили пленку . Также за одно проконсультировалась о тарифе , сменила тариф на новый с очень выгодными условиями. Полностью довольна посещение салона и компетентными сотрудниками 👍🏻
Хочу выразить огромную благодарность сотрудникам магазина!
Они проявили невероятное терпение и помогли мне с выбором нового смартфона.
Их профессионализм и знание дела выше всяких похвал.
Благодаря их советам я смог подобрать идеальную модель, отвечающую всем моим требованиям.
Обязательно вернусь в этот магазин снова!
Являюсь абонентом данной компании очень много лет, с 2001 года! (данные для идентификации абонента 6518 648650) Столкнулся с поражающим по своей тупости случаем. Несколько лет назад добавил в группу "Все вместе" жену, дочку и бабушку. Смысл был в том чтоб не заморачиваться по оплате каждый номер, всё списывается с моего единого счёта это минуты (кто сколько истратил) и абонентская плата за данную услугу - 175 руб. в месяц. Однако этого оказалось мало для компании МТС, и они заблокировали один из номеров, из-за того что на нём не было финансовых списаний (!) Позвонил в колл-центр где мне любезно ответили, что мой номер телефона ушёл в гору, и его надо заново покупать у МТСа. Поехал в салон связи для восстановления номера. В салоне создали заявление на восстановление номера. Но. Чтобы забрать свой номер, надо подождать 24 часа, пока его восстановят где-то там. Ждать и ехать ещё раз я категорически не хотел. Через несколько минут ожидания номер появился в базе и снова ГОТОВ К ПРОДАЖЕ. Пришлось покупать тариф и новую СИМ-карту, итого 750 рублей и три часа времени, и как то теперь надо передать новую СИМ-карту бабушке в деревню. Жирный неуд за такое отношение к своим преданным клиентам. При том что качество связи заметно плохое. Однозначно попробую другого оператора связи. Ещё раз, жирная двойка МТСу!
Надежда поразила своим профессионализмом и доброжелательностью. Я приехала из США и даже там не видела такого обслуживания. Она является лицом организации. Я порекомендую еещщ все своим знакомым и друзьям!!! Прошу поощрить её премией или повышением по службе. Приятно иметь дело с таким профессионалом. Надежда реально решила мою проблему, бескорыстно!!! Наследница Героя Советского союза генерала Луппова Владимира Васильевича, Баринова Елена Виниаминовна.
Ужасная работа компании, решить вопрос, который не прописан в инструкции, а в них не все ситуации у них прописаны....они не в состоянии и
даже подумать как это сделать не могут. Клиповое мышление, как у служащих , так и айтишников, которые работаю в компании. у меня два номера одним я пользуюсь, другой использует мой ребенок. Для перехода на другого оператора мне надо было подтвердить паспортные данные через госуслуги я их подтвердила, Но нет им надо что бы одну и ту же информацию я подтверждал а дважды. Сравнить что там и там один и то же контрагент они не в состоянии (по данным паспорта) у них на телефон все завязано на телефон а не на человека, другой номер другой человек???? В гоуслугах подтвердить телефон второй не возможно без его подключения к госуслугам, а на нем тел ребенка и у несть то же есть страничка в гоуслугаххххххх, поменять нельзя так как слетит его страница и доступ в ДНЕВНИК не будет. Офисы они все позакрывали. У нас в городе его нет.
Было 2 консультанта, когда пришла. Один был свободен (Владимир), другой занят (Денис). И Владимир, который свободен, сказал, что он не занимается подтверждением рассрочки. И ушел в магазин. Потом я очень долго ждала, пока освободится Денис. А Владимир ходил и занимался своими делами. Когда Денис принялся за моё дело, на середине подтверждения рассрочки (в 20:00, хотя мтс до 22:00), просто взял и ушел. Совсем. Тогда стал делать Владимир, который «не занимается подтверждением рассрочки». Что-то очень странное происходит. Либо меня приняли за простофилю, либо просто такое противное отношение к клиентам в этом отделении.
Оформляла кредит на телефон,очень понравилась вежливость и доброжелательность сотрудников. Так как оформление кредита - процедура не быстрая, сотрудник сразу же предоставил мне свой рабочий стул, дабы я не стояла на ногах долгое время. Это было очень мило. Благодарю за нестандартный и вежливый подход к клиентам
Зашёл заменить симку, специалист Денис предложил выпустить дебетовую карту, так как на неё возвращается 30% с каждой оплаты мобильной связи. Я согласился, проверил и вправду так оно и есть. Теперь буду оплачивать мобильную связь только с этой карты. Ещё раз благодарю за выгодное предложение и быстрое оформление!
Приходила в этот магазин в сентябре целенаправленно подключить сим-карту. Предложили акцию "бесплатная связь при оформлении дебетовой карты" – я согласилась. И действительно уже как два месяца ничего не списывается за мобильную связь. Спасибо сотруднику (не помню имя) за сэкономленные мои денежные средства!
Зашёл посмотреть,что вообще здесь происходит. В итоге купил здесь подписку МТС Premium по выгодной стоимости. Магазин чистый, товаров много в наличии. Вернусь сюда ещё не один раз!)))
Не дали нормально вывести средства с симки, которую я закрываю. Туманно спросили, есть ли у меня второй номер мтс. Говорю, что нет. На этом всё. Зачем, почему спросили такое - не объяснили. Затем сказали, что я не смогу уже вывести остаток со счета, потому что симка уже закрыта. Хотели заграбастать мои 55 рублей? Ок, получайте за это негативный отзыв.
Все случилось где-то в 16:40. 0 этаж.
P.s после моего требования вернуть деньги через претензию, они прекрасно знали, что делать, и начали процедуру возврата. Только мерзким тоном женщина сообщила в конце «всёё, теперь ждать тридцать дней возврата», будто ей доставляет особенное удовольствие меня мучить. Если узнаю, что снова что-то пошло не так, отзыв будет дополнен и размножен на других площадках.
Чистый, опрятный салон. Много товаров и в целом приятно находиться в данном салоне.
Приобретал телефон для ребёнка, грамотно проконсультировали, всё доходчиво объяснили и порекомендовали действительно интересный вариант. Нестандартный подход сотрудников данного магазина к решению вопросов сотрудником и вовлечённость приятно удивили - редко где можно встретить так из специалистов.
Оформила дома на сайте телефон с оплатой в рассрочку на адрес салона 8 марта 46. Было получено сразу одобрение от банка на рассрочку. В салоне продавец Никита сразу рассказал , что получить заказ я смогу только оформив кредитную карту. Я удивилась и сказала что про карту слышу первый раз, таких условий на сайте не было. Продавец долго смотрел в компьютер и сообщил, что ему пришел отказ от банка. По моей ПОДТВЕРЖДЕННОЙ заявке. Просьбу подтвердить отказ письменно продавец проигнорировал. Я сделала звонок в банк и выяснила, что одобрение рассрочки никто не отменял. Обратилась в магазин ВТОРОЙ раз. Мне сказали, что заявка снята и надо ждать подтверждения второй раз в течение ДВУХ часов. Я плюнула и ушла искать более адекватных продавцов и более доступные услуги.
Приходил в данный салон за покупкой сим, сотрудник Юрий мне все рассказал про тарифы, в итоге приобрел сим и Яндекс танцию. Юрий спасибо теперь я не одинок,дома есть с кем поговорить!
Консультанты в данном месте очень неграмотны как в обслуживании, так и в общении с клиентом. Не выполняют свою работу от слова «совсем», переобуваются на ходу и на какой-либо вопрос любимый ответ «не знаю». Пробыли там 20 минут от силы, в очереди ни одного довольного клиента не было. Разочаровываете
Оформляла банковскую карту мтс банка, сотрудник рассказал про условия и как и где можно пополнять счет. Предложил дополнительно офомить кредитную карту. Очень внимательный молодой человек, вежливый, компетентный сотрудник, побольше бы таких.
Офис МТС г. Екатеринбург ул. 8 марта 46 (около подземного перехода 8 марта/Радищева).
3 ноября 2020 г в 10:00 пошла забирать телефон iPhone 11 black 128gb в рассрочку (была одобрена онлайн рассрочка). Все оформили, все хорошо, внутри телефон работает исправно, пошла на работу. В конце дня 3 ноября 2020 года, рассматривая телефон более тщательно, увидела на верхней камере два симметричных пятна, которые просто так не убирались. Испугалась, что брак, вечером поехала в этот офис разобраться. Директор офиса протер мне камеру салфеткой для очков и все исчезло, сказал, что он не видит никакой проблемы. Я извинилась и пошла домой.
Дома начала экспериментировать камерой и поняла, что эти пятна появляются снова. Если бы это была просто грязь или отпечатки пальцев, то они бы появлялись в разных местах, не думаю, что у грязи есть память. Но эти пятна всякий раз появлялись в одном и том же месте.
На след день, 4 ноября 2020 года, я пошла снова в этот офис, чтобы обменять телефон, потому что это все таки брак. Менеджер Грязных Денис, который и оформлял мне рассрочку (по поводу этой процедуры у меня к нему претензий нет), на телефон даже не посмотрел и сразу сказал, чтобы я шла в сервисный центр на Крылова 27, делала диагностику и принесла от них заключение, и только тогда можно дальше разговаривать. В сервисном центре оказалось, что диагностика платная, 1500₽, и что оплачивать ее должна я (косяк не мой, но платить должна я, почему-то). Девушка в сервисном центре пошла мне навстречу, осмотрела камеру визуально и под специальной лупой и сказала, что технического дефекта нет, только косметический. Окей, но даже косметический дефект - дефект. Если бы на всех айфонах так было, я бы вопросов не задавала.
Я снова пришла в этот офис МТС, показала телефон уже директору офиса. Он снова начал говорить, что не видит никаких пятен. Я попросила его сравнить с другими 11 айфонами - у них пятен нет, просила «дыхнуть» на камеру - пятна появляются (в одном и том же месте и той же формы!). В итоге после всех манипуляций он мне не обменял телефон, а предложил написать претензию. В ней я написала примерно то же, что и здесь. Сказали, что в течение 10 дней мне дадут ответ. В итоге, если мне откажут в обмене, у меня останется всего 4 дня из 14 на то, чтобы по закону обменяли телефон.
Я считаю, что пусть этот дефект только косметический, но телефону за почти 60 000₽ это непростительно. Меня эти пятна будут бесить, влиять на мое эмоциональное состояние, а в наше время нервы надо беречь.
Этим отзывом надеюсь на какое-то содействие и, возможно, ускорение процедуры обработки претензии.
Ставлю такую оценку, потому что директор салона хотел меня развести, говоря, что не видит никаких пятен. Считаю такое отношение неуважительным и неприемлемым.