Mts
97 reviews
September 8
Приходила покупать SIM, ребята очень оперативно всё сделали. Проконсультировали по вопросами быстро решили проблему. Данный салон всем советую. Отзывчивый, дружный коллектив.
August 25
Была сегодня в ТЦ Хорошо, сотрудники помогли разобраться с проблемой списания денег за услуги. Особая благодарность специалисту Сергею, настоящий профессионал своего дела, вежливый и порядочный молодой мужчина.
November 14
Стояла в очереди из трех человек на протяжении получаса, консультант только под конец решил поинтересоваться по какому вопросу я ожидаю. ( при том что у двух клиентов передо мной поинтересовался, а после меня никого не было) Оказалось, что по вопросам домашнего интернета на этой точке он не может ничего посмотреть. На вопрос, почему это нельзя было сказать раньше получила ответ «ну вы не интересовались». Видимо, я должна была поступить максимально бестактно и влезть в очередь со своим вопросом.
За умение работать с клиентами поставила бы 0, если бы была такая оценка.
1
April 29
Отличное обслуживание: быстро, все пожелания учтены, помог установить симку (безо всяких просьб). Народу мало, хотя большой ТРЦ. Приятное вежливое общение.
February 21
Офис распложен в удачном месте, рядом метро, в хорошем почти новом ТЦ. Помещение приятное, сотрудники не выглядят удручающе, с удовольствием помогают посетителям) Мне точно помогли) В общем молодцы!
August 25
Отличные сотрудники, отличный оператор! Стажёр Даниил вообще красавчик😎. Быстро подобрал нужный смартфон и тариф.
June 25
Александр Николаевич просто класс очень хороший сотрудник дай бог здоровья свои работа очень хорошо знает
2
April 16
Я оформил заказ в shop.mts.ru 15.04.2024 и выбрал этот магазин для его получения. Мне пришло сообщение, что товар готов и я пошел в магазин в 19:00. Потом мне сказали, что этого товара у них нет, они не могут его доставить и мне следует отменить заказ. Однако этот товар оказался в наличии в Интернете. Сталкиваюсь с подобной ситуацией в этом магазине уже третий раз. Покупать здесь - пустая трата времени, никому не советую.
1
1
December 23, 2023
Будьте внимательны при получении заказов .Подсовывают битый товар .23.12.23 получал планшет .Сотрудник слишком быстро оформил товар ,при том что обычно они тщательно всё осматривают .Понадеялся на честность МТС и видно зря.В итоге дома обнаружил по краям планшета явные следы удара.Надеюсь что хоть работать будет нормально Брал в подарок на новый год . Настроение испорчено !Будьте внимательны при получении и не надейтесь на сотрудников....!!!
1
1
April 3
Часто бываю в магазине Мтс. тц. Хорошо.
Уже второй раз продавец девушка, брюнетка, имени к сожалению не помню, работала 3.04.2024 примерно в 15:00ч хамит, грубит и не умеет общаться с клиентами, отказала в замене телефоного номера, другой сотрудник сразу решил проблему. Обратите внимаеие.
1
2
January 21
Требовалось заменить устаревшую сим- карту. Процедура заняла 3 минуты. Никаких очередей , работали 2 сотрудника. Менеджеру Александру- респект! Интеллигентный, доброжелательный молодой человек. Спасибо огромное.
1
January 18
Жутко не компетентная сотрудница!!!!40 мину мурыжила при переподключении договора.
Затем оказалось ,что у нее нет каких-то нужных прав доступа,и она дала контакт девушки ,которая якобы должна была помочь -но с лишней цифрой🤣🤣🤣
На горячей линии оказалось,что все нужно делать заново -то есть обман полный.Не ходите с этот офис-потеряете время и убьете нервы
1
December 22, 2023
За стойкой сидит трое сотрудников. Очередь человек пять, но работает с клиентами только один сотрудник 🤷♂️
По телефону в техподдержке говорят одно, сотрудники в салоне — другое. Разбираться не хотят, отправляют клиента заниматься этим самостоятельно. Сотрудник Александр (работал в смене 22.12.23) неприветлив, раздражён и не клиентоориентирован
1
1
August 14, 2023
Ужасно
Некомпетентные сотрудники в первый раз подключили услугу, которая мне была не нужна. Потратилось 5 руб со счета, что не страшно, но само отношение.
Во второй раз, сегодня, 14 августа пришел в этот салон с вопросом переключения тарифного плана на домашнем интернете. По итогу в салоне отказали в обслуживании, не дали бланк для жалобы, на горячей линии МТС тоже не смогли помочь и сказали, что жалобу на салон принять не могут. При этом в приложении самостоятельно поменять тариф так же не дают, отправляют в салон.
Спасибо Сергею и Александру за испорченный вечер.
В итоге не советую идти в мтс, самый плохой оператор по России.
Отключу от МТС свой телефон и домашний интернет, т.к. в случае проблем при таком отношении мтс вряд ли поможет.
1
2
August 4, 2023
Сегодня покупал телефон Самсунг а14, сотрудник грамотно рассказал и быстро оформил покупку, очень доволен обслуживанием, сотрудник - Огоньков Александр.
1
1
August 25
Лучший офис и штат, чистота качества обслуживания и знания на высшем уровне! Хрусталёв Александр лучший руководитель!!!
May 30, 2023
Ужасный офис , сотрудники рады впарить вам всё что угодно,чтобы получить процент от продажи. Купили спутниковое оборудование на дачу( г.Волокаламск), выяснилось, что нет сигнала (хотя сотрудники убеждали нас про отличный сигнал) Мастер который приехал на установку, посоветовал нам спилить лес!!!
Приехали сделать возврат. И тут началось самое интересное: возврат оборудования они у нас не приняли ( 2 недели не прошли)
Отправили нас в офис МТС Хом. Там естественно не приняли возврат, они не имеют никакого отношения к спутниковому телевидению. По итогу после звонков в поддержку и помощи сотрудника МТС Хом
выяснили , что они не имели права не принимать возврат. Поехали обратно, ругались , ругались с сотрудниками Андреем и Александраом и тут появился их менеджер Иржан , который отреагировал на меня когда я начала писать жалобу ( как сказали в тех.поддержке ) Попросил не писать жалобу и заверил , что возврат они сделают. Комплект оборудования стоит 6000р. нам вернули 4000 сделав возврат только на рессивер а тарелка и подключённый тариф они оставили нам.
Смотрите на здоровье видимо )))
Вот такая компания и соответствующие сотрудники !!!!!
Огромное СПАСИБО компании МТС за предоставленный нам квест по офисам г.Москвы и месячной нервотрепки !!!!
3
3
October 27, 2023
Не советую сюда обрашяться эсли у вас обрашение на маленькую сумму вас не будут обслуживать им лень на это тратить время (АЛЕКСАНДР) лудше не полинится и дойти в другие места эсли хотите решить вопросы тут вам не будут рады
May 28
Супер салон, помогли с выбором номера и тарифа 👌🏻
Обслуживал Оганьков Александр
August 8, 2023
Покупал зарядное устройство, очень быстро подобрали, всë работает, обслуживание на высшем уровне, обслуживал - Огоньков Александр.
1
March 25, 2023
Ужасное место. Прождал 10 минут прежде чем меня начали обслуживать, учитывая что было всего 2 человека помимо меня. Затем пришлось ещё 10 минут убеждать их продать мне конкретный тарифный план (всё пытались продать мне самый дорогой). Затем попробовал оформить дебетовую мтс-карту, минут 5 меня уговаривали на кредитную, мол так выгоднее. Я согласился, но тут оказалось что кредитную, как в общем и вообще все остальное карты, они могут оформить только богам с Московской пропиской. Ушёл с ощущением, что я экскременты летучей мыши.
З. Ы. : Пришёл домой и все карты оформил в онлайн банке без лишних вопросов за пару минут...
З. Ы. : Все отделения МТС находятся в какой то опе, пришлось идти к ним 30 мин и назад столько же. Скоро сделают штуки 2-3 на всю Москву.
2
August 16, 2023
Был в салоне покупал наушники реалии т 100, сотрудник Александр Огоньков быстро выдал товар и помог с настройкой наушников, обслуживанием доволен.
April 29, 2023
Если бы была оценка ниже, не поскупился бы!!! Уже почти четверть века мы с супругой являемся верными клиентами МТС с неизменными номерами. Вчера с женой зашли в этот "салон" актуализировать свои персональные данные... И были шокированы вызывающе хамским поведением двадтатичетырехлетнего прыщавого сопляка-менеджера Андрея (отказался назвать фамилию, и представился заместителем директора офиса МТС, из предыдущих отзывов узнал, что возможно это Ковригин Андрей Сергеевич)!!! На любой наш вопрос или уточнение, со стороны этого персонажа лились потоком оскорбления и унизительные хамские реплики!!! Я человек очень сдержанный, и писать пасквели не в моём стиле, к людям отношусь всегда доброжелательно. Но с таким ОТНОШЕНИЕМ к клиентам и просто людям, которые старше тебя в два раза, сталкиваюсь впервые!!! От получения услуги в этом месте отказались и обратились в другой офис МТС, где без пыли и гама всё разъяснили и оформили. Впервые за многие годы посетила мысль отказаться от услуг любимого оператора МТС... Знаю, что у вас в компании прошёл ребрендинг, но если у вас в офисах будут работать такие хамы, как Андрей, которым противопоказано общаться с людьми, и вы на это будете закрывать глаза, то никакая смена имиджа и Нагиев в рекламе не принесут вашей компании ожидаемого прорыва на рынке связи, так как в лицо вашим клиентам и потенциальным покупателям будут плевать душу такие АНДРЕИ.
3
August 8, 2023
Был в салоне связи - оформлял банковскую карту, быстро оформили, обслуживание было качественным и информативным, обслуживал, Огоньков Александр.
January 22
Мой вопрос не смогли решить при переходе от другого оператора, в ситуации не разобрались и не хотели, пытались продать ненужный тариф. Нагрубили.
Проблему решил звонок в колл-центр МТС.
August 14, 2023
Была в салоне связи - не работал 4 g, подошла к сотрудникам очень быстро настроили и все заработало, обслуживанием довольна, обслуживал Огоньков Александр
February 18
Зажали деньги! Из за отсутствия LTE пришлось вернуть модем на следующий день. Заявление приняли, модем забрали с чеком (в нём были и другие дорогие покупки), деньги не вернули. Сперва сказали – ждите 25 минут. Прождал 1.5 часа и слышу «решение еще не принято, вы можете здесь весь день просидеть. Мы вам позвоним по готовности». Ездить сюда больше нет возможности, никто не позвонил. Подарил им 4000 рублей. Надеюсь, служба поддержки МТС оставит координаты компетентных сотрудников, направлю им данные. Если вы читаете это, значит вопрос не решен, а это говорит лишь об одном, что уважающим себя людям здесь делать нечего.
1
July 31, 2023
Был в салоне связи, очень понравилось быстро сделали симку для оплаты Айтюнс, очень доволен, обслуживал, сотрудник - Александр
1
August 13, 2023
Был в салоне связи оформлял симкарту - сотрудник Хрусталев Александр, быстро все оформил и рассказал о тарифе - обслуживагием доволен
2
August 4, 2023
Подключал в данном магазине Домашний интернет МТС. Ребята всё объяснили, сделали быстро и качественно
1
October 5, 2023
Спасибо Ивану за помощь в выборе тарифа. Все четко, грамотно , доступно!
1
October 20, 2023
Отвратительный салон и сотрудники, не выполняющие свои должностные обязанности. Нужны были смарт-часы конкретной модели и цвета 16.10 в подарок на день Рождения . Пробив по интернету, увидела, что были ближайшие только тут, в этом салоне. Сделала заказ, через час пришла смс о том, что ЗАКАЗ ГОТОВ и можно его забирать. Приехав после работы, рассчитав время, чтобы не опоздать на праздник, встала в очередь с одним работающим сотрудником, который оформлял сим-карты другому клиенту. Минут через 20 пришла другая сотрудница, которая, скорее всего, должна была быть на своем рабочем месте в это время. Ну ничего страшного, я все понимаю: всем нужно по своим делам сходить, покушать и так далее. Но когда сотрудница ГОТОВЫЙ СОБРАННЫЙ ЗАКАЗ искала двадцать минут. Т.е. понимаете, мне пришла СМС о том, что заказ собран. Значит, он должен лежать где-то в сторонке и ждать меня. Но нет, сотрудница обыскала все витрины, ящики, склад. Нигде не могла найти мои часы. Когда на помощь подоспел коллега и нашёл их за пару минут, выяснилось, что у часов коробка вся набекрень и нет зарядного устройства(мол, уже приехали такими) Т.е. брак по некомплекту они не оформили, часы числились как в наличии. Заказ естественно они не собрали и даже в глаза его до вечера не видели, иначе бы они мне позвонили или нашли способ сообщить о том, что произошла ошибка и часов нет в наличии. Тогда напрашивается вопрос: на кой фиг вы дезинформируете людей и направляете смс о том, что заказ готов: приезжайте, забирайте?! Из-за безответственных товарищей мне пришлось ехать на другой конец Москвы, я опоздала на день Рождения и потратила лишние деньги на проезд. Скидка? Ха! Смешно. В общем, настоятельно не рекомендую данный салон для заказов техники, мобильных устройств, аксессуаров и прочих товаров, имеющихся (или нет?) в наличии, если не хотите, чтоб вас опрокинули или просто ждать свой "готовый' заказ 40 минут
1
September 9, 2023
По хамски работники тут работают. Вообще не помогают, так еще говорят чтобы сами разбирались со своими проблемами и куда пропадает у них деньги на связь. Научитесь с клиентами общаться!
1
August 29
Хороший сервис, рекомендую!!!
August 2, 2023
Отличные ребята, делают все быстро и честно, спасибо им, компетенция превосходна 🫶🏼
August 23, 2023
Отличный салон, грамотно проконсультировали. Осталась полностью довольна!
2
August 9, 2023
Все понравилось, обслуживание отличное. Менеджер толково все объяснил по тарифу.
December 23, 2021
Чисто случайно купила в этом магазине наушники.. так как по работе надо было необходимо... зашла за одними а консультант по имени Вячеслав Серов предложил беспроводные ну я согласилась разница была между теми то что я выбрала 300.. даже не в цене дело.. наушники они мне даже не проверили рабочие или нет..начал пробивать .. я спрашиваю у него.. вы проверять не будете .. а он в ответ смотрит на девушку которая рядом сидела с ним .. они без зарядки и проверить не можем .. я ему говорю а если они мне не подойдут или не работают что тогда .. в ответ я услышала от него возрат в течении 14 календарных дней .. можете вернуть .. ещё переспросила трижды .. это все было 22.12.2021 вечером 22:05.. так как близко к работе было зашла туда .. на следующий день пришла в магазин тот же консультант был Серов он мне отказал в возврате ещё нахамив.. все записала на видео...чтоб дальше писать жалобу на них.. ужасные сотрудники там работают.. плюс ещё махинацию делают.. при мне мужчине тоже продали телефон без чека .. он хотел вернуть телефон.. ему тоже без чека на честном слове я вас запомнила говорила консультант .. мужчина тоже стоял ругался с ними.. в добавок ещё стоят обсуждают при мне что типо через час верну деньги .. пускай стоит .. я была в шоке просто от работы сотрудников данного магазина 🤦🏻♀️не советую ни кому вообще покупать в мтс что ли бо .. особенно тц. Хорошо в салоне.. одни тупицы хамские работают в этом салоне ..которые не знают свою работу от А до Я!
7
1
August 13, 2023
Ребята все помогут, расскажут, научат. Руководитель офиса, Хрусталёв Александр лучший в своем деле!
1
October 30, 2023
Хороший персонал, помогли решить проблему с переходом из Билайна в МТС, большое спасибо!
December 18, 2023
Все как обычно - на сайте в наличии телефоны, которые хочу купить, делаю заказ, приходит сообщение, что можно забирать, едет пожилой человек, телефонов нет без объяснения причин. Такое было уже несколько раз со мной, перешёл от них к другому оператору в наказание за несколько обманов.
1
1
August 26, 2023
Была в салоне связи - очень быстро заменили на е-sim, рассказали как подключить, обслуживал Огоньков Александр
August 4, 2023
Был, в салоне связи, быстро сделали е-сим, очень доволен, обслуживал - Огоньков Александр.
1
August 4, 2023
Была в салоне связи очень быстро подобрали товар и поменяли тариф - обслуживала, Руденко Дарья.
April 2, 2023
При покупке в онлайн магазине, и при наличии числившегося не вскрытого аппарата, отдали витринный образец за полную стоимость! Одним словам втюхали ребенку уже кем-то юзаный, с наклееным стеком на котором был чей-то отпечаток пальца!
1
July 20, 2022
Вообще последнее время в МТС творится бардак, рекомендую несколько раз подумать прежде там что то покупать. Купил в начале июня Алису в МТС, принес домой, а она не работает. Понес обратно, потратил 6 часов, пока они думали и в результате не взяли. Сказали приехать на следующий день, желательно к открытию, а то можем не успеть. Короче на возврат ушел почти месяц и столько поездок, что они по цене практически перекрыли стоимость колонки.
2
October 28, 2022
Ужасное отношение к покупателям!!! Приобретала в кредит телефон, пробили без моего ведома подписки, тарифы, на сумму 2600, также не информировав меня подключили страховку Макс-жизнь стоимостью 65000 рублей, страховой полис не дали , я узнала это на следующий день когда зашла в личный кабинет!!! Одним словом ***!!! Не советую! Безответственные !
3
November 6
Всё отлично 👍
May 17, 2023
Ужасный сервис. Программы выдают какие-то ошибки по выдаче заказа и решать свои ошибки не собираются.
Менеджер Андрей проявил себя с худшей стороны.
September 11, 2022
В ТЦ Хорошо в Москве есть офис МТС. Там старший менеджер Ковригин Андрей Сергеевич- человек неадекватный. Грубит, при заполнении заявления допускает ошибки в номере телефона и паспортных данных. Уличённый в ошибках отказывается общаться. Не рекомендую там появляться. Рядом полно других офисов с адекватными сотрудниками
2