Mts
83 reviews
August 14, 2022
Сотрудник Машкин В. А. ввел меня в заблуждение и вместо изменения телефонного номера продал новую сим - карту с дорогущим тарифом за 700р. Когда по совету call - центра через час пришла расторгать кабальный договор, он, а также старший смены вели себя цинично, посмеивались и откровенно потешались надо мной, пенсионеркой. Написала претензию МТС, жду решения.
2
December 11, 2023
Отказали в 3 салонах при замене сим карты пользователю, в этом салоне сделали без проблем и очень быстро
1
May 4, 2023
Зашёл в этот салон с проблемой (возврат 1500 рублей ошибочно отправленных на чужой номер), которую не решили (и не правильно консультировали) в чате поддержки МТС, отказались решать в салоне МТС на Мичуринском 27. В этом салоне МТС у сотрудника Дмитрия, работавшего 04 мая 2023 в 19:55, решение проблемы заняло менее 5 минут. Дмитрию, огромное спасибо!
1
November 16, 2022
Тесно, вечно толпа людей, которым никто не может помочь. Все ждут, пока консультанты в развалочку подойдут и с надменным лицом к тебе обратятся. Не один раз заходила сюда и всегда одно и то же. А еще часая тема - выстаиваешь очередь и тебе говорят: "Соррян, у нас проблемы в системе, ждите перезагрузку или не ждите, как считаете нужным!" Такое впечатление складывается, что сотрудники получают свои премии и проценты только от продажи телефонов и чехлов (этим они с удовольствием бегут заниматься), а услуги клиентов их абсолютно не волнуют!
July 25, 2023
Нужно было переоформить 3 номера после смерти человека (в интернетах пишут что с этим бывают большие трудности) – у нас прошло всё гладко и довольно быстро, спасибо сотруднику Дмитрию за профессионализм и вежливость
August 5, 2021
Придя в магазин чтобы забрать интернет-заказ, я хотела финально посмотреть продукцию, на демонстрационном образце. Когда мы с мужем зашли в точку, на нас никто не обратил внимания, менеджер и кассир были заняты разговором/своими делами в телефонах. Через пару минут мы попросили менеджера показать товар на образце перед покупкой, он буквально выдавил из себя "образца в салоне нет" и дальше продолжил смотреть свой телефон. На мои просьбы рассказать о продукции, какие функции есть в устройстве и чем отличается от предыдущих серий менеджер ответил "ну там сатурация" и на этом уткнулся опять в телефон. Было видно, что мы (покупатели) мешаем ему и вообще зря пришли в ЕГО магазин. Девочка-кассир с растрепанными волосами и в грязной блузке попыталась исправить ситуацию, сказав "ну еще шагомер есть", но видно, что человек не знает функции устройства. Господа МТС, вы считаете такое общение с покупателем - нормальным? да даже со скидкой я не буду покупать товары (недешевые кстати), когда со мной разговаривают сквозь зубы и почти посылают открытым текстом из магазина. Неопрятность зала как доп "бонус" к "прекрасному" в кавычках обслуживанию. Але, ребят, я в Москве в фирменный магазин МТС пришла покупать недешевую технику? или куда-то на рынок в регионе? да и даже там, мне кажется, уже вежливее разговаривают. Пойду-ка я в другую точку этажом выше, и куплю нужный товар с нормальной консультацией и демонстрацией.
3
November 3, 2021
Начитавшись отзывов, приготовилась к худшему, но!!! В этом салоне разрешили мой непростой вопрос, обслуживание было быстрым, специалист- вежливым, обстоятельным, проконсультировала ещё и по др вопросам. Я осталась довольна! Если важно - специалист с чудесным именем Ангелина .
3
March 4
Хороший салон, всё понравилось
December 11, 2021
Вполне себе неплохой салончик. Работают приятные молодые девушки. Достаточно профессионально и быстро выдали мне заказ из интернет-магазина.
1
October 4, 2022
Постоянные помехи, и вообще связь проблемная. Не везде работает нормально, хотя другие провайдеры работают без проблем у друзей. Почему никак не решат эту проблему.
1
1
February 4, 2021
Полный отстой! Интернет заказ продавец Карат увеличил на шесть тыс. (якобы страховка). Позвонив в интернет магазин МТС из салона по громкой связи не смогли в двоем с оператором убедить продавца Карата выдать заказ по оговорённым условиям. Не могу понять одного: интернет магазин и салон принадлежат одной организации или нет? Т. К. Со слов Карата в интернет магазине «лохов разводят» (то есть нас), спорить много не стали, на следующий день вечером заказал в соседнем салоне - пришёл и все сделали (рассрочка без денежных добавок).
Итог: сотрудники салона МТС в Капитолии не соответствуют занимаемым должностям, разводят людей на дополнительные услуги!!! а в интернет магазине МТС молодцы - спасибо им посоветовали обратиться в другой салон.
3
1
March 11, 2021
Ну чё, решение выбрать номер за тыщу принять. Приходите тогда в любой салон мтс. Норм. Паспорт передан, пора платить. Но нееет, мы карты не принимаем, только наличку. А что с терминалом, он сломался? Не, терминал в норме, просто мы не принимаем карты за такие услуги, только нал. Как так, почему? А вот так
Мало того, что выбор номера из категории "за тыщу", так ещё надо выбрать обязательно дорогущий тариф с абоненткой. А на десерт - карты они не принимают к оплате.
Разумеется, горячая линия сказала идите в лес, откуда нам знать почему какой-то салон так работает
Короч, это пять
2
1
January 31, 2023
Персонал вежливый но почему-то их нормально не обучают, и можно при покупке телефона ничего не впаривать?
August 2, 2023
Хороший салон, карточку заменили очень быстро.
October 2, 2021
Хороший, профессиональный персонал, подсказали все по делу, даже на то, чего нет в наличии, по-сравнению с другими точками, отличная работа. Спасибо
1
October 18, 2021
Сегодня 18.10.21 года выбирал сыну Наручные Часы Аймото. Продавцы уговорили купить модель за 4999, заказав через интернет и тогда мне вернётся кэшбек 2500 Рублей на счёт Телефона. Оформил, купил, а кэшбек нет. Заказ №54030592
1
April 1, 2023
Работает один челов. Постоянно очередь. Решени любого вопроса растягивается на часы.
December 18, 2021
Очень быстро помогли в моем вопросе. Меньше 5 минут все заняло. Менеджер был приветлив и вежлив. Не понимаю, почему такая низкая оценка.
2
October 1, 2023
Тесно, персонал работает очень медленно
January 1, 2021
Никому и не при каких условиях не рекомендую что либо покупать в МТС и конкретно в данном салоне. Ищите что то в другом месте. Будьте уверены, данные сотрудники сделают все, чтобы испортить вам настроение и покупку, попытаются вас обмануть, будут врать, и впаривать то, что вам не нужно.
Будьте уверены, у них никогда не зависает компьютер, покупка сим карты не является обязательной к покупке при любых обстоятельствах. Не ведитесь на липовые скидки сотруднику, которые они будут вам предлагать. Всё это делается только ради собственной выгоды и попытки впарить вам то, что не нужно. Внимательно проверяйте чек, внимательно проверяйте товар который они вам выдают, и не ведитесь на уговоры купить сим карту.
31 декабря заказал в интернет магазине IPhone с самовывозом в данном салоне. Сотрудник, а именно Гаджикурбанова Мадина, на протяжении почти часа отказывалась мне продавать мой же заказ без покупки сим карты за 450 рублей. Она мне и даром не нужна. Ссылаясь, что система не пропустит мой заказ без покупки сим карты. Хотя при заказе я убирал сим карту из корзины. Потом якобы пыталась применить скидку сотруднику, чтобы я получил свой же заказ за такую же цену, но с сим картой. Затем начались оправдания что 1С не работает.
Потом подошла директор точки, и начала убеждать меня, что я не прав. В итоге, я просто не смог забрать свой интерне заказ, мне его попросту не отдавали. Цирк шапито под названием МТС с клоунами в красных галстуках.
Повторюсь, все это делается только ради получения собственной выгоды и обмана клиента. Ради выполнения плана о сим картах. Плюс интернет заказ не идёт ни к кому в продажи, поэтому обслуживать вас просто так им не выгодно. В итоге пойду покупать телефон в другом месте, и никогда и близко не подойду к МТС.
Считаю что подобными сотрудниками компания дискредитирует себя, и если данный сотрудник после всего вышесказанного не будет уволен, то компания не уважает ни себя, ни своих клиентов.
6
April 3, 2019
В понедельник, примерно в районе 15:00-16:00, я посетил салон МТС по адресу: город Москва, проспект Вернадского, дом 6, ТЦ «Капитолий» с целью выбора красивого номера.
Сразу скажу, что являюсь инвалидом 1-й группы, передвигаюсь на инвалидной коляске, поэтому в тот момент находился с сопровождающим меня человеком.
На мою просьбу подобрать красивый номер мне вывалили кучу болванок сим-карт с абсолютно обычными номерами и предложили выбирать из того что есть.
Данные номера не являлись номерами из какой-либо категории, поэтому я попросил подыскать номер по маске, как это делают в обычных салонах, которые умеют работать с клиентами.
Сотрудник, находившийся без бэйджа, отказавшийся представиться, как и остальные его коллеги, стал меня уверять, что для подбора номера в программе необходимы мои паспортные данные.
Будучи на 100% уверенным, что сотрудники, мягко говоря, не правы, я попросил распечатать заявление, чтобы оставить свой отзыв о салоне, но снова получил отказ - у них НЕТ такой технической возможности.
Сотрудники салона, имен которых я так и не смог узнать, продолжали хамить мне и моему знакомому, пугали тем, что в помещении установлены камеры и прослушка.
Учитывая вышенаписанное, прошу научить сотрудников данного салона МТС правильно и качественно выполнять свои обязанности, тем более когда их посещает человек на инвалидной коляске, а также применить жесткое дисциплинарное взыскание.
Считаю, что отсутствие бэйджей, хамство клиентам, неумение и нежелание распечатать бланк жалобы из компьютера -это полнейшее несоответствие лицу компании, которая входит в тройку сотовых операторов России.
Когда уже некомпетентность и хамство сотрудников перешло все мыслимые границы - они придумали вызвать внутреннюю охрану торгового центра, типа, я им салон на коляске разгромил. Подошел адекватный сотрудник охраны ТЦ, убедился, что все в порядке, и, так как сотрудники салона все равно на протяжении получаса бездействовали и издевались - мне пришлось вызвать наряд полиции.
Наведите порядок!!!
5
1
January 17, 2022
Салон небольшой, но на удивление были товары которых в наличии в других магазинах не было, а у Apple на сайте срок поставки 2 недели. Продавцу хорошие. В меру отзывчивые.
2
June 10, 2022
Абсолютно не нужный магазин, сотрудники не могут выполнить простые действия
2
1
December 28, 2020
впечатление от посещение данного салона плохое. Выдать интернет заказ мне не смогли сославшись на неработающий 1С и предложили приехать мне в другой раз
2
July 19, 2021
разукомплектовывают телефоны так что если что то в комплекте не найдете и тавар будет после использования не удивляйтесь
2
February 11, 2020
Сегодня днём была в этом офисе. Отвратительное впечатление! Не получила вразумительного ответа на свой элементарный вопрос о мобильном интернете. Впечатление от сотрудника - полное непонимание темы и отсутствие желания общаться с клиентом!
4
January 20, 2019
Действительно,отвратительная точка. Прикидываются дурачками, нарушают права потребителя. Видимо,надеются на безграмотность покупателя. Ребята,пора меняться, иначе плакали ваши продажи. Точек МТС много,выбор есть. Или это беда всего сервиса МТС?)
4
November 29, 2019
Отвратительный салонишко, обманули со скидками в "черную пятницу"🐷🐽 вместо телефонов муляжи, по ценникам на витрине товар продать отказались!
6
February 25, 2020
Хороший салон! Ребята молодцы, очень мне помогли. Спасибо!
1
4
November 19, 2018
самая ужасная точка мтс. лучше мимо пройти. Был бы их руководителем, всех разогнал бы. Сервис нулевой
4
March 18, 2019
Никогда нет интернета,либо если сотрудник не знает как сделать,говорит что нет итернета
5
March 11, 2019
быстро и успешно подключился на МТС. вежливо проконсультировали
6
November 29, 2018
Персонал профессионалы, консультируют на 5+
1
6