MTS
209 reviews
July 3
Добрый день хочу чтобы руководитель компании МТС обратил внимание как работают операторы ,как они общаются с клиентами. Они даже слушать не хотят я с 21июня не могу позвонить обращайтесь но нет ни ответа ни привета с слушать не хотят ,а чтоб соединить со старшим специалистом это не возможно вот оставила жалобу 1-803362576201 по закону мне должно прийти см с номером но его нет .Так сколько могут над нами издеваться и обзывать дурой сколько можно не обращать внимания на клиентов прошу пусть операторы узнают закон прав потребителей и что там сказано и как должны обращаться операторы клиент всегда прав или это просто слова.Если клиент оплатил пакет услуг а не может пользоваться связью не может по вине компании,а страдает Наверное я не дождусь звонка старого специалиста, дороги пожалуйста не подключите МТС связь а то тоже будите мучается и не кто вам не ответить хочу обратиться к руководителю МТС обратите внимание на клиентов.Хочу спросить зачем нужна такая связь МТС когда они ни обращают внимания,я уже оставила несколько заявок но ответа нет старый специалист не позвонил 1-803604428828 ,,1-803588175565, 1-803560972141.и это только три я написала , и начальство не обращает внимание на клиентов,у них оператор всегда прав а клиент на втором плане можно оскорблять и ни чего не будет.
4
September 5
Обратилась в очередной раз в МТС, оператор Илья, отличный специалист, приятный, квалифицированый, тактичный, решил вопрос на 100%.Руководители,обратите внимание, кого берете на работу! Такие как Илья, должны общаться с людьми. Обращалась ранее, оператор НАТАЛЬЯ, ужасная хамка и хобалка, примите меры. Обращение было 31.08.24,хамка и хабалка
October 23
Поставили в частный дом роутер с сим картой и две приставки МТС. Первый месяц всё устраивало, а потом после очередной оплаты на третий день пропал интернет, посмотрел в приложении статистику трафика, а там каждые 5-10 минут списывалось ровно по 250 мб, не важно пользовался кто интернетом или нет. Чтобы дозвониться до оператора целая история, замучались посылать электронного друга куда подальше, мое мнение он там лишний, как будто специально трепит нервы.Спустя минут 20 поговорили с оператором, но ничем абсолютно помочь он не смог, куда девается трафик они не знают, оборудование у них все сертифицированное и т.д. говорят что какие то приложения высаживают интернет, решили проверить, отключили все что можно было и смотрим статистику, а там списания по 250 мб. Вообще звонили сколько раз но ничем помочь они не могут. Так один месяц интернета нам обошёлся в 4800(три раза обновления пакета по 100гб). Интернет ловит отвратительно, постоянно виснет даже телевидение. Не советуем на 100%. Будем искать другого оператора .
June 28
Хуже поддержку еще надо поискать. Не было интернета весь день, проводились работы в доме. По информации от поддержки вопрос должен был решится к 18:00. Как вы думаете он решился? Естественно, нет. Девушка в поддержке сообщила, что «специалисты восстанавливают интернет удаленно» по вашей заявке 1-803591706134. Через час перезванивает другая девушка и говорит, что необходимо, чтобы мастер выехал и посмотрел в чем проблема, проверил мое оборудование. Но мое оборудование в порядке. Ребята, вы же сами проводили работы во всем доме и отключали интернет!
В итоге я должна сидеть и ждать мастера, чтобы он не приехал или пришел, почесал репу и сказал, что он передаст информацию специалистам. Такое уже было. И я должна получается сидеть все выходные и ждать как Хатико интернет?
5
September 20
Посетили офис для отключения услуги телевидения в квартире. Телевизора нет. Никто не проживает, деньги капают Просто перестать платить нельзя, накопится долг. Для отключения необходимо обратиться в центральный офис. Договор заключён на умершую 8 лет назад бабушку. Что бы расторгнуть договор необходимо было доказать, что наследники и предъявить свидетельство о смерти! А что бы предоставлять счёт каждый месяц, смерть не повод! Ездили два раза, отключили, и слава богу! МТС не советую никому. Очень сложно с договорами у них!
October 13
Почему салон сажает стажеров без присмотра старших? Пришел 13.10.24, разобраться почему не работает телефон, купленный у них 2 дня назад. Парень схватился за голову и попросил придти, когда будет директор, потому что он не умеет делать ни возврат, ни замену, ни заявку на диагностику. Потрясающая клиентоориентированность - приехать в салон просто так))) Если у вас нехватка кадров - это не проблема клиентов, и точно не повод ставить на смену стажера одного. Следующий отзыв будет в РосПотребНадзор
November 29
Давно пользуюсь услугами МТС домашний интернет. Но с ноября 2024 г. компания практически перестала поддерживать клиентов.
Три дня идут обрывы на проводном интернете. Операторы трубку снимают очень редко. Можно 30 минут ждать, а ответа не будет. Операторы чата в приложении также не отвечают.
Мастер может прийти не раньше, чем через 2 дня.
Очевидно, лояльные клиенты данной организации больше не нужны.
Не советую пользоваться услугами данной компании.
December 13
Спасибо за помощь и вежливое обслуживание 🤝. Помогли разобраться по всем вопросам . МТС - это отличная компания. Всегда на связи!
July 13
Тоже супруга подключила интернет и ТВ, и мобильную связь, лучше бы этого не делала, постоянно интернета не хватает, нужно доплачивать, да за эти деньги будешь с другим оператором не 200 каналов смотреть, а 800, не советую
4
1
December 1
Скорость отдачи падает до 0-500 кб/с, звоню в техподдержку - жду целый час на линии, в итоге говорят что никаких ограничений с их стороны нет, но возможна нагрузка. Далее я начинаю объяснять ситуацию подробнее, и девушка просто сбрасывает трубку не дослушав мою проблему
June 1
Очень плохой сервис и отношение к людям.
2 дня работали по нашему дому.
Поменяли свое оборудование, а чужое отрезали, у меня другой провайдер, его вообще отключили.
Обещали, что все сделают, но уехали.
По горячей линии отвечают девочки, будто роботы, говорящие по скриптам. Соединить ни с кем не могут, на вопросы ответить не могут, ответственности никакой. Принимают заявки, но по ним так никто не перезвонил и не приехал.
Главное свое поставили и уехали. У людей вообще-то работа встала на сутки.
Нашему провайдеру пришлось подключать провода, отрезанные МТС.
Сегодня третий день, как я оставила 2 заявки, но из МТС даже не удосужились позвонить, уточнить, что же с моим интернетом.
Хоть бы здесь отзывы почитали, раз до вас не достучаться по-другому. Большинство из них аналогичные моему
7
July 10
Была недавно и удивлена, что убрали абонентский офис. Что делать пожилым людям, которые не могут решать свои проблемы по телефону, удалённо?
November 14
Никому не порекомендую вас! С 1.11. Ждем чтобы приехали сотрудники и подключили домашний интернет. Сегодня 14.11!!!!!
Никого нет.
Переведу всю семью на другого оператора!
December 1
Вы адекватные? 100 листовок в подъезде оставляете! Потом по всему дому ваши листовки валяются! Доска объявлений для кого у подъезда?
October 1, 2023
Поставили на дачу спутниковое ТВ. Месяц прошел. На одном телевизоре не все каналы работают. На другом сегодня серый экран. Позвонили в поддержку. Минут 5 с электронным помощником нажимали дружно нужные кнопки... еще минут 5-10 милая девушка переводила наш вызов на техподдержку... теперь 21 минуту слушаем мелодии... мы первые на очереди... вспоминается мультик " Маша и медведь" - МТС очень скорые на помощь!!! Подумайте много раз, прежде чем связываться с их "сервисом" по спутниковому ТВ. Год прошел. Картина та же. Только оплату по тарифу подняли. Майские праздники - 2 дня... извиняли МТС за плохие погодные условия. Может уже за плохое качество услуг скидку надо делать за дни, когда услуга в полном объеме и нормальном качестве не предоставляется? Стойкое желание вернуться к обычной приставке... и не оплачивать то, чего по факту не предоставляют... Вторая часть майских праздников: 7 мая 2023 г. картина та же. Хотя и ветра нет, но изображения то же нет, звук прерывается. В техподдержку не дозвониться. Ваша заинтересованность в устранении проблемы с качеством поставляемой услуги настолько сильна, что предложенная ссылка на обратную связь неактивна.
Вопрос с некачественным предоставлением услуг так и не был решен, отказались от услуг спутникового ТВ и интернета, перешли на Областьтелеком. Довольны. Но после этого начались "проблемы" с "свербыстрым" завершением пакета интернета на сотовом телефоне при том же графике пользования, а до этого были убеждающие звонки от МТС о подключении нового тарифного плана с более высокой оплатой... Наверное, пора менять подходы работы с клиентами, пока все не разбежались. А то читая отзывы о работе организации, складывается впечатление, что руководство не в курсе, что у них творится
6
1
July 22
Полное издевательство, над клиентами! Тарифы увеличивают, отношение как финансовым рабам. Типа торгаши хозяева! Менеджерам не платят. Из пяти рабочих мест, функционирует одно, ОДНАКО.
December 7, 2023
Подключила тариф мы МТС 500 , теперь плачу за два тарифа мы МТС 500 и весь МТС за один списывают 6 числа а за другой 26 числа , звоню туда каждый день как с Октября подключилась , в ноябре вроде передпрключили всё нормально , а сегодня 7 декабря смотрю опять списали деньги за второй тариф. Это Обздец какой-то , до этого была на дом ру 12 лет таких проблем никогда не было всё четко , тут позарилась на то что ребёнка надо было подключить школьника вроде как дешевле . А по факту получается нажила себе геморрой. Наверное придется искать в суд готовить за мошенничество, раз на меня два тарифа навешали. Так что вот такая ситуация у меня с МТС мое знакомство.
1
October 15
МТС обманщики . Провела интернет и слова не кто не сказал о том что 200 р. Нужно платить за подключение (((( и загнали специально в минус ((( ***
May 7
Ставлю 1 звезду не конкретно салону , а в целом МТС - спутниковое ТВ. Оформила заявку на подключение, это должно было стать подарком на ДР , но мастер не приехал и никто не позвонил, не извинился. Оставила обращение по данной ситуации, которое передали руководителю региона , но опять ни ответа ни звонка.
3
June 22, 2023
В салоне очень отзывчивые сотрудники, все расскажут подробно всегда, помогут решить вопрос, мне понравилось обслуживание в данном салоне, сотрудница рассказала про акции на смартфоны, вот теперь задумалась о смене своего телефона, на более современную модель
5
May 18, 2023
Обычно говорят, что организации работают для людей. Это высказывание не об МТС!
Нам понадобился в загородный дом роутер с симкой, так как привычных провайдеров в нашем районе нет.
Посоветовали купить сам роутер в МТС и там же оформить симку.
Когда приехали в офис на Право-Лыбедскую, за стойкой стояла одна девушка-продавец. Я был третий в очереди. Хотите верьте, а хотите нет: моя очередь подошла только через час!
Когда объяснил, что мне нужно, девушка минут 20 сооброжала о чем это я говорю. Через полчаса вроде врубилась. Ладно, с горем пополам купил у них роутер и оформил симку. Приехал за город, подключил роутер. Вроде все работает. Со спокойной душой уехал домой в город. Что бы было понятно, роутер мы брали для охранной сигнализации. Так вот, через 3 дня приложение, на которое выходит сигнализация показывает, что сигнализация не в сети. Все бросили, едем за город (59 км от Рязани). Приехали. Электричество есть. Сеть - полная шкала. Перезагрузили роутер, он вновь заработал. Так он отключался в течении трех недель через каждые 2-4 дня. Пока не перезагрузишь его, он не работает. Ни чего не оставалось делать, как купить новый роутер другой фирмы и в другом магазине. А роутер МТС было принято решение вернуть. Приехали в МТС, обрисовали всю ситуацию. Роутер сдали на проверку качества. Какого же было наше удивление, когда проверка показала, что роутер рабочий и никаких дефектов не обнаружено. Возврат так же МТС делать отказался.
Я больше 25 лет пользуюсь связью МТС и всегда со всеми ругался и говорил , что это самый лучший оператор. Теперь, после всего этого, я соглашаюсь со своими бывшими оппонентами: МТС это просто днище!!!
28
2
July 30, 2023
Нами была заказана услуга "переезд". Специально обращалась заранее, чтобы не остаться без интернета, т.к. работаю дома. В день переезда, оказалось, что для нас не хватает абонентской линии, которую нужно добавить. Это занимает 2-3 дня, по словам мастера от МТС. В итоге мы прождали 2 недели, при этом с нами никто не связывался и обещанные работы не выполнял. На наши звонки и вопросы был один ответ: "ведутся технические работы, ждите. Точных сроков сказать не можем." Исходя из этого, мы решили расторгнуть договор, потому что ждать дальше не было никакой возможности. Так нам при расторжении выставили счёт за время, когда мы не пользовались интернетом из-за отсутствия подключения, и, вдобавок штраф за нарушение условий годового контракта. Вопрос: с какой стати мы должны оплачивать не предоставленные услуги и расторжение контракта по вине оператора, который не проверил техническую возможность подключения и не выполнил обещанные работы? Столкнуться с таким сервисом в 2023 году было, мягко говоря, неожиданно, при том, что абонентами мы были много лет.
4
1
November 19
Хороший солон , рада вами очень мне помогли спасибо 🥰советую мтс
September 9, 2023
В салоне на Шереметьевской ( ТЦ Европа) некая Юля ( без отчества и фамилии) представляет себя руководителем филиала доводит старушек до слез угрожая им вызовом охраны только потому, что они не сразу понимают, что от них требуется при оплате услуг. Ведёт себя с наглой уверенностью, что она Царь и Бог в своём ларьке. При этом явившийся охранник никакого отношения к салону не имеет и искренне не понимает, что от него хотят. Бабушке пришлось вызывать свою дочь из дома, что бы та защитила её.
Прошу начальство МТС обратить и внимание на работающих у них ,,Юлю,, и объяснить ей, что пожилые люди не виноваты в её не компетенции и не заслужили хамского отношения. Даже при нынешнем дифеците кадров не следует на работу с людьми нанимать быдло.
6
July 29, 2023
Что тут сказать… отвратительная организация. Отзыв не по адресу а по компании в целом. В очередной раз столкнулся с бардаком МТС. Тариф для ноутбука.. обрубают скорость при расходе трафика в 200 гб…и так как тариф безлимитный нормальной скорости в дальнейшем не увидеть. Служба поддержки отвратительная.. мало того что дозвониться проблема.. так еще и внятного ответить ничего не могут. Вместо заявленных 5 минут на ответ оператора ждал 15… и еще 15 пытался узнать как работает тариф( ощущение что оператор сам не знал что он существует . Вообщем я как клиент данной организации на протяжении не одного десятка лет могу сказать… организация так себе.. внимания не стоит..если только от безисходности и то как временная мера. Подитожу.. обновил пакет… деньги списаны.. скорость через час практически не изменилась. Убеждаюсь лишний раз что МТС это стабильная компания… стабильно низкое качество услуг и стабильно наплевательское отношение к людям!!! Добавил фото чтоб не быть голословным. Мтс это просто отвратительно!!!
6
May 27, 2023
История о том как я захотела связаться с компанией МТС)))
Боже мой, это слишком отвратительная конторка. Я сегодня решила приобрести номер через интернет магазин. Забрала сим карту в салоне она не работала. Я обратилась в чат, где мне сказали пополнить счет, я пополнила иииии....
Она не заработала 🤡 В чате в дальнейшем сидели какие то специалисты, которые не понимают как помочь. Одна из девушек заявила что мне надо оплатить номер в интернет магазине. Но, в последствии в см МТС, позвонив куда то куда видимо нужно было позвонить изначально, мне сообщили что даже если я оплачу через интернет магазин, то номер не заработает 🤡 )))))))
На мои просьбы вернуть деньги или активировать сим сотрудник МТС чата сообщил что он не может этого сделать потому то.... Это не в его силах)))))))))
В итоге этот красивый номер который мне так понравился пришлось расторгать, и ожидать денег на банковский счёт 45 дней)))
Объясните мне какого черта я должна ждать свои деньги 45 дней, если это не моя вина?!! 45 дней я могла бы подождать если бы я была не права. Но в данной ситуации, меня некорректно проинформировал сотрудник убедив что если я пополню баланс телефона то сим заработает. Чего не произошло...
Далее, я хотела оставить жалобу, оставила, мне обещали в 14.18 что мне перезвонят в течении трех часов. Однако в 17.20 выяснилось, что заявка то составлена в 15.30 и 3 часа еще не прошло))))))
Окей, ожидаем. Время 20.00 звонка нет. Звоним сами, и говорим с повторюшкой)))
Который кроме как ожидайте Вам перезвонят не может сказать ничего)) А ещё, в его лексиконе была фраза по регламенту в течение 3 часов Вам перезвонят, Ваша заявка не закрыта ожидайте.. Только 3 часа прошли уже полтора часа назад....
Ну нет слов, что у сотрудника колл центра. Что у меня от Вашей работы
5
1
December 7, 2023
Это жуткая жуть.. От слова совсем.. Компания крутая, современные цыфровые технологии блин.. Но центральный офис Рязань.. это нечто
Пришёл с отцом в середине рабочего дня, вернуть деньги, он по ошибке перевёл на номер телефона..
В результате из 5 или 6 окон работало только одно, в результате очередь из 3 трёх!!!! Человек тянулась полтора часа. Сотрудников нет, повторяю это центральный офис Рязани)
1
July 31
Обман со стороны компании поднимают цену за тариф не оповестив клиента!!!! Подаю иск в суд
1
November 12
Отличный сервис,доброжелательные сотрудники.
August 11
Сервис приятный , довольно понятно всё объяснили
March 12, 2023
Мне повезло в последнее посещение, сотрудник был свободен и я не ждала, т.к. со мной сотрудник работал много, то за мной образовалась очередь из четырёх человек, припарковать машину у офиса практически не возможно, очень странно но у сотрудников офиса нет доступа к данным абонента, даже если абонент с паспортом в офисе, подобрать тариф очень сложно, просят сообщить время разговоров в течении месяца, и если у вас не установлено приложение МТС, то подобрать тариф это "пальцем в небо". Почему так организованно, непонятно.
3
December 18, 2023
Отвратительнейшее безразличие к клиентам. Два раза подавали заявку на отключение стационарного телефона. Оба раза не являлся мастер, чтобы снять оборудование. В заявке отмечали, что не могли до нас дозвониться. По телефону дозвониться нереально.
3
September 18, 2023
Будьте внимательнее рязанцы, очередной обман со стороны МТС, мой тариф смарт безлимитище 032017 изменили без всяких оповещений, я и подключилась только из за безлимитного интернета и мне было все равно , что на тарифе ограничения по смс и звонкам, а вчера сняли 160 рублей за 1 Гб, при звонке на горячую линию отвечают, что интернет ограничен 11 Гб и все свыше теперь по 160 за 1 гб, обдираволо при условии что сама плата за тариф страшное дело 500 руб. Удачи и прощай обманщик МТС!
3
November 28, 2023
Поставлю одну звезду, за то, то что плохо очень работает вай фай и телевидение, за что я плачу деньги вообще, может воздуху! Вызываю не первый раз сотрудников что бы сделали, сделают- нормально работает неделю и все ЗАНОВО!! Это ужасно, почему вы так плохо относитесь к клиентам?! Такими темпами скоро все уйдут от Вас!
February 15
Отличный офис! Сотрудники грамотные! Часто бываю именно на Праволыбедской, всегда можно получить необходимую консультацию, обслуживание довольно приличное.
1
January 6, 2023
Пришло от них смс, что у меня по итогам года накопился кэшбек, который можно потратить на товары в интернет-магазине МТС, что я и сделала. В ответ приходит уведомление, что заказ будет доставлен 5 января. Однако, в этот день никаких сообщений, что заказ доставлен в пункт выдачи не пришло, равно как и оповещения о задержке доставки. 6 января сама звоню в контакт-центр МТС и от оператора узнаю, что мой заказ и не собирались исполнять: по техническим причинам заказ не может быть исполнен. Из чего я делаю вывод, что в МТС работают нечестные люди, которые считают своих абонентов за неумных людей, поэтому придам этой ситуации максимальную огласку, чтоб меньше людей стали вашими абонентами.
12
September 11
Некомпетентные сотрудники. И про весь мтс в целом: Неспособность решать проблемы, возникшие их-за низкой компетенции. Низкая клиентоориентированность. Наплевательское отношение к клиенту. Обман/неверное предоставление информации.
June 14, 2023
Обращается пользователь МТС Мазаева В.Н. Получила от вас сообщение о долге в размере 137руб 64 кеоп.не плачу из принципа и не буду, так как в феврале и марте я лежала в Москве в больнице, запросила детелизацию звонков в МТС и до сих пор не получила письменного ответа, оюращалась 5 раз. Ответ- ждите сообщение, а за услуги начислили по 70 рублей за месяц только не знаю за какие. Вот я жду и вы ждите, поэтому отказалась от номера.. Очень плохо работают ваши услуги.э
4
1
August 1, 2023
Столкнулись с проблемой интернета-симки для видеокамеры. Два раза давали паспорт , а данных всё нет у них. Интернет заблокировали из-за этого. Приносите симку говорят. Т.е.надо залесть на столб и обратно её поставить. Договор какой дали в офисе тот и предоставили. Говорят не оригинал-несите оригинал. Это капец, товарищи. Будем писать директору. Поможет ли?
3
February 7, 2023
Никому не советую эту ужасную компанию. Оставила заявку на расторжение.
Какое-то время всё было хорошо. Но уже пару месяцев со всех устройств и через wifi, и через кабель, интернет прерывается раз в несколько минут и виснет.
Скорость нормальная между разрывами соединения. Но соединение прерывается раз в 2-10 мин - это ад: ни поработать, ни сериал на смарт-ТВ не посмотреть.
Несколько раз приходили вежливые мальчики. Меняли настройки роутера, сам роутер, уходили... Я ждала чуда, потом вызывала снова, и история повторялась. Потом внимательный мальчик пришел к выводу, что проблема в коммутаторе - провел у меня минут 20, и за это время несколько раз сигнал прерывался. Обещал прислать мастеров. За месяц ничего не изменилось
И вот сегодня я не выдержала, позвонила им снова, и уже пришел ХАМ, который сообщил, что всё работает, а ломать он не собирается. Убежал через минуту даже не подойдя к ТВ, к компьютеру, к ноутбуку.
Конец истории)))
3
1
January 19
Невозможно связаться с оператором. Отвратительно. Мне надо поговорить и выяснить *** ко мне пришел или реальный человек, а я не могу это выяснить. С оператором не могу связаться. Долгие и нудные роботы не решат мой вопрос
2
April 20, 2023
Отвратительный салон, хуже салона я и не видел.
Сидит огромная очередь из людей. И всего лишь один сотрудник. Он и что то оформляет и продает и консультирует. Не понимаю зачем делать 5 касс, делать фигню с талончиками (которые не работают кстати) если у вас один сотрудник всего. Я просидел там почти 27 минут. Очередь сдвинулась на пару людей (даже в пенсионном фонде быстрее что то сделать). При этом из служебной двери ходят сотрудники, то покурить, то ещё куда то. А ты даже не можешь элементарно купить зарядку. Что за бред…
4
September 12
оформили заявку при переезде по др. адресу и мастер нам не звонит
June 14, 2023
Ужасное обслуживание!!! Операторы не берут трубки!!! Подчеркиваю про ужасное обслуживание со стороны компании!!! Не могу дозвониться апператорам уже 2 день. Вчера очжидала ответа 50 минут!!!! И сегодня 2 раза по 30 минут!!! Люди вообще в этой компании работают!? Говорят оператор ответит дольше чем через 10 минут, это через сколько!? Час или два!? С таким обслуживанием уже хочется отказаться от тв и домашнего интернета!!!!!!!!!!
2
1
December 19, 2023
Пытаюсь дозвонится до МТС. Бот собирает данные и дальше молчание. Может нужен добавочный номер, отдельный для техподдержки? Пока получишь помощь, прослушаешь всю музыку мира (в отвратительном звучании), узнаешь о всех предложениях МТС ( о которых я не хочу знать).
October 21, 2022
Спасибо большое, 29.12.2022 позвонил и сразу дозвонился, вежливый оператор составила заявку на подключение интернета и тв, через день приехал специалист, спасибо ему огромное, всё профессионально сделал и быстро, всё работает отлично. Михаил ул. Подгорная 15. Работаем вместе почти год, все отлично , на линию всегда дозвонишься, вежливый и грамотный персонал, решают все вопросы! Еще раз огромное спасибо))!!!!!
3
4
July 29, 2022
Решил подключить тариф 3 в одном. Вроде удобно, когда все в одном месте и единая оплата. Но не тут-то было. Первое с чем столкнулся, это с проблемой си-модуля, он через раз вылетал. Для решения проблемы нужно было его извлечь из телевизора и вставить обратно. Были и незначительные неприятности с интернетом, он тоже иногда подписал. Самое же интересное началось 21 июля, интернет просто перестал работать. Я обратился в службу поддержки, мне голосовой помощник сказал, что им известно о проблеме и они ее решают. На это требуется 24 часа и по результату со мной свяжутся сотрудники МТС. Да, так и произошло, мне позвонили примерно через 3 часа после первого обращения, сказали что проблема решена. По факту ничего не работало. Мы перезагружали роутер через сброс, потом отключали от сети, но это не помогло. Сотрудник МТС сказал, что сделает заявку техникам (или как они там у них называются) и что со мной опять свяжутся))))) На следующей день позвонила сотрудница МТС и сказала для решения проблемы нужно их специалису сегодня беспечит доступ в квартиру. Мне предложили только одно время на 11 часов дня. Это была пятница рабочий день. Я объяснил, что у меня нет возможност в рабочие часы организовать доступ, на что мне было сказано - это Ваша проблема)))). На четвертый день опять звонок. Робот от МТС предложил оценить качество предоставляемых услуг и как мне была оказана помощь. Я поставил самый минимальный бал. И все опять тишина. Я решил отказаться от таких услуг. Собрал оборудование и понёс его в отделение МТС на Право-Лыбедской, это было 27.07. Расторгнул договор, сдал оборудование, написал притензию, в которой также описал суть проблемы. И на этом не все. За роутер, который у меня был в аренде взималась ежемесячная плата в размере 100 руб предоплатой. Сотрудник отделения сказала, что у меня долг перед МТС 100 руб за следующий период. Т.е., за август. Как такое возможно в июле? Сегодня 29.07 поступила смс, что я должен оплатить с 1 по 5 число за август) и это при расторгнутом договоре в июле??
Вот пожалуй и вся история моего знакомства с МТС. Ничего им не надо, проблемы абонента, это проблема самого абонента. А вот деньги четко списывают!
15
January 23, 2023
Подключил домашний интернет и сотовую связь , остался доволен, все быстро и удобно, интернет работает отлично!
2
January 19, 2023
Это катастрофа!! Изменение условий договора в одностороннем порядке нормлаьная праткика для мтс, приложение работает коряво, приостанвоить работу через него не получается, дозвониться еще олна проблема, можно целый час ждать ответа оператора и в итоге все сорвется. Моих нервов хвататет с трудом!! Личный визит в конкретно этот офис также не облегчил ситуацию, сотрудники хорошо обучены деликатно и не очень посылась в пешие эротические путешествия и не включаться в решение вопорлсов.. НЕ РЕКОМЕНДУЮЮЮ!!!
5
1
November 13, 2022
Мтс меня огорчил, и это мягко сказано. Нам названивала девушка сотрудник мтс и предлагала перейти к ним на обслуживание тв и интернета, плюс у них акция еще и симка. Первый месяц бесплатно, а потом скидка на 6 месяцев и оплата должна составлять 450 руб. Мы пепешли так как предложение хорошее, прошел первый месяц и мне выставили счет в 750 руб, я позвонила оператору, девушка говорит да, я вижу вашу скидку, всё у вас будет хорошо и 12 числа спишут 450 руб, но пришло 12 число и мне все заблокировали, т.к не было на счете 750 руб, а было только 450. Я опять позвонила оператору, и они уже стали говорить, что скидок нет. Оставила обращение, обещали в течение суток связаться, сутки прошли, но никто не связался, я опять позвонила, и мне оператор сказал, что по моей заявке отказ, т.к не было у них скидок. Вывод, мтс обманул, пообещали одно что их услуги будут стоить 450 руб, а по факту 750 руб. Такого я обмана конечно не ожидала, от такой крупной компании. Не советую данную компанию.
11