Хороший салон, доброжелательные сотрудники, помогли в выборе тарифа, безлимитный интернет предложили всего за 391 р. Крутой тариф, рекомендую и салон и тариф!!
02.06.2024г. я зашла в салон связи МТС в торговом центре «Столица» по адресу г. Москва г. Московский ул. Никитина, д.2.
Вначале я подошла к сотруднику Нина и сказала, что мне нужна сим-карта без абонентской платы. Она ответила «такой тариф стоит 400 рублей». Я попросила разъяснить про тарифный план, она не смогла ничего объяснить, только твердила «стоит 400 рублей», заставляя меня нервничать потому что не получила ответа.
Пришлось обратиться рядом к сотруднику Хуршедзода Аминджон. Он сказал, что «тариф стоит 400 рублей, из которых 100 рублей стоит пластик сим-карта, а 300 рублей поступят вам на счет». И в 17:20 была куплена сим-карта тарифный план «Твоя страна», выдан чек на сумму 400 рублей, оплата картой. Он долго что-то в компьютере оформлял, не информируя меня. Потом сказал: «В течении суток сим-карта будет активирована». Я спросила «почему так долго?» Он ответил «Произошла техническая ошибка».
Не дойдя до дома, я вспомнила, что он не назвал мне купленный номер телефона. Пришлось в 18:13 вернуться и узнать купленный номер. Сотрудника Хуршедзода Аминджон не было на рабочем месте, сотрудник Нина сказала: «Он ушёл»
И было моё удивление, когда пришла смс в 18:42, что «На балансе сейчас 194,30 руб.»
Я позвонила в Контактный центр МТС 8 (800) 250-08-90 и 8 800 250 0990. Где узнала, что поступили 300 руб. и подключены две платные услуги, и уже по одной услуге списана сумма. Я попросила платные услуги отключить.
Вышеназванные сотрудники вводят в заблуждение, некомпетентные, абсолютно не клиетоориентированные, подключают платные услуги без моего согласия и портят деловую репутацию МТС.
Берегите свои нервы и деньги. Не буду рекомендовать этот салон.
Ребята,профессионалы,спасибо вам! Купила 15 про Макс в подарок дали наушники беспроводные,наклеили пленку. Все качественно и быстро! Однозначно рекомендую этот салон
Не советую данный салон . Делали перенос номера по заявке , сотрудник не перенес номер , отдала 350 р за пластик , ехала с другого города чтобы решить проблему , проблема так и не решена , они предложили заново делать прикрепление паспортных данных но обновление до 10 дней +8 дней переход номер , я конечно же отказалась . И попросила компенсировать мне мои траты , или сделать возврат карты или он за счет МТС выдать мне новую карту для переноса номера , чек и договор я принесла .
Вопрос решался больше часа , компенсировать отказались и сказали у меня только два варианта поддавать претензию ( ожидание 28 дней ) или же оплачивать Еще одну карточку .
По итогу девушка обещала что попробует чтобы быстрее прикрепились данные и она сделает перенос номера - наберет меня вечером . Ну как вы понимаете вечер наступил а звонок нет .
Поберегите свои нервы . Не ходите туда . При чем 1 сотрудник накосячил , второй не смог решить , старшего менеджера как обычно нет на месте .
Хороший салон, удобное расположение, широкий ассортимент, сотрудники профи, быстро решили вопрос.
Show business's response
Никита
Level 3 Local Expert
November 4
Обслуживание на высшем уровне — сотрудники всегда готовы помочь с выбором и ответить на все вопросы. Цены адекватные, часто проводятся акции и скидки. Я остался доволен покупкой и рекомендую этот магазин для всех, кто ищет качественную технику и хороший сервис!
Огромное спасибо сотрудникам Амину и Нине за помощь в избавлении меня от назойливых спам-звонков и звонков мошенников! Ребята помогли подобрать нужные опции, и теперь я спокоен!
АМИН И НИНА, ВЫ-ЛУЧШИЕ!!!
Очень довольна,что зашла сегодня в отдел МТС!!! Искренне благодарна Сергею-специалисту отдела! Первоклассный знаток своего дела+человеческие качества! Профессионализм в наше время,к сожалению, встречается не часто! Поэтому была приятно удивлена знанию дела и отношению ко мне,как клиенту,и ко всем,кто заходил в отдел!!! От меня ЧЕЛОВЕЧЕСКОЕ СПАСИБО СЕРГЕЮ!!!
Менеджер Виктория - профессионал своего дела! Очень грамотно проконсультировала, помогла подобрать сим карту с красивым номером. Ушел из магазина с новым айфоном, всем советую этот магазин!!!!
У меня вышла из строя сим-карта с важными контактами, но ребята из МТС помогли мне быстро, а главное бесплатно восстановить ее!
Большое спасибо! Вы меня выручили!
Редко пишу негативные отзывы, но сотрудница Нина, которая у вас работает это просто кошмар. Очень медленно все делает, 37 минут ждала пока она 1 клиента с простой просьбой обслужит, ничего не может объяснить, разговаривает себе под нос, никто её не слышит. На любой вопрос негативно реагирует. Надеюсь другие работники более адекватные.
Очень понравился данный салон МТС, качественно и оперативно обслуживают клиентов , особенно хотел отметить директора магазина Викторию , решила мой вопрос с переоформлением сим карты за считанные минуты , рекомендую 👍
У меня возникла необходимость очень быстро поменять провайдера интернета и ТВ, ребята очень бытро приняли заявку, через три дня уже все работало. Спасибо за оперативность! Было очень приятно! Уже несколько месяцев все приятно работает.
В салоне МТС в ТЦ «Столица» согласна в предыдущими двумя отзывами работает на данный момент 23.05.23 совершенно не компетентная девушка. Мне надо было именно в салоне(как писалось в смс и я ей её показала) предоставить паспорт и код для банковских продуктов и идентификации клиентов. Девушка сказала что мне надо идти в банк МТС а не в салон, в итоге я пошла в другой(такой же) салон связи в ТЦ «Новомосковсковский» где парень в течении 5 мин мне всё оформил. Когда же у нас будут работать квалифицированные сотрудники ? Или народ просто отсиживается на рабочем месте?
В МТС в ТЦ «Столица» на Никитина 2 работают некомпетентные сотрудники. Я не рекомендую посещать данный салон связи. В апреле 2022 года я обратилась, чтобы приобрести ЕСИМ для айфона. Мне парень - сотрудник, который продавал симкарту, сказал, что она будет работать в 8 айфоне, не вставляя саму симкарту в телефон, у меня в 8 айфоне только один слот для моей основной симкарты. Сказал, что придёте, через 2 недели и настроим вам симкарту. Я уже тогда почувствовала что-то не так, так как он брал в руки мой телефон, сказал, что нужно активировать, и с очень боязливым побледневшим лицом отдал обратно. Я через 2 недели, прежде, чем идти в салон, позвонила на горячую линию, чтобы всё прояснить, мне сотрудники сообщили, что были подключены дополнительные услуги к той симкарте, которую я приобрела как ЕСИМ. Они сказали, что оставить жалобу с обратной связью, можно только в самом салоне в письменном виде. Я пошла в салон, там сидела непричесанная неопрятная девушка без бейджа, она оказалась сотрудником салона. Я объяснила ситуацию, попросила отключить услуги платные дополнительные, которые были подключены без моего ведома и согласия. Также помрачила активировать и сделать ЕСИМ и она сказала, что всё активировано. Придя домой, я прохожу регистрацию аккаунта в социальных сетях, отправляю код для подтверждения и он не приходит мне на второй номер, но в личном кабинете и приложении МТС я его вижу. Я пошла снова в салон, там снова была непричесанная неряшливая девушка - сотрудник, которая сообщила «А вам надо ЕСИМ сделать, я просто только счас это поняла». Когда я приходила прошлый раз, я дважды до сотрудника доносила о том, что нужно сделать ЕСИМ на айфон. Эта девушка была занята, вышла вторая без бейджа и спрашивает «Что у вас?». Я подошла к ней, объяснила суть, что сотрудник наподключал платных услуг, и так не сделал ЕСИМ. Сотрудница, повысив тон сказала так «Вы сами должны знать, что 8 айфон не поддерживает ЕСИМ, а услуги сразу подключаются автоматически». Я была в шоке от некомпетентности руководителя этого салона связи. Я попросила сделать мне возврат денежных средств за подключённые без моего согласия платные услуги к симкарте и за маму симкарту в размере той суммы, которую я оплатила. Вместо того, чтобы извиниться за некомпетентность, дезинформацию, обман со стороны своих сотрудников и вернуть деньги, эта сотрудница стала хамить, и как оказалось, это была руководитель данного салона связи МТС на ул. Никитина д. 2. Я попросила её инициалы для судебных дальнейших разбирательств, она сначала полностью отказалась представляться, сходила испуганно за бейджом, на бейдже было написано Ольга. Тогда я попросила зафиксировать письменную претензию с обратной связью и вернуть деньги. До сих пор ведётся разбирательство, далее будет заведено дело и передано в суд на данного сотрудника и на данный салон.
Полностью согласна с предыдущим отзывом. В салоне работают некомпетентные сотрудники. Приходила в офис, чтобы по номеру телефону изменили фамилию (необходимо было для договора по домашнему интернету) на что сотрудник выдал заявление и я ушла.
В итоге из дома позвонила на горячую линию в МТС, чтобы наконец-то сменили номер телефона в договоре, на что мне сказали, что у меня до сих пор разные фамилии и никакой заявки на смену фамилии нет. По телефону мне предложили только одно решение данной проблемы, это повторно ехать в офис, а то что их сотрудники на право и на лево раздают заявления подписание двумя сторонами никого не волнует. Ещё раз убедилась, что у МТС клиентоориентированность на нуле. Причём несколько раз говорила, чтобы соединили с вышестоящим руководством, но видимо все руководство прячется по углам.