MTS
86 reviews
July 30, 2024
Недавно посетил салон МТС. Отличный салон, хорошие сотрудники, даже я бы сказал профессионалы. Всегда грамотно консультируют, все объясняют.
Огромное спасибо
November 20, 2024
13/11/2024 посетил салон МТС по адресу г. Москва, Ленинградский пр-т., 36, ориентировочно в 9 вечера
Хотел выразить огромную благодарность Мурату - сотруднику салона, за помощь в настройке APN на моем мобильном телефоне. Сотрудник салона проявил высокий уровень компетенции и терпения в решении моей проблемы. Быстро и точно определил причину моей проблемы, которую не смогли решить в тех. поддержке через мобильное приложение МТС. Не постеснялся позвонить коллеге в поздний и явно не рабочий час и поддвердить свое правильность своего предположения. Его участие и доброжелательное отношение произвели на меня очень хорошее впечатление. Спасибо!
August 24, 2024
САМЫЙ лучший магазин сотовой связи во всем мире!!! Меня так грамотно обслужили что я просто сошла сума!!!! Особенно спасибо больше директору магазина Илье,грамотно все рассказал и объяснил. Вернусь суда еще раз,так как мне очень все понравилось.
December 20, 2024
Большое спасибо Илье (не знаю его должность). Быстро и что самое главное понятно объяснил и помог выбрать новый тариф, решить вопрос с проблемной sim картой и ещё несколько незначительных вопросов. Сразу видно человек разбирается в своей работе. Вежлив и спокоен в общении, несмотря на конец рабочего дня. Я был в салоне 18.12.2024 в 21.30.
July 30, 2024
Зашел в магазин для оформления симки и телефона , вежливый коллектив все рассказали ,показали , приятно заходить в такие места где все по человечески ! Спасибо вам
December 20, 2024
Из за некомпетентности сотрудника 5.12.2024 в составление документов - в денежном эквиваленте мои потери составили около 3.000 рублей , нервотрёпки , звонков на горячую линию . Всеобщий бардак , некомпетентность , уничтожение заявок , не занесение в базу данных - и это только один поход в салун. Именно салун. И ещё будет время зайду жалобу накатаю.
Премии они вроде получили , так что будут не в обиде. Не знаешь как правильно - позвони , спроси, сделай.
August 12, 2024
Очень хорошее обслуживание дквушка быстпо и качественно помогла разобратся с проблемой и обтянила все возможные варианты и помогоа с пробоемами 10 из 10
July 6, 2024
Совершенно замечательный визит 6.07.24!
Удобное расположение, рядом с метро прямо слева от основного входа.
Консультант Екатерина очень помогла с переоформлением, специалист высшего класса 🔥👍
2
July 30, 2024
Прекрасное обслуживание, приятно находиться в салоне,сотрудники очень компетентны и помогли решить мою проблему, за что огромное спасибо.
July 30, 2024
Был в салоне спасибо консультанту за подбор телефона разжевал все как ребенку . Учту помощь продавцов и приду к вам снова ) Спасибо директору за хороших сотрудников 🤝
September 8, 2024
Пришёл сегодня в магазин,заменить сим карту. Сотрудник Илья сделал все за 35 секунд,я замерял)))) в добавок Илья посоветовал мне новый телефон,посоветовать наклеить плёнку,приобрести Касперский на 5 лет.
И знаете что,он оказался прав!!! Мне все это было давным давно нужно. Спасибо,вернусь ещё раз!
March 5, 2024
Я недавно посетил салон сотовой связи МТС, и хотел бы выразить свою благодарность менеджеру Андрею за его профессионализм и компетентность. Он очень внимательно выслушал мои потребности и предложил несколько вариантов, которые соответствовали моим запросам и бюджету.
Андрей не только помог мне выбрать новое сетевое зарядное устройство, но и рассказал о каждом из них, которые я естественно оценил. Он был очень терпелив и отвечал на все мои вопросы с улыбкой и пониманием.
Благодаря работе менеджера Андрея, я ушел из салона довольным и удовлетворенным своей покупкой. Я с уверенностью могу рекомендовать его услуги другим клиентам и считаю, что мне очень повезло обратиться именно к нему.
3
August 11, 2024
Плюсов для себя не отметила, кроме того, что этот салон у метро.
Из минусов то, что работает всего один сотрудник, по словам сотрудника комп жутко тупит, из за чего приходится ждать целую вечность 😤
July 30, 2024
Обратился с проблемой в данный офис. Сотрудники отзывчивые , помогли разобраться. Спасибо сотруднику Илье. Приятный молодой человек.
August 14, 2024
Прекрасный салон,сотрудники квалифицированные,обходительные,всегда помогут в нужном вопросе.
April 20, 2024
16 апреля в районе 21.00 были в этом салоне. Услугу не получили. Один сотрудник был занят, второй сотрудник - девушка Катя ходила мимо и делала вид, что очень занята. Попросили ее исполнить свои рабочие обязанности и подойти к нам, не реагировала.
Людей кроме нас больше не было. Хамское отношение к клиентам, жалобу напишем еще в организацию МТС.
November 17, 2024
Попала на смену к Аскерову Мурату, очень хороший сотрудник, помог со всем что надо было и решил все мои вопросы. Огромное ему спасибо)
September 8, 2024
Это САМЫЙ ЛУЧШИЙ ОФИС ПРОДАЖ ГДЕ Я ТОЛЬКО БЫЛ. С директором магазина Ильей никто не сравнится, он самый лучший опытный сотрпудник
January 14, 2024
Пришла в на Ленинградский пр, д. 36. Долгое обслуживание. Очередь скопилась. Хамское общение с клиентами.
Мне там стало плохо от жары и стояния, я попросила дать, что стул сесть и не упасть в обморок.
Некая Патамат нагрубила, что может мне еще и диван тут поставить.
Сесть не дали. Сказали стульев нет. Хоья Патимаь в подсобке сидела сама.
Мой вопрос не смогли решить.
По Хамском поведению понимаю, что эта Патимат там старшая.
Представиться; назвать свои фио и должность категорически отказывась; ссылаясь на свои права.
На самом деле как у сотрудника магазина у нее должен быть бейдж, с указанием имени и должности. Это ее обязанность!
И данная торговая точка работает с нарушение правил торговли.
Не рекомендую обращаться туда.
July 8, 2024
40минут ожидал и конца концов сказала что не успевают отказала и предлагала идти на мегафон прошу вас уволить этот девушка с именем Екатерина
November 17, 2024
Замечательный персонал .Специалист Юля помогла с выбором нужного мне тарифа
August 14, 2024
Пришел в салон связи в рабочее время в 18:00 13.08.24. В салоне свет горит, никого нет и дергаю за дверь, дверь на замок закрыта.
August 11, 2024
Отличные консультанты, хорошее обслуживание, рекомендую 👍👍
December 2, 2024
Пришел когда была ошибка в сети МТС по всей Москве. Не могу сказать что чем то помогли, но наверное и не смогли бы
October 13, 2024
Все очень понравилось, решили проблему. Спасибо Юлии огромное
October 17, 2023
Воскресным утром сотрудник Антон нам очень помог, мы обновляли телефон и сим-карту. Очень квалифицированно нам помогал, посоветовал, как защитить экран телефона, какой блок зарядки купить. Очень довольны и благодарны!
July 2, 2024
Илья Максимович помог настроить тариф с есим. Большая благодарность. Проблема была трудной. Спасибо большое.
July 30, 2024
Хороший персонал, сделали все быстро и качественно.
November 17, 2024
Очень компетентные сотрудники, спасибо большое, решили вопрос с первого обращения.
June 18, 2023
В этом салон МТС не рекомендую покупать себе новые телефоны. Официально они занимаются скупкой б/у телефонов. И после чего продают здесь же б/у телефоны как новые. Я здесь купил себе Самсунг А4 продавали как новый. Заплатил, как за новый телефон. В салоне телефон оказался полностью разряженный. Я на это не обратил внимание, зарядив и включив дома телефон с удивлением обнаружил, что на телефоне установлено приложение МТС и там был подключен аккаунт человека. Посмотрев этот аккаунт я увидел что человек пользовался этим телефоном примерно полгода. В салоне меня стали убеждать, что за всеми покупателями не могут усмотреть, кто то из покупателей установил приложение.Они не обратили внимание. На мой довод что аккаунт МТС можно подключить только когда заведен гугл аккаунт, сказали это чушь. Отказались менять телефон и возвращать деньги. То есть открыто нарушают права потребителя на возврат товара в течении времени оговоренного в законе.
2
November 17, 2024
Отличный салон, сотрудники помогли разобраться с моей проблемой
February 29, 2024
Никогда НЕ покупайте там НИЧЕГО...!!!
Ужасный салон в Втб-Арене, Москва, Ленинградский проспект 36 и полное нарушение законов, закона О защите Прав Потребителей.
Продают заранее неработающее оборудование в виде наушников с микрофоном Saffron TWS.
Отказались принять наушники на экспертизу, хотя обязаны по закону это делать сами, как все нормальные ритейлеры бытовой техники. И сами обязаны отправить в СЦ, это мое право отдать в СЦ самому, или оставить в магазине.
После 2 месяцев диагностики, самостоятельной сдачи наушников в СЦ, получение акта в СЦ, получение этих наушников и акта, так и не были возвращены деньги в полном объеме. Все это надо было сделать мне самому, ездить на Варшавское шоссе, сдавать, принимать, звонить, получать. Стоимость наушников 1000р. Я больше проездил, но сделал это из принципа.
В итоге за одну пару наушников вернули деньги, за вторую просто, по их словам, не смогли оформить возврат в своей бух.системе в магазине. Типа не проходит возврат..)) Так они у меня вместе с актом и лежат до сих пор уже 1 год с 2023 по 2024. Год прошел!..
Обращение на телефонную горячую линию и эл.почту ничего не дали. Просто некому и некуда звонить - у вас нет ни телефона МТС, ни эл.почты, ничего!.. В целом просто игнор и полный обман. Деньги не возвращают.
Второй акт на руках, звонили из магазина два раза, что можете приехать получить, якобы их инф.система не может оформить возврат. Приезжал два раза, сам звонил, и в итоге не могли оформить возврат после подтверждения по телефону!.. То есть я туда 3 раза ездил после из приглашения, и по приезду мне ничего не могли оформить!..)) Это же просто издевательство!..
Акт на руках уже год лежит, наушники, но так и не отдали деньги.
Очень НЕ рекомендую что-либо покупать в их салонах, потом просто не сможете оформить возврат или гарантийный ремонт. И ничего не покупать в интернет-магазине. Кстати, они друг с другом вообще никак не связаны, и по телефону вам никто ни в чем не поможет..!!
То есть при покупке в розничном салоне МТС какой-либо техники, вам никто не сможет помочь на их горячей линии 8-800... Вам попросту некуда обратиться и некуда подать жалобу, с кем-то попытаться решить вопрос.
То есть остается только подать в мировой суд по вашему месту проживания.
Обходите МТС стороной, как розницу, так и интернет-магазин. Вам никогда и никто не поможет, будут игнорировать, забалтывать проблемы, никто ничего не будет решать.
В магазине дикая текучка и сотрудникам на вас плевать.
Особо отмечу унизительную процедуру входа в сам ТЦ. Незаконная досмотр со стороны охранников, особенно молодого охранника Максима Финько!.. Мерзкое место и мерзкий магазин!..
July 30, 2024
Хороший салон. Опытные сотрудники. Рекомендую
March 6, 2024
Прекрасный и уютный салон,обслуживают вежливо ,осталась очень довольна 👏🏻
February 6, 2023
Вчера заходил в салон. Надо было решить несколько вопросов. Начитавшись отрицательных отзывов, был поражён быстрым, качественным, профессиональным обслуживанием и доброжелательным отношением. Огромное спасибо девушке Марии.
1
1
April 12, 2024
Отличное обслуживание. Сотрудницы очень вежливые и знающие своё дело
November 8, 2022
Максимально подробный э̶м̶о̶ц̶и̶о̶н̶а̶л̶ь̶н̶ы̶й отзыв о том, какой отвратительный сервис предоставляет МТС (важно – претензий к конкретным сотрудникам не имею).
Начиная с 27 октября текущего года я пытаюсь перенести свой номер на сим-карту другого оператора (и когда это случится, видит бог, буду пить шампанское), сначала мне несколько раз приходили уведомления об отказе в переносе, в приложении МТС меняла паспортные данные, привязывала аккаунт госуслуг с автообновлением данных, но уведомления об отказе продолжали приходить, в итоге я пошла в салон, находящийся в ТЦ Галерея Аэропорт, сказали, что система у них не работает весь день и, мол, приходите, после 22, я, нервно хихикнув, поехала домой после тяжелого рабочего дня.
Следующий день, время то же, система работает, но вот незадача – номер оформлен на сестру и нужно привести ее с собой с паспортом. Общение с сестрой в последнее время дается нелегко (хотя что сейчас дается легко?), но я пересиливаю себя и прошу пойти со мной перенести номер. Идем посреди рабочего дня во время обеденного перерыва в салон, находящийся в ВТБ Арена, начинают оформлять перенос, сначала меняют имя, потому что назвали ее почему-то при оформлении по-другому, затем, вот незадача, понимают, что сестра вышла замуж и фамилия-то у нее теперь другая! А это значит что? Правильно – нужно принести свидетельство о регистрации брака и, разумеется, снова прийти вместе с паспортами.
Следующий день, время то же, свидетельство на руках, сестры на ногах и даже паспорта не забыли, и, ВОТ НЕЗАДАЧА, система не работает!
Если я не ошибаюсь, сейчас 8 ноября 2022 года, и мы находимся в Москве, но понять, почему я уже 4 раза (и неизвестно сколько еще раз придется это сделать) безрезультатно с потерей моего времени и времени моей сестры хожу в этот несчастный салон, чтобы просто номер свой сохранить, простите, но это выше моих сил!!! Современная компания с упором на качественный сервис – понятие, которое никаким образом не относится к МТС.
2
August 23, 2022
Захожу регулярно в этот салон - то проводок купить, то что-нибудь уточнить по настройкам. Всегда вежливый персонал, помогут, подскажут, посоветуют что лучше! Молодцы ребята, приятно. Буду и дальше заходить сюда
2
July 30, 2024
Хороший салон отзывчивые сотрудники
December 10, 2022
Обратилась в салон по вопросу обслуживания и мне помогла девушка Мария, очень милая и доброжелательная. Быстро все подсказала и сделала. Спасибо!
March 27, 2024
Сотрудники даже пользоваться компьютером не умеют((( Если набираете на работу школьников то хотя бы обучайте их!!!
August 27, 2022
очень хороший салон, захожу туда очень часто. никогда фигни не посоветуют. очень доброжелательные и отзывчивые сотрудники, чисто и классно, 10/10!!!!!!!!!!!!!
1
June 16, 2022
Мне нужно было оформить 2 симки для подключения к группе семья на тарифе МТС+, о чем было сказано консультанту. Пока я выбирал номера, он предложил мне "золотые" номера. (оказывается номер ...111-8103 - это золотой) И на мой вопрос, нужно ли что-то доплачивать, ответил что ничего не нужно, стоимость такая же (350 р.). Я выбрал 2 т.н. "золотых" номера, консультант сам вставил симки и попробовал добавить номера в группу. Пришло сообщение о системной ошибке, на что он сказал, что нужно подождать скорее всего до завтра. Завтра ситуация не изменилась. После обращения в тех. поддержку выяснилось, что по условиям акции "золотые номера" нельзя менять тарифный план (а подключение к группе семья - это смена тарифа) в течении 4 месяцев, иначе штраф 1000 р. с каждой симки и нельзя расторгать договор 12 месяцев, иначе штраф 1000 р. с каждой симки. Вот такие "золотые" специалисты работают в данном салоне.
5
October 11, 2023
Отвратительное обслуживание! Нарушение прав потребителей! Товар надлежащего качества, который был куплен, отказываются принимать обратно и возвращать средства. Не покупайте тут ничего!
1
March 12, 2024
Сотрудники ничего не знают, система у них не работает «приходите потом»
Когда потом? Когда-нибудь
August 15, 2022
Уже третий раз прихожу в этот салон и не могу воспользоваться услугами. Сначала терминал временно не работает, потом интернет потерялся, сегодня у них перерыв с 17 часов. Такое ощущение, что особо работать никто и не хочет, а просто крадёт мое время. Ну и ладно, обойдёмся, вычёркиваю из списка. Так что не рекомендую, пока не наведут порядок.
1
August 24, 2022
Хороший салон, отзывчивые весёлые сотрудники. И помогут, и настроение поднимут. Все детально объясняют, если что-то непонятно, лишнего ничего особо не навязывают (но и это простительно, тк все-таки у них определённый регламент). В общем, посещениями осталась довольна 👍
1
September 9, 2023
осталось очень довольна данным салоном,приятный ухоженный сотрудник,все четко объясняет и помогает,остались комфортные впечатления!
1
June 29, 2023
Невозможно долгое обслуживание!!! 1 сотрудник в зале, в 19 часов. Прождала 10 минут, все это время обслуживали 1 покупателя. За это время никто не обратил на меня внимания.
1
September 20, 2022
НЕ РЕКОМЕНДУЮ! нахамили средь бела дня! Сегодня 20 сент работал молодой парень, супруг зашел положить деньги на электронный кошелек, войдя, спросил принимает ли терминал оплату на ю мани, на что парень сказал - "понятия не имею что это такое идите и ищите, мне за это не доплачивают". И это в грубой форме. Мтс, такое вообще нормально? В центре то москвы. Мы разочарованы, примите меры.
1