Mts
175 reviews
October 30
Была довольна обслуживанием в салоне МТС.Очень грамотно обслужили,сотрудники милые и вежливые,помогли в решениии моего вопроса.У меня были проблемы с сим картой и устройством,мне все настроили и все отлично работает.Большое спасибо сотрукам.
June 26
Очень хороший салон, брала сим-карту и хотела много интернета. Сотрудники помогли быстро и качественно. И даже смогла приобрести приставку кион. Теперь каждый вечер благодарю их за такую вещь. Советую посещать только этот салон
June 26
Заходила и покупала телефон в подарок маме. Помогли подобрать телефон, подходящий по возрасту маме, да и ещё хороший тариф предложили со скидкой. Всем довольна, буду приходить ещё!!!
August 14
Заказ был сделан онлайн и нужно было забрать телефон. В данном магазине, отказали в обслуживание, по причине, что я подошла поздно и магазин через 30 минут закрывается. Продавец Анастасия, видимо совсем устала и не была в настроении меня принять, а я просто так ехала в этот магазин.
September 13
Хочу поблагодарить Александра, директора магазина МТС рядом с метро Преображенская площадь. Пришла с просьбой откорректировать данные, а он помог мне еще решить ряд вопросов с телефоном, которые долго не решались, буквально за 5 мин. Настоящий профессионал!
December 15
Крайне негативно ощущение от общения с менеджерами. После длительного пребывания и каких-то невнятных ответов ,просто сказали что это не в их компетенции..!!! В процессе наблюдал, что люди также не могут получить чёткого ответа. Компания стала похожа на сборище жлобов. Качество падает а цены растут...
March 22
Покупала айфон, ребята настроили, все установили. Огромные молодцы! Всегда покупаю товары в данном месте, рекомендую!!
July 27
Здравствуйте сегодня подошли к молодым человеком он сидит на телефоне он не хочет работать зачем вам такой сотрудник елей они не хотят работать
November 21
Отвратительный персонал. Ужасная контора.
Не готовы решать возн кшие проблемы, разговаривают через губу, ничего не объясняют
August 4, 2023
Добрый вечер! Посетила сегодня салон мтс крайне не довольна обслуживанием сегодняшних сотрудников 04.08. Зашла купить паур банк все четко обьяснили . Но к сожаление при покупке меня хотели обмануть на 1000 рублей. Сам повер банк стоил по цене 790 рублей , цена светилась на экране при пробитии. А с меня взяли 1790 рублей. Я настаивала что бы распечатали чек. Но было отказано сотрудником , приходите через 30 мин или завтра можете прийти . Зачем обманывать беременную женщину. Покупатели доверяют сотрудникам , а сотрудник на глазах делает махинацию!!!!!! Сделали на месте возврат и вернули деньги. Я к сожалению осталась без покупки и крайне огорчена салоном МТС. Больше даже не хочется посещать!!!!!
4
December 17, 2023
Убедительная просьба закройте салон МТС на Большой Черкизовской 3.В салоне работают не компетентные Ваши сотрудники,просто не хотят работать, только за что Вы им деньги платите. Это уже шестой раз не могу разрешить простейшие вопросы.Я инвалид 2группы,лежачая, сделала на мужа генеральную доверенность чтоб он смог от моего имени осуществить все операции во всех учреждениях. Две недели назад муж обратился в этот же салон связи чтоб подтвердить персональные данные. Они не знали как оформит, муж их учил что нужно делать и всё равно неправильно записали и отправили в головной офис для подтверждения. Однако 16 декабря вечером пришло СМС чтоб подтвердить персональные данные. Муж сегодня 17 декабря 2023 года опять обратился в этот же салон связи МТС на что эти работники не захотели даже слушать и сказали только жена должна прийти и подтвердить персональные данные, не имеет значение она инвалид или нет можно вместе с кроватью принести к ним чтоб подтвердить персональные данные. Вот только одно не могу понять зачем нужны такие работники которым наплевать на москвичей. Примите меры и пожалуйста ответьте мне письменно. Мы попросили соседа и сосед помог подтвердить персональные данные ровно за одну минуту а Ваши ничего не могут.
5
October 10, 2023
Я уже писала отзыв о том,что проездом купила в салоне МТС у метро Преображенская в Москве и дома не обнаружила в коробке чек на купленный смартфон,за который заплатила в салоне 23500 рублей.На писала просьбу отправить по электронной почте чек в салон МТС г.Ярцево.
Ответ написали,видимо даже не читая мою претензию.
"Официальный ответ14.09.2023
Простите, пожалуйста, за то, что вам пришлось столкнуться с таким
обслуживанием. Мы обязательно проведём работу с персоналом и проверим магазин. Пришлите нам на форму https://moskva.mts.ru/form_mentions чек и фото ценника, мы постараемся разобраться в ситуации. А еще вы можете обратиться в магазин повторно и получить товарный чек, он будет полным подтверждением покупки.
А мне ехать до Москвы 350км и нет гарантии,что выдадут чек.
Я направила фото с коробки с номером купленного смартфона.Ответа так и нет.
3
December 2, 2023
Зашел в салон купить телефон сотрудники поприветствовали, спросил про модель айфон т.к. мой уже не рабочий, грамотно проконсультировали, доволен покупкой еще и кешбек хороший начислили, спасибо сотрудникам доволен покупкой, буду чаще заходить в салон.
December 2, 2023
Поставили запрет на номер телефона , долго не мог решить этот вопрос , ездил по отделениям никто нормально помочь не мог.. Приехал в данный салон и быстро ребята мне все обьяснили и помогли решить вопрос , большое спасибо!!! Еще и телефон новый помогли выбрать!
June 17, 2023
Решил купить себе айфон 14 pro max. Сделал интернет заказ на данный адрес. Приехал за телефоном. Ну и тут начались свистопляски. Сначала телефон очень долго искали, но слава богу нашли. Коробка грязная, потрепанная, как с помойки, но думаю ничего страшного, я ж не за коробкой пришел. Задаю вопрос откуда телефон привезен, консультант не смог ответить и стал гуглить. Не получив ответа, говорю что мне самое главное что бы телефон был с физической симкой. Это еще больше ввело в ступор консультанта. Минут 40 я стоял ждал пока этот товарищ что то нагуглит. Я говорю если сейчас оплачу, вскрою и слота под сим не окажется, я смогу вернуть телефон и получить деньги назад, сказали что нет, это будет сложно. В итоге решили пробить по серийнику на оф.сайте apple. Какого было мое удивление, когда выяснилось что телефон вообще не бьется по базе. Закрадываются мысли что МТС торгует палью. Естественно ничего я забирать не стал и в итоге остался без телефона, хорошо что онлайн не оплатил. Больше с мтсом связываться не буду.
1
1
September 27, 2023
В общем этот салон подводит меня второй раз, еду чтобы получить услугу, а в итоге получаю отказ. Как жаль, что нельзя просто надавать лещей сотруднику, статья.... В общем суть такая, первый раз обратился за покупкой красивого номера, отказали, мол надо в центральный офис на марксисткой, ок, решил проблему без посещения марксистской в другом салоне. Далее ситуация продолжается, МТС прислал СМС с условиями получения PayTag, надо зарезервировать и до 30.09 получить в ЛЮБОМ, повторяюсь, в ЛЮБОМ офисе МТС, в итоге получил приехав отказ, и был направлен куда? На марксистскую! Руководства точки, прошу связаться со мной! Это какой то гадюшник, а не салон связи.
1
July 29, 2023
Была в салоне мтс 27 июля. Обратилась по замене сим карты со старого телефона на новый. Собственно ничего особого, но приятно было получить быстрое и вежливое обслуживание от сотрудника Даниила. Кстати, передо мной он общался с пожилой женщиной и также вежливо и спокойно отвечал ей на её вопросы. Побольше бы таких работников в сфере обслуживания!!!!
June 26
Обслуживание на высоте , очень вежливые продавцы .
September 16
Сегодня была необходимость воспользоваться услугой перевода денежных средств. После того как передал сотруднику деньги, у него не оказалось сдачи. Его подход в решение этой ситуации сводился Вам надо Вы и идите разменивайте, у меня нет и в принципе как бы не его это проблемы. Не совсем понятный подход. Либо сотрудник у Вас некомпетентный, либо это политика компании?!
1
April 13
Очень приятное место в котором мне помогли восстановить сим катру настроить телефон и проверить громкость звонков и микрофона спасибо большое
December 2, 2023
Хороший салон , вежливые сотрудники , помогли подобрать смартфон и приобрести выгодный комплект с связью в подарок .
1
September 5, 2023
Пришла оплатить мобильную связь , тариф был достаточно дорогой, ребята посмотрели мой тариф и предложили скидку , оформили домашний интернет , платить стала еще меньше + добавился бесплатный домашний интернет и автоплатеж , спасибо огромное
1
June 28, 2023
«Не продали телефон», потому-что, отказался покупать сим карту!
Хотел взять определенной марки. Продавец сказал, что у них условие: "конкретные китайцы при покупке симки"
Я спросил - это платно?
П.: Да 450 рублей и оформлять надо.
Я сказал, что симка у меня есть, зачем мне новую оформлять.
Мне отказали в покупке.
Отказали в покупке телефона, потому что не купил симку за 450 рублей Карл!
При этом сказали, во всех салонах связи так.
Пошел в другой салон, всё продали без проблем и сказали, что такого условия нет. Только я потратил лишние 30 минут времени.
Вопрос к директору точки:
Почему Ваш продавец навязывает мне ненужную мне "платную" услугу, шантажируя тем, что не продаст?
Разберитесь пожалуйста.
Был в магазине 26 июня; около 18:20. Если камеры пишут диалог. Смотрите.
Кстати, пишу отзыв с новенького телефона )
2
1
March 24
Отличное место в котором помогли разобрать с банковским вопрос а также перевести средства с телефона на банковскую карту и разобраться в телефоне
March 30
Качественное обслуживаеие мне помогли с моим тарифным планом и объяснили сколько там интернета звонков и СМС а также прокунсультировали как ими пользоваться
April 11
Хорошие сотрудники которые помогли с тарифным планом разобраться и помогли с телефоном в плане настроить и сделать удобным для него
September 27
Обслуживание быстрое и качественное.Милые сотрудники ☺️
June 24
Хорошие, отзывчивые менеджеры, помогли разобраться и подключить самый дешёвый тариф
September 11, 2023
Огромное спасибо за помощь, оказанную сотрудниками салона, конкретно Александру, за внимание, профессиональную помощь в моей проблеме. Успехов и процветания!
December 7
заказал товар через интернет
пришло смс о готовности
товара на месте не оказалось.
March 17, 2023
Хочу поблагодарить сотрудников этого салона, в особенности продавца по имени Данил, очень приятный молодой человек, помог с выбором телефона, все про него рассказал, перенес данные со старого устройства. Быстро обслужили ,обслуживанием доволен . Советую
January 10
На телефоне сбились настройки и я осталась без сети. Молодой человек не только подобрал симку, но и починил все настройки. Огромное спасибо!!!
1
August 24, 2023
Обратилась за консультацией по услугаи роуминга, боялась что самостоятельно не разберусь и нарвусь на лишние списания. Все грамотно обьяснили, подсказали, заодно и о акцияк рассказали. Работой салона полностью довольна.
September 4
Во время инвентаризации не оказывают услуги, просят подойти через 1,5 часа
December 2, 2023
Чистый салон , в очереди долго не стояла , сотрудники очень внимательны к решению вопроса клиента и отзывчиво помогают . Обратилась по вопросу роуминга , все подключили , так еще и рассказали , как с экономить. Спасибо отдельное администратору за карту с которой теперь возвращается кешбек за мои покупки! Буду обращаться снова
October 25, 2023
Ужас и кошмар. Очередь огромная, сам зал маленький закуток. Заказали через сайт, в итоге менеджер взял с витрины образец и упаковал его при мне. На вопрос почему с витрины, сказал,что у них все что приходит попадает на витрину.... Это была первая и последняя покупка в МТС.
August 24, 2023
Обратился за сменой тарифного плана. Ребята помогли подобрать новый тариф, с более выгодными условиями. Еще и скидку сделали за оплату с банковской карты. Спасибо!
May 29, 2023
Спасибо директору магазина Александру. Очень грамотный, быстро решает вопросы. Всем советую данный магазин, как для покупок, так и для решения вопросов услуг связи.
1
January 13, 2023
На просьбу вернуть денежные средства за приобретенный товар в полном объеме, так как товар был возвращен на торговую точку на следующий день со всеми документами было отказано, ссылаясь на то что товар технически сложный (кнопочный телефон). Изначально при покупке товара продавцы консультанты оказались не совсем компетентны в консультировании. Они объяснили, что данный аппарат работает со всеми сим картами, что по сути оказалось не правдой. При возврате товара изначально было отказано вовсе его принимать, ссылаясь на то что компьютер не работает, и они ничего не могут сделать, когда прийти тоже не объяснили. Возникло ощущение что я наоборот что-то должен Вашей компании и Вашим продавцам консультантам. Улыбки насмешки и тд. После разговора по горячей линии с Вашими специалистами чудом заработал компьютер и все-таки товар приняли на экспертизу. Но при этом с таким настроением что опять возникло ощущение что я ни покупатель (клиент) а какая-то низшая каста общества. Обслуживание отвратительное, я всегда культурен в виду своей должности на госслужбе, почетный работник образования. Никогда не думал, что бывают такие салоны МТС. Ранее с Вами сотрудничал в плане сотовой связи и хотел опять перейти на ваше обслуживание, но теперь точно для меня МТС это негатив. На торговую точку даже заходить противно опять смотреть на эти ухмылки и терпеть к себе такое отношение. Экспертизу провели, прошел месяц, товар действительно оказался технически не сложным. Но деньги до сих пор не отдали, мне честно можете не возвращать не такая сумма большая, мне просто интересна сама ситуация. Купить товар, вернуть по чеку со скандалом, делать экспертизы месяц, а воз и ныне там. Законом о защите прав потребителей в этом салоне подтираются, наверное, плевать хотели на него. Покупайте граждане, но не забывайте что при попытке вернуть Вам будет отказано.
Прошло три месяца с момента покупки. Ничего не помогает ни ваша форма обратной связи ничего. Итог деньги не вернули. Телефон тоже не отдали. Супер.
1
September 4, 2023
Спасибо сотрудникам магазина на Преображенской площади , очень быстро решают вопросы, обращаюсь уже 3 раз, не приходится долго стоять в очереди . Рекомендую !
1
January 23
Консультант не смог помочь, а потом в службе поддержки меня уведомили, что в салоне по тому адресу мне должны были помочь с моим вопросом, такие компетенции у них есть.
March 22
Спасибо сотрудникам данного магазина, очень быстро решают сложные вопросы
March 20, 2023
Огромную благодарность выражаю сотруднику Данилу как грамотному и четкому сотруднику. Решил мою проблемма. Хотя в других двух точках продаж мою услугу не смогли решить в виду малой квалификации или не желанию в ее решении.
August 7, 2023
Директор салона Александр сначала заблокировал мне обе СИМ карты на телефоне, а затем предложил заплатить за разблокирование их 1500 руб! Перед обращением в салон обе карты работали! Считаю это мошенничеством! Я отказалась платить, тогда он сказал, что надо покупать новый телефон! Зачем такие салоны и такие директора?
September 5, 2023
Приятный офис, доброжелательные сотрудники , особенно хочу отметить что с уважением относятся к пенсионерам!
1
September 12, 2023
Помогли с выбором нового телефона, и восстановлением данных со старого, очень довольна, вернусь ещё!
December 2, 2023
грамотно консультируют, отличный комфортный и чистый магазин👍
1
February 3, 2023
Консультант Максим оформлял заявку в банк, быстро и доступно всё объяснял, консультировал, как лучше сделать и какой продукт выбрать
1
January 3, 2023
Хамство продавца максим-ЗАШКАЛИВАЕТ.после этого обратился в МТС для того что бы этого ГОРЕ-продавца перевели из этого салона.мурыжили МЕСЯЦ.отказали в его переводе,потивируя тем,что это не возможно по той ситуации,которая сложилась.после праздников буду писать в Роспотребнадзор.я с 2002года пользовался услугами МТС.ответственно заявляю-ради бабла компания МТС перестала быть нормальной компанией.Люди,не приведи вам Господи столкнуться с тем ,с чем столкнулся я.ПРОТИВНО.
April 13, 2023
Отличный офис, спасибо начальнику Александру, решили вопрос с 1 раза, вот только очень маленький, стояли в очереди за пределами офиса, рассмотрите расширение,
2
2